※お買い物前に必ずご確認ください※
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 ご注文の前に 
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▼注文完了前にお買い物ガイドもご確認ください▼
http://item.rakuten.co.jp/charlotte-store/c/0000001596/

ご注文完了前にご登録されているメールアドレスや
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ご注文内容に不備があった場合や確認が必要な事項がありました場合、
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※ご注文確定メールを配信してもメールが届かないというトラブルが発生しております。
恐れ入りますが、メール受信いただける様、「ドメイン指定受信の解除」や「迷惑メールフォルダ」などのご確認をお願いいたします。
また、その場合は当ショップからはお客様がメールの受信が出来ていないことを確認出来かねますのでご了承下さい。

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 あす楽をご選択の方へ
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※ 納期を 必 ず ご確認下さい※
あす楽をご選択いただいた場合でもカラーやサイズによって納期が異なる場合がございます。
必ずご注文の前にご注文カラー/サイズの納期をご確認の上ご注文下さい。
メーカー取り寄せの場合は翌日配送できません。予めご了承ください。


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 送料について 
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合計金額が10,800円(税込)以上ですと送料無料になります。
配送先が沖縄など離島の場合や、メーカー直送品の場合は、
送料無料の表記があっても別途送料を頂く場合があります。


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 ギフト・熨斗について 
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ギフト包装やのし対応が可能とページに記載されている商品にかぎり対応可能です。
商品によってギフト内容や、のし対応が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
熨斗対応可能商品について→http://www.rakuten.ne.jp/gold/charlotte-store/shopping_guide2016.html#guide01


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 営業日時について 
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平日10:00〜17:00以外のお問い合わせにつきましては、
翌営業日より順次ご対応差し上げます。 
メールでのお問い合わせにも対応しておりますが、速やかに対応するため、
ご注文番号やお客様のお名前なども明記していただけるようご協力をお願いいたします。
詳しくはこちら→http://www.rakuten.ne.jp/gold/charlotte-store/shopping_guide2016.html#guide06



会社概要

株式会社シーエフ
〒151-0071 東京都渋谷区本町3-14-3 松尾ビル2階
TEL:03-5354-7620 FAX:03-6327-3994
代表者:山下 義勝
店舗運営責任者:近藤 穂波(ネットショップ事業部)
店舗セキュリティ責任者:近藤 穂波
店舗連絡先:charlotte-store@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
◆ネットでのご注文/24時間・年中無休

◆営業時間/平日10:00〜17:00

◆土・日・祝祭日は、お休みとさせていただきます。

◆メールでのお問い合わせ/charlotte@cfrepair.co.jp

※営業時間外のお問い合わせの返信は、翌営業日にさせていただきますのでご了承ください。

プライバシーポリシー
株式会社シーエフは、高度情報化社会の進展に伴い、個人情報について適切な取扱いの重要性を認識し、個人情報保護法についての指針・規定を定めております。

1.個人情報の収得
シーエフはお客様個人に関する情報を収得することがありますが、適用される法令、規範、及び当社のプライバシーポリシーを遵守し利用目的の達成に必要な範囲で行います。

2.個人情報の管理・保護
シーエフは個人情報の管理責任者を置き、情報の適切な管理を行うとともに外部流出防止に努めます。
また、外部に委託する場合は提携先企業と秘密保持契約等の契約締結とともに、適正な管理を実施させます。

3.個人情報の提供、開示・修正、削除
シーエフは正当な理由なく第三者に個人情報を提供、開示することはありません。
また、個人情報をご本人自らが照会・修正、削除等を希望される場合は合理的な範囲で対応させていただきます。

4.個人情報保護に関する継続的見直し
シーエフは個人情報保護に関する継続的な見直しを図ります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によりましては、当日中の残高確認及び振替が出来ない場合がございます。

●お客様の口座から引き落としが可能かの確認、また当店在庫の確認両方の確認後、
【ご注文確定メール】を配信させて頂きますので、 ご注文確定メール前に楽天バンクへの
決済が行われますが、欠品やお客様の依頼によるキャンセル処理した際には、
お客様負担の手数料も含め、口座から引き落とした金額をそのまま返金致します。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡いたします。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルとなります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1117354 ラクテン(カイテキROOMSTYLEシヤ−ロツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払いは、以下の通りです。
商品代金:商品代金+送料
振込手数料:お振込時にお確めください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
後程、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便/その他
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
商品到着までご注文確認後、2日〜1週間くらいを予定しております。

【代金引換決済不可の地域】
沖縄・離島への配送の場合は、代金引換不可となっております。

【代金引換決済ができない商品】
・ご購入商品がメーカー直送品の場合
・商品ページに【代引き不可】と記載のある商品をご購入の場合。
・5万円以上ご購入の場合(いたずら注文防止のため)

