【 ※ 重 要 な お 知 ら せ ※ 】
▼下記項目をご必読・ご理解・ご了承の上ご注文願います▼
ベルフルールをご愛顧頂き有難う御座います。

※受注発送遅延のお知らせ※

【2016年10月1日(土) 20:00〜10月6日(木) 01:59】
上記の期間中、≪お買い物マラソン≫に伴い受注・発送の混雑が予想されます。

大変誠に勝手ながら、【10月1日(土)〜10月13日(木)】の期間中、
あす楽は、あす楽おわびポイント対象外、最短・ご希望日のお届けが
出来かねますので予め、ご理解・ご了承頂けます様お願い申し上げます。

※あす楽の注文受付再開は10月14日(金)ご注文分からとなります。
以上、予めご理解頂きます様お願い申し上げます。
-------------------------------------------------

※※※※  欠品について  ※※※※

万が一、当店による在庫管理不足や商品不良が発生し
ご注文商品がご用意出来かねる場合は、
大変誠に申し訳ございませんが速やかにメールにて
詳細をご報告させて頂き、ご注文のお取消しお手続きを
させて頂きますので予めご理解の上、
ご注文頂けます様お願い申し上げます。

-------------------------------------------------

■■■商品の返品交換不可について■■■

商品発送後または到着後にお客様都合により
返品・交換・ご注文間違い等での
キャンセルのご連絡が多発し大変困惑しております。

店頭販売とは異なり手に取ってご覧頂けない分商品ページに
サイズやデザインなどの詳細や返品・交換の対象外となる
海外製品特有の注意事項を、記載させて頂いております。

そちらをご確認の上、ご注文を頂いておるかと存じますので
該当する箇所につきましては一切の返品交換の対応がお受け出来かねます。

必ず商品ページ・会社概要をご確認・ご理解頂いた上で
ご注文お願い申し上げます。

-------------------------------------------------

■■メール便についての重要なお知らせ■■
大変ご不便をお掛け致し申し訳ございません。
ご注文の確定画面での配送方法が【 宅配便 】
のみの表記となっておりメール便ご希望の場合でも
宅配便をご選択頂きお進み頂きますが
お買い物カゴにお進み頂く前に、商品画面で
【メール便紛失破損補償なし】の項目を
ご選択頂いておりましたらメール便にて
お手配させて頂きます。


WEB追跡は出来かねますが最寄の佐川急便営業所へお申し出頂きますと
お荷物の詳しい状況確認が可能で御座います。
(詳しくは発送メールにてご確認下さいませ。)


-------------------------------------------------------
★【ランプベルジェ製アロマオルの蓋について】★

ランプベルジェオイルの製造ラインでの不具合により蓋の不良が
発生しておりました。
ランプベルジェ フランス版1000mlの一部オイルにつき
二重構造ではない蓋に付け替えて入荷しておるオイルも御座います。

不具合が発生する前に製造しておるオイルも御座いますので
二重蓋の商品と混在となり大変ご不便をお掛けし致しますが
-------------------------------------------------------
★【北海道・沖縄のご送付先のお客様】★

通常送料は税込5,400円以上もしくは送料無料セットを
お買い上げ頂いた場合ご注文確定後のご注文自動配信メールには
送料0円となっておりますが≪北海道・沖縄のご送付先は500円ご負担≫を
お願いさせて頂いておりますので当店よりお送りさせて頂きます
受注確認メールにて≪送料欄に500円の金額訂正≫させて頂きます。
-------------------------------------------------------
■楽天市場会員のお客様■
(※楽天会員ではないお客様は対象外です。)

午後20時以降に頂きましたご注文は翌朝の午前6時まで
MyRakutenの購入履歴画面より内容のご変更が可能です。
※午前6時以降のご変更・お取消しは出来かねます。
※ご注文商品自体のご変更は不可。
※一つのお買い物カゴで複数ご購入頂いております場合は
一部商品のお取り消し等が可能。

会社概要
ご返品につきましては、ページ下部の【返品について】をご確認下さい。
弊社へご連絡のない荷物をお受け取りする事は出来かねますので、
必ず弊社へご連絡の上、ご返答をお待ち頂けます様お願い致します。


弊社お問い合わせの際は、お手数ではございますが【ご注文者様のお名前】【受注番号】をお教え頂けます様お願い致します。

株式会社アペゼ
〒651-2144 兵庫県神戸市西区玉津町小山169番地
TEL:078-939-4698 FAX:.
代表者:中村 麻里世
店舗運営責任者:鶴谷 あゆみ(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:鶴谷 あゆみ
店舗連絡先:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp

在庫について

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
お問合せにつきましては下記のお時間帯にお願い致します。
お電話でのお問い合わせも下記のお時間帯にてご対応させて頂きます。 (土曜はお電話受付は休止させて頂いております。)

