お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】●お支払い回数については上記をご参照下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料(送料のかかる一部商品・地域)

★ご指定のカードが利用不可な場合★
●決済方法を「銀行振込」に変更させていただきます。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●カード番号はSSLより暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●売上請求(引落し請求)は商品出荷後させて頂いております。
●領収書希望の場合、備考欄にその旨を記載ください。
※「上様」「無記名」「日付なし」の領収書は発行できません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1295155 ラクテン(インテリアサ゛ツカノカリスマ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

前払いをお願いしております。
●振込手数料はお客様ご負担となります。
●ご注文者様とお振込の際の名義が異なる場合はお知らせください。
●振込用紙は発行しておりません。

●10日以内にお振込がない場合、キャンセルをさせていただきます。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金 :商品代金合計+送料(送料のかかる商品・地域)
  振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後程、当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●領収書希望の場合、備考欄にその旨を記載ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便・福山通運・その他
【備考】

★代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます★
●「代金引換」をご利用頂けない商品および地域でこちらをお選びの場合は、「銀行振込」に変更をさせていただきます。
※代金引換不可商品につきましては、商品ページに明記しております。ご確認ください。
※沖縄・離島・一部地域では代金引換はご利用いただけません。

●クレジットカードでのお支払いはできません。現金決済のみとなります。

●高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。
●代引手数料は下表をご参照ください。

●領収証について
お支払方法が代金引換の場合は、配送会社発行の受領書(原本)が領収証となります。
弊社からの領収証発行はいたしません。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールにてご確認ください。

●全額ポイントでお支払いの場合は、「銀行振込」「クレジットカード」をお選びください。
代金引換をお選びの場合は、代引き手数料を含んだ金額でのお手続きとなります。


※下記の【代引手数料料金表】について
 「商品価格合計」には「送料」を含みます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 69999円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニエンス決済
【備考】
●代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)
●『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
●ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。



■『クロネコ代金後払いサービス』(以下「本サービス」といいます。)とは、ご購入された商品等の代金等について、ヤマトクレジットファイナンス株式会社(以下「当社」といいます。)が加盟店様に対し立替払いを行った上、当社から購入者様に請求させていただき、購入者様がコンビニエンスストア・郵便局から当社にお支払いいただくサービスです。購入者様が加盟店様に対して支払うべき商品等の代金、送料および加盟店様が任意に定める手数料を加算した金額の決済方法として本サービスを選択された場合、当社は購入者様から、加盟店様を経由して立替払契約のお申込みを受けたものとし、速やかに購入者様に係る与信審査を行い、その結果(与信の諾否)を加盟店様に通知いたします。当社がお申込みを承諾する場合は、その旨を加盟店様に通知したときをもって、当社と購入者様の間に立替払契約が成立するものとします。
■当社は、本サービスの提供に必要な範囲で加盟店様より、購入者様がご注文にあたり登録された個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)およびご購入情報の提供を受けるものとします。
■当社審査の結果によっては本サービスのご利用をお断りすることがございます。また、審査結果を加盟店様に通知いたします。審査が通らなかった場合は他の決済方法に変更するなどのご対応が必要となりますので、予めご了承下さい。
■ご注文の際に登録いただいた購入者様が当社との契約者様となります。他人や代理人名義によるご注文はできません。
■ご利用いただける金額の上限は累計残高で金50, 000円(税込)までとさせていただきます。複数の加盟店様でご購入いただく場合も同様です。
■短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、確認の為にご連絡させていただくことがございます。
■ご注文商品の配達完了情報を基に当社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
■請求書発行日から14日以内にお支払いいただけない代金等がある場合、以降の本サービスのご利用をお断りさせていただきます。また、期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づき14.6%の遅延損害金をいただく場合がございますので予めご了承ください。また、請求書を再発行する場合は、再発行手数料として一通につき金\300円(税別)が加算されますのでご注意ください。
■当社は、購入者様と加盟店様との間の契約に基づく加盟店様の債務履行について一切の責任を負いません。ご注文いただいた商品・サービスについてのお問合わせ・苦情等は加盟店様に直接ご連絡いただきます様、お願い致します。
■購入者様がご自身または第三者を利用して、以下に該当する行為を行った場合、または行うおそれがあると当社が判断した場合には、本サービスのご利用をお断りするとともに、今後一切の当社サービスのご利用をお断りすることがございます。
1) 当社または加盟店様に対する暴力的な言動や脅迫的な言動
2) 当社または加盟店様の名誉や信用を毀損する行為
3) 当社または加盟店様の業務を妨害する行為
4) 意図的な未払い等の詐欺的な行為
5) 架空もしくは虚偽の内容の取引
6) 情報を改ざんまたは悪用した取引
7) 合理性に欠き、著しく不自然な取引
8) その他の違法行為や当社または加盟店様に対する法的な限度を超えた不当要求行為
■購入者様は以上の事項をご承諾の上、本サービスをご利用いただく(商品のご注文を行う)ものとさせていただきます。


