会社概要
社名:ベンキュー ジャパン株式会社
英文名:BenQ Japan Co,. Ltd.
設立:平成8年7月19日
取引銀行:みずほ銀行渋谷中央支店
　　　　 三菱東京UFJ銀行田町支店　CitiBank東京支店
・ECセールス直販担当
(店舗所在地):東京都文京区本郷三丁目3-11IPBお茶の水ビル3F
※店舗での販売及び電話でのご注文承っておりません。
すべてインターネットからのご注文をお願いします。
【ご購入に関するお問い合わせは下記までお問い合わせ下さい】
TEL：03-5684-8800
FAX：03-5684-8826

※お問い合わせの際は「eshop楽天市場店を見ています。」
とお伝え下さい。
お電話対応時間、平日10時から18時までお受けしております。
【商品の接続やご購入後の修理に関するお問い合わせはこちらにお願いします】
・テクニカルサポート(修理対応窓口)
TEL：　　　　03-5676-6040
営業時間：9:00〜17:00（月曜日〜金曜日）
土日祝祭日・年末年始・他、弊社指定日を除きます。

・メールの問い合わせ
(※メールでの問い合わせはお時間を頂く場合があります｡）
商品購入前、商品について
eshop.jp@BenQ.com

■弊社店舗営業時間について
弊社の営業時間は平日（月〜金曜日）
午前10時より12時、13時より18時となります｡
土日祝日及び特別休業日はお休みを頂いております｡
ネットでのご注文、お問い合わせは24時間受け付けております｡
その場合のご対応は翌弊社営業日以降となります｡
予めご了承ください｡

ベンキュージャパン株式会社
〒113-0033 東京都文京区本郷三丁目3番11号 IPB御茶ノ水ビル3階
TEL:03-5684-8800 FAX:03-5684-8826
店舗運営責任者:下平宗治(ECセールス)
店舗セキュリティ責任者:近藤貴彦
店舗連絡先:eshop.jp@benq.com
個人情報の保護方針（プライバシーポリシーについて）

個人情報の保護（プライバシーポリシー）については下記のリンクをご参照ください。
プライバシーポリシーについてのご案内
製品保証期間について
弊社販売の製品保証期間については下記になります。

■初期不良交換
開封後の破損や故障につきましては、
商品到着より7日間以内に弊社までご連絡ください｡
良品と交換いたします｡
再生アウトレット品に関しましては修理対応となります。

■商品保証期間（製品により期間が異なります｡）
・LCD（液晶）モニタ製品
本体はお買い上げ日より3年間保証となります｡
※但しバックライト及び液晶パネルは1年間保証となります｡
※アウトレット品に関しては1年間保証となります。
・パソコン
本体はお買い上げより1年間保証となります｡
・プロジェクター ご購入後1年間保証となります（光源ランプの保証期間は、ご購入日から起算して、
満3ヶ月または500時間使用のいずれか一方に達するまでとなります）
・その他商品（オリジナルグッツ等）
初期不良交換以外の保証はございません｡
■LCD製品の製品特性について ・ドット抜け（欠け）について
TFTカラー液晶ディスプレイは、高精度な技術を駆使して開発されており、
鮮明度・画質等に優れておりますが、画面の一部にドット欠けや常時点灯する
ドットが存在する場合があります。これは不良ではありません
交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。
お支払について

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行田町支店 当座 2036570 ベンキュージャパン（カ
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と、
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、1〜2営業日後に商品を発送致します。
●入金確認のタイミングによっては、発送遅れる場合があります。
お急ぎの際は、他の決済（代金引換）を御利用下さい。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文いただいた日から7日以内にご入金がない場合、自動的にキャンセルとなります。
●ご注文者名とお振込の名義人名が異なる場合、必ずお電話かメールにてご連絡ください。
ご注文者様と振込名義人様の入金照合に時間がかかる場合がございます。
●お振込み後、お手数ですがFAXで振り込み証明書をお送りいただくか、
eメールで事前にご連絡いただけますと、弊社の入金確認が比較的速く済みます。
FAX番号03-5684-8826　eメール：eshop.jp@benq.com

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】



●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金合計)＋(送料※送料別の場合)＋（代引手数料※代引手数料別の場合）
　　　代引手数料：下表をご参照ください。
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
■代引き手数料について
★代引手数料無料キャンペーン★
・購入金額の合計が6000円以上で、代引き手数料が無料になります。
※6000円以下の購入金額の場合、下記の手数料表をご参照ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　300000円1050円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）
【備考】


■お客さまへ■
当店の新規出荷商品はすべて
ヤマト運輸の配送サービスにて配送しております。
※お客様が運送会社を指定することはできません。

■配送日数について
ご注文確認後、1〜3営業日内に出荷を完了いたします。
配送日数については、下記をご参照ください。
本州（北東北地区以北・山口県以西を除く）は出荷後翌日配達。
北東北以北および北海道、山口県以西および九州は出荷後翌々日配達。
運送会社の状況により、前後することがります。
※離島地域は場所により配達日数が変わります。

