お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners  

【備考】
※注意※
当社システム上、クレジットカード払いと時間指定便の併用は承れません。
時間指定便をお選びいただいても、ご希望の時間通りに配達ができない場合がございます。




・ご本人様名義以外でのカードのご利用はお断りしております。
・お支払い代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動で引き落としされます。
・カード種別・カード会員番号・カード有効期限は、正しく入力をしてください。
ご入力内容に不備があった場合、ご注文自体のキャンセルや、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
・カード会社のご利用明細書が領収証の代わりとなります。
・楽天カードをご利用のお客様へ配信する「カード利用お知らせメール」は、カードのご利用・ご請求を確定するものではありません。

代金引換
【業者】佐川急便 ヤマト運輸
【備考】
商品お届け時に配達員へ現金一括払いでお支払いください。
ご自宅・お勤め先へお届けの場合にご利用いただけます。
別送付先へ商品をお届けする場合はご利用いただけません。
運送会社からお渡しする領収証が正式な領収証となりますので、受け取り後1年間は大切に保管してください。
一部地域では代金引換払いをご利用いただけない場合がございます。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 313円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニ・郵便局(振込用紙・手数料無料)
【備考】
コンビニエンスストア・郵便局・インターネットバンキングでご利用いただける振込用紙をお届けいたします。
商品到着後、14日以内にお支払いください。

<コンビニエンスストアでのお支払い>
・下記のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
印字金額を訂正された場合や、表面にバーコード印刷がされていない振込用紙ではお支払いいただけません。



<郵便局でのお支払い>
・郵便局の窓口でお支払いください。

<インターネットバンキングでのお支払い>
・パソコン・スマートフォンでは、楽天銀行からお支払いください。
こちらのページからお手続きいただけます。
※ご利用には、ご本人様名義の楽天銀行口座が必要です。

・携帯電話(スマートフォン以外)では、楽天Edyからお支払いください。
お買上げ明細書に印字された2次元コードを読み取ることでお支払いいただけます。
※ご利用には、楽天Edyアプリのダウンロード・会員登録が必要です。


振込用紙でのお支払いに関するご注意とお願い
・1回のご注文で、商品のお届けが複数になる場合、最後にお届けする商品に振込用紙を同封いたします。



※最初の商品のお届けから30日を経過した場合や、売切れ、キャンセルが発生した場合には、すでにお届けしている商品の振込用紙をお届けいたします。

・別送付先へ商品をお届けした場合、振込用紙はご注文者様のご自宅へ郵送いたします。
・お支払い時に受け取られる「払込金受領書」または「代金受領書」は、お支払いの証拠となります。
お支払い後1年間は、大切に保管してください。
・振込用紙でのお支払い後、当社で入金確認が取れるまで、約7日〜10日を要します。

配送について

お届け:商品は宅配便またはメール便でお届けします
【備考】
商品は宅配便またはメール便でお届けします。
宅配便は玄関まで、メール便はポストにお届けします。
  宅配便かメール便かの指定は承っておりません。
  当社では海外からのご注文および海外へのお届けはおこなっておりません。
  お届け先、ご請求ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
  ご注文殺到のため商品のお届けが遅れる場合や売切れでお届けができなくなった場合は、
メールまたはハガキにて連絡させていただきます。
  2種類以上ご注文の場合、同時にお届けできないことがございます。
  離島への配送は、天候や交通事情により遅れる場合がございますのでご了承ください。
  当店では発送メールを配信しておりません。
発送すると購入履歴の詳細へお荷物伝票番号と配送会社が反映されます。
  ご注文ごとの発送となるため同梱は承ることができません。
【送料について】
1回のご注文金額が、税別5,000円以上の場合は送料無料でお届けします。まとめてお申し込みください。
  1回のご注文金額が、税別5,000円未満の場合は、送料 税別390円かかります。
  別途送料表示のある商品はそれぞれ1点ごとに送料を申し受けます。
【お届け時期について】
商品は通常2〜5日前後でお届けします。
  別配送マークのついた商品は、4〜7日のお届けとなります。
   
