★☆★　ご注文・お問い合わせに関する諸注意　★☆★
⇒よくあるご質問への回答集はコチラのページです

　　　http://www.rakuten.co.jp/bigsp/info.html

　商品のスペックなどへのご質問以外の場合は、
　まずは上記ページをご覧ください。

ご┃注┃意┃く┃だ┃さ┃い┃
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こ┃の┃店┃に┃は┃休┃業┃日┃が┃あ┃り┃ま┃す┃
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（　２０１２年５月休業日　）
　　５月７日、９日、１４日、１８日、２１日、２８日、３１日

上記休業日におけるご注文・お問い合わせ対応は次営業日になります。
また当店では諸事情によりご注文・お問い合わせに対する即時対応ができていていません。
あしからず、ご了承ください。
●　よくあるお問い合わせに対する回答集　●

⇒当店は実店舗・メーカー各倉庫の商品で運営しております。
　そのため、画面上で「在庫あり」になっていても
　実際には完売していて、商品手配ができない場合があります。
　その場合は、その旨を記載したメールを送信すると同時に
　すみやかにご注文の「キャンセル処理」を行います。

　ポイント企画との兼ね合い等で
　「キャンセルされると困る」というお客様は、
　誠に恐縮ながら、ご注文前に在庫確認のお問い合わせを
 　いただきますようお願い申し上げます。


納期の目安








⇒「当店からのメールが届かない」というお問い合わせが多いですが、
　お客様側のセキュリティ設定などによる
　店舗サイドではいかんともしがたい事由によりお届けできていない場合が多いです。

　もし、ご注文後２−３営業日を経過しても
　当店からまったくメールが届かず、また商品も届かないという場合には
　上記のように、
　商品手配がつかずキャンセル処理をさせていただいていたり、
　何らかの理由により、当店がお客様からのご連絡をお待ちしている場合があります。
　※なお、当店では原則としてお客様とはメールにてご連絡するようにしております。
　　誠に勝手ながら、当店からのメールが正しく届き、お読みいただけているという前提で
　　業務を行っておりますので、あしからずご了承ください。





　※当店では「対面受け渡し」以外で
　　商品引き渡しを行う簡易配送(メール便、定型外郵便等)でのお届けは承っておりません。
　　あしからず、ご了承ください。

　※当店は「佐川急便　宅配便」にて発送を行いますが
　　経費上、一部地域・事例においては
　　「ゆうパック」「レターパック５００」を活用しております。
　　誠に勝手ながら、お客様からの配送業者指定は承っておりません。あしからず、ご容赦ください。





　※当店では、商品金額にかかわらず、基本的には
　　梱包材(プチプチ)で包んだ商品を紙袋に入れてお届けしています。

　　荷姿は決して美しくはありませんが
　　商品に問題の無いよう注意して梱包しておりますので
　　なにとぞ、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


　※一部商品、事例においては
　　ダンボール箱等を使ってお届けしておりますが、
　　その際の箱も、
　　メーカーから当店への納品に使われた各種ダンボール箱を再利用してお届けしております。

　　同じく、荷姿は決して美しくはありませんが
　　商品に問題の無いよう注意して梱包しておりますので
　　なにとぞ、ご了承いただきますようお願い申し上げます。






当店でお答えできるのは

「ビッグスポーツ」取扱商品についてのお問い合わせ
および、当店とのお取引に関するお問い合わせに限ります。

楽天市場のシステム全般に関するお問い合わせや、
楽天市場主催企画（ポイント企画など）に関する
お問い合わせは、楽天（株）までお願いします。


⇒「楽天市場」総合案内所内Ｑ＆Ａを見るにはココをクリック。


⇒「ビッグスポーツ」へメールで問い合わせる。


　※当店は現時点では、ネット通販専門従事者がおりません。
　　店長も実店舗業務と兼務でネット通販に携わっております。
　　誠に恐縮でございますが、
　　お問い合わせは極力メールにてお願いいたします。

　※下記電話番号は、実店舗共用電話番号につき、
　　お電話をおかけいただくと「ビッグスポーツ」ではなく

　　運営会社名の「サーティーセブン」で、
　　実店舗のスタッフが電話応対します。

　　「楽天市場のことで」と言っていただきますと、店長まで取り次ぎます。
　　ただし、上記のとおり実店舗業務で外出している場合もありますので、あしからずご了承ください。

