■□■ ■□■ ■□■ 注文確定前に必ずご確認ください ■□■ ■□■ ■□■
●ご注文変更:当日12時以降は承れません(12時00分のご注文で当日発送分は締切となります)
●代引き・コンビニ払いはメール便不可です(お客様に通告なく宅配便[送料加算]に変更させていただきます)
●着日時指定をご希望の場合は【配送方法】で【宅配便】[送料加算]を選択してください ↓ 詳細は下記をご覧下さい ↓

●お届け先住所につきまして
ご注文確定後、【配送先住所を変更したい】というご連絡を多数頂いております。
変更のご連絡は、12時を過ぎてしまうと配送業者にお荷物を引き渡してしまうためご対応できかねます。
ご注文確定前に今一度、配送先住所に不備がないか確認をお願いいたします。

■□■ ■□■ ■□■ 【ご注意】メール便でのご注意!! 必ずご確認ください ■□■ ■□■ ■□■

●お支払いが【代引引換】【コンビニ後払い】はご利用できません。
→送料599円+手数料399円にて宅配便有料での配送となります。

●メール便は日時の指定、お時間の指定はできません。
→配送を宅配便有料(送料599円加算)に変更し配送させていただきます。

●あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。

●ラッピングはできません。
→配送を宅配便(別途599円加算)に変更し配送させていただきます。

●お届けまでに2日〜10日のご猶予をいただいております。
●お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
●商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
●配送は日本郵便による定形外郵便となります。配送番号はございません。

会社概要

会社概要

ストア情報
会社名(商号) エバーグロー貿易株式会社
ストア名 ママファッション・雑貨 BACKYARD
ストア名(カタカナ) ママファッションザッカバックヤード
ストア紹介 国内外のアパレル・雑貨を、全国の店舗様へ卸販売している貿易会社の直営ショップです。
お問い合わせ情報

 お問い合わせの際は事前に一度こちらをご参照下さい。

運営責任者 ネット事業部 石井 啓之
郵便番号 359-0023
住所 埼玉県所沢市東所沢 1-5-5
電話番号 04-2945-9106
EMAIL backyard@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:30〜12:00/13:00〜17:00

※土日祝日は当日キャンセルなどの緊急メールのみの対応となります
※交換・返品の返送品の確認作業は平日のみの対応となります
定休日 年末年始
【重要なおしらせ】
弊社からのメールが届かない事象が増えています
現在、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数いただいております。
お手数ですがセキュリティソフトなどの設定をご確認いただき、【@everglowtrading.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
万が一メールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、ご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


エバーグロー貿易株式会社
〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
TEL:04-2945-9106 FAX:04-2945-8839
代表者:恩田 克己
店舗運営責任者:石井 啓之(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:石井 啓之
店舗連絡先:backyard@shop.rakuten.co.jp

ご注文に関するお知らせ

ご注文は当日12時00分で締切らせていただき、発送の準備に入ります。
つきましてはご注文の変更は必ず12時00分までにご連絡下さいませ。
12時00分を過ぎてしまいますとご注文の変更は対応出来かねます。

あらかじめご了承くださいませ。

ギフトラッピングをご希望のお客様
ご注文の前にギフトラッピングについてをご覧ください。

あす楽発送について
●メール便はご利用いただけません。
●あす楽対応が出来る決済方法は『クレジットカード決済』『代引き決済』『コンビニ後払い決済』のみとなります。
 決済のカード会社の承認が取れなかった場合や決済の審査に時間がかかった場合など問題が生じた際は、あす楽対応外とさせていただく場合がございます。
●沖縄、離島、及び一部地域はあす楽対象外となります。
●お届け時間を指定することは原則できません。
 翌日配送が優先されます。
●交通機関の不具合や悪天候など、その他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着が前後することがあります。
●年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますす。

明細書・納品書・領収書について
■ 明細書・納品書について

当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書に関しましては別ページ記載の領収書は発行できますか?をご覧下さい
■ 領収書について

