会社概要
*ご注文前に必ずお読み下さい*

【重要】弊社および当サイト名を騙った悪質なサイトにご注意下さい
弊社(有限会社スウェイ)および当サイト(CHAPTER EXPRESS -チャプター エクスプレス-)の名を騙った
悪質なサイトが出回っております。
代引きが可能と表記しているにも関わらず、システムメンテナンス等を口実に「銀行振込」での支払いを
促してくる情報が寄せられております。当店でのお支払いは「クレジットカード」「代引き」「楽天バンク決済」
のみとなっており銀行振込でのお支払いは一切承っておりませんのでご注意ください。
また、その様な悪質なサイトにて、メールアドレス等の個人情報を入力しないよう十分ご注意ください。
ご不明な点がございましたら、お電話かメールにてお気軽にご相談ください。

【重要】発送・受注業務に関して
ご注文は365日24時間受け付けております。
発送・受注対応に関しては倉庫休業の為、毎週土曜・日曜・祝日を定休日とさせていただいております。
発送・受注業務が全て停止いたしますので、お問い合わせのお電話等いただきましてもご対応出来かねます。
お問い合わせのご連絡等いただく際は、メールにてご連絡くださいます様お願いいたします。

【お問い合わせについて】
お電話での受付時間は営業時間の10:00〜13:00・14:00〜18:00まで、
メールでのお問い合わせは24時間年中無休で承っております。
※メールでお問い合わせの際は、必ず「フルネーム」でお名前もお知らせください。
お問い合わせ電話番号:03-6435-6039

【在庫について】
当店は実店舗及びその他のオンラインショッピングサイトと在庫を共有しております。
そのため、注文の殺到により在庫変動が生じ、商品のご用意が出来ない場合がございます。
また、検品時に不良品等が発覚した際には、販売を中止させていただく場合もございます。
予めご理解・ご了承のほど宜しくお願いいたします。

【その他のご注意】
・プレゼント梱包は行っておりません。予めご了承ください。ご希望の方はSHOP袋をご提供しております。
・当店ではデジタルカメラを使用して商品を撮影しております。 そのため掲載画像には細心の注意を払っておりますが、
実物と色など多少異なる場合もございますので、予めご了承ください。

有限会社スウェイ
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-31-1
TEL:03-6435-6039 FAX:03-3408-3895
店舗運営責任者:塩澤 拓也(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:小森 宏和
店舗連絡先:chapter-ex@shop.rakuten.co.jp

プライバシーポリシー
プライバシーポリシーに関しましてはこちらをご覧下さい。

お支払について
【お支払方法】
1.代金引換(e-コレクトを含む)
2.クレジットカード ※一括払いのみとなります。
3.楽天バンク
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●お支払い方法は「一括払い」及び「リボ払い」のみとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+消費税+送料(※別途手数料は頂戴しておりません)
●楽天市場ではカード決済に「SSLシステム」を使用しておりますので、カード情報は暗号化されて送信されます。
●決済システムの都合上、クレジットカードのご利用控えは発行しておりません。クレジットカード会社より送付されますご利用明細書にてご確認下さい。
●ご注文者の氏名とクレジットカードの名義が異なる場合、ご注文を承る事ができません。
※カード審査を通過しなかったご注文はキャンセルさせていただきます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文された時間によっては、当日中の残高確認及び、振替ができない場合もございます。
●1,000円以上の金額変更が発生した場合は、お客様による変更承認の操作が必要となりますので、その旨メールにてご連絡させていただきます。
承認依頼のメール送信後、3日以内に承諾いただけない場合は注文が自動的にキャンセルとなります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便【e-コレクト】
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料600円+手数料一律400円です。
(離島、一部地域の配送業者はヤマト運輸となります。特に追加料金は頂いておりません)
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

