会社概要

ご利用いただきまして、ありがとうございます♪

きもの・ゆかた・和小物の万感家は、
全国33店舗の(株)BANKANが運営するオンラインショッピングサイトです。 
もっと気軽に着物を着てほしい!
おしゃれに、個性的に着物を着こなす人が増えてほしい!
そんな思いで、皆様に喜んでいただけるような店を目指して日々励んでいます。

これからも、どうぞよろしくお願いいたします!



Shop Information in English click here



■営業時間■

  9:00〜17:00

■定休日■

  土曜日・日曜日・祝祭日


※当店では、大量のご注文は控えさせていただいております。
 大量注文をご希望のお客様は一度ご連絡をいただきますようお願いいたします。

※定休日は、ご注文やご入金の確認、メールのご返信、商品の発送など
 全ての業務をお休みさせていただいております。
 ご連絡や商品の発送は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。


 お急ぎのお問い合わせは、お電話にてお願いいたします!
  TEL : 052−728−1080



株式会社BANKAN
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2-11-30セントラルビル9階
TEL:052-728-1080 FAX:052-728-1082
店舗運営責任者:青島 香澄(営業企画部)
店舗セキュリティ責任者:塩野谷 彰孝
店舗連絡先:bankan-ya@shop.rakuten.co.jp

お買上げ明細書について
きもの・ゆかた・和小物の万感家では、お客様のご要望がない場合、お買い上げ明細書を同封いたしません。
お買い上げ明細書を必要とされる場合は、ご注文時にお知らせくださいませ。

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払い回数は各クレジットカード会社ごとに異なっております。ご確認のうえ、お選びください。

●お支払い総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料

●弊社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則として発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

 なお、楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますので、外部の第三者に個人情報が読み取られることはございません。
 どうぞ、ご安心してご利用くださいませ。


●お客様のご利用状態等によっては、他のお支払い方法にご変更いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料+決済手数料

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

●メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

●決済完了後1〜5営業日以内に発送いたします。納期は弊社からのメールにてご連絡いたします。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)桶川支店(オケガワシテン) 普通 7426271 カ)バンカン ネットコウザ
【備考】
●こちらのお支払い方法は前払いになります。

●お支払い総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料 (振込手数料はお客様ご負担になります。)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど弊社からお送りするご注文確認メールにて金額をご確認の上、お間違えないようお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。納期は弊社からのメールにてご連絡いたします。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●ご注文日から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

代金引換
【業者】ヤマト宅急便コレクト
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料+代引手数料

●1配送先につき、代引手数料は一律324円(税込)です。

税込10,000円以上のお買上で、代引手数料は無料とさせていただきます。

●ご注文後に弊社からお送りするご注文確認メールにて、お支払い金額の確定金額をお知らせいたします。
 なお、メールが届かない場合は電話にてご注文内容を確認させていただくことがございます。
 メールや電話でのご連絡が取れない場合は商品を発送せずにキャンセルとさせていただくこともございますので、あらかじめご了承くださいませ。

●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。現金でのお支払いのみ可能となります。

返品不可のお誂え商品では、代金引換による決済をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
※FeliCaポート/パソリ/初期設定が済んでいるおサイフケータイ(R)のいずれかが必要となります。

●お支払い総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料

●お支払い総額の上限は50,000円となります。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  お支払い方法は、こちらをご覧ください。

  ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

●ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。納期は弊社からのメールにてご連絡いたします。

Suica決済
【備考】
※FeliCaポート/パソリ/初期設定が済んでいるおサイフケータイ(R)のいずれかが必要となります。

●お支払い総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料

●お支払い総額の上限は20,000円となります。

●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  お支払い方法は、こちらをご覧ください。

  ※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。

●ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。納期は弊社からのメールにてご連絡いたします。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●1配送先につき、送料は一律630円(税込)です。(ただし、北海道・沖縄・離島を除く)

●北海道・沖縄への送料は、1,260円(税込)です。

税込5,000円以上のお買上で、送料は無料とさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後1〜5営業日以内に発送いたします。

※在庫管理には十分注意しておりますが、(株)BANKANにて店頭販売も行っているため、
 まれにご注文いただいた商品がメーカーからの取り寄せとなる場合、
 もしくは確保できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 そのような場合は、速やかにお客様にご連絡させていただきます。


※お誂え商品の納期につきましては、別途ご連絡させていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 ・午前中
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜20時
 ・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  東北、関東、中部、北陸、近畿、中国、四国、九州北海道、沖縄
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 630円 1260円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】

Shop Information in English click here

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Only this method enables the shipment to the foreign countries.

