【楽天市場】カスピ海ヨーグルト　caspia [会社概要]

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■お電話のお問い合わせについて

フジッコ（株）通信販売事業部
楽天担当：078-303-5912
受付時間：平日：9:00～17:00
※土・日・祝日はお休みをいただいております。
※こちらはお客様用のお問合せ電話番号です。
　　広告等の売込みのお電話は受付けておりません。

■メールでのお問い合わせについて

　※２～３日以内に回答いたします。（土日祝除く）
　　（お問い合わせの内容などにより、返信までに時間をいただく場合もございます。）
　※「カスピ海ヨーグルトの作り方」に関するお問い合せは、メールでは回答をしておりません。
　※カスピ海ヨーグルトがうまく作れない場合は、こちらをご覧下さい。
　　　アドレス：r-caspia@fujicco.co.jp
　※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

■返信メールが届かない場合

当店では通常、ご注文・お問い合わせを頂いてから2～3日(土日祝・長期休暇除く）以内に、r-caspia@fujicco.co.jpより返信させていただいております。
当店からの返信メールが届かない場合は、以下の原因も考えられますので、お手数ですが、再度ご確認をお願いいたします。

●携帯メールをご利用の場合
　迷惑メールに対応するため、携帯電話各社とも受信メールを制限できる機能を提供しています。
　パソコンからのメールを拒否している設定や、特定のアドレスからのみ受信する設定をされている場合、当店からのメールが届きません。
　お手数ですが、r-caspia@fujicco.co.jp、r-support@fujicco.co.jpを受信できるよう設定変更をお願いいたします。

●フリーメールをご利用の場合
　 hotmail.com／hotmail.co.jp／excite.co.jp／yahoo.co.jp／など、
　フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては
　問題ないアドレスでも、受信できない場合があります。
　当店からのメールが迷惑メールボックスに入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

●お使いのメールソフトの設定による場合
　ご使用のメールソフトやウィルス対策用ソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
　当店からのメールがゴミ箱に入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

●メールアドレスに間違いのある場合
　恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、再度、ご確認をお願いいたします。

万一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、誠にお手数をおかけしますが、r-support@fujicco.co.jpに
メールをいただくか、もしくは、お電話（078-303-5912　受付時間：平日9時～17時〔土日祝除く〕）にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※メールエラーなどで返信できない場合、お電話させていただくことがございますので、ご了承下さい。

この度は当店の商品をお選びいただき、ありがとうございます。ご注文時の注意事項を記載しておりますので、ご確認のうえ、ご注文をお願いします。 ___________________________________________________________________________ ●土日祝日はお休みを頂いております。　メールでのご対応（注文・商品に関するお問い合わせ・注文内容確認、発送完了のお知らせ）は、週明け月曜以降に順次対応させていただきます。　お問い合わせの内容などにより、返信までに時間をいただく場合もございます　のでご了承下さい。 ___________________________________________________________________________ ●土曜日の発送完了のお知らせについては、週明け月曜（祝日の場合は、翌日）　にメールさせていただいております。　商品によっては、発送完了のお知らせのメールよりも先に商品が届く場合が　ございますが、どうぞご了承いただきますようお願いします。

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　～　29,999円	150円
30,000円　～	250円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

●	送料について
	全国一律：送料400円（チルド商品除く）・5,000円以上のご注文で送料無料！(チルド商品除く) ・「カスピ海ヨーグルト種菌」「善玉菌のチカラ」のご注文は送料無料！「定番商品食べ比べセット」「季節の生ヨーグルト」を含むセットは、チルドゆうパックでのお届けとなり、地域により送料が変わります。
●	カスピ海ヨーグルト手作り用種菌セット・善玉菌のチカラのお届けについて
	カスピ海ヨーグルト手作り用種菌セット、善玉菌のチカラは、ポストに投函させていただきます。普通郵便でのお届けとなりますので、他の商品よりもお届けに時間がかかる場合がございます。
●	冷蔵（チルド）の商品のお届けについて
	冷蔵（チルド）の商品は、チルド郵便小包（チルドゆうパック）でお届けします。冷蔵（チルド）商品は他の商品との同梱は出来ませんのでご注意ください。冷蔵（チルド）商品と常温商品をご注文の場合はそれぞれに送料がかかります。
●	その他の常温商品について
	ご注文合計金額が5,000以下の場合の送料は400円です。
●	商品のお届け日・時間の指定
	当店では、商品のお届け日の指定は承っておりません。「カスピ海ヨーグルト手づくり用種菌」、「善玉菌のチカラ」以外の商品は、お届け時間帯のみご指定いただけます。
●	再配達について
	商品お届け時にご不在の場合は、不在票を残して、配送業者がいったん商品を持ち帰ります。不在票に記載のある、連絡先に希望のお届け日時をご連絡ください。
●	保管期間内にお客様と連絡が取れなかった場合
	商品お届け時にご不在の場合、商品は郵便局が5日間保管します。保管期間内にお客様に連絡が取れない場合、商品は当社に返送されます。再発送をご希望の方は当社までご連絡下さい。再発送にかかる費用（送料・代引手数料）はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
●	海外への発送について
	海外への発送は行っておりません。

	兵庫県内	関西、中部、北陸、四国	関東、信越、九州北部	沖縄、九州南部、東北南部	北海道、東北北部
地域詳細	兵庫県	富山県　石川県　福井県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　山梨県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県	宮城県　秋田県　山形県　福島県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県	北海道　青森県　岩手県
２キロまで	650円	700円	750円	800円	900円
４キロまで	700円	800円	850円	900円	1000円

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て