【クレジットカードの場合】

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
ただし、宛名変更や但し書きのある領収書が必要な場合は、領収書を希望の旨を当社までご連絡ください。
クレジットカード利用分と記載した領収書を発行させていただきます。

※楽天ポイントご使用分は領収書発行の対象となりません。予めご了承くださいませ。

【代金引換の場合】

配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承下さい。
ただし、宛名変更や但し書きのある領収書が必要な場合は、「お客様控え(代引金額領収書)」を当社まで郵送してください。
当社で確認出来次第代金引換分と記載した領収書を発行させていただきます。
※尚、郵送していただいた代引金額領収書は当社で破棄させていただきます。(領収書二重発行防止のため)

※楽天ポイントご使用分は領収書発行の対象となりません。予めご了承くださいませ。

【銀行振込の場合】

銀行・郵便局からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。
ただし、宛名変更や但し書きのある領収書が必要な場合は、「お振込み明細控え」を当社まで郵送してください。
当社で確認出来次第銀行振込分と記載した領収書を発行させていただきます。
※尚、郵送していただいたお振込み控えは当社で破棄させていただきます。(領収書二重発行防止のため)

※楽天ポイントご使用分は領収書発行の対象となりません。予めご了承くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】



●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払い回数は1回,分割,リボ払いとさせていただきます。

  ※カード会社、ご契約内容により異なります。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金+消費税+配送料(メール便:無料/宅配便:599円)+手数料

  ※沖縄離島は特別配送料1,000円を別途加算させていただきます。

●12時までに承認が確認できましたら、当日出荷いたします。
 それ以降につきましては、翌営業日の出荷になります。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金+消費税+配送料(メール便:無料/宅配便:599円)+手数料(下記料金表を参照)

  ※沖縄離島は特別配送料1,000円を別途加算させていただきます。

●楽天バンク決済をご選択の場合、ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます。予めご了承ください。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1287179 ラクテン(ママフアツシヨンサ゛ツカBACKYARD
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

※銀行振込をご選択のお客様は必ずご確認下さい

●ご注文頂きました後に、ご請求金額が変更になる場合がございます。

●楽天市場自動配信メールではなく、必ず当社からのご注文確認メールを確認してから(請求金額確定後)お振込みください

●銀行振込をご選択の場合、ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます。予めご了承ください。

土・日・祝日にお振り込みいただいた場合は翌営業日のご対応となります。

ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせください。

●ご注文日から10日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
  あらかじめご了承ください。

●ご注文いただいた商品の在庫数が少ない場合や複数サイトからの注文が重なる場合、まれに商品がご用意できない場合がございます。

●弊社にてご注文商品の確保ができない場合は、ご返金お手続きとなります。

●なお、お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様負担となります。

●念のためお振り込み明細は商品到着まで保管しておいて下さい。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便(配送業者はお選びいただけません)
【備考】

●メール便のご利用はできません。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金+消費税+配送料599円+手数料399円

  ※沖縄離島は特別配送料1,000円を別途加算させていただきます。

●ご注文内容により、楽天市場自動配信メールの金額と異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 399円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

auかんたん決済
【備考】

auかんたん決済は、auスマートフォンをご使用のお客様が、月々のケータイ料金とご一緒にお支払いが可能なサービスです。
クレジットカードをお持ちでない方でも安心してご利用が可能です。

手 数 料 0円(店舗負担)
利用可能額
年齢 ご利用可能額
〜12歳 1,500円/月
13歳〜19歳 10,000円/月
満20歳以上 10,000円〜100,000円/月
配送 ご入金確認後の発送(当日発送は出来かねます
お支払い方法 ご注文後、お支払いURLをメールにてお知らせ致します


