お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】 下記のカードがご利用いただけます。



・ ご本人名義以外でのカードのご利用はお断りさせていただきます。
・ 代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落しとなります。
・ カード種別・カード会員番号・カード有効期限は、正しく入力してください。
  なお、不備のあった場合はお支払い方法のご変更をお願いする場合がありますのであらかじめご了承ください。
・ 交換・返品の場合、商品代金がいったん引落としになる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・お届け時間の指定はご利用できませんので、あらかじめご了承ください。
・一部商品ではカード決済がご利用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【楽天カードをご利用のお客様へ】
・カードショッピングご利用後配信される「カード利用お知らせメール」は、クレジットカードのご利用を確定するものではありません。
  また請求を確定するものでもありません。

代金引換
【業者】佐川急便 ヤマト運輸 日本通運
【備考】代金引換をご利用の場合、お届けはご自宅もしくは、ご勤務先のみとなります。(ご本人様以外へのお届けは、お受けできません。) 一部商品と一部お届け地域によっては、ご利用いただけない場合がございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 313円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニ・ゆうちょ銀行(振込用紙・手数料無料)
【備考】 【お支払いについて】
後払い(お振込み)(振込用紙・手数料無料)

 ・振込用紙をお届けします。振込用紙の到着後14日以内にお近くのコンビニエンスストア・郵便局・ゆうちょ銀行にてお支払いください。

・下記のような場合はお支払い金額をまとめた振込用紙をお届けします。(メーカー直送品を除く)

30日以内に複数の発送がある場合(最後に発送する商品に振込用紙を同封します)
※売切・キャンセル・納期の遅延等が発生した場合は、
すでにお届けしている商品の振込用紙を郵送でお届けいたします。
例)



 ・通常、振込用紙は箱の中に同封してありますが、大型商品の場合は外箱の上、または側面に貼付してあります。
 ・別お届け先に商品をお届けの場合、振込用紙はご注文者様のご自宅に郵送となります。
 ・ただし、ブランド商品(商品名にGoship!WORLDと記載のある商品)はコンビニ・郵便振込でのお支払いはできません。
 ・当社とのご利用状況に応じて設定されたお客様のご注文限度額を超えた場合や、その他当社規定により、後払いをお選びいただけない場合につきましては、
  後日当社よりご連絡させていただきます。
  また、当初のお届け予定が変更になることがございますのであらかじめご了承ください。

【郵便振込】
振込手数料は無料です。
 ・ゆうちょ銀行の窓口に当社専用の振込用紙を添えて、お支払いください。
 ・お振込み後、当社で入金が確認されるまで約7日間を要しますのでご了承ください。

【コンビニ振込】 ・下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。



※ 下記の場合はコンビニエンスストアでのご入金はできません。
 ・表面にバーコード印刷がされていない振込用紙。
 ・金額訂正などされた場合は、お取り扱いはできませんので、郵便局、またはゆうちょ銀行をご利用ください。

配送について

お届け:商品は宅配便またはメール便でお届けします
【備考】
商品は宅配便またはメール便でお届けします。
宅配便は玄関まで、メール便はポストにお届けします。
  宅配便かメール便かの指定は承っておりません。
  当社では海外からのご注文および海外へのお届けはおこなっておりません。
  お届け先、ご請求ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
  ご注文殺到のため商品のお届けが遅れる場合や売切れでお届けができなくなった場合は、
メールまたはハガキにて連絡させていただきます。
  2種類以上ご注文の場合、同時にお届けできないことがございます。
  離島への配送は、天候や交通事情により遅れる場合がございますのでご了承ください。
  当店では発送メールを配信しておりません。
発送すると購入履歴の詳細へお荷物伝票番号と配送会社が反映されます。
  ご注文ごとの発送となるため同梱は承ることができません。
【送料について】
1回のご注文金額が、税別5,000円以上の場合は送料無料でお届けします。まとめてお申し込みください。
  1回のご注文金額が、税別5,000円未満の場合は、送料 税別390円かかります。
  別途送料表示のある商品はそれぞれ1点ごとに送料を申し受けます。
【お届け時期について】
商品は通常2〜5日前後でお届けします。
  別配送マークのついた商品は、4〜7日のお届けとなります。
   