営業時間   平日 午前10:00−午後16:00
定休日     日曜・祝祭日

お支払について
【領収書について】
※領収書の金額は商品代金+消費税+送料+(代引き手数料)の合計です。金額の変更・分割は致しません。
※領収書の後日発行・別送は致しません。
※楽天ポイントご利用分の際は領収書金額には含まれませんので予めご了承くださいませ。
※領収証の再発行は致しません。
※領収書は1回のご注文につき1枚限りとさせて頂きます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】 クレジットカードの決済が不可の場合は
自動キャンセルされます事を予めご了承くださいませ。

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●カードブランドにより異なりますが分割払いも承ります。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●分割払いをご指定の場合、カード会社から別途分割手数料が
 請求される場合がございます。(詳細はカード会社により異なります)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●決済可決が12時以降の場合、翌営業日の発送となります。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1000724 ラクテン(ヘ゛ルフル−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
▼▼楽天銀行口座変更のお知らせ▼▼
★楽天市場内、決済方法変更の為【11/13(木)】より変更となりました。


商品代金のお振込み確認が取れ次第、
当方からメールでご連絡の上発送準備をさせて頂きます。
(※振込用紙によるご入金方法ではありません)
(※平日15時以降、土日祝日の入金確認は、翌平日の確認となります。)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で
配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が
異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】★配送業者はお選び戴けません。

■商品代金合計金額が30,000円以上の場合は代金引換は出来かねます。
■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に現金でお支払い下さい。
楽天ポイントで全額お支払い頂く場合は代金引換をお選び頂かない様お願い申し上げます。
尚、お選び頂いた場合315円の代引き手数料が発生致しましても保証致しかねます。(必ず【銀行振込】をお選び下さいませ)

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後の営業日内にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、決済手数料は含まれておりません。
後ほど、当店からのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※払込み番号通知メールが3営業日以内に届かない場合は必ずご連絡下さい。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
※ご入金確認後の発送となります。
(ご入金手続きから確認までに1時間程度の時差が生じる場合がございます)


●恐れ入りますが、決済手数料はお客様負担でお願いします。
手数料は総合計金額で異なります。
1円 〜 7,999円 216円
8,000円 〜 29,999円 3%(税別)
30,000円 〜 299,999円 963円

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払い頂けます。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、決済手数料は含まれておりません。
後ほど、当店からのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの取扱い店にてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
※ご入金確認後の発送となります。
(ご入金手続きから確認までに1時間程度の時差が生じる場合がございます)


●恐れ入りますが、決済手数料はお客様負担でお願いします。
手数料は総合計金額で異なります。
1円 〜 7,999円 216円
8,000円 〜 29,999円 3%(税別)
30,000円 〜 299,999円 963円

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー決済
【備考】
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせしますので、
ご確認のうえ、ご入金をお願いいたします。
ご入金を確認次第,商品を発送いたします。
※当店からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
当店のメールアドレス【lampeberger@e-mail.jp】


※楽天から自動で配信される確認メールでは、決済手数料は含まれておりません。
【手数料は総合計金額で異なります】
1円 〜 7,999円 216円
8,000円 〜 29,999円 3%(税別)
30,000円 〜 299,999円 963円


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。

●お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
※ご入金確認後の発送となります。
(ご入金手続きから確認までに1時間程度の時差が生じる場合がございます)
※1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【ご確認下さい】
★メール便商品は、離島(石垣島・西表島等)への配送はお受け出来ません。
★商品の配送は【佐川急便】になります。
※センター留めは【佐川急便のみ】の対応となります。
★送料無料商品をご購入時、北海道・沖縄への配送の場合は送料500円を頂戴しております。
★【メール便送料無料】商品をご購入の方は、商品ページ内の【買い物かご】ボタン上部に設置されている
選択肢項目より、配送方法「メール便」「宅配便」「代金引換」の中からご希望の配送方法をご選択下さい。
※商品タイトルに【メール便送料無料】の記載がない商品は、メール便での発送は出来ませんので、
予めご了承下さいませ。


※下記項目は、ご希望戴いてもお応え出来ませんので、予めご了承下さい。
★商品発送後の住所変更。
※お受け致しましても、別途送料を戴く場合がございます。
★配送業者はご指定戴けません。
★ラッピングは承っておりません。
★【メール便送料無料】商品の日時指定、配送前連絡希望等。

※注意※
発送後の商品をお受取り頂けなかった場合、キャンセル手数料として
【2,100円】を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円となります)



