御注文に関しましてのご注意
※※※※重要※※必ずお読みください※※

※※注文管理・ご決済方法・発送対応にて当店でご対応致しかねますお問い合わせ、
ご注文を頂きました場合は御注文のキャンセル処理を行わせて頂きます。

また、決済に問題や当店でご対応致しかねます決済でした場合に当店よりメールにてご連絡を行わせて頂きますが、
一定期間ご連絡のつかない・ご返信の無い場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
各セールやポイント付与イベント等や期間限定ポイント・クーポンの使用の際の御注文キャンセルに置きまして
ポイント・クーポンの失効や付与ポイントの変化が生じた場合につきましても当店では一切の責任を負いかねます。十分にご注意ください。※※

※●御注文に関しまして※

●商品・その他についてのお問い合わせにつきましてはご対応可能かも含めての返答となります。ご注文前にお問い合わせ下さい。

●当店では当店にてクレジットカード情報の確認が致しかねます場合(海外発行カード、カード会社より情報開示不可等)や
御注文者様情報の氏名とクレジットカード名義人名が異なる場合等【ご家族、ご親戚の方のカード等でも不可となります。】
やカード情報と御注文者様情報が異なる場合等のクレジットカード決済でのご注文はお受け致しかねます。
異なる情報の際は当店よりご連絡を行わせて頂き情報の変更を行って頂くご必要がございます。
また、ご連絡のつかない場合・一定期間ご返信の無い場合等は御注文のキャンセル処理を行わせて頂きます。ご了承下さい。

●当店ではお客様都合での御注文のキャンセルはお受け致しかねます。

●商品・同一商品の大量購入や、同業者の方のご購入はお受け致しかねます。ご連絡後、御注文のキャンセル処理を行わせて頂きます。

●当店では取扱商品やアフターサービス等のご対応の問題より、ホテル・営業所止め・転送業者等の
ご自宅以外への発送はお受けできません。
取扱商品やアフターサービス等のご対応の問題より日本国内のみの発送とさせて頂いております。

●発送に関しましては決済手続き完了後の発送作業開始となります。
当店御注文確認メール送信後2営業日以内での発送作業となります。
天候や運送会社のトラブル等の問題でご希望日までにご到着とならない場合も当店では一切の責任を負いかねます。

●配送に関しましてはお日にちの指定はお受け致しかねます。
発送作業に関しましては御注文確認後当店作業完了次第順次行わせて頂いております。
発送日の指定(御注文日からお日にちをあけての発送指定等)もお受け致しかねます。
【東北からの発送となり、天候による交通事情・交通機関の問題、運送会社【交通事情・農作物の出荷等】での問題により
ご希望通りのお届けとならないケースが多々ございますため日にち指定はお受け致しかねます。】

●当店では数多くの様々な形の商品を取り扱っております。
専用の梱包箱等を作成することが困難なため、他玩具の段ボール箱や
他段ボールの再利用を行い発送を行わせて頂く事がございます。
【指定等のご対応は致しかねますのでご了承下さい。】

●当店では現在、ラッピングサービスを行っておりません。

以上の記載をご了承のうえ御注文頂きます様お願い致します。

※長期休暇のお知らせ※
1月26日から1月31日までの6日間は、まことに勝手ながらシステムメンテナンスのため長期休暇とさせて頂きます。
お問い合わせにつきましてはご対応致しますが、ご注文管理・発送業務に関しましては休業とさせていただきます。
期間中の販売商品のご購入に関しましては月をまたいでの御注文となりますためカード利用・ポイント使用【決済等の問題によりご注文キャンセルとなりました場合に限定ポイントが失効となりましても当店では一切の責任を負いかねます。】等の際は十分お気を付け下さい。

※※また、1月25日に関しましては発送対応のみの業務とさせていただきます。【※1月24日中※に決済確認が完了致しました御注文のみのご対応となります。】
発送対応に関しましては決済が完了となりました御注文のみのご対応となります。
ご注文情報につきましては別途ご連絡を行わせていただきます。

※※1月24日中に決済確認が完了となりません場合は、翌営業日以降【2月1日以降】の発送となりますのでカード利用・
ポイントのご利用【決済等の問題によりご注文キャンセルとなりました場合に限定ポイントが失効となりましても当店では一切の責任を負いかねます。】等につきましてはご注意ください。※※