以上の条件下で代金引換を選択されご注文されている場合には、当店より決済方法変更のご依頼のメールをお送りさせて頂きます。
ご返信がございません場合には、メール送付より1週間後にご注文キャンセルとさせていただきますので必ずご確認の程宜しくお願い申し上げます。

※配送先とご注文者が異なる場合、いたずら防止のため、ご確認させていただく場合がございます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りする【ご注文確定メール】をご確認ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9700円324円
9701  〜 29100円432円
29101  〜 97000円648円
97001  〜 291000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP後払い
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:105円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で150000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送について
【メール便配送について】
メール便対応表記のあるものは、メール便(ゆうメール)にて配送させていただきます。

●お急ぎの場合・補償が必要なお客様は宅配便をご利用下さいませ。
(備考欄で宅配便希望とお申し付け下さい。送料は税別500円〜となります。)

●ご自宅のポストのサイズによっては投函できない場合がございます。

●紛失、不達・延着の際、補償はございません。
ご自宅の郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配達完了となったお荷物につきましては、 紛失が疑われる場合でも一切の補償は致しかねます。あらかじめご了承下さい。

●住所の誤りや省略があるとお届けできません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略された場合お届けすることが出来ません。
例)表札のお名前と送付先名が異なる。アパート名、部屋番号が抜けている。
「○○様方」を省略したなど。
ご利用の際は送付先ご住所をよくご確認下さいますようお願いいたします。

●配達日時の指定は出来ません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

●代引・コンビニ後払いはご利用頂けません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代引でのご利用は出来ません。
追跡番号が発行されないため、コンビニ後払いも不可となります。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・銀行振り込み・全額ポイント決済の場合のみご利用頂けます。

※代金引換・コンビニ後払いでメール便をご希望頂いた場合、ご連絡させて頂くと共に発送を一旦保留させて頂きますが、
一定期間を過ぎましてもお返事を頂けない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さい。


●ご注文時にご入力頂きましたご住所へ発送後、郵便局にて『お届け先が受取人と一致しない』という理由で、
当店へ返送された場合、送料無料の商品であっても返送にかかる料金はご請求させて頂いております。

<下記の場合返送される可能性がございます>
・ご住所やお届け先氏名が正しくない場合
・マンションやビル等で部屋番号のご入力がない場合
・ご注文時に頂いたお届け先のお名前とお届け先の表札が異なる場合
 (お届け先氏名と表札が別名義の場合は「○○様方」など配達人に分かるようにご記載下さい)

配送先の情報はよくご確認の上でご注文をくださいます様お願い申し上げます。


宅配便
【業者】佐川急便、その他
【備考】
【ご購入時のお願い】
■配送先ご住所は番地、マンション名まで必ず正しいものをご記入頂けますようお願い申し上げます。ご注文時、ご注文後の確認メールでのご確認を宜しくお願い致します。
■ご住所不明でお荷物が返送されます場合は、別途往復送料をご請求させて頂く場合がございます。
■あす楽商品や、取寄せ商品は、別途料金追加(500円+税)でヤマト運輸に変更可能です。(沖縄・離島を除く)

【メーカー直送品の場合】
他宅配業者にて配送することがございます為、宅配時間などお客様のご要望にお答え出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品到着までご注文(ご入金)確認後、2日〜1週間ぐらいを予定をしております。
(配送・在庫状態により、多少到着日が前後する時もございます)

【送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合】
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料は必要になります。
メーカー直送品・メーカー取り寄せ品(あす楽以外)の場合は、送料をいただく可能性がございます。
料金については、商品により異なるため、別途お問い合わせください。

【商品ページで個別に送料が設定されている商品をご注文の場合】
個数は関係なく、記載されている送料がかかります。
送料別の商品とまとめ買いされる場合は、料金表と個別設定されている送料が必要になります。
ただし、例外的に個別設定されている送料のみで対応可能な場合があります。ご注文前にお問い合わせください。

【送料分消費税】
この料金には、消費税が含まれております。

【離島他の扱い】
離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
代金引換が原則不可となっております。

【備考】
※沖縄・離島の場合は、別途送料がかかります。配送先をご連絡いただければ、送料をお知らせいたします。
※国外への配送(海外発送)は承っておりません。
We do not do delivery to overseas in our store. We're sorry, but please acknowledge.