配達日、配達時間帯の指定ができますが、一部地域は時間帯指定が出来ない場合もございます。
※翌日配送の午前中指定は、お受けする事が出来ません。
配達日のご希望がない場合、営業日の12時までに頂いたご注文及びご入金戴いたご注文は、当日の発送もしくは翌営業日を心がけております。
詳しい発送予定につきましたは、ご注文いただいてから、ご注文内容、お支払総額、発送予定日などの確認事項をメールでお知らせいたします。


北海道1000円/本州500円/沖縄1000円
商品代金5,400円(税込)を超える場合、
本州 送料無料!
尚、北海道・沖縄は別途500円頂いております。

※ご注文内にダウニーが含まれている場合は、
別途【北海道/500円】を頂いております。
※沖縄への配送は不可です。


※一部例外のケースは、各ページ で説明いたします。
配達日指定の場合は、余裕をみてご指定ください。時間帯指定もできます。(一部地域を除く)


配達日のご希望がない場合、営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
※休日明け・SALE期間中は翌営業日の発送になる場合がございます。



※ 必 読 ※
【メール便】についての注意事項

離島(石垣島・西表島等)への配送はお受け出来ません。

※代金引換をご希望のお客様はメール便がご使用できませんので、 宅配便送料+代引手数料315円が必要です。

※ランプベルジェ、ダウニー、パークス等の商品や、 【メール便送料無料】の記載がない商品は、 メール便発送および同梱は不可となります。
(同梱の場合は別途宅配便送料が必要です。)

※配達日時および曜日の指定はできません。

3〜5日後にポスト投函でのお届けになります。
(連休を挟む、もしくは連休明け・交通状況・番地不明・表札がない場合は、上記期間以上の時間がかかる場合や返送になる場合がございます。)

※配送時の破損・汚損・紛失等に対する補償が無い為、そのような事態が発生した場合でも返品・返金には一切応じることができません。

※メール便はweb上での追跡が出来なくなっております。
お手数ではございますが、佐川急便【TEL:078-924-1800】までお問い合わせ下さいませ。


【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1000円 500円 1000円
5,000〜999,999,999円 500円 0円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■お買い上げ合計金額が(税込)5,400円以上の場合、本州・四国・九州は
送料無料です。(一部離島を除く/北海道・沖縄は\500に割り引き致します)

■配達日のご希望がない場合、ご入金確認後(または、ご注文確認後)営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
それ以外の場合はメールでお知らせいたします。
■離島の方は申し訳ありませんが、配達区域対象外となりますので、ご注文頂いてもキャンセル扱いになる可能性がございます。


消費税について



消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


ご注文・ご返品について
━━━━━━━━━━━━━━━
■ ご注文・発送について
━━━━━━━━━━━━━━━
商品に関するご質問等は必ずご注文前にご連絡の上ご確認お願い致します。
ご注文のお手続きの際、商品についてご不明点(ご質問・ご要望)等のお申し出があった場合
ご注文の保留・お取り消しをさせて頂く場合も御座います。
【訳あり】商品のバーナー芯は、メンテナンス・交換の対象外です。
商品の返品につきましては、一度発送させて戴きました商品の返品・交換は 原則お受けさせて戴いておりません。

━━━━━━━━━━━━━━━
■ 弊社都合による返品、交換
━━━━━━━━━━━━━━━
弊社の出荷間違い・不良品の商品を届けした場合、商品到着から一週間以内に御連絡の方、お願い致します。
連絡先:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp

※弊社へ連絡を頂けず商品を返送を頂きましてもお受け取り致しかねますので予めご了承下さいませ。
※不良商品につきまして弊社より手順の方、ご説明をさせて頂きます。ので付属品・タグ等を含め保管の方お願い致します。
※ご使用後の商品はいかなる理由が御座いましても返品交換のご対応は出来かねます。
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスもしくは交換になります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 次に該当する商品に関しましては、いかなる理由が
ございましても返品を一切お受けできません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約により返品はお受けできません)

お客様のご都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い、変更希望等)の場合

撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ設定、
使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少違って見える
場合がございます。この点につきましては予めご了承下さいませ。

・天然成分を使用した商品は製造時期により香りが異なる場合が御座います。

・すでにご使用された商品

・セール商品や訳あり商品などの限定品

・商品の構造・性質上やむを得ない商品(オイルボトルキャップ、雑貨商品のシワ・匂い・縫合のほつれ・毛玉・歪み等)

・お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品

・お客様の責任で、商品が破損している商品

・商品到着日から一週間以上経過した商品

・当社への御連絡が一切無かった場合
※先に商品を返送された場合、商品をお受け取り致しかねます。

※尚、発送後の商品をお受取り頂けなかった場合、ご返送された場合、
キャンセル手数料として2100円を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円、メール便発送分は1080円となります)



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 返品・交換のご相談はお問合せコーナーからお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★返品連絡先

メールアドレス:bergershop_3@shop.rakuten.co.jp
電話番号:078-939-4698