会社概要

株式会社ネットエム
〒651-1313 兵庫県神戸市北区有野中町3丁目28番21号
TEL:078-219-7741 FAX:078-219-7741
代表者:三宅 武
店舗運営責任者:北 千夏
店舗セキュリティ責任者:北 千夏
店舗連絡先:binar@shop.rakuten.co.jp

 営業について
●お問合せ受付時間 9:00〜16:30
●定休日  毎週日曜日、第2,第3月曜日、不定休につき、トップページのカレンダーをご覧ください。
●店頭販売は行っておりません。
インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間お受けしておりますが、
営業時間外のご注文、お問い合わせにつきましてては翌営業日の対応とさせていただきます。

受注・販売・配送は日本国内のみとさせていただきます
An order, sale, the delivery should be a chisel in Japan


 お支払について
クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニエンスストア(前払い)、楽天バンク決済、ペイジー、楽天Edy決済が
ご利用になれます。

代金は前払い制でお願いいたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※代金は「前払い制」でお願いいたします。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合もございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※商品のお届け先は、カード会社へ登録されております住所・TELと名義人様宛てのみとさせて頂きます。
(お勤め先等への配送をご希望の場合は、他のお支払方法をお選びください。)
※カード会社より注文の確認のお電話」が入る場合もございます。
※高額商品をご注文の場合は、確認のため電話にてご連絡を取らせて頂く場合がございますのであらかじめご了承願います。
※カード会社からの承認がとれ次第、商品を発送致します。5日位で納品となります。

●お支払い回数は「1回払い」「リボ払い」のどちらかとさせていただきます。
(American Express は、リボ払いがご利用になれません)
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(消費税込)+送料(ご購入額、地域により変わります)
●念のため、ご注文後にメールにて、お支払総額をお知らせ致します。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1185040 ラクテン(ヒ゛ナル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】代金は前払い制でお願いいたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ただし、メーカー、商品によっては、納期に時間が掛かる場合がございますが、
この場合は、メールによってお知らせしますのでご了承ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便 (ゆうパックを利用する場合もあります)
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計(消費税込)+送料+代引手数料(税込324円)
 (10000円(税抜)以上お買い上げで、代引手数料無料)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文いただいた商品は、7日位で納品となります。
 ただし、メーカー、商品によっては、納期がさらに掛かる場合がありますが、
 この場合は、メールによってお知らせしますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

代金は現金前払い制でお願いいたします。
クレジットカードでのお支払いは出来ません。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(消費税込)+送料+手数料
手数料 :216円〜(お客様ご負担となります)
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●支払期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

コンビニ決済、ペイジー決済手数料
ご注文総額 手数料
1円〜8639円 216円
8640円〜32399円 3%+消費税
32400円〜 972円

ローソン決済(前払)
【備考】

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●代金は現金前払い制でお願いいたします。 クレジットカードでのお支払いは出来ません。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(消費税込)+送料+手数料 (手数料はお客様負担でお願いします)
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●支払期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

コンビニ決済、ペイジー決済手数料
ご注文総額 手数料
1円〜8639円 216円
8640円〜32399円 3%+消費税
32400円〜 972円

ペイジー
【備考】
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(消費税込)+送料+手数料
手数料 :210円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。代金は前払い制でお願いいたします。
●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。

コンビニ決済、ペイジー決済手数料
ご注文総額 手数料
1円〜8639円 216円
8640円〜32399円 3%+消費税
32400円〜 972円

楽天Edy決済
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料+手数料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●手数料は、お客様負担でお願いいたします。

電子マネー決済(楽天Edy)
ご注文総額 手数料
1円〜50000円 2.65%


 配送について


☆2014/04/01から、下記のように変更させて頂きます。

◇ 送料について ◇

●5000円(税抜価格)以上お買上げいただきますと「送料無料」となります。(本州、四国、九州地域のみ)

※5000円(税抜価格)未満お買上げの場合は、送料540円(税込)となります。 (本州、四国、九州地域のみ)

●但し、北海道、沖縄県、一部離島は、

5000円(税抜価格)未満のお買い上げの場合は、送料972円(税込)となります。
5000円(税抜価格)以上お買上げで、送料432円(税込)となります。
10000円(税抜価格)以上お買上げで、送料無料となります。
また、一部離島につきましては別途送料がかかる場合がございますので、その際はご連絡いたします。
※一部離島につきましては、「送料無料」と表示されてましても別途送料がかかる場合がございます。
※該当地域と思われる方は、ご注文前にお問い合わせください。
※当店は、海外発送は受け付けておりませんのでご了承ください。
【配送業者】:『佐川急便』もしくは『ゆうパック』
※商品サイズや重量、地域により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させていただきます。

