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☆ご注文受付：年中無休・２４時間承っております。
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ご注文を受けましてから長期休暇を除き、24時間以内にご注文確認のメールを差し上げます。
ご入金確認から２〜５日以内に発送いたします。ご入金確認のメールに発送日をご連絡差し上げますので、ご確認ください。		 商品御買い上げ3500〜6299円迄は送料半額で
6300円以上は全国送料無料です！
発送は「クロネコヤマト宅急便」となります。
各地域までの送料は下記の通りです。

「クロネコヤマト宅急便」送料
地域名 送料
下記以外の地域 640円
　北海道、九州 1160円
　青森、秋田、岩手 850円
　岡山　広島、山口、鳥取、島根 850円
　香川、徳島、愛媛、高知 850円
　沖縄 1260円
　　※消費税5％が含まれています。

※お買求め安くする為送料の一部を当店が
負担してます。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合
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☆クール便希望は追加費用が必要です。
60〜80サイズ210円（以下税込み）
100サイズ310円
120サイズ610円
☆お届け日のご指定承ります。
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お急ぎの場合はお電話(0557-37-3293)、
　メール( bunjudo@jp.bigplanet.com )にて
お問い合わせください。

☆お届け時間のご指定承ります。
ご注文時にご連絡ください。
・午前中
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・20〜21時

●プライバシーの保護について
伊豆の伊東市　老舗菓子店　文寿堂ではお客様の個人情報などを第三者へ流用するようなことは絶対に致しません。安心してお買い物ください。
●決済について
以下の4つによるお支払いが可能です。
1.郵便振替　　2.銀行振込
3.クレジットカード決済(ＵＦＪ・ＪＣＢ/ＡＭＥＸによる）
4.コンビニエンス決済(セブンイレブン・ローソン)
詳しくはこちらをご覧ください。
●返品について
食品に付き、お客様のご都合での返品はご遠慮下さい。
商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一ご注文商品と違う商品が届いた場合、不良品、輸送途中での傷みなどの場合は到着後2日以内にメール、
またはお電話にて連絡下さい。再発送などの対応をさせていただきます。
その際にかかる送料などはこちらで負担させていただきます。
伊豆の伊東市　老舗菓子店　文寿堂　（有限会社　文寿堂菓子店〒414-0004　静岡県伊東市猪戸1丁目2番3号
実店舗　　営業時間　：　8：00〜18：00　　　　　定休日　：　水曜日
TEL：0557-37-3293　　FAX：0557-37-3295　　E-mail　bunjudo@jp.bigplanet.com　代表　山本　明

買ったら何時届く？お支払方法は？
▼買ったらいつごろ届くの？
▼お金はどうやって払うの？
▼配達の時、留守だったらどうなるの？
▼初めてのインターネット注文で不安です！
▼送料はいくら？
▼届いた商品に問題あり！

■　買ったら何時頃届くの？？
お客様からのご注文メール確認後、通常３営業日以内に発送、商品によっては５日以内の発送となります。
また、予約販売の場合は、この限りではありません。

確認メールには「○日に発送します」というメールでご案内させて頂いております。到着日は発送日の翌日、または翌々日（遠方の方）となります。

個別に到着日をご指定頂いている場合は、指定通りになります。

■お金はどうやって払うの？
4種類の決済方法があります。購入画面で選択出来ます
代金引き換え 商品到着の際、運送業者にお金を支払う方法です。
銀行振り込み 金額明細書に振込先と合計金額が記載されておりますので、
到着後１週間以内にお振込み下さい。
クレジットカード
決済		 購入画面にクレジット番号を記載します。
お客様の個人情報は守られております。

クレジットカード決済伝達ページはこちらから
VISA・MASTER・UFJ・JCB
原則としまして、1回払いなります。
コンビニ決済
（先払・後払）		 お支払い手数料はお客意様のご負担となっております！
セブンイレブン・ローソンにてお支払いが可能です。

■配達の時、留守だったらどうなるの？
お客様が不在の場合「不在通知」が投函されておりますので、
記載してある連絡先に電話し、受け取り日時のご希望をお伝え下さい。

■初めてのインターネット注文で不安です！
●間違った注文方法にしちゃうかも！？
　ご安心下さい。お客様に「楽天より自動で１回」「出荷前に当店より１回」２回の「ご注文確認のメール」をお送りしております。もし何らかの間違いがあった場合は「メール・電話」などでキャンセル出来ます。
万が一ダブってご注文されましても、メールにてご確認頂き、
電話またはメールにてキャンセルが可能です。

●「同時配送・同梱包」の意味がわかりません！
　お客様の送料・手数料負担などを出来る限り安くするため、当店がなるべく１つの荷物として取り扱うよう心がける事を意味します。数回に渡り、バラバラに何度ご注文頂きましても、なるべく配送日などを同じにし、送料などを安くするよう努力致します。
ただし大きな商品の場合、一つにまとめる事は出来ません。

●送料無料の商品と、送料のかかる商品を同時に買ったら？
　その場合、なるべく１つの荷物にまとめて無料になるよう努力しますが、
どうしてもワンランク上の大きさになる場合、
追加送料をご負担頂いております。

●クレジットカードは怖い？
　番号は、暗号化され送信されますので、外部に漏れる心配はありません。
ご安心下さい。

その他何でもご質問下さい！

■送料について！
当店の地域別配送価格帯となります。（送料無料商品は除きます。）
ですが離島などは別途料金が掛かる場合がございますので、
確認のメールにてご案内させて頂きます。

送料料金表はこちらから

■届いた商品に問題あり！
商品になんらかの破損・汚損・またはご注文と違う商品の場合は、
到着より１０日以内にご連絡頂けましたら、すぐに返品・交換させて頂きます。
◎お客様の都合による返品の場合は、１０日以内に連絡をいただければ対応致しますが、その場合の送料・返金手数料をご負担いただきます。
返品・交換・クレームのお問合せ　⇒　その他何でもご質問下さい！


伊豆駿河湾側より 都岬 美矢作