　※当店では、楽天市場システムを介さない、電話・ＦＡＸ等でのご注文はお断りしております。

　※電話対応可能時間　ＰＭ１２：００からＰＭ８：００
　　　　　　　　　　　（別掲の当店休業日を除きます）

株式会社サーティーセブン
〒669-3309 兵庫県丹波市柏原町柏原１４４４−１
TEL:0795-72-2171 FAX:0795-72-3545
店舗運営責任者:谷垣　忠周
店舗セキュリティ責任者:谷垣　忠周
店舗連絡先:bigsports@iris.eonet.ne.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
NICOS

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

　※　カード会社からの販売許可がでなかった場合、

　　　当店では、ご注文を一度キャンセル処理しております。

　　　販売許可のおりなかった理由については
　　　店舗では一切わからなくなっていますので、
　　　当店にお問合せいただいても、お答えできません。

　　　ご注文時に入力されたカード情報を確認のうえ、
　　　（誤った情報を入力されている場合も多いです）
　　　それぞれのカード会社にお問合せください。

●お支払方法は、一括払いのみです。

　※楽天市場のシステムはSSLというシステムを
　利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
　ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】中兵庫信用金庫柏原支店 普通 0615503 株式会社サーテイーセブン
【備考】
★ご注意ください★

⇒当店はお客様のご入金を当店にて確認できてから

　商品をお届けする「先払」方式です。

　そのため基本的には銀行振込の場合、
　配送日時指定はお断りしております。
　システム上、選択できてしまうことをお詫び申し上げます。

⇒このページ上部に掲示しておりますが、

　当店ではご注文をお断りする場合もありますので

　お振込みは当店からのメールをご確認後にしていただきますようお願い申し上げます。
⇒振込時に発生する手数料等の費用は、
　当店では、すべて「お客様負担」でございます。

⇒当店の指定したお支払期限までに
　お客様からのご入金の確認ができない場合、
　ご注文のキャンセルとみなし、
　お客様にご連絡することなく、キャンセル処理をいたします。

⇒ご入金が確認できてから、３営業日以内に商品を発送致します。

　納期が遅れる場合は、メールにてご連絡さしあげます。

郵便振替
【振込先】14330-59432711 株式会社サーティーセブン
【備考】
★ご注意ください★

⇒当店はお客様のご入金を当店にて確認できてから

　商品をお届けする「先払」方式です。

　そのため基本的には銀行振込の場合、
　配送日時指定はお断りしております。
　システム上、選択できてしまうことをお詫び申し上げます。

⇒このページ上部に掲示しておりますが、

　当店ではご注文をお断りする場合もありますので

　お振込みは当店からのメールをご確認後にしていただきますようお願い申し上げます。
⇒振込時に発生する手数料等の費用は、
　当店では、すべて「お客様負担」でございます。

⇒当店の指定したお支払期限までに
　お客様からのご入金の確認ができない場合、
　ご注文のキャンセルとみなし、
　お客様にご連絡することなく、キャンセル処理をいたします。

⇒ご入金が確認できてから、３営業日以内に商品を発送致します。

　納期が遅れる場合は、メールにてご連絡さしあげます。

代金引換
【業者】佐川急便（一部、ゆうパック）
【備考】
⇒「代金引換」は、商品のお届け時に
　代金と引き換えに商品をお渡しする支払い方法です。

⇒ご注文者名義とお届け先名義が異なる場合は
　トラブル防止のため、
　伝票にご注文者様のお名前と住所を記載し、
　お荷物にご注文者さまのご連絡先が明記された伝票を同封のうえ
　商品をお届けいたします。

⇒契約業者は「佐川急便」ですが、
　お届け時のお支払方法は、

　「現金払い」のみでございます。

　お受け取り時に変更できませんので
　ご了承ください。

⇒誠に恐縮ながら、当店の都合により
　「ゆうパック」にてお届けする場合がございます。

　なお、当店では
　お客様による業者指定は承っておりません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 400円
期間限定割引特典2011/8/1〜2011/8/31　の期間中にご注文いただいた場合、代引手数料が　0円　になります。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】佐川急便（一部、ゆうパック）※当店では「メール便」等でのお届けは承っておりません。
【備考】
⇒当店では、「メール便」等でのお届けは承っておりません。


