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ご注文の流れ
１.楽天市場よりご注文受付メールが届きます。
２.その後当店より、ご注文確認のメールをお送りします。
共同購入・オークション（ご落札者様）の場合も当店からご注文確認メールをお送りします。
３.発送手続きが完了次第、配送ご案内メールをお送りします。
【チャイクラブからのご連絡】
■ご注文確認メール・配送ご案内メールについて
当店からのご注文受付メール・配送ご案内メール等が何らかの原因で届かないという状況がまれに発生しております。
２営業日以内に、当店から連絡が無い場合は、お手数をおかけしますが、ご連絡下さいますようよろしくお願いいたします。
■商品の発送日
午前１０時までのご注文は、翌営業日の発送となります。
当店の休日の前は、できる限り早く発送するように努めます。
（在庫が無い商品、入荷待ち商品、納期がある商品や共同購入・オークションなどは除く）
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
●現在、上記のクレジットカードが、お取り扱い可能です。
●お支払総額は以下の通りです。
合計金額 ：商品代金(税込)＋送料(税込)
●ボーナス一括払いの扱期間
（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
●お支払い方法はカード会社毎に条件が異なります。
一括払いの場合は手数料・利息等は一切発生いたしません。
リボ払い・分割払いを選択された場合、カード会社より規定の お利息が加算されます。
●ご注文後に確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
●尚、弊社では、ＳＳＬというシステムを利用しておりますので、
カード番号は、暗号化されて送信されます。どうぞ、安心してご利用ください。●「楽天速報メール」をお申し込みの方は、取消メールは届きません。
２個で送料無料商品や、楽天ポイントの変更など 、ご注文確認後に金額を変更させていただく場合は、
「楽天速報メール」では、取消メールは届きません。
●【デビット機能つきクレジットカードについて】
デビット機能付きのクレジットカードにてお支払いの場合、 ご注文を頂いた時点でデビット機能が働き、
ご購入額にて即座に引き落としされてしまいます。
２個で送料無料商品や、楽天ポイントの変更など 、ご注文確認後に金額を変更させていただく場合は、
その時点で再度デビット機能が働き、変更後の金額にて引き落としされます。
この時点では２重に引き落としされてしまいますが、当店にて金額変更処理を行うと共に、金額変更前の
金額はキャンセルされますので、最初に引き落としされました金額変更前のご購入額は お手持ちのカー
ド会社の所定日に、クレジット会社よりご返金となります。 何卒、ご了承くださいませ。
- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】ゆうちょ銀行四一八 （読み ヨンイチハチ） 普通 8531184 株）重蔵 カナ：カ）シゲゾウ
- 【備考】
●ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●お支払総額は以下の通りです。
振込金額 ：商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
振込手数料：お振込み時にお確かめください。
●ご注文後に確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お手数ですが、銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
●ご注文後、10日経ってお振り込みがない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。- 郵便振替
- 【振込先】14120-85311841 カ）シゲゾウ
- 【備考】
●ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●お支払総額は以下の通りです。
振替金額 ：商品代金＋(税込)の合計＋送料(税込)
振替手数料：郵便振替時にお確かめください。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●恐れ入りますが、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●お手数ですが郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振替用紙をご利用下さい。
●ご入金確認後、商品を発送致します。
●ご注文後、10日経ってお振り込みがない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
代引手数料：下表をご参照ください。
代引手数料：315円（5000円以上お買い上げの場合無料）
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お取扱可能な金額は、50,000円までです。
●一部の地域・郡部、離島等につきましては時間帯の指定はお受けできません。
また、お支払い方法変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承下さい。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 4999円 315円 5000 〜 50000円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- ローソン決済(前払)
- 【備考】
お近くのローソンで ２４時間いつでもお支払いいただけます！
ローソンだけでなくセイコーマート・ファミリーマート・
郵便局ＡＴＭ／ぱるるでお支払いただきますようになりました。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金＋送料
手数料：210円（5000円以上お買い上げの場合無料）
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●楽天KCより、ご注文後にメールで「支払受付番号」をお知らせします。
手続きの仕方は、楽天KCよりメールでご案内しています。
●ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
●ご注文後、10日経ってお振り込みがない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便
- 【備考】
佐川急便 （沖縄、離島は異なります）
●基本的に佐川急便でのお届けとなります。
お住まいの場所によっては他の運送会社でお届けする場合がございます。その場合は、メールにてご連絡致します。
大変申し訳ございませんが、ご指定は頂けません。
●送料全国一律380円 （北海道・沖縄・離島は除く）北海道735円・沖縄1260円
◆税別8,000円以上ご注文いただいた場合、送料が無料です。（沖縄、離島は除く）
◆沖縄県を含む一部地域・離島の方へのお届けは別途地域料800円を頂戴いたします。
税別8000円以上ご利用の場合、送料無料品をお買い上げの場合も、別途地域料800円ご負担をお願い申し上げます。
◆商品ページに送料が設定されている場合、共同購入、オークションなどは個別に表記してある送料が適応されます。
◆送料無料商品と同梱の場合、送料が無料となります。
●海外への発送は、別途送料がかかります。
●共同購入、オークションなどは個別に表記してある送料が適応されます。
●お届け日時指定がご利用頂けます。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
配達日指定： ご注文日の翌日から５日目以降のお日にちをお願い致します。
当店の休業日をはさんだご注文を考えての設定となっております。
日にちのご指定が無い場合、通常午前１０時までのご注文は、翌営業日の発送となります。
当店の休日の前は、できる限り早く発送するように務めます。
（納期が必要な商品（オーダー品）や共同購入・オークションなどは除く）時間指定： 下記の時間が可能です。
一部の地域・郡部、離島等につきましては時間帯の指定はお受けできません。あらかじめご了承下さい。●お届けの日の目安 当店の発送日が基準です。ご注文日の翌日ではございません。
翌日午前着可能地域 関東地方
神奈川県中部地方 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 近畿地方 三重県 滋賀県 京都府 大阪府兵庫県 奈良県 和歌山県 四国地方 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 中国地方 鳥取県 島根県 岡山県 広島県山口県 九州地方 福岡県
翌日午後以降着可能地域 関東地方 中部地方 新潟県 東北地方 宮城県 福島県 九州地方 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県
翌々日着可能地域 東北地方 青森県 秋田県 岩手県 山形県 九州地方 鹿児島県、宮崎県 離島 伊豆諸島 小笠原諸島 他
３日〜着可能地域
北海道地方 沖縄地方 沖縄 離島 佐渡 伊豆諸島 小笠原諸島
五島列島 他・交通事情などにより、多少前後する場合がございます。
・地域によっては時間帯指定をお受けできない地域がございます。
・上記の表示は目安としてお考えください。
●梱包について：簡易包装・梱包にご協力下さい。
当店では環境保護の為に、自社梱包材の使用はせず出来うる限りの簡易包装を心がけております。
※割れ物やキズがつきやすいものに関しては、最小限度のエアパッキン材と、ちらしなどの再利用
にて梱包の上、発送致します。 どうぞ、ご理解とご協力をお願い致します。
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
北海道 北海道、沖縄県を除く各都道府県 沖縄県 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 735円 380円 1260円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典 2011/8/13〜2011/8/21 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 高額購入割引特典 １配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- メール便：【メール便発送可】と記載の商品１点のみのご注文でカード決済に限る。日時指定不可。
- 【備考】
メール便ご希望の方は必ずお読み下さい。
●クレジット決済のみとなります。(その他のお支払方法は、宅急便扱いとなります。）
●【メール便発送可】と記載の商品１点のみで承ります。同梱不可となります。
●日時指定はできません。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。
●メール便は、ポストまでのお届けです。紛失、盗難または破損した場合は
チャイクラブでの保障は、できませんのであらかじめ ご了承下さいませ。
不安な方は、通常の宅配便をお勧めいたします。
料金が安い方がいいという方のみご利用下さいませ。
※お荷物番号追跡ができます。●ポストが小さくお荷物が入らない場合、不在通知が投函されます。
不在通知投函の日から１週間以内に連絡が無い場合、再連絡無く当店に返却されます。
当店に返却された場合は、返却の送料、再配送の送料が必要なりますのでご注意ください。
気持ちよく確実に商品をお手元にお届けしたいという思いから、
できれば宅急便での発送方法からお願い致します。メール便について
●１配送先につき、送料は240円(消費税込)です。
●クロネコメール便（ヤマト運輸）
●商品発送、到着までの期間
クレジットカードのみ⇒ご注文確認後よく営業日に発送いたします。
日時指定はできませんので、ご了承下さい。
商品の到着は、発送日の翌日〜１週間前後となっております。
(１週間以上かかる場合もございます。）
●ポストが小さくお荷物が入らない場合、不在通知が投函されます。
不在通知投函の日から１週間以内に連絡が無い場合、再連絡無く当店に返却されます。
当店に返却された場合は、返却の送料、再配送の送料が必要なりますのでご注意ください。
１、メール便のご利用は、【メール便発送可】と記載の商品お買い上げ点数１点の場合のみご利用できます。
( １点のみでも、取扱できるサイズ外の商品は、メール便不可になることもございます。）
取扱できるサイズ