  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金:商品代金のみ(手数料:0円)
  • 沖縄・離島や、メール便対象商品の宅配での配送をご希望の場合は、別途送料が加算されます
  • ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
  • ご注文の時間により、当日中の残高確認および決済処理ができない場合がございます。
  • お支払方法は、こちらをご覧ください。
  • モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
  • auかんたん決済をご利用頂くには、auIDの登録があらかじめ必要となります
  • お支払総額の上限は100,000円となります。
    ただし、お客様のご契約状況により異なる場合がございます。
  • ご購入手続き時に発生した通信料・パケット代等はお客様のご負担となります。
  • あらかじめ、商品代金総額が、お客様のご利用上限額の範囲内であることをご確認下さい。
  • 楽天スーパーポイント以外、auかんたん決済での支払方法の併用はご利用頂けません。
  • お支払に関するメールをご案内後、10日後までにご入金の確認が出来ない場合は、ご注文のキャンセルをさせて頂きます。
  • 楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございますので、のちほど弊社からお送りするメールに記載の金額をお振込みお願い致します。

コンビニ後払い(メール便不可)
【備考】

●宅配便有料での配送となります。メール便はご利用いただけません。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金+消費税+配送料599円+手数料

  ※沖縄離島は特別配送料1,000円を別途加算させていただきます。

請求書は商品に同封されて届きます。
  発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。


●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。

  与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございます。
  その場合、当日発送は出来かねますので、あらかじめご了承の上、お申し込み下さい。
    提供する目的 1.後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため

    2.株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
    提供する項目 氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
    提供の手段 専用システムにて実施


●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
  • 郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
  • 商品の転送
  • 「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
  • コンビニ店頭での受け渡し
  • メール便での配送
    (配送番号が発行されない配送方法の為、ニッセンの規定上ご利用いただけません)


バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。

  問合せ先:04-2945-9106

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんのでご注意ください。

※「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
後払い手数料 399円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000(税込)迄

Alipay
【備考】

Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone


宅配便
【業者】佐川急便/ヤマト運輸(配送業者はお選びいただけません)
【備考】
当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書に関しましては別ページ記載の領収書は発行できますか?をご覧下さい
お届けについて
お届け方法 ヤマト運輸/佐川急便(配送業者はお選びいただけません)
送料 下記リストをご覧下さい
お引き渡し時期について

配送料599円
※一部商品を除く

到着まで:発送から1〜3日
クレジットカード 当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
(手数料399円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。

◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料599円+手数料399円が合計金額となります
コンビニ決済(後払い)
(手数料399円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。

◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料599円+手数料399円が合計金額となります
与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます
その場合、当日発送は出来かねますので予めご了承下さい。
銀行振込・Alipay・auかんたん決済 当日発送は出来かねます

◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます

土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。

尚、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
ポイント払い 当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。

【商品のお届けに関する注意事項】

交通事情等により若干変わる事がございます。
お届け先が郵便局留めはできません。
商品が配送された時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が【不在連絡票】を投函していきます。
記載されている内容に従って再配達日時の指定を行って下さい。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料599円をご請求させていただきます
沖縄・離島へのお届け 沖縄・離島へのお届けは、特別配送料(1,000円)を別途加算させていただきます。
※スプレー缶などは航空法により、ゆうメール便はご利用いただけません。(陸路での宅配便のみとなります)
Delivery to foreign countries We will ship your item by EMS.
The shipping cost will be 3000yen (around $30) regardless of shipping weight or countries.

