ご注文誠ににありがとうございます。
■通常のご注文の流れにつきまして、朝9時までの通常のご注文は当日の注文対応になりますが、朝9時以降につきましては、翌営業日の注文対応になります。

■当店の商品に対する、刻印及び名入れサービスは無料ではございません。全て有料のみのサービスとなっております。尚、サービスの特性上、刻印サービス受領後の取り消し、作業開始後のご変更は一切お受けできかねますので、何卒ご了承くださいませ。

■あす楽対応商品はお昼の13時で締切となります。また、クレジットカードで2万円以上ご購入の商品は本人確認作業のため、あす楽対象外となります。予めご了承くださいませ。ゆうパケットでのご購入、名入れ希望のご購入の場合も【あす楽対象外】となります。

■沖縄県・一部離島のお客様は、いかなる場合も「送料無料の対象外」となります。送料は1,512円頂戴しておりますので予めご了承ください。


会社概要

株式会社ネオステージ
〒536-0004 大阪府大阪市城東区今福西5−4−19
TEL:06-4308-4321 FAX:06-4308-4321
代表者:安藤 伸昭
店舗運営責任者:安藤 伸昭
店舗セキュリティ責任者:安藤 伸昭
店舗連絡先:cavatina_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−18:00

※日曜日はお休みをいただいております。(土曜日、祝日は発送業務のみとなり、メール・電話対応はお休みを頂いております。)ご注文は24時間受け付けております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1119985 ラクテン(ワ−ルト゛キ゛フトカウ゛アテイ−ナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】お支払総額は以下の通りです。
振込金額 :商品代金合計〈税込み)+送料=振込金額

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを
ご確認の上、お手続きください。

まことに恐れ入りますが、振込手数料はお客様でご負担いただきますようお願い致します。
ご注文後に念のため、メールにてこちらからお支払総額をお知らせ致します。

ご入金の確認後、発送の準備が整い次第商品を発送致します。

お振込の期限は当日を含む金融機関の5営業日となります。金融機関の営業日は土曜・日曜・祝日を除く月〜金曜日となりまして、5営業日とさせて頂きます。期限以内にご入金の確認が取れない場合は自動的にキャンセル処理とさせて頂きます。 ※年末年始、ゴールデンウィークなどの際には入金確認の日程を改めて告知させて頂きます。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございますので、 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

当店からのご注文確認メール送信前(自動返信メール除く)にお振込みをされて在庫がない場合につきましてはご返金の際に事務手数料といたしまして756円頂戴いたします。またお振込み過剰分につきましても事務手数料といたしまして756円頂戴いたしますのでご注意下さいませ。 ※必ず当店からのご注文確認メール送信を確認後にお振込み頂けますようお願い致します。

代金引換
【業者】佐川急便/ヤマト運輸/西濃運輸
【備考】当店ではお客様の配送先により宅配業者を使い分けて配送しております。(お客様による配送業者の指定は承っておりません。)
本州・四国・九州:佐川急便
沖縄・離島:ヤマト運輸
北海道・東北:西濃運輸

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

SAGAWA後払い【税込10,800円まで可能。10,800円以上は利用不可。】
【備考】
後払い決済サービス「SAGAWA後払い」

佐川フィナンシャル株式会社が提供する後払い決済サービスです。

購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:216円(税込)
※ご注意※システムの都合上、後払い決済手数料216円は、送料に入ります。

ご利用限度額:累計残高で10,800円(税込)迄(他店舗含む)

※郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)の場合はご利用いただけません。
※商品の転送には対応できません。

お客様はSAGAWA後払い購入者様向けサイトにアクセスし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承諾の上、 本サービスのお申し込みを行うものとします。  

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
■お荷物のお受け取りについて
出荷完了後のキャンセル・受取拒否・長期不在については、
往復分の送料の実費として2000円をご請求させて頂くこととなります。
早めにお受け取り頂けますようお願い致します。
また、いたずら注文としてご報告させて頂く場合もございますのでご注意下さいませ。

宅配便
【業者】佐川急便/ヤマト運輸/西濃運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、通常2営業日以内に発送致します。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、通常2営業日以内に発送いたします。

【配業者】
当店ではお客様の配送先により宅配業者を使い分けて配送しております。(お客様による配送業者の指定は承っておりません。)
本州・四国・九州・沖縄(離島含まない):佐川急便
離島:ヤマト運輸
北海道・東北:西濃運輸
※但し沖縄・離島につきましては、いかなる場合も宅急便の場合は送料1,512円がかかりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。(送料無料適応外)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
佐川急便:午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時
ヤマト運輸:午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時
西濃運輸:午前/13〜17時

※システム上、ご注文時の画面では佐川急便の時間帯しかご選択頂けないようになっております。
ヤマト運輸での配送の際は最も近いお時間帯指定にて発送させて頂きます。
※ただし時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道・沖縄・離島:1,512円※但し沖縄・離島は送料無料適応外その他地域:756円
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 1512円 756円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

