会社概要

株式会社ムスティック
〒160-0022 東京都新宿区新宿7-27-6 賀川ビル1F
TEL:03-3204-8880 FAX:03-3204-8999
代表者:木下 武夫
店舗運営責任者:芦沢 晋作(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:芦沢 晋作
店舗連絡先:bike-online@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
※ メールでのお問い合わせ : bikeonline24@gmail.com

※ 配送日の指定はお受けいたしておりません。

ご注文やご質問メールの対応は、月・火・金(曜日)の基本的に平日(定休日を除く)のみの対応となります。

営業時間:11:00 - 20:00
※ 電話でのお問い合わせにつきまして以上時間内にてお願いいたします。

※ 毎週水曜日、木曜日(祝日、祭日の場合は営業)は、
定休日とさせて頂いております。


※ ご注文は、当サイトからのみの受付とさせていただきます。

※ 電話、ファックスでのご注文・ご注文内容の変更はお受けできません。


※ 水・木・土・日・祝・祭日はお休みをいただきます。
メールの返信及び発送は翌営業日となりますので、ご了承ください。

※ 配送日の指定はお受けいたしておりません。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1350083 ラクテン(BIKEONLINEハ゛イクオンライン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●自動返信メールの後、担当者よりの在庫確保完了のメールをお待ち頂きましてから ご入金下さい。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 999999999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】クロネコヤマト
【備考】

【商品発送のタイミング】

※ 配送日の指定はお受けいたしておりません。

楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、2〜10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜10営業日以内に発送いたします。

※ 完成車が含まれる場合:組み立てがありますので、4〜10日以内で発送いたします。

*1.手配商品が含まれる場合でも、なるべく早い納品を心がけており、2〜10営業日での発送をいたします。 *2.複数店舗商品をご購入の場合、別途3〜5日お時間を頂く場合が御座います。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※ 配送日の指定はお受けいたしておりません。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越中部北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
完成車・フレームが含まれない場合 1470円 1080円 970円 970円 970円 970円 970円 1080円 1180円 1180円 1470円 3675円
完成車・フレームが含まれる場合 3300円 2300円 2100円 2100円 2100円 2100円 2100円 2300円 2700円 2700円 3300円 8200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税計算方法

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品につきまして
■返品期限・条件

当店の過失や運送上のトラブル等によるキズ・ヘコミなどの場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
1週間を過ぎますと、いかなる理由におきましてもお受けできかねます。予めご了承ください。

まずメールにて御連絡ください。
写真などございましたら、対応が早いかと思います。
交換可能なものは、早急に手配交換いたします。

メーカーの欠品・生産終了品などにより交換ができない場合は、
代替品の提案、またはご返金・返品とさせて頂きます。
(キズ・ヘコミなどの症状は時間の経過により原因が特定できなくなるため到着後早急な点検をお願いいたします。)

運送会社による過失の場合、到着後1週間を立ちますと、運送会社の手続きができませんので、あらかじめご了承ください。

お客様のご都合によるキャンセル・返品は、受け付けておりません。

ヘルメット等の防具や衣類のサイズ交換にかかる送料は、お客様のご負担にてお願い致しております。

ご返金の金額は、送料・代引手数料(すでにヤマト宅急便に支払っておりますので)を引かせて頂きました商品代金(税込み金額)となります。
また、ご返金は銀行振り込みのみとさせて頂きます。
(返金にかかる送金手数料は、お客様のご負担とさせて頂いております。)
なお、代引にてお送りさせて頂いた商品の場合、ご返金はヤマト急便から当店への送金処理確認後となります。

※ 返品・交換に応じられない条件
   商品到着後1週間以上たったもの
   パッケージの開封されたもの
   自転車完成車と自転車に取り付けしたパーツ
   コラムカットを施したフロントフォーク
   パーツを一度装着したフレーム
   お客様により生じた破損品
   一度使用されたもの(ヘルメット・シューズなどの試着は除く)

■返品送料

お客様都合の場合は、ご容赦ください。

*不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせて頂きます。

万一、不良品等が御座いましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させて頂きます。

運送会社による過失の場合、到着後1週間を立ちますと、運送会社の手続きができませんので、あらかじめご了承ください。