・別配送マークのついた商品は、他の商品と一緒にご注文された場合でも、
 別々のお届けとなります。
【時間指定便(無料)について】
お客様のご都合がよい時間帯にお届けします。下記の時間帯を参考にお選びください。
    (1)午前便  9:00〜12:00頃
    (2)午後便 14:00〜16:00頃
    (3)夜間便 18:00〜20:00頃
  曜日の指定はできません。
  沖縄県、及びその他の都道府県についても、離島部はご利用できません。
  交通事情・天候状況など、配達状況の都合により、指定の時間外のお届けとなる場合がございます。
  クレジットカード払いをご利用の場合は「時間指定便」をご利用できません。
  ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
【配送業者について】
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者は当社にて指定させていただきます。
【ご注文に関するご注意とお願い】
お申し込み商品が売切れになる場合がございます。その際はメール、ハガキにてご連絡させて頂きます。
  ご使用のパソコンにより、商品の色、素材感については若干実物との差が生じる場合がございます。
  ご注文には、ご自宅の登録(住所、電話番号、氏名)が必要となります。
  ご自宅以外にお届けの際も、必ずご自宅の登録(住所、電話番号、氏名)が必要となります。
  勤務先届けの場合は勤務先名、別お届け先の場合はご注文いただいたお客様以外の方の登録が必要となります。
  ご自宅(お届け先)にお電話がないお客様、またはお電話のつながらないお客様については、
ご注文をお受けできない場合がございます。
  当社とのご利用状況に応じて、お客様のご注文の限度額が設定されております。
ご注文金額が当社規定の限度額を超えた場合は、後日お支払いについて当社よりご連絡をさせていただきます。
また、当社規定により、お客様のお支払い方法の変更(代金引換・前入金・クレジットカード・信販)や、
商品のお申し込みをお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
  携帯電話またはIP電話をご使用の場合は、代金引換・または前入金でのお支払いに変更していただく場合がございます。
  これらの場合、当初のお届け予定が変更になる場合がございますのでご了承ください。
  16才未満のお客様は、保護者様とご相談の上、保護者様のお名前でご注文ください。
【お問合わせ先】
フリーダイヤル:0120-85-7895
(受付時間:午前9:00〜午後9:00)
  携帯電話・IP電話の場合は 048-633-2000(通話料はお客様負担)
  ※番号のおかけ間違えのないようにお願いします。

【送料料金表】
  0〜4,999円5,000〜999,999,999円
送料 421円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・交換・返品について
キャンセルについて ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、お電話でご連絡ください。
すでに商品の発送手配が完了している場合、キャンセル手続きを承れない場合がございます。

フリーダイヤル :0120-85-7895
携帯電話・IP電話:048-633-2000(※通話料はお客様負担)
受付時間:午前9:00〜午後9:00
※電話番号のお間違えがないようにお願いいたします。


交換・返品について 交換・返品は、商品到着後8日以内にお電話またはお問合わせフォームよりご連絡ください。

<お電話でのご連絡>
フリーダイヤル :0120-74-6966
携帯電話・IP電話:048-633-2840(※通話料はお客様負担)
受付時間:午前9:00〜午後9:00
※電話番号のお間違えがないようにお願いいたします。

<メールでのご連絡>
お問合わせフォーム
上記より、ご注文番号・お名前・電話番号・ご住所・ご返品理由をご連絡ください。
交換をご希望の場合は、交換希望商品も併せてお知らせください。


返品商品の返送料金について お客様理由によるご返品は、元払い(お客様負担)でご返送ください。
交換や、商品不良などの当社理由によるご返品は、無料で引取りの手配をいたします。
※不良品を除き、着払いでのご返送は承れません。

返品商品の送り先
〒355-0157 埼玉県比企郡吉見町西吉見460-2 ベルーナ返品係


ご返金について ・ご返金は、商品が当社返品センターへ到着し、内容物を確認した後、約2〜3週間お時間をいただきます。
・お客様都合によるご返品の場合、ご返金の手数料はお客様負担となります。
・クレジットカード払いのご注文で、カード会社の締切日以降にご返品をされた場合、一旦口座からお支払い代金は引き落としされます。
翌月以降、カード会社より返金をいたしますので、詳しくはカードのご利用明細書をご確認ください。
・デビットカードでご注文をされた場合、ご注文時に即時引き落としとなる場合がございます。
キャンセル・返品に伴う返金については、カード会社へお問合わせください。


交換無料引取りサービスについて 交換の場合、ご返品の商品を無料で引取りに伺います。
引取りの日時は、交換商品をご連絡いただいた際にご案内いたしますので、お電話でご連絡ください。

※本サービスは、交換の場合のみ対象となります。
お電話でのご連絡(受付)がない場合や、お客様ご自身で商品をご返送する場合は、無料引取りサービスの対象外となります。


交換・返品に関するご注意とお願い ・下記の場合、交換・返品は承れません。(※いずれも不良品の場合を除きます。)

(1)一度ご使用または着用された商品や、お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品
(2)特別な事情がなく商品到着後9日以上経過した場合
(3)お客様のご都合で、お直しまたはクリーニングされた商品

・セット商品や付属品は、商品と共に全てご返送ください。
・ラベル・袋などは、できる限りお届けした時の状態でご返送ください。
・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・ゆうパックをご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)
また、運送会社・郵便局より発行される受領書は、1年間は大切に保管してください。
・荷物に現金や私物などを入れないでください。責任は負いかねます。
・楽天スーパーポイントをご使用の場合は、当社での金額修正・キャンセル処理と同時に、楽天スーパーポイント口座へ返還されます。
利用期限を過ぎて金額修正・キャンセル処理を行った場合、ポイントは失効扱いとなります。
詳しくはポイント利用・獲得履歴よりご確認ください。
・返品手続き中に、発送が遅れたご注文商品をお届けする場合、行き違いにより返品商品を含む金額の振込用紙をお届けする場合がございます。
返品手続きが完了次第、返品商品の金額を除いた振込用紙をお送りいたします。