Please be sure to write down your address in English or Japanese.
(Some other languages like Chinese or Korean often get garbled.)

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.
The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop.
Please check the total amount due.

3) If you can approve about the shipping fee and the payment total amount, please send a reply with "ORDER AUTHORIZED".
Your ordered items will be shipped out only after we receive your reply.
(If you choose bank transfer as the payment method, items will be shipped out after your payment is settled.)

The arrival time is estimated to be approximately 7 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

Your order will be shipped to you via Japan Post EMS.
Japan Post EMS is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries.
With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide.
You can track your package with the tracking code provided by shop after shipment.







楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
これ以外の配送方法では、海外へ送ることはできません。

お届け先住所は、必ず英語か日本語で入力してください。
(中国語や韓国語などの他言語は、文字化けしてしまい読み取れないことがありますので、使用しないでください。)

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1) お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
  こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2) 当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
  料金をご確認ください。

3) 送料やお支払い合計金額についてご了承いただけましたら、「オーダー承認」とご返信ください。
  お客様からのご返信が確認でき次第、商品を発送いたします。
  (お支払い方法が銀行振込の場合は、入金確認後、商品を発送いたします。)

配送期間は、出荷からおよそ7営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

なお、配送はEMS(日本郵便による国際スピード郵便)によって行われます。
EMSは、世界120以上の国や地域に、お荷物を安心、簡単、便利に送れる国際郵便で最速のサービスです。
充実した追跡サービスや損害賠償制度で、安全な配達を世界的に提供することができます。
発送後に店舗からお知らせするお問い合わせ番号によって、配達状況を追跡・ご確認いただくことができます。


クロネコメール便(ポスト投函です!商品名に【メール便OK】と記載のある商品のみ利用可。梱包サイズ:A4サイズ、厚さ2cm以内。【代引き不可】【日時指定不可】【あす楽不可】)
【備考】
●1配送先につき、送料は全国一律100円(税込)です。

<ご注意!>
ご自宅の郵便ポストへ投函される配送です。
配達日時の指定・代引き決済はできません!
お支払い方法は【クレジットカード】【楽天バンク】【銀行振込(前払い)】のいずれかとなります。


※メール便をご利用になる際は、
 以下の注意事項を必ずすべてお読みください。


メール便をご選択された場合でも、以下に記載した不可事項にあてはまる場合は
誠に勝手ながら宅配便での発送に変更
させていただきます。
その場合、配送料金は当店にて変更させていただきます。あらかじめご了承ください。



【重要】メール便についての注意事項


●商品名に【メール便OK】と記載のある商品のみメール便でのお届けが可能です。
 【メール便OK】の記載がない商品の場合は宅配便発送に変更させていただきます。

●配送可能サイズは、最大A4サイズ・厚さ2cm以内に限ります。

●ポスト投函ですので、【代金引換】による決済はご利用いただけません。
 必ず、【クレジットカード】【楽天バンク】【銀行振込(前払い)】のいずれかをお選びください。

●ポスト投函ですので、配送日時の指定はできません。

●お届けまでに時間がかかります。お急ぎの方は、必ず宅配便をご選択ください。
 ※商品のご到着は、ヤマト運輸への引き渡し後3〜5日前後となります。
  また、ヤマト運輸の配送遅延などで1週間以上かかる場合もございます。
  配達が遅延した場合の補償はございません。

配送時の紛失または破損について、一切補償はいたしません。
 ※補償を希望される場合は宅配便をご利用下さい。

●メール便対象商品の場合でも、複数ご購入などにより規定の梱包サイズを超えてしまいますと
 メール便による配送をお受けできません。 その場合は、メール便を複数口に分けて、もしくは
 宅配便(一部地域を除いて一律料金630円)に変更させていただき、発送いたします。
 配送料金は当店にて変更させていただきます。