・別配送マークのついた商品は、他の商品と一緒にご注文された場合でも、
 別々のお届けとなります。
【時間指定便(無料)について】
お客様のご都合がよい時間帯にお届けします。下記の時間帯を参考にお選びください。
    (1)午前便  9:00〜12:00頃
    (2)午後便 14:00〜16:00頃
    (3)夜間便 18:00〜20:00頃
  曜日の指定はできません。
  沖縄県、及びその他の都道府県についても、離島部はご利用できません。
  交通事情・天候状況など、配達状況の都合により、指定の時間外のお届けとなる場合がございます。
  クレジットカード払い、代金引換払いをご利用の場合は「時間指定便」をご利用できません。
  ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
【配送業者について】
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者は当社にて指定させていただきます。
【ご注文に関するご注意とお願い】
お申し込み商品が売切れになる場合がございます。その際はメール、ハガキにてご連絡させて頂きます。
  ご使用のパソコンにより、商品の色、素材感については若干実物との差が生じる場合がございます。
  ご注文には、ご自宅の登録(住所、電話番号、氏名)が必要となります。
  ご自宅以外にお届けの際も、必ずご自宅の登録(住所、電話番号、氏名)が必要となります。
  勤務先届けの場合は勤務先名、別お届け先の場合はご注文いただいたお客様以外の方の登録が必要となります。
  ご自宅(お届け先)にお電話がないお客様、またはお電話のつながらないお客様については、
ご注文をお受けできない場合がございます。
  当社とのご利用状況に応じて、お客様のご注文の限度額が設定されております。
ご注文金額が当社規定の限度額を超えた場合は、後日お支払いについて当社よりご連絡をさせていただきます。
また、当社規定により、お客様のお支払い方法の変更(代金引換・前入金・クレジットカード・信販)や、
商品のお申し込みをお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
  携帯電話またはIP電話をご使用の場合は、代金引換・または前入金でのお支払いに変更していただく場合がございます。
  これらの場合、当初のお届け予定が変更になる場合がございますのでご了承ください。
  16才未満のお客様は、保護者様とご相談の上、保護者様のお名前でご注文ください。
【お問合わせ先】
フリーダイヤル:0120-85-7895
(受付時間:午前9:00〜午後9:00)
  携帯電話・IP電話の場合は 048-633-2000(通話料はお客様負担)
  ※番号のおかけ間違えのないようにお願いします。

【送料料金表】
  0〜4,999円5,000〜999,999,999円
送料 421円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセルについて

【返品・キャンセルについて】
 ・商品の返品は商品到着後8日以内とさせていただいております。
  ・ご注文後、キャンセルを希望される方は、お電話での受付けのみとさせていただきます。
  フリーダイヤル       0120-85-7895
  携帯電話 IP電話からは 048-633-2000(通話料はお客様負担)
   ※番号のおかけ間違えのないようにお願いします。
 ・受付時間(営業時間) 午前9:00〜午後9:00

 
 ※ただし、すでに発送を手配済の場合、ご連絡いただいても商品が発送されてしまう場合がございます。
 その際には、お手数ですが配送業者にキャンセルの旨をお伝えし受取拒否をしてください。

【交換・返品手順】
  1.下記事項を問合わせフォームよりメールにてご連絡ください。
  ・ご住所
  ・お名前
  ・電話番号
  ・ご注文番号
   ・返品される理由
  ※当店からの連絡方法を「電話」「メール」のいずれかのご指示をお願いいたします。
  ※交換をご希望の場合は、返品のご連絡の際にお申し付けください。

  2.当店より、折り返し詳しいご案内をさせていただきます。

【交換・返品の際の送料】
   ・お客様自身の理由による交換・返品の場合は返送料はお客様負担でお願いいたします。
   ・不良品・誤送品など、当社の不備による場合は返送料は当社が負担します。着払いでご返送ください。

【返金について】
    ・ご返金には、商品が到着し内容物を確認後、約2〜3週間かかります。

【交換・返品の送り先】
    〒355-0157 埼玉県比企郡吉見町西吉見460-2 ベルーナ返品係
 

【交換無料引取りサービスについて】
  交換の場合、返品される商品を無料で引取りに伺います。
  返品商品が別配送マーク商品は対象外となりますのでご注意ください。
【手続きはお電話で】交換(注文)商品を伝えてください。
 お引取りの日時をご案内させていただきます。
  ※ 本サービスは、交換の場合のみ対象となります。

  ※ 以下の場合は対象外となります。
  ・交換ではなく、お客様都合での返品の場合 。
 ・当社にお電話でご連絡(受付)がない場合 。
 ・本サービスをご利用いただかず、運送便などで返品いただく場合 。

  これらに該当する場合の返品送料は、お客様負担となります。あらかじめご了承ください。
  詳しくはこちらをご覧ください。

【交換・返品のご注意とお願い】
  ・セット組(3点セット等)をサイズ交換、返品の場合はセット内容は、すべてご返送ください。
  ・交換・返品商品はラベル・袋などできる限りお届けした状態でご返送ください。
  ・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)
   また郵便局、運送会社から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。
  ・荷物には現金・私物などは入れないでください。
  ・ショーツ・ガードル等の下半身用のインナーは、一枚何か履いた上からご試着ください。
   これらの商品を直接素肌へ着用した場合は、返品・交換ができなくなりますのでご注意ください。

  ・一部商品を返品する際のお支払いは、返品確認の手続きの都合上、
  返品商品を含む振込用紙をお届けする場合がございます。
  この場合、返品確認後に返品分の商品代金を引いた振込用紙を郵送いたします。
  返品・交換の際は、振込用紙の金額をご確認のうえお支払いをお願いいたします。

下記の場合は返品・交換お受けできません。
  ・一度ご使用または着用された商品や、お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品。
  ・特別な事情がなく商品到着後9日以上経過した場合。
  ・お客様のご指定商品。(サイズ指定リング・オーダーでお名前を入れた商品など)
  ・お客様のご都合で、お直し又はクリーニングされた場合。