お問合せ対応・発送業務について
GWはカレンダー通りの営業です。
土日祝日はお問い合わせ対応、発送業務は行っておりませんので予めご了承願います。

なお、連休前の発送が必須の場合は必ず事前にご確認いただきますようお願い申し上げます。


<配送について>

商品発送後のお受け取りに関するお問い合わせは各運送会社様にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
(伝票番号等は商品発送後にメール・ご購入履歴から確認できます。)

会社概要

株式会社オフィスサポート
〒501-6115 岐阜県岐阜市柳津町丸野4−107−5
TEL:058-387-5066 FAX:058-387-4601
代表者:渡邊 冨美雄
店舗運営責任者:船内 敬太郎
店舗セキュリティ責任者:船内 敬太郎
店舗連絡先:bunsute@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月〜金  9:00−18:00
  
※土日、祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1080574 ラクテン(フ゛ンク゛ステ−シヨン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合や離島送料等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
上記理由等から、必ず当店からのメールをご確認後にお振込ください。
なお、翌営業日(土日祝はお休みです)までにメールが届いていない場合はお手数ですがご連絡いただきますようお願い申し上げます。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】西濃運輸、ヤマト運輸、日本郵便
【備考】●休暇等により、ご注文から出荷まで日にちがかかる場合、当店から確認メールを送信し、ご返信いただいてから注文処理になる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払いにつきましては現金のみのお支払いになります。
●商品代金が、300,000円を超える場合はご利用できません。
●お支払方法が代金引換の場合の領収書につきましては、 宅配業者が発行する領収書で対応させていただきます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 27128円324円
27129  〜 91943円540円
91944  〜 184536円1080円
184537  〜 277128円2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】西濃運輸、ヤマト運輸、日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、当社に在庫がある場合は3営業日以内、品切れ・取寄せの場合は入荷後に発送いたします。
入荷が1週間以上かかる場合は別途メールにてご案内いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合は3営業日以内、品切れ・取寄せの場合は入荷後に発送いたします。
入荷が1週間以上かかる場合は別途メールにてご案内いたします。

【配送は午前・午後のみご指定出来ます】
午前とは概ね9時〜12時の間・午後とは概ね12時〜17時の間となります。 なお、天候・道路状況等により遅延が生じる場合がございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、配送業者をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
都合により、メーカー直送等の配送を利用する場合がございますのであらかじめご了承ください。

【送料料金表】
  北海道本州、四国・九州沖縄および離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 780円 590円 2380円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天BOX受取
【備考】■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

※北海道・福岡の楽天BOXをご利用の方は、送料無料商品でも差額送料のご請求が発生しますので予めご了承ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(最長辺 縦58.5cm・横40.5cm・高さ17cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、別途ご連絡をいたします。往復送料・キャンセル手数料等のご請求が発生します。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  南北線麻生駅/ススキノラフィラ二子玉川ライズ/東京交通会館/楽天本社/JR新橋駅/東京モノレール浜松町駅埼玉新都市交通大宮駅/埼玉高速鉄道東川口駅京成電鉄千葉中央駅/東葉高速鉄道北習志野駅,八千代緑が丘駅,東勝田台駅相鉄線湘南台駅/湘南モノレール大船駅名鉄名古屋駅泉北高速鉄道和泉中央駅/関西大学/ポプラ平野町2丁目店/市営地下鉄なんば駅西神山手線三宮駅博多バスターミナル/北九州モノレール小倉駅/西日本鉄道福岡(天神)駅/薬院駅その他
地域詳細 北海道  東京都  埼玉県  千葉県  神奈川県  愛知県  大阪府  兵庫県  福岡県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 三重県 滋賀県 京都府 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 
送料 1900円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 850円 999999円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

※北海道・九州・沖縄は送料無料商品も別途差額が発生いたします。
※DM便(旧メール便)・ゆうパケットといったポスト投函サービスはご利用できません。

■対象コンビ二エンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート
■配送業者:郵便局(ゆうパック)

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

※お受け取りなく返送になった場合、送料等のキャンセル手数料が発生いたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道東北関東信越北陸東海近畿中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 950円 650円 590円 590円 590円 590円 590円 650円 650円 950円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:058-387-5066
 メールアドレス:info@bunsute.com
 返送先住所:〒501-6115岐阜県岐阜市柳津町丸野4-107-5
 担当者  :船内