●配送料金が変更になる場合がございますので、決済は必ず当店からのメールをご確認いただいてから
 お願いいたします。

●厚さ、サイズ制限があるため簡易包装でのお届けとなります。
 箱入り商品などは、厚さを考慮し箱を外させていただく場合がございます。

●送付先のお名前・ご住所に誤りや省略がございますと、お届けできない場合がございます。
 アパート・マンション名や、○○様方なども必ずご記入下さい。

●ご住所不備等によりお届け先が確認できない場合(移転先不明、該当地名・番地不明、部屋番号不明
 など)は、お客様に確認することなく当店へ返還されます。
 再配送の場合の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

●ポスト投函ですので、受け取りのサインなどはございません。ご到着確認はお客様にてお願いいいたし
 ます。 ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、あわせてご確認ください。

●差出人は『きもの・ゆかた・和小物の万感家』もしくは『BANKAN』とさせていただきます。

●商品違い以外での返品、交換はお受けできません。

●商品発送時にメール便の荷物伝票番号をお知らせいたします。
 ヤマト運輸のホームページから、配送状況をお調べいただけます。


※ご注意ください※
メール便は、受領印や補償を必要としない荷物
お届け先住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等
投函、配達するサービスです。
商品の破損や紛失など、いかなるトラブルに関しましても、
弊社ならびにヤマト運輸は一切保障をいたしません。
上記のご注意をよくお読みになり、あらかじめご了承の上でご利用ください。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ご注文確認後1〜5営業日以内に発送いたします。

※在庫管理には十分注意しておりますが、(株)BANKANにて店頭販売も行っているため、
 まれにご注文いただいた商品がメーカーからの取り寄せとなる場合、
 もしくは確保できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 そのような場合は、速やかにお客様にご連絡させていただきます。


【送料料金表】
  全国一律料金【メール便不可】規定サイズを超えています。宅配便に変更いたします。
送料 100円 630円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

定形外郵便(ポスト投函です!商品名に【定形外郵便OK】と記載のある商品のみ利用可。梱包サイズ:1kg以内・1辺の長さ=最長60cm以内・3辺の合計=90cm以内。【代引き不可】【日時指定不可】【あす楽不可】)
【備考】
●送料は、重量制です。下の料金表をご確認ください。
※複数ご注文いただきました場合は、後ほど店舗からのメールにて送料をお知らせいたします。



<ご注意!>
ご自宅の郵便ポストへ投函される配送です。
配達日時の指定・代引き決済はできません!
お支払い方法は【クレジットカード】【楽天バンク】【銀行振込(前払い)】のいずれかとなります。


※定形外郵便をご利用になる際は、
 以下の注意事項を必ずすべてお読みください。


定形外郵便をご選択された場合でも、以下に記載した不可事項にあてはまる場合は
誠に勝手ながら宅配便での発送に変更
させていただきます。
その場合、配送料金は当店にて変更させていただきます。あらかじめご了承ください。



【重要】定形外郵便についての注意事項


●商品名に【定形外郵便OK】と記載のある商品のみ定形外郵便でのお届けが可能です。
 【定形外郵便OK】の記載がない商品の場合は宅配便発送に変更させていただきます。

●配送可能サイズは、1kg以内・下図のA=60cm以内・A+B+C=90cm以内に限ります。
 ※1kgを超える場合は宅配便発送の方が送料が安くなるため、宅配便に変更させていただきます。


●ポスト投函ですので、【代金引換】による決済はご利用いただけません。
 必ず、【クレジットカード】【楽天バンク】【銀行振込(前払い)】のいずれかをお選びください。

●ポスト投函ですので、配送日時の指定はできません。

●お届けまでに時間がかかります。お急ぎの方は、必ず宅配便をご選択ください。
 ※商品のご到着は、日本郵便への引き渡し後1〜5日前後となります。
  また、日本郵便の配送遅延などで1週間以上かかる場合もございます。
  配達が遅延した場合の補償はございません。

配送時の紛失または破損について、一切補償はいたしません。
 ※補償を希望される場合は宅配便をご利用下さい。

●定形外郵便対象商品の場合でも、複数ご購入などにより規定の梱包サイズを超えてしまいますと
 定形外郵便による配送をお受けできません。 その場合は、定形外郵便を複数口に分けて、
 もしくは、宅配便(一部地域を除いて一律料金630円)に変更させていただき、発送いたします。
 配送料金は当店にて変更させていただきます。

