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店舗からのお知らせ
2016.09.01
弊社ショップで取り扱いをさせて頂いている動物用療法食及び獣医師専売商品につきましては、顧問獣医師管理のもとに販売提供をさせて頂いております。つきましては、ご注文商品お買い上げ時に簡単な選択質問等をさせて頂く場合がございます。この際に、お客様のご回答に不適切なものが見受けられる場合は、商品を販売できかねることがございますので、この点ご了承お願いいたします。
2016.04.07
誠に申し訳ございません。ホームページトップに「ロイヤルカナン一般食特設サイト」が表示されることがありますが、まだ、テスト段階ですので、実際に商品をお買い求めいただくことができません。取扱いを開始いたしましたら、商品を登録していきますので、なにとぞ、ご容赦お願いいたします。
2015.09.18
SPECIFICシリーズ(インターベットスペシフィック)、K9Naturelシリーズ(ケーナインナチュラル)、ヒルズサイエンスダイエットシリーズ(プロを除く)ですが、メーカー側の都合もあり、その他の商品よりも、発送まで通常よりお時間を頂いております。また、メーカー出荷時の段階で、既に賞味期限が3-4ヵ月しかない場合もございますので、早め早めでのご注文をお願いいたします。
2014.01.20
決済方法の「銀行振込」をいったん取り止めいたしました。楽天側のシステムで若干のトラブルが多発しております。今まで、前払いでお振込みいただいていたお客様には大変申し訳ないのですが、今後は代金引換やカード決済など、他の方法でのお支払いをお願いいたします。
2014.01.20
「あす楽」始めました。規約つきましては、必ず、「あす楽ガイドライン」をご参照のうえ、ご利用下さい。→合わせて明後日配達は取りやめとなりましたので、ご了承お願いいたします。
 
ロイヤルカナン全商品 ロイヤルカナン(ベッツプラン)全商品
A.P.D.C.シリーズ SPECIFIC







インフォメーション
営業時間について


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営業時間
 平日 9:30〜17:00
 
土日祝日は休業日となります。
=休業日

平日 9:30〜17:00
(休業日は画面左記載カレンダー参照)

※お電話でのお問合せは上記の時間帯にお願い
 いたします。

※ご注文の前に、必ず、弊社会社概要をご参照お願い
  いたします。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

※土日祝祭日及び年末年始はお休みをいただきます。
  また、別途お休みを頂く場合がございますので、
  弊社カレンダー休業日をご参照ください。

尚、メールでのお問い合せの場合は24時間受付 いたしておりますので、弊社トップヘージの 「お問い合わせ」より、お問い合わせお願い いたします。 また、その際、お客様のお名前及び連絡先等 (ご注文商品に対するご質問の場合は、受注番号等も含む)を必ずご記入お願いいたします。

注1.弊社ショップ休業日にメールを頂いた場合の ご返信は、翌営業日となりますので、ご了承お願いいたします。

注2.弊社ショップのアドレスに直接メールを頂いても、弊社ショップのメール設定等の関係により、 迷惑メールと判断されたり、返信できないことがございますので、
必ず、トップページの「お問い合わせ」をご使用お願いいたします。

お支払いについて

●お支払いは以下から選んでご利用いただけます。
  ・代金引換・クレジット決済・ゆうちょ ・楽天バンク決済・銀行振り込み

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

配送について

・配送は佐川急便でお届けいたします。
・また、時間指定も承ります。ご指定できる時間帯は下記のようになっております。

【配達時間帯】
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00]

【商品発送のタイミング】
■店頭在庫がある場合
●代金引換及びクレジット ⇒ご注文確認後3営業日以内に弊社発送させて頂きます。 (クレジットは決済審査が前提です)。
●楽天バンク決済 ⇒振替残高確認後、3営業日以内に弊社発送いたします。

■お取り寄せ商品の場合
●大体3営業日〜5営業日程度頂いております。
(メーカー在庫が無い場合など、さらにお時間を頂く場合や入荷不可となる場合がございます。)
※特ににお取り寄せ商品の場合、急な品切れや廃盤等でご希望に添えない場合が
  ございます。 お急ぎの場合、弊社ショップにご確認の上ご注文下さい。

※各商品ページに記載してある納品情報もご参照お願いいたします。

商品について

弊社ショップ取扱いの商品は、ペット様に新鮮なフードをお届けするために極力新しい賞味期限のものを販売致しております。
※最低でも消費期限が5ヶ月以上先のものを提供させていただいております。→スペシフィック、ホリスティックレセピーを除く。
また、全品正規品ですので、安心してお買い求めください。
(「賞味期限が2ヵ月以下の場合」や「箱や袋に損傷がある場合」等の特価品は必ずその旨を商品名に記載しております。また、商品ページにその旨の記載が無いにもかかわらず、万一賞味期限が2-3か月しかないものがお客様のお手元に届いた場合は、無償交換させていただきますので、ご安心下さい。)

プライバシーにすいて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。