※この決済方法をご利用の場合、手数料として商品代金に応じて以下の額を別途頂戴致します。
【コンビニ後払い手数料料金表】
総合計金額 後払手数料
 〜 9999円 540円
10000 〜 19999円 1080円
20000 〜 29999円 1620円
30000 〜 39999円 2160円
40000 〜 50000円 2700円
コンビニ手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
ご注文時の自動配信メールには手数料は掲載されませんが、追ってお送りする弊社からの受注確認メールでご請求させて頂きます。
以上ご理解の上ご使用下さいませ。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
●お届けは玄関先までとなります。
※開梱設置サービス対象商品につきましては、商品を開梱しご希望の場所までの搬入となります。
 詳細につきましては開梱設置サービス対象商品の商品ページにてご確認下さいませ。

 お届け時に、搬入が出来ない等のお客様都合のキャンセルは承ることが出来かねます。
 商品サイズ、搬入経路をご確認頂きご注文頂きますようお願い致します。

宅配便
【業者】ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便・ゆうパック・ヤマトホームコンビニエンス・福山通運・その他
【備考】

●商品の出荷は、お支払い方法に応じてご入金、決済確認後となります。
 各商品ページに出荷予定日数を記しておりますので、そちらをご確認下さいませ。
 「入荷待ちご予約品」につきましては、商品が入荷次第、順次の発送となります。
 ≫ご予約品については必ずこちらをお読み下さい≪

●商品により出荷元工場、運送会社が異なります。
 その場合は別便でのお届けとなりますので、お届けのタイミングに時間差がでる場合がございます。

●商品やお届け先により運送会社を設定致しております。
 誠に申し訳ございませんが、運送会社のご指定を承ることは出来かねます、ご了承下さいませ。

●お届け日時のご指定が可能でございます。
※大型商品、受注生産品など「一部商品」、「入荷待ちご予約品」につきましては対象外でございます。
※お届け先により日時のご指定を承ることが出来かねる場合がございます。
 対象地域へのお届けとなる場合は弊社よりお送り致しますご注文確認メールにてご案内致しますので、ご確認下さいませ。

●お時間のご指定は、基本的に「午前」「午後」のみの受付となります。
※ただし、日曜・祝日はお時間のご指定は承ることが出来かねます。予めご了承下さいませ。
※夜間を含む詳細なお時間指定は承ることが出来かねる場合がございます。
 詳細につきましてはご注文の前にお問い合わせ下さいませ。
※お届けの日時指定は確約サービスではございません。
 天候や交通状況、その他何らかの事情により
 ご希望日のお届けが出来かねる場合もございます、予めご了承下さいませ。

お届け希望日のご指定をされない場合、商品ページにて記載しております納期での出荷となります。
 最短でのお届けをご希望の場合は「希望なし」でご注文下さいませ。

ご注文日より20日以上先のお届けのご指定につきましては承ることが出来かねます。

●海外へのお届け及び、転送サービスをご利用頂いての海外へのお届けにつきましては承ることが出来かねます。予めご了承下さいませ。
 The item can't be sent to your country since there aren't any forwarding services available. We appreciate your understanding.

●長期にわたるご不在等により、お届けが出来かねた場合、運送会社より商品が弊社へと返送されます。
 その場合、商品の往復送料及び手数料をご負担いただきます。

 ご返金が発生する場合の、振り込み手数料もお客様負担になります。
 ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。

●運送会社の営業店止め、支店止めは承ることが出来かねます。

※その他、商品のお届けにつきましてご不明な点がございます場合は、ご注文の前にお問合せ下さいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・沖縄・一部離島の送料につきましては、ご注文後弊社より送料を加算させて頂いた合計金額をメールにてお送りいたします。詳しくは弊社担当までご質問下さい。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換条件など販売に関する重要事項
●当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて頂きます。
 お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。ご了承くださいませ。


●初期不良部品(運送時の破損品等)は、商品到着より7日以内に、
 弊社サポートセンター(support@bonkagu.jp)まで下記情報をお伝え下さい。
●商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)(※対応がスムーズに進みます)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

土日祝を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、
誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度ご連絡くださいませ。

●商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないか御確認下さい。
 組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができません。ご注意下さい。

●運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
 誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応することはできません。

●部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。

●未開封の場合のみ、往復分の送料を負担していただく形での返品は可能です。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※商品により、再生費が必要となる場合がございます。お問い合わせください。

商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付けることができません。

●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合
・別注家具
・オーダー家具
・加工家具(高さ調整など)
・組み立てサービスご利用商品
・当店のご案内に従われない場合

●長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

●通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
 詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。

お客様都合での部品販売・修理は承ることが出来かねます。

●必ずお読みください。

返品・交換につきましては、必ず当店カスタマーセンターにご連絡いただき、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。
何卒ご了承ください。

【株式会社ぼん家具 カスタマーセンター】(10:00〜17:00 土日祝を除く)
〒642-0035 和歌山県海南市冷水851
TEL:073-482-4004 FAX:073-482-6877

e-mail:support@bonkagu.jp


※当店取り扱い商品は一部を除き、お客様組み立ての商品となります。
組み立て品・完成品につきましてはお問い合わせ下さいませ。