【送料料金表】
  沖縄・その他離島以外沖縄・その他離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 599円 1599円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ゆうメール便
【備考】
当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書に関しましては別ページ記載の領収書は発行できますか?をご覧下さい
お届けについて
お届け方法 ゆうメール(日本郵便)※配送業者はお選びいただけません
送料 無料
お引き渡し時期について

ゆうメール便(送料無料)
※対象商品のみ

到着まで:発送から2〜10日
クレジットカード 当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済 ご利用いただけません
コンビニ決済(後払い) ご利用いただけません
銀行振込・Alipay・auかんたん決済 当日発送は出来かねます

◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます

土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。

尚、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
ポイント払い 当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。

【商品のお届けに関する注意事項】

交通事情等により若干変わる事がございます。
お支払いが【代引引換】【コンビニ後払い】はご利用できません。
→送料599円+手数料399円にて宅配便有料での配送となります。
メール便は日時の指定、お時間の指定はできません。
→配送を宅配便有料(送料599円加算)に変更し配送させていただきます。
あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。
ラッピングはできません。
→配送を宅配便(別途599円加算)に変更し配送させていただきます。
お届けまでに2日〜10日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
配送は日本郵便による定形外郵便となります。配送番号はございません。
商品が配送された時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が【不在連絡票】を投函していきます。
記載されている内容に従って再配達日時の指定を行って下さい。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円をご請求させていただきます。
沖縄・離島へのお届け スプレー缶などは航空法により、ゆうメール便はご利用いただけません。(陸路での宅配便のみとなります)
Delivery to foreign countries We will ship your item by EMS.
The shipping cost will be 3000yen (around $30) regardless of shipping weight or countries.

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
返品、交換、保証について

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最近、お客様の私物が交換・返品物に混在しているケースが多くなっています。
交換物に現金・貴重品などお客様の私物が入っていないか、今一度、ご確認をお願いします。
交換・返品時の送料について お客様都合による交換・返品の場合
当店に返送していただく際の送料および当店からお送りした際に発生いたしました送料の合算金額を、お客様にご負担いただいております。
また、ご希望のサイズやカラーが欠品しているなどにより、ご交換が承れない場合の返品・キャンセルにおきましても、同様に往復送料をご負担いただいております。
予めご了承下さい。

不良品・誤配などによる交換・返品の場合
当店にて往復送料を全額負担させていただきます

なお、交換・返品の受付期間は商品到着後30日以内とさせていただいております。
商品が到着いたしましたら、なるべく早い検品をお願いいたします。
交換・返品を承れない場合
  • お届けから31日以上経過した商品
    (不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
  • お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
  • 開封されたインナー類
  • お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
  • 商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理・クリーニング等された商品
  • その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
金額の差異が生じる交換の場合 お手元の商品は、一旦返品として承ります。
交換希望の商品は、新規ご注文としてページよりご注文ください。
返品、交換について ■お客様のご注文通りの商品がお手元に届いているか、ご確認ください。
発送には最新の注意を払いながら作業をしておりますが、万が一商品の間違いや不良品などがあった場合には、下記連絡先までご連絡ください。

■サイズ交換、返品などの希望がある場合は、事前に下記連絡先までご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いてない場合は、交換、返品を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■交換・返品による返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れて返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、交換、返品はお断りさせていただきます。

■サイズ交換・商品交換の場合、早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
また、交換の場合、在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

■当方の発送ミス、不良品等の返品・交換の際は、当社より佐川急便のドライバーをご自宅へご自宅へ手配致しますので、梱包した商品をドライバーへお渡しください。送り状は当店にてご用意致します。

【お問い合わせ/商品送付先】

●メール
backyard@everglowtrading.com

●電話番号
04-2945-9106(平日10:30〜12:00/13:00〜17:00)
※土・日・祝日は緊急注文のみメールにて対応

●住所
〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
エバーグロー貿易 インターネット事業部

返金について
【クレジットカード】でお支払いのお客様
不良品・誤配など弊社不備の場合
返送にかかる送料は弊社が全額負担いたします。
佐川急便のドライバーをご自宅へ手配致しますので、ご都合の良い時間帯をお知らせ下さい。
その際の送り状は当店にてご用意致します。

返送商品到着後、検品し、ご注文のクレジット請求を取り消しさせていただきます。
※キャンセル処理のタイミングによってはカード会社様からお客様へ料金が請求される場合があります。
その際には翌月、カード会社様の方で相殺措置が執られ、請求された金額が返金されますのでご安心ください。