メール便・定形外郵便発送について

●「メール便・定形外郵便発送可能」 と表示した商品のみの対応させていただきます。

「ご自宅のポストへ直接投函します」 

●「到着日時指定」はできません」
 お届け日の目安は、当店からの「発送案内メール」が送信後、3〜4日目のお届けとなります。
 ※一部地域・離島は4〜11日目

●「同梱はできません」
 送料別商品との同時発送は出来ません、別途送料が必要になります。

●「お支払いは」
 クレジット・銀行・郵貯振込み・コンビニ払い 等の前払いのみとさせて頂きます。
 ※クレジット以外は、ご入金の確認ができ次第の出荷となります。
 前払いの「振り込み手数料」は、お客様負担とさせていただきます。

●「代金引換扱い(代引き)はご利用出来ません」
 代金引換の支払方法はご利用頂けません ので、お選びにならないようお願いします。
 ※全額ポイント決済時を除き、代金引換をご選択された場合はキャンセルさせて頂きます。

●「配達保証はありません」
 配達完了後、紛失・盗難・破損・ご注文時のお客様による住所入力のミス等によって誤配達が起きてしまった場合、
 当店からの再発送の手配は出来ません 。配達が遅延した場合の補償はございません。

 ご心配な方は「宅配便」配送をおすすめします。

●「ギフトには対応しておりません」

楽天市場のシステム上、ご注文時に、「代引き決済・配送時間指定」を受け付けてしまいますが、
後ほど変更依頼・キャンセル依頼等のメールを送信させていただきます。

ギフトには対応しておりません。
配達が遅延した場合の補償はございません。

●料金は商品ページでご確認ください。



宅配便
【業者】佐川急便 (ゆうパックを利用する場合もあります)
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い、ペイジー前払い、
 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

ただし商品在庫切れや、ご注文の時期(当社営業時間外、休日のご注文など)によってはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。その場合は、メールにてお知らせします。

【メール便】【定形外郵便】について
メール便・定形外郵便対応品で、配送を「メール便」「定形外郵便」に指定していただいた場合でも、
★「注文内容確認画面」では、「配送方法」⇔「宅配便」の表示で「メール便」「定形外郵便」を選択する事はできませんが、
楽天市場からの「注文内容確認メール(自動配信メール)」のあとに、
当店より、「メール便料金」「定形外郵便料金」に変更した確認メールを配信いたします。

●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
●配送日についてはご注文後、4日以降の日付をご指定ください。
北海道、沖縄および一部地域(離島部など)ではご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
北海道、沖縄、離島部などへの一部商品の配送日数について
「スプレー缶入り商品、液体商品」につきましては、制限があり「航空便」を利用する事が出来ません。
「沖縄」「離島方面」へは、船便での配送になり、1週間程度、天候等の状況によりましては2週間程度かかる場合もあります。
「北海道方面」へは、陸送便での配送になり4〜5日程度かかります。


【時間帯については】
  • 午前中
  • 12:00〜14:00
  • 14:00〜16:00
  • 16:00〜18:00
  • 18:00〜21:00
 のいずれかをお選び頂けます。 特にご指定のない場合は通常通り出荷いたします。 

●ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●都合により,ゆうパックを利用する場合もあります。

配送は日本国内のみとさせていただきます。

☆Sorry,we are not available international shippings. Thanks.

●商品出荷後のキャンセルは、一切お受けすることは出来ません。


【送料料金表】
  北海道と周辺の離島本州・四国・九州沖縄と周辺の離島・その他離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 972円 540円 972円
5,000〜9,999円 432円 0円 432円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送  料】
☆2014/04/01から、下記のように変更させて頂きます
●5000円(税抜価格)以上お買上げいただきますと「送料無料」となります。(本州、四国、九州地域のみ)
※5000円(税抜価格)未満お買上げの場合は、送料540円(税込)となります。 (本州、四国、九州地域のみ)
●但し、北海道、沖縄県、一部離島は、
5000円(税抜価格)未満のお買い上げの場合は、送料972円(税込)となります。
5000円(税抜価格)以上お買上げで、送料432円(税込)となります。
10000円(税抜価格)以上お買上げで、送料無料となります。
また、一部離島につきましては別途送料がかかる場合がございますので、その際はご連絡いたします。
※一部離島につきましては、「送料無料」と表示されてましても別途送料がかかる場合がございます。
※該当地域と思われる方は、ご注文前にお問い合わせください。
※当店は、海外発送は受け付けておりませんのでご了承ください。
【配送業者】:『佐川急便』もしくは『ゆうパック』
※商品サイズや重量、地域により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させていただきます。


消費税について
【税 率】 8% 【端 数】1円未満の消費税端数は切り捨て
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