【送料料金表】
  北海道東北・甲信越・関東・東海・北陸・関西中国・四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 540円 540円 540円 1728円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 1728円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ペ ージで個別に送料が設定されていない商品。

※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別 に送料が設定されている商品を含みます。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換・長期不在返送について


●商品の返品・交換に関して●

※商品到着後、商品にお間違いがないか中身のご確認をお願い致します。※
万が一、初期不良、運送中の破損など、商品に問題がございます際は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
商品に問題があった場合の返送にかかる送料、手数料は弊社が負担いたします。
※必ず、お名前、返品・交換の理由、複数の商品をご注文いただいていた場合は ご返品・交換希望の商品をお知らせ下さい。
※商品到着後7日を過ぎたもの、または事前連絡なく返送されました商品に関しましては、如何なる理由でもお受け付けできませんのでご注意下さい。

■返品・交換対応可能商品について
初期不良商品、運送中の破損など、商品に問題がございます場合に限り、返品が可能となります。
色合いやサイズのイメージ違いなど、お客様都合による返品は一切受け付けておりません。
例)「パソコンの画面で見るよりも色味が濃かった」「想像より大きく感じた」など

トイレカバーや食器類などは衛生上の理由により、いかなる理由に置いても返品不可となっております。

返品の際は、お届け時の状態にもう一度梱包しなおしていただく場合がありますため、メーカー既存箱や内袋は、捨てたり大きく破損したりしないようお願い致します。
1度でもご使用された商品、または開封済みの商品につきましてはご返品頂けません。

※7日を過ぎますとご不良品につきましても返品をお受けできません。
※通信販売にはクーリングオフ制度が適応されませんのでご注意ください。
※ご注文前に今一度、内容のご確認をお願い致します。
※万が一、お買い物の際に何かご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせ下さい。

■返品・交換の手続きについて
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
詳しくお話をお聞きさせていただき、返品・交換の手続きをとらせていただきます。
※事前にご連絡がなくご返送頂きましたものはご返金を致しかねます。
※メールまたはお電話にて必ず事前のご連絡と弊社からの返信をお待ちくださいますようお願い致します。

お客様都合による返送にかかります送料・手数料はお客様ご負担となります。
弊社への返送が完了、また梱包状態確認後、ご返金のお手続きに移らせて頂きます。
その際メールにてご連絡をさせて頂きますのでご確認をお願い致します。

【 返送先 】
株式会社 シーエフ
〒151-0071
東京都渋谷区本町3-14-3 松尾ビル2階
TEL:03-5354-7633


長期不在の場合のご返送について
商品配達後、1週間以内に商品のお受取が頂けない場合は長期不在で返送される場合がございます。
出荷後お受取頂けない場合は、必ず当店または運送会社にご連絡頂けますようお願い致します。
ご連絡なく返送されました場合、送料無料の商品に関わらず再度出荷送料がかかります。
また、出荷後のキャンセルの場合は、下記の通り往復送料がお客様負担となります。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。


商品発送後のキャンセルおよびお受取拒否について
商品発送後のキャンセルおよび、お受取拒否につきましては、往復の送料はお客様負担となります。
また、代引きの場合は、代引手数料もお客様負担となります。(発送した時点で代引手数料が発生致します)

・カード払いの場合、往復の送料をご請求いたします。
・銀行振込の場合、請求金額より往復の送料・振込手数料を差し引き返金させていただきます。
・代引きの場合、請求金額より往復の送料・代引手数料・振込手数料を差し引き返金させていただきます。

※送料無料商品の場合も、往復の送料を差し引いてのご返金とさせていただきます。

受取人とお届け先不一致による商品返送について(メール便)
ご注文時にご入力頂きましたご住所へ発送後、郵便局にて『お届け先が受取人と一致しない』という理由で、
当店へ返送された場合、送料無料の商品であっても返送にかかる料金はご請求させて頂いております。

<下記の場合返送される可能性がございます>
・ご住所やお届け先氏名が正しくない場合
・マンションやビル等で部屋番号のご入力がない場合
・ご注文時に頂いたお届け先のお名前とお届け先の表札が異なる場合
 (お届け先氏名と表札が別名義の場合は「○○様方」など配達人に分かるようにご記載下さい)

配送先の情報はよくご確認の上でご注文をくださいます様お願い申し上げます。


お問い合わせ
◆営業時間/平日10:00〜17:00

◆お電話でのお問合せ/03-5354-7620

◆メールでのお問合せ/charlotte@cfrepair.co.jp

※お客様のお問い合わせに対し、速やかに対応するため、メールでのお問い合わせの場合ご注文番号やお客様のお名前なども明記していただけるようご協力をお願いいたします。
※当店ではお客様からいただいたメールへのお返事は、2営業日以内に返信させていただいております。
※土・日・祝祭日はお休みとさせていただきます。店舗内カレンダーもご参考ください。
※営業時間外のお問い合わせのご返信は、翌営業日にさせていただきますのでご了承ください。