お客様都合による返品の場合
返送にかかる送料はお客様の方でご負担ください。

返送商品到着後、検品し、往路分の送料のみの金額に変更して再請求させていただきます。
※万が一、着払いにて商品が返送された場合には、着払いにかかりました送料も加算させていただきます。
【代金引換・銀行振込・コンビニ後払い】でお支払いのお客様
不良品・誤配など弊社不備の場合
返送にかかる送料は弊社が全額負担いたします。
佐川急便のドライバーをご自宅へ手配致しますので、ご都合の良い時間帯をお知らせ下さい。
その際の送り状は当店にてご用意致します。

返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、ご注文時の請求額全額となります)

お客様都合による返品の場合
返送にかかる送料はお客様の方でご負担ください。

返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、ご注文時の請求額より往路分の送料および手数料を差し引いた金額となります)
※万が一、着払いにて商品が返送された場合には、着払いにかかりました送料も差し引かせていただきます。
【ポイント払い】でお支払いのお客様
不良品・誤配など弊社不備の場合
返送にかかる送料は弊社が全額負担いたします。
佐川急便のドライバーをご自宅へ手配致しますので、ご都合の良い時間帯をお知らせ下さい。
その際の送り状は当店にてご用意致します。

返送商品到着後、検品し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その際のポイント返却につきましてはヘルプをご覧下さい。

お客様都合による返品の場合
返送にかかる送料はお客様の方でご負担ください。

返送商品到着後、検品し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その際のポイント返却につきましてはヘルプをご覧下さい。
この場合、配送にかかりました送料をコンビニ後払いにて別途請求させていただきますのでご了承ください。
※万が一、着払いにて商品が返送された場合には、着払いにかかりました送料も加算させていただきます。
ご注意下さい
◇悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合、受け取り拒否などが続きました場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまなどは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございますので予めご了承くださいませ。
◇買占め防止について
買占め防止の為、同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、 多数ご返品される場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。
◇買占め防止(キャンセル)
当店で定める一定期間内でのキャンセル率が、ご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承くださいませ。
◇クレジットカードの不正利用の防止について
ご注文者様が商品の購入をクレジットカードで行う場合は、必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用下さい。
ご本人様以外の名義でクレジットカードのご利用の場合、または、なりすまし等によるカードの不正利用の事実が確認された場合は、ご注文を予告なくキャンセルさせて頂く場合がございます。

店舗都合によるキャンセルについて
店舗都合によるキャンセルについて

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■ 在庫欠品によるキャンセルについて

当店では、在庫管理を日々徹底して行っておりますが、姉妹店と在庫を共有・販売しているため、同一商品に注文が集中した場合など、商品ページでは購入可能となっている商品に関してまして、在庫が欠品することがございます。

そういった場合には、別倉庫への在庫確認およびメーカーに追加発注が可能かどうかの確認をとっておりますが、万が一ご用意できない場合には、誠に勝手ではございますがメールにてご連絡の上、当店判断にてキャンセル手続きを行う場合がございます。予めご了承ください。

■ 商品検品時の不良箇所が見つかった場合のキャンセルについて

当店では、商品管理を日々徹底して行っておりますが、商品検品時に不良箇所が見つかった場合などには商品をお届けできない場合がございます。

そういった場合には、代替商品がご用意できるかメーカーや別倉庫などに確認をとっておりますが、在庫欠品などで万が一ご用意できない場合には、誠に勝手ではございますがメールにてご連絡の上、当店判断にてキャンセル手続きを行う場合がございますので、予めご了承ください。

  • 在庫更新システムの関係上、キャンセルさせていただいた後も商品ページでは一時的に購入可能になってしまう場合がございます。予めご容赦ください。

  • キャンセルさせていただいた場合には、クレジットカードや電子決済への請求も同時に取り消しされます。

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