上記休業日中のお問い合わせのお返事、商品の発送、アフターサービス等はお時間を頂く場合がございますのでご注意下さい。

期間中の御注文につきましての
 当社からの受注確認メールは2月1日以降に送信させていただきます。

上記記載事項ご了承の上御注文頂きます様お願い致します。

会社概要

株式会社KU Company
〒990-0832 山形県山形市城西町4丁目17-21-9
TEL:08045120753 FAX:0236338130
代表者:阿部 京子
店舗運営責任者:渡辺 岳
店舗セキュリティ責任者:渡辺 岳
店舗連絡先:b-toyz_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間
  月・火・木・金  9:00−17:00

※諸事情により上記曜日の日でも臨時休業日とさせていただく場合がございます。ご了承いただきますようお願い致します。

※営業時間外、水・土・日・祝祭日・臨時休業日はお問い合わせへの返答、発送業務等、全ての業務をお休みとさせていただいております。

ご注文キャンセルについて
当店では、ご注文確認作業・発送作業の都合上、ご注文後のお客様都合でのキャンセル等は対応致しかねます。
ご了承のうえご注文いただきますようお願い致します。
お問い合わせに関しましてはご検討の際にお問い合わせいただきますようお願い致します。

領収書の発行について
・クレジットカード決済御注文の場合の領収書につきましては 当店にて領収書の発行は原則行い致しかねます。
カード会社発行の利用明細書を領収書相当とさせていただいております。
カード決済時の請求につきましては各カード会社がお客様へ請求を行います ので領収書の発行については
各カード会社へ直接お問合せいただきます様 お願い致します。

・バンク決済、Edy決済御注文の場合は必ず御注文前にお問い合わせいただきます様 お願致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
当店よりご注文確認メール送信後、原則2営業日以内の発送を心がけておりますが、発送が遅れる場合はご連絡いたします。

・領収書につきまして

・クレジットカード決済御注文の場合の領収書につきましては 当店にて領収書の発行は原則行い致しかねます。
カード会社発行の利用明細書を領収書相当とさせていただいております。
カード決済時の請求につきましては各カード会社がお客様へ請求を行います ので領収書の発行については
各カード会社へ直接お問合せいただきます様 お願い致します。

・バンク決済、Edy決済御注文の場合は必ず御注文前にお問い合わせいただきます様 お願致します。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ※楽天バンク決済につきましての手数料はお客様ご負担となります。
お支払いいただく金額は
商品代金+送料等+楽天バンク決済手数料の総額となります。お客様の残高の範囲内であることをご確認くださいますようお願い致します。
※決済作業後に御注文キャンセルをご希望なされた場合はお振り込み等での返金作業となります。手数料等に関しましてはお客様ご負担となりますので十分ご注意ください。※
●決済処理に関しましては随時作業を行わせていただきますが、営業時間や営業日等により、ご注文当日の残高確認および振替は当店では致しかねます場合がございます。予めご了承いただきますようお願い致します。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】【ヤマト運輸;宅急便、ネコポス便】 【日本郵便;ゆうパック】
【備考】【商品発送のタイミング】

※※当店ではホテル・営業所止め・転送業者等のご自宅以外への発送はお受けできませんご了承いただきますようお願い致します。

ご決済やアフターサービス等のご対応の問題より日本国内のみの発送とさせて頂いております。ご了承ください。
ご自宅以外へのお届け先情報の場合はご連絡のうえ御注文をキャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。※※

