よくある質問 1

よくある質問 1

Ｑ1： 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
Ａ： お申込内容の変更・キャンセルはご注文当日の17:00まで承っております。
（ご注文日が祝祭日の場合は翌営業日の17:00までとなります。）
万が一お申込内容の変更・キャンセル等ご要望がございましたらお電話またはメールにてお問合せください。
※上記時間以後のご変更は承りかねますので予めご了承ください。
※メールにてご連絡頂く際は、必ずタイトル・お名前をご記入くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
※お急ぎの場合は、メールではなくお電話でのご連絡をお願い申し上げます。
※お電話でのお問合せ時には、必ずご注文者様のお名前及び「楽天を見て」とお伝えください。
お問合せ先電話番号：045-978-0517


Ｑ2： 商品が届きましたが他の商品と交換または返品は可能ですか？
Ａ： 不良品以外のご返品・交換はお受けしておりませんので予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。


Ｑ3： 別々に注文した商品の同梱はできますか？
Ａ： 申し訳ございませんが別々に注文をされた場合はご注文ごとの発送となります。
注文後の同梱リクエストは承ることができませんので予めご了承ください。


Ｑ4： ギフト用のラッピングはありますか？
Ａ： ラッピングはご注文商品をまとめてラッピングする場合のみ、無料にて承っております。
ご注文商品を個別にラッピングをご希望される場合は、ご注文商品数分の包装資材を無料で同梱させていただきますので、
そちらをご利用頂きお客様ご自身でのラッピングをお願い申し上げます。
複数の商品をご注文頂き、その一部をラッピングと言うような場合も、
包装資材を同梱させて頂きますのでお客様の方でラッピングをお願い致します。
ラッピング内容の詳しくは下記をご覧ください。
◆まとめてラッピング
ご注文頂いた商品全てをまとめてひとつにラッピングいたします。
なお、数量が多い場合やサイズの大きな商品が含まれている場合など、一つにまとめられない場合は
複数の袋に分かれることもございます。（その場合は弊社でラッピング致します。）
◆個別にラッピング
ご注文頂いた商品分の包装資材を同梱させていただきます。
こちらは、中身がわからなくならないように、このような対応とさせて頂いております。
包装資材はどなたでも簡単に、素敵な包装ができるものを準備させて頂いております。詳しくは弊社ＨＰをご覧くださいませ。
◎ラッピングのご注文方法◎
ラッピングをご希望の方は商品ページ左メニューにございますギフトラッピングより
ラッピングお申込ページへ移動してください。
ご希望のラッピングをご選択の上、他の商品同様に買物かごに入れてください。
（ギフトラッピングお申込ページへのリンクは各商品ページ中央下部にもございます。）
※ご注文時の備考欄のみにお書きいただいた場合はご希望に添えないことがございますので予めご了承ください。


Ｑ5： 掲載されている会社の所在地へ直接行って商品を購入できますか？
Ａ： 申し訳ございませんが会社は事務所となっており、実店舗はございませんので弊社にて直接お求めいただくことはできません。


Ｑ6： FAXや電話での注文はできますか？
Ａ： ご注文はこちらのホームページからのみとなっております。
システムの都合上、FAXやお電話でのご注文は承ることができません。


Ｑ7： カタログはありますか？
Ａ： カタログのご準備はございませんので、弊社HPをご覧ください。


Ｑ8： 納品書は商品と同梱されていますか？
Ａ： 現在弊社ではペーパーレス化に取り組んでおり、オンラインショッピング分の納品書を、商品と同梱しておりません。
お買上商品の内容は、先にメールでお送りした内容の通りでございますが、
もし納品書がどうしても必要な場合は、ＦＡＸか郵送で別途お送りさせて頂きますので、折り返しご連絡くださいませ。
皆様のご協力を、どうぞよろしくお願い申し上げます。


Ｑ9： プレゼントなので、納品書は入れないで欲しいのですが。
Ａ： 現在弊社ではペーパーレス化に取り組んでおり、オンラインショッピング分の納品書を、商品と同梱しておりません。
ご安心くださいませ。


Ｑ10： 宅配BOXの利用はできますか？
Ａ： ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。
商品出荷時に、送り状の備考へ宅配BOXご利用の旨を記入させていただきます。


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