⇒一回のご注文につき、配送先が１つならば、

　送料は全国一律５００円（税込）です。

　※ただし、沖縄県および離島・一部地域は別途追加料金を
　　ご請求させていただきます。

　　追加料金は決済時の「買い物かご」の合計金額には

　　反映されませんので、ご了承ください。

　　追加料金をいただく場合は、
　　ご注文を受付後にメールにて金額をご連絡いたします。
　　追加料金が加算されるかどうかは、
　　ご注文前にメールでお問い合わせいただいてもお答えいたします。

⇒『佐川急便』にて商品をお届けしています。

　ただし、当店の都合により

　ゆうパックを利用してお届けしている場合もございます。
　＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
　誠に勝手ながら、当店の経費的な問題で行っており、
　お客様からの配送業者のご希望は承っておりません。
　あしからず、ご了承ください。

⇒商品の発送は、決済方法が

　銀行振込・郵便振替・コンビニ決済の場合は、入金確認後３営業日以内、
　その他の決済方法の場合は、ご注文をいただいた後３営業日以内に行います。

　上記期限内に発送できない場合は、店舗よりメールでご連絡をさしあげます。

【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
⇒一回のご注文、一配送先につき

　５０００円以上お買い上げの場合、
　そのご注文の送料は無料となります。


⇒「送料込み（送料無料）商品」について

・「送料込み商品」を一点でもご購入いただくと
　その回のご注文合計金額が５０００円に満たなくても
　送料は無料として計算されます。

・「送料込み商品」を同時に複数個ご注文いただくと
　その回の送料はもちろん無料ですがが、
　お支払い金額は、
　（送料込み価格）×（ご購入個数）となります。

⇒沖縄県、および離島にお届けの場合は、

　上記の送料優待条件すべてが無効となり、
　＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
　別途、特別料金をいただくことになります。
　あしからず、ご了承ください。

【実店舗で商品お受け取り】
【備考】
兵庫県丹波市にある実店舗にて
商品をお受け取りいただく方法です。

注１）送料込商品をお買い上げの場合、
　　　送料分の値下げは行いません。

注２）ご注文ののち、「お渡し可能日」をお知らせするメールを
　　　送信いたします。可能日前ではお渡しできない場合があります。

注２）お受け取り時に代金お支払いも可能です。

　　　ご希望の方は、
　　　決済方法を「郵便振替」あるいは「銀行振込」にして
　　　ご注文をお願い申し上げます。
　　　（代金引換を選択すると手数料が加算されるため）

　　　※実店舗ご来店時払いの場合は、現金払いとなります。
　　　　「カード決済」ご希望の場合は、
　　　　ご注文時にカード決済にてご注文をお願いします。

●実店舗所在地ご案内●

〒669-3309
兵庫県丹波市柏原町柏原1444-1
サーティーセブン　ビル１Ｆ
「ビッグスポーツ」

営業時間　ＡＭ１０：００−ＰＭ８：００
休業日　　不定休(基本、年中無休です)

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●●●　ご注意ください　●●●

この配送方法は、

お客様に兵庫県丹波市にある実店舗まで
商品を取りに来ていただく方法です。

ご注意ください。
消費税について
当店では現在 「消費税込販売価格」のみ表示された商品と、「商品本体価格」と「消費税込販売価格」の両方が表示された商品が、混在してしております。統一作業はすすめておりますが、なにとぞご容赦ください。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について


⇒当店は実店舗在庫、メーカー在庫により運営しております。
　そのため、画面上で「在庫あり」になっていても
　実際には完売していて、商品手配ができない場合があります。
　その場合は、その旨を記載したメールを送信すると同時に
　お客様にお尋ねすることなく、ご注文の「キャンセル処理」を行います。

　ポイント企画との兼ね合い等で
　「キャンセルされると困る」というお客様は、
　誠に恐縮ながら、ご注文前に在庫確認のお問い合わせを
 　いただきますようお願い申し上げます。

●商品の返品・交換について●

⇒返品・交換を承るのは、
　未開封未使用の商品で商品到着後８日以内に
　当店までご連絡いただいた場合に限ります。
※商品加工(ネーム加工、ガット張り、Ｐ革装着など)オプションを
　選択された商品の返品・交換はお断りします。

⇒返品にかかる送料は、お客様負担です。
※ただし、商品初期不良、商品誤配送による返品・交換は送料は当店負担です。

●返品連絡先について

　・連絡先メールアドレス　bigsp@ceres.ocn.ne.jp
　・返品送付先
　　〒６６９−３３０９
　　兵庫県丹波市柏原町柏原１４４４−１
　　株式会社　サーティーセブン
　　ＴＥＬ０７９５（７２）２１７１