※※当店ではご注文を頂いた日の翌営業日以降に確認作業を行わせていただいております。ご了承のうえご注文いただきますようお願い致します。※※

楽天バンク決済、楽天Edy決済⇒決済完了を当店確認後、原則2営業日以内の発送を心がけておりますが、発送が遅れます場合はご連絡いたします。

クレジット ⇒当店よりご注文確認メール送信後(オーソリ処理完了後)、、原則2営業日以内の発送を心がけておりますが、発送が遅れます場合はご連絡いたします。

・梱包につきましては商品を段ボールに入れ、エアパッキンまたは紙の緩衝材を詰める、または商品を宅配袋に入れての発送を行います。

・梱包に使用する段ボールは商品入荷の際の段ボール・他商品段ボールを再利用致します場合もございますので、ご了承いただきますようお願い致します。

・商品によってはメール便・ネコポス便での配送、通常と異なる配送を行う場合もございますので商品説明を必ずお確かめいただきますようお願い致します。

【ネコポス便について】
ネコポス便の配送はポスト投函での配送となります。『正確な御注文情報(お届け先情報)をご確認の上』御注文をお願い致します。 ポストのない場合、入らない場合(角型A4サイズ)は持ち戻りとなります。ご注意下さい。※】商品につきまして補償が一切ございませんので 配送中のトラブル・ 破損や配送後の商品紛失等のトラブル・その他全てのトラブルが起きた場合も当店では一切の責任を負いかねます。当店での保障等もございません。
贈り物等での配送も同様となります。 予めご了承のうえご注文頂きますようお願い致します。 商品到着予定は地域により異なりますが通常、発送日より2日以内となります。指定等は一切できません。 (発送後の問題等(運送会社トラブル・天候等)は当店では予期できないため確実にお届けできる日にちの保障は致しかねます。)
【商品発送について】
当店ご注文確認後に決済が完了次第の商品発送となります。

発送地域ごとの御到着予定目安は以下の通りとなります。

当店発送日から 
(A)2日以内でのご到着(予定)
東北・関東・信越・中部・北陸・関西 地域(詳細につきましては会社概要をご覧ください。)

(B)4日以内でのご到着(予定) 
北海道・中国・四国・九州・沖縄   地域(詳細につきましては会社概要をご覧ください。)

※離島・一部地域は上記外となります。※
※ご注意※上記目安は予定となっております。発送後の問題等(天候等)は当店では予期できないため確実にお届けできるとの保障は致しかねます。
発送日のご連絡に関しましては発送が完了いたしましたらメールにてご連絡を行わせていただきます。
※配達日の指定は行えません予めご了承いただきますようお願いいたします。

また、上記記載事項は当店内でのご注意事項となります。

天候や交通トラブル、運送会社でのトラブルでの到着遅延が起こる場合がございます。
上記の場合、当店では責任を負いかねますのでご了承頂きますようお願い致します。


ご注意:発送は日本国内のみとなります。
【商品によっては配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※当店はラッピング・ギフト発送等の配送オプションは行っておりません。ご了承のうえご注文いただきますようお願い致します。

【商品配送・配送先に関しましてのご注意】
発送致しました商品にトラブル・または誤り等がございました場合の代品等の発送は必ず御注文情報お届け先への発送とさせていただきます。 御注文情報お届け先以外への発送はいかなる場合も致しかねますのでご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 700円 500円 500円 600円 650円 680円 800円 1000円 1200円 1200円 2500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について


■返品を受け付ける条件

・初期不良に関しましてはメーカー対応とさせていただいておりますので返品は受け付けておりません。
直接各製造メーカーお問い合わせ窓口にお問い合わせいただきますようお願い致します。

・未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

・商品よっては返品を受け付けないものもございますので商品ページをよくご確認の上、ご注文いただきますようお願い致します。

■次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

(1)到着後5日以上経過した商品。
(2) パッケージを開封された商品。
(3)お届け後に破損された商品。
(4)配送の際に同封した付属物が無い場合。

(5)メーカー出荷の際の微少なパッケージのへこみ・擦り傷
製造段階における個体差や塗装のムラ等も返品対象とはなりません。
予めご了承のうえご注文いただきますようお願い致します。

■返品の送料・手数料の負担について

・次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください

・上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
*上記以外のお客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

※返品・返金に関わる手数料が発生致しました場合もお客様ご負担となりますのでご了承ください。

■【商品配送・配送先に関しましてのご注意】
発送致しました商品にトラブル・または誤り等がございました場合の
代品等の発送は必ず御注文情報お届け先への発送とさせていただきます。
御注文情報お届け先以外への発送はいかなる場合も致しかねますのでご了承下さい。
・商品の返送につきましても同様に,御注文情報お届け先からの返送商品のみの
ご対応とさせていただきます。

■返金について


・返品商品到着確認後7日以内にご対応いたします。


■返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。



・返品の際は事前に必ずメールにてご連絡いただきますようお願い致します。

■返品連絡先
 
・電話番号:080‐4512‐0753
 ・メールアドレス:b-toyz_3@shop.rakuten.co.jp
 ・返送先住所:〒990‐0832 山形県山形市城西町4丁目17-21-9