会社概要

株式会社マリモクラフト
〒1340086 東京都江戸川区 臨海町3−6−2
TEL:03-5696-0713 FAX:03-3877-1262
代表者:大谷 明仁
店舗運営責任者:斉藤 礼美(Eビジネス事業部)
店舗セキュリティ責任者:斉藤 礼美
店舗連絡先:chara-marimo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて
お問い合わせはメールにてお願いします。
メールアドレス:chara-marimo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせの際には、「注文番号」と「お名前」を必ず明記ください。
メールアドレスだけではお客様の特定が出来ないため、お問い合わせに対応できない場合がございます。
あらかじめご注意の上、お問い合わせください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】■代引手数料は、315円(消費税込み)です。3万円未満のご注文で利用可能です。
 3万円以上お買い上げの際には、別の決済方法をご利用ください。
■オーダーメイド商品にはご利用できません。(キャラクターハンコ、ウェイトドール、バースデイプレート)
■離島の場合ご利用できません。
■受取拒否をされ場合は、往復の送料・梱包資材等手数料を請求いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
宅配便
【業者】佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便のいずれか
【備考】499円 4,999円以上送料無料!(沖縄および離島は通常送料プラス2,000円)
メール便対応不可。

【海外配送】
当店では海外発送に対応していませんが、転送コムをご利用いただけます。
話題の商品、人気の商品が海外に届きます。詳しくは「こちら」

【ご注文後の配送について】
<在庫品>
商品名に「取寄品」「受注生産品」「予約品」の表記のない商品が「在庫品」です。
「在庫品」はご注文後、1〜2営業日で発送します。欠品のあった場合は、個別にメールにてご連絡を差し上げます。

<取寄品・受注生産品>
商品名に「取寄品」「受注生産」と記載されている商品は翌営業日にメーカーに商品手配を行います。
ご注文後の「キャンセル」はお受けできません。メーカー欠品の場合は個別にメールにてご連絡を差し上げます。

<予約品>
商品名に「予約品」と記載されている商品についても、ご注文後の「キャンセル」はお受けできません。
メーカー都合による発売時期の変更があった場合はページに表記します。
なお、なんらかの理由で当店入荷数が少なくなった場合はご予約順での配分になります。
※「取寄品」「受注生産品」「予約品」と一緒に「在庫品」をご注文された場合、「取寄品」「受注生産品」「予約品」の入荷後に一緒に配送されます。
在庫品を先に発送する場合は別途送料630円が発生します。

【お届け日、お届け時間帯指定について】
お届け日のご希望がございましたら、通常ご注文の場合は、ご注文日から当店の休日を除いて4営業日以降10営業日以内の日付をご指定ください。
クリスマス、バレンタイン、ホワイトデー、母の日については1ヶ月以内。
予約品、お取り寄せ品の着日のご指定はできません。お届け時間帯指定はOK。
お届け時間帯指定は「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」。
大きすぎて宅配便で扱えない商品は路線便になります。その場合、時間帯指定は「午前中」か「指定ナシ」だけになります。

【同梱処理(ご注文のおまとめ)について】
発送処理前でしたら対応いたします。追加ご希望の商品を別途ページよりご注文ください。
ご注文の途中のページにお客様が自由に書き込める「備考欄」がございますので、先に注文頂いた注文番号と同梱希望の旨をご記載下さい。
例:「注文番号:○○と同梱希望」
当店にてご注文をおまとめする「同梱処理」をいたします。
決済方法が異なるとシステム上同梱処理ができませんので、ご注文の際は必ず決済方法を統一ください。
なお、同梱希望された場合、発送までに多少時間がかかります。

【ギフト対応】
有料ラッピングバッグ(税込324円)をご用意しています。
ラッピング商品ページがございますので、商品と一緒に買い物かごにお入れください。
ラッピング商品ページは「こちら」
なお、注文者とお届け先が違う場合は納品書をお付けしておりません。
※包装紙によるラッピング、熨斗、メッセージカードは対応できません。
※無料ラッピングサービスはございません。




【送料料金表】
  本州 四国 北海道 九州沖縄 離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,998円 299円 2299円
2,999〜999,999,999円 0円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
返品・交換について
(1)お客様都合による返品はお受けしておりません。
(2)ご注文商品と異なる商品が届いた場合、商品到着時に不良品だった場合、「商品交換対応」となります。玩具商品やコスチュームの不良品につきましては、メーカーの「お客様相談室」に直接お問合わせください。
(3)玩具商品やコスチューム以外の商品は、商品到着後7日以内に、不良箇所を撮影した画像を添付し、ご注文番号、お名前、不良個所を明記のうえ、メールにてご連絡ください。
(4)商品出荷後のお客様都合による返品・交換(サイズ変更)は、原則としてお受けしておりません。連絡なしに返品された場合、または強く返品を希望される場合は、手数料をご負担頂きます。
【受取拒否・お客様都合による商品出荷後の返品・交換(サイズ変更)の手数料】
 <事務手数料>税込2,000円
 <銀行振り込み手数料>実費
 <代金決済の場合>代引手数料324円
※勝手に返品され、手数料が精算できない場合、請求書をお送りいたします。1週間以内に振込手数料お客様負担にて当店指定銀行口座にお振り込みください。
(5)誤ってご注文頂いた場合でも、出荷後のキャンセルは上記手数料がかかります。
(6)「未使用・未開封」でない商品や、商品到着後連絡なく8日以上経過した商品については、手数料をご負担いただいてもご返品・交換をお受けすることはできません。

【その他】
(1)発送のご連絡は『world-chara@marimocraft.co.jp』より送信されます。お使いのデバイスを受信可能な状態に設定ください。
(2)お問い合わせは『world-chara@shop.rakuten.co.jp』までメールにてご連絡ください。
(3)当店の画像を無断使用したフィッシングサイトについては断固とした処置を取ります。お客様におかれましては被害にあわないようご注意ください。