ご不明な点はメール等でお問い合わせください。
なお、当店は海外への発送は行っておりません。あしからずご了承ください。
To Customers:Sorry,We don't send to overseas.
對不起。我們不能把商品做為海外與銷售發送。

【ご注文の前に再度ご確認ください】

【送料料金表】
　 北海道、東北、関東、北陸、中部、近畿、中国、四国、九州沖縄
〜5999円 525円 1575円
6000円以上 0円 2100円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考<離島地域送料について>
離島地域は、送料無料商品であっても、
別途送料を加算させていただきます。
送料金額が変わりますので、出荷前に追加分送料をメールにて
ご案内致します。（追加送料金額は全て税込）
出荷につきましては、追加分送料に関するメールの返信をいただき、
合計金額のご承認を頂いてから出荷します。
沖縄県＝小型商品,追加1575円
中型商品,追加2100円
大型商品,追加3150円
沖縄県以外の地域＝別途送料金額ご案内
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※商品サイズの定義の一例（商品により異なる場合があります。）
小型商品＝MP3プレーヤー、各種オプション
中型商品＝15〜17型液晶モニタ、プロジェクター
大型商品＝18型以上液晶モニター、CRTモニタ
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※追加送料対象にならない地域
北海道、本州、四国、九州、淡路島
消費税につきまして
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について<<重要>>
1) 不良品・破損商品の返品・交換
品質管理には万全の注意を払っておりますが、
万一初期不良が生じていたり、配送中に破損・キズ等生じた場合、
及びお客様のご注文と異なる商品が届いた場合はお手元に届いてから
メールまたは電話にて7日以内にご連絡下さい。
早急にお取替え致します。また、お届け商品に不足がございました場合も、
同様に7日以内に御連絡を頂ければ、追加で発送致します。尚、送料は弊社が負担致します。
交換商品が売切れの場合、ご返金対応とさせていただきますので予めご了承ください。
7日以上経過した後の御連絡に関しましては、
内容を弊社にて確認させて頂き、お応えできるか御連絡申しあげます。
その場合は送料等実費を頂戴致しますので予めご了承ください。

■※TFT液晶ディスプレイは高精度な技術を駆使して開発されておりますが、
画面の一部にドット欠けや常時点灯するドットが存在する場合があります。
これは液晶ディスプレイの構造によるもので、故障や不良ではありません。
交換の対象外となりますので予めご了承ください。

【返品・交換をお受けできる場合】
●商品到着後7日以内にご連絡が有り、弊社が不良品と判断した商品
●商品パッケージに同梱されていた本体・梱包材・同封物が全て揃っている事
●製品仕様やお客様の間違ったご使用法による不良ではなく製品本来の性能を発揮していない事
※以上、3点を満たす場合のみを初期不良扱いとさせて頂き、良品との交換にてご対応いたします。
また、交換良品がない場合、ご返金にて対応させていただきます。
●初期不良・誤配送等を除く場合につきましては返品・交換を お受け致しかねますので、ご了承下さい。

【返品・交換対象とならない例】
●商品を発送した後のキャンセル及び配送時の一方的な受け取り拒否
●開封もしくはご使用になられた商品(初期不良は除きます)
●出荷日から7日以上経過した商品
●パソコン用液晶ディスプレイを液晶テレビと間違われた場合
●お客様の責により破損等生じた商品
●特定の機器との不都合が生じた場合(一般に『相性が悪い』と呼ばれる状態による不良)
●事前のご連絡なしに返品された場合
●液晶ディスプレイのドット抜け
●その他、初期不良・誤配送以外の事由
●ワイドディスプレイ購入時、パソコン側が最大解像度の設定が出来無い場合

【1週間を過ぎて故障が発生した場合は、修理対応となります。】
下記修理窓口までご連絡ください。
・BenQサポートセンター
03-5676-6040 月曜日〜金曜日9時〜17時(土・日・祝祭日・年末年始・他弊社指定日を除く)
製品保証について((重要))
弊社の製品は基本的に製品に同梱された保証書の内容に準じます｡
製品別の通常保証は下記の通りです｡
※但し、アウトレット販売品など個別に保証期間が設定されているものがございます｡ご注意ください｡

■LCDモニタ製品
【新品】 安心の3年間保証
※但し、LCD製品における液晶パネルとバックライトにつきましては、1年間の保証となります｡
初期不良対応は1週間以内同等商品と交換対応。

■CRTモニタ製品
1年間保証
初期不良対応は1週間以内同等商品と交換対応。

■光学ドライブ製品（一部製品除く）
1年間保証
初期不良対応は1週間以内同等商品と交換対応。

■CDRメディアディスク製品
破損の場合、同商品にて交換ご対応

■その他商品
商品ごとに保証期間が異なります。詳しくは製品同梱の製品保証書をご参照く
ださい｡

■アウトレット販売製品
アウトレットコーナー販売製品は製品の特性上、
通常の保証より保証期間が短く設定されております｡
購入前に良くお確かめになり、お買い上げくださいませ。