 返品について

返品条件等販売に関する重要事項【返品特約】


【当店都合による返品・交換】

お届けした商品に万一、汚損・破損・初期不良・ご注文品と違った場合等がございましたら、メールもしくは電話にて8日以内に当店までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合は、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
送料は当店が負担いたします。


【お客様ご都合による返品】

※お客様都合による返品は、原則としてお受けできませんので、ご購入前に商品を十分ご確認ください。


【お客様のご都合による交換】

注文間違い、注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合。
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ交換を受け付けます。
お客様のご都合での交換の場合、当店への返送送料はお客様のご負担となります。
商品到着後8日以内にご連絡ください。

※返送商品到着時に破損・液漏れ等があり、再販不可能と判断された場合には交換はお断りさせて頂きます。
佐川急便の着払いにて商品を返送をさせて頂きますので予め了承下さいませ。

●次のような商品は、原則として交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後9日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご使用された商品。
(5)商品タグや付属物が無い場合。
(6)食品、健康食品、衛生製品等。
返品・交換の際はお納め時の状態で返送してください。 返品の際は事前に必ずメール・FAX・電話にてお知らせ下さい。


【返品の場合の代金返却について】

当店の都合による返品の場合

該当商品の返品

クレジットカードにてお買上げいただいた場合、 
・カード会社締め切り前: → カード会社への売り上げ請求を中止し、代金の請求は発生しません。
・カード会社締め日をまたいでしまった場合: → 一旦ご請求が発生します、翌月にご請求のマイナス(口座への返金振込み)が行われることになります。
それ以外の購入方法を利用した場合は、指定の銀行口座に商品代金・送金手数料(お客様負担分)をお振込みいたします。

一部(該当品)返品の場合
・カード会社締め切り前: → 請求金額を変更させて頂きます。(該当品を除いたお買い上げ金額)
・カード会社締め日をまたいでしまった場合: → 一旦ご請求が発生してしまいます。返品該当商品代金を指定の銀行口座にお振込みいたします。
それ以外の購入方法を利用した場合は、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

返品後のお買い上げ金額が送料無料条件対象のご注文額未満になりましても送料等の負担はございません。

※返金は銀行振り込みのみとさせていただきます。


【交換の場合の差額の請求・支払いについて】

交換の場合に差額が生じた場合は、お電話かメールにて連絡させて頂きます。
交換の場合は、送料お客様負担で当店に返送してください、返送品の確認後代替品を発送いたします。
当店からの代替品の送料は、【実費】を申し受けます。(配送地域、荷物の大きさ、重量により加算されます)
【お買い上げ時の送料ではないことをご了承願います】


【下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい】

お客様のご都合による交換(返品)


【オークションに関する返品・交換について】

お客様都合によるオークション商品の返品・交換は一切お受けできません。
初期不良(汚損・破損等)の際は商品お受取後8日以内に必ず、メールもしくは電話にてご連絡下さい。
当店もしくはメーカーより正常品をお送りさせていただきます。交換商品が売切れの場合、返金での対応になりますのでご了承下さい。
※初期不良(汚損・破損等)の際にかかる送料に関しましては、当店にて負担致します。

【返品の交換の連絡先】

株式会社 ネットエム
〒651-1313 兵庫県神戸市北区有野中町3丁目28番21号
TEL 078-219-7741 FAX 078-219-7741   E-mail binar@shop.rakuten.co.jp

返品される場合は、商品返送前に、当店まで必ずご連絡ください。(配送先住所をお知らせします)
(ご連絡ございません場合は商品をお送り頂いても受け取りを拒否させて頂きます。)


 保障、修理について

【保障、修理】

保障期間

通常商品で、個別に保障期間を設けていないものは、原則として商品到着後60日となります。

電化製品など
メーカー保障があるものに関しては,基本的にメーカーの保障期間、保障内容に準じて対応させていただきます。
メーカー保障があるものに関して、修理・交換を当社で対応する場合は送料をご負担いただきます。
メーカー保障があるものに関して、メーカーのサポート窓口に直接連絡してください。

※商品の修理・交換には商品返送時に必ず保証書を同梱してください。
保証書が無ければ修理・交換ができませんのでご注意ください。

修理・交換に伴う送料に関しては、お客様負担とさせていただきます。
(但し、商品到着後15日以内の初期不良、修理は、着払いで当店に返送してください)

通常商品の初期不良について
原則として商品到着後15日以内のものとなります。
初期不良かどうか不明な場合は,当社で検品後判断させていただきます。
着払いでご返送いただいて、良品と判断した場合は送料を請求させていただきます。

オークション商品、訳ありアウトレット商品等で初期不良の場合は、お客様のほうで廃棄処分をしていただく場合があります。返送前にお尋ねください。