◆佐川急便【e-コレクト】決済も承ります。
ご自宅で商品と引き換えに決済できる【e-コレクト】
※e-コレクトご利用時は一括払いのみとなります。

*現金
*銀行<デビットカード>
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
●通常商品に関しましては、ご注文確認後3日〜1週間で発送いたします。
●午前9時以降のご注文は翌営業日の受付対応となりますので予めご了承ください。
●お近くの配送会社「営業所留め」も承っておりますが、念のため発送完了時にメールにてご案内いたします「お荷物番号」をご利用の上、お客様からも運送会社へご指示ください。
●商品発送後のお届け先住所・お届け日時の変更、又は指定時刻を過ぎても商品が届かない場合のお問合せにつきましては、ご面倒でもお荷物番号をご確認の上、お客様ご自身で配送会社へ指示又はお問い合わせください。
●番地の記載漏れが頻繁に発生しております。ご注文確定前に今一度お届け先のご住所をご確認ください。
宅配便
【業者】佐川急便(他の運送会社の場合あり)
【備考】
配送業者:佐川急便(離島はクロネコヤマトになります。)
送料:全国一律600円
代引き手数料:一律400円(お支払い方法にてカード決済をご選択された場合は不要となります)
消費税:当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※当店指定期間外の配送日指定(ご注文時点より2週間以上先)は承っておりません。
備考欄に記載されましても対応不可となりますのでご留意ください。
※配送会社の指定は承っておりません。指定されましても対応不可となりますので予めご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語でご記入ください) Rakuten International Shipping Services(Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送についての詳細は こちらです。
また、送料につきましては、ご注文完了後に当店より別途メールにてご案内いたします。

- Rakuten International Shipping Services -
Details click here. (Since the end of June 2008)
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品交換について
●商品到着後、すぐにご希望の商品かどうか、また不良箇所が無いかご確認ください。
●ご試着は必ず室内でお願いいたします。室外でのご使用がございます場合、いかなる理由でも返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。
●商品をお受け取りいただいた日から必ず7日以内の物に限ります。【お取り寄せ商品】の場合は、原則として、お取り寄せ後のキャンセル、商品お受け取り後の返品、交換はできません。
●使用済み商品、箱の破損やタグ、付属品などが取り外された物(紛失)、お客様が傷・汚れを付着させた商品につきましては返品・交換できかねます。商品は必ず未使用品に限らさせていただきます。
●返品・交換をご希望のお客様は、電話またはメールにて、お問い合せ欄に記載の連絡先まで必ずご連絡をお願いいたします。
●箱のダメージは返品理由になりませんので、ご了承ください。(但し、ダメージがひどい物に関しては事前に弊社から連絡し、了解が得られたもののみの発送となります。)
●不良品以外の返品・交換に関しては往復の送料、代引手数料、振込手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
※ご返送の際は簡単な梱包の上発送をお願いいたします。商品の箱などに直接伝票またはテープなどが貼られている場合は、返品、交換をお断りさせていただきます。その際は、送り返させていただきますのでご了承ください。

●返送先
〒243-0023
神奈川県厚木市戸田2500-1 鴻池運輸 厚木 第2センター ECファクトリー厚木
CHAPTER 返品・交換係
TEL:03-6435-6039

返金について
【代引きの場合】
返金は銀行振込みにて行います。
お客様都合による返品の場合は、商品代金(税込)より【振込み手数料】を差引いた金額を銀行振込みにてご返金させていただきます。
当店の発送ミスによる返品の場合は全額をご返金させていただきます。その際の振込手数料は当店にて負担いたします。
ご返品の連絡から1週間以内に返送の確認が取れない場合は、ご返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

【クレジットカードの場合】
クレジットカードの請求金額を修正いたしまして、発送時の送料600円のみご請求させていただきます。
また、クレジットカードの請求後にキャンセル処理を行いますため、相殺または(お支払い済みの場合)カード会社より翌月のご返金対応となりますので、予めご理解とご了承をお願いいたします。

【返金までの期間】
返品商品の到着後から、ご返金処理の完了までに1週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

【クーリングオフ制度】
クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度です。
当店の場合は、お客様ご自身の意思でご購入いただく通信販売になりますので、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解・ご了承をお願いいたします。