原則として返品はお受けできかねますのでご注文の前にサイズ等を良くお確かめ頂き、十分ご考慮の上ご注文下さい。ご不明な点など御座いましたらお気軽にお電話にてお問い合わせください。


梱包による折り目のクレーム、使用したもの(※タグ切り、屋外での使用・試着、複数回の使用、その他明らかにご使用の痕跡が見られる等)、お客様ご都合によるサイズ違い、お取り寄せした商品のキャンセル、 開封後のタグ、パッケージの無い商品はお受けできません。


お客様都合『サイズがあわない』・『イメージと違う』・『注文を間違えた』などによる返品・交換は承っておりません。ご注文の際には充分ご注意頂きご利用ください。
また、ご注文完了後のご注文内容変更につきましても原則的にはお受けできません。


お取り扱い商品によって余儀なくパッケージが変更される場合がございます。また、複数ご購入される際には旧パッケージと新パッケージが混在されるケースも御座います。またパッケージ変更による返品・交換はお断りさせて頂きますので予めご理解の上お買い求め下さい。


商品がお手元に届かれましたら、必ず商品をご確認頂けますようお願い致します。


■取扱商品の生産ロット等によっては予告なく仕様が変更される場合が御座います。あらかじめご了承ください。


万が一商品に初期不良、配送ミスがあった場合は、送料を当店の負担にて良品と交換させて頂きます。必ずお電話にてご連絡下さいませ。


TEL: 06-4308-4321

■通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。カヴァティーナは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。ご了承ください。」

■ご連絡頂かずにご返却されましても、返品の受付は出来かねます。

■掲載商品の写真は照明やお客様の環境によっては実際の商品と色が多少異なることがあります。予めご了承ください。

■商品の在庫はお電話や他のショッピングモール等でも商品を同時販売しております。ご注文頂いた際に時間差等で完売する場合もございます。 予めご了承くださいませ。

■掲載商品の寸法は実測値を含みますので多少の誤差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。

■前払い銀行振り込みはご選択の場合、必ず当店から“在庫確保メール”を受信してからお振込みいただけますようよろしくお願い致します。
万が一、商品が欠品でご用意できない場合、振り込み手数料756円はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。


【ご注文のキャンセルについて】


当店ではお客様からご注文頂いた直後に、メーカーへ在庫の確認及び手配を随時進めさせて頂いております。


誠に勝手ながら商品発送後及びメーカー手配済みのご注文はキャンセル及び商品の変更を固くお断りしておりますので予めご理解の上ご注文をよろしくお願い申し上げます。
※御注文頂きました商品をキャンセル希望の場合に関しまして、メール連絡では不着の不具合が生じてしまう可能性がございますので、必ずお電話にてご連絡をお願い致します。 尚、電話連絡ではなくメールでの連絡を頂きましても、キャンセルできない場合がございます事をご了承くださいませ。 また、キャンセル受付時間以降のキャンセルのお電話はお受け付け致しかねます。 予めご了承頂きご注文頂きます様、よろしくお願い致します。



■キャンセル受付時間
例:10月4日(木)の午前1時御注文の場合、10月4日の午前中まで
例:10月4日(木)の午前9時〜10月5日(金)の午前8時59分までの御注文の場合、10月5日の午前中まで
例:10月4日(木)の午後3時御注文の場合、10月5日の午前中まで
例:10月6日(土)の午前9時〜10月8日(月)の午前8時59分御注文の場合、10月8日の午前中まで


電話連絡を頂かずに商品をご返送いただいた場合は、お受け取り出来かねます。


初期不良、又は配送ミスや運送中の破損につきましては交換対応致しておりますので、お荷物ご到着より3営業日以内にお申し出下さい。
当店からの誤発送の場合につきましても、ご到着より3営業日を超えてからのご連絡ですと対応できかねますので予めご了承くださいませ。
当店にて現物を確認させて頂いた後、不良・配送ミスと判断した際には交換のご対応を取らせて頂きます。
また、交換対象商品の在庫切れ、当店が交換不可と判断した場合につきましてはご返金にてご対応させて頂きます。(※交換不可の判断の目安は商品返送から5営業日です)
尚、現物確認後当店にて「良品」と判断した場合は、往復分の送料の実費2000円をお客様ご負担にて商品を再度お送りさせて頂きます。ご了承下さい。


・交換の場合 ・・・お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、現物確認をさせて頂き、交換品をお送りさせて頂きます。


・返金の場合 ・・・お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、現物確認をさせて頂き、当店よりご指定口座へご返金させて頂きます。尚、返金につきましては銀行口座へのお振込みのみとなります。




※商品ご返送の際は、事故防止の為にも弊社が契約しております佐川急便、ヤマト宅急便、西濃運輸、いずれかでのお荷物集荷となります。
それ以外の配送方法ではお荷物の受け付けを承ることが出来かねます。
当店より、ご自宅へお荷物集荷手配のご連絡をさせて頂きますので、集荷をお待ち頂けますようお願い致します。


上記事項につきましては、ご注文を頂いた時点で了承されたものと致します。