●配送料金が変更になる場合がございますので、決済は必ず当店からのメールをご確認いただいてから
 お願いいたします。

●厚さ、サイズ制限があるため簡易包装でのお届けとなります。
 箱入り商品などは、厚さを考慮し箱を外させていただく場合がございます。

●送付先のお名前・ご住所に誤りや省略がございますと、お届けできない場合がございます。
 アパート・マンション名や、○○様方なども必ずご記入下さい。

●ご住所不備等によりお届け先が確認できない場合(移転先不明、該当地名・番地不明、部屋番号不明
 など)は、お客様に確認することなく当店へ返還されます。
 再配送の場合の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

●ポスト投函ですので、受け取りのサインなどはございません。ご到着確認はお客様にてお願いいいたし
 ます。 ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、あわせてご確認ください。

●差出人は『きもの・ゆかた・和小物の万感家』もしくは『BANKAN』とさせていただきます。

●商品違い以外での返品、交換はお受けできません。

●追跡サービスはご利用になれません。


※ご注意ください※
定形外郵便は、受領印や補償を必要としない荷物
お届け先住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等
投函、配達するサービスです。
商品の破損や紛失など、いかなるトラブルに関しましても、
弊社ならびに日本郵便は一切保障をいたしません。
上記のご注意をよくお読みになり、あらかじめご了承の上でご利用ください。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ご注文確認後1〜5営業日以内に発送いたします。

※在庫管理には十分注意しておりますが、(株)BANKANにて店頭販売も行っているため、
 まれにご注文いただいた商品がメーカーからの取り寄せとなる場合、
 もしくは確保できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 そのような場合は、速やかにお客様にご連絡させていただきます。


【送料料金表】
  50g以内100g以内150g以内250g以内500g以内1kg以内【定形外不可】規定サイズを超えています。宅配便に変更いたします。
送料 120円 140円 205円 250円 400円 600円 630円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

商品のご返品・交換は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
ご返品・交換の送料や手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合によるご返品・交換につきましてはお客様にてご負担いただきます。
 


●商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備や破損などがございましたら
 商品到着後8日以内にご返送ください。早急に新しい商品とお取り替えさせていただきます。
 交換商品が売り切れの場合はキャンセル・返金対応とさせていただきますのでご了承くださいませ。
 なお、ご返送いただく際は、事前に弊社までご返品の旨をメールか電話にてお知らせください。
 ご返品・交換についての詳しい方法等やご返金に関するご説明をさせていただきます。
 
●お客様のご都合によるご返品・交換の場合も商品到着後8日以内にご返送ください。
 この場合は、ご返品・交換にかかる往復送料をお客様にご負担願いますので、あらかじめご了承ください。

 なお、ご返送いただく際は、事前に弊社までご返品の旨をメールか電話にてお知らせください。
 ご返品・交換についての詳しい方法等やご返金に関するご説明をさせていただきます。

※発送後のキャンセル、お荷物受け取り拒否等をされた場合も、往復の実費送料をご請求させていただきます。

※ご返品・交換によりまとめ買い特典の金額(税込5,000円)未満のお買い物となる場合や、弊社の送料負担商品をご返品・交換された場合、
 最初にお送りいたしました送料も合わせてご請求させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

●お誂え商品につきましては、【お仕立て内容確認メール】の送付後はキャンセル・ご返品・交換をお受けできません。

次のような商品は原則としてご返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
 (1)特別な事情なく商品到着後8日以上経過した商品。
 (2)お客様の都合でキズ・破損等が生じた商品。
 (3)お客様が一度でも使用、または着用された商品。
 (4)お客様の手元で、香水やタバコ等の匂いがついた商品。
 (5)商品タグや付属物を紛失された商品。
 (6)特別セール品など、事前に返品不可と明記された商品。

●ご返品・交換の際は、お届けさせていただきました状態でご返送ください。
 ご返送いただく前に必ずメールか電話にてご連絡ください。

※返送された商品の状態があまりに悪い場合は返品を受け付けられない場合もございます。ご注意ください。


【返品連絡先】TEL:052-728-1080(受付時間:平日9:00〜17:00)/MAIL:bankan-ya@shop.rakuten.co.jp
TEL:052-728-1080(受付時間:平日9:00〜17:00)/MAIL:bankan-ya@shop.rakuten.co.jp
※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。
  メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。



〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2-11-30セントラルビル9階
株式会社BANKAN
       返品担当者:青島 香澄