ポストに入る形状のお荷物。3辺合計70cm以内、最長辺40cm以内、厚さ2cm以内、1000ｇ２、配達日、配達時間の指定はお受けできません。
３、お支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。
上記3つの条件を満たしていない場合にメール便を選択された場合は、
誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。
大変申し訳ございませんがご了承下さいませ。
- 【送料料金表】 全国一律料金：240円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典 2011/8/13〜2011/8/21 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 高額購入割引特典 １配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご確認ください。
返品・交換は、商品の到着から７日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
お届けから８日以上過ぎますと、返品・交換につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
当店のミスの場合、お客様都合の場合、商品の到着から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。
返品・交換に関しましてのご連絡、ご返送先は下記までお願いします。
連絡先：メール info@chayclub.com返送先：〒530-0016
大阪市北区中崎3丁目2-22
TEL:06-6292-2667
チャイクラブ 小谷宛●当店のミスの場合 商品不良・誤送・輸送中の破損の場合
・納品書と異なる商品が届いた
・商品の品質については万全を期しておりますが、商品に縫製不良、破損、汚損、キズがある
（予め商品ページに記載のある場合は交換対象対象となりません）
・配送中の破損などの事故
※ご返送料・手続きにかかる費用、及び当店からお届け時の送料・代引手数料、その他の費用は弊社にて負担させていただきます。
【手続きの流れ】
大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡ください。
弊社より返品・交換についての詳しいご案内をメール致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合もございますのでご了承ください。●お客様都合の返品
・イメージ違い、サイズが合わない等で返品
※返品・交換が出来ない場合（←必ずご確認ください）
※ご返送料・手続きにかかる費用、及び当店からお届け時の送料・代引き手数料が発生する場合はお客様負担となります。
【手続きの流れ】
大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡ください。
弊社より返品についての詳しいご案内をメール致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
返送は、最寄の宅配業者よりご返送ください。
※返品後のご請求額、及びご返金金額については別途ご案内いたします。■ご返金方法について
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。
・クレジットカードの決済
クレジットご請求の再手続きまたは取消し
・その他のお支払方法
ご希望の銀行口座へのご返金（返送時に振込先をご連絡ください）
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
■当店からお届け時の送料・代引き手数料が発生する場合
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が8,000円未満となる場合、ご返送料とは別に当店からお届け時の送料を頂戴します。また、返品後、ご注文合計金額が5,000円未満となる場合、代引き手数料を頂戴します。
※送料が商品代金に含まれる商品でも、お客様都合による返品の場合は往復分の送料をご負担頂きます。
※ご返金の際の振込み手数料は、実費お客様のご負担となります。お振込の際合計手数料を引いた分のご返金となりますのでご了承ください。●お客様都合の交換 届いた商品のカラー、サイズを交換したい
※返品・交換が出来ない場合（←必ずご確認ください）
※在庫商品がある場合に限り、承ります。
※商品のご返送料・交換品の再送料は、お客様負担となります。
【手続きの流れ】
大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡ください。
弊社より交換についての詳しいご案内をメール致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
返送は、最寄の宅配業者よりご返送ください。※交換後のご請求額、及びご返金金額については別途ご案内いたします。
■交換に伴いお客様負担の手数料が発生した場合
ご注文のお支払方法により異なります。
・クレジットカードの決済
クレジットご請求の再手続き
・銀行振込・郵便振替・ローソン支払（手数料200円）
お客様負担の手数料をお振込頂いてから再配送を致します。
・代金引換
お客様負担の手数料+代引手数料315円を代金引換で再配送し頂戴いたします。
※送料が商品代金に含まれる商品でも、交換品の再送料は、お客様負担となります。●ご返品・交換をお受けできない場合 ・お届けから８日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等の匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・福袋の商品
・共同購入の商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・海外発送のご注文商品●長期不在、受取拒否について 長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、往復の送料を請求させて頂きます。その際お支払いいただけない場合は、今後のご注文をお断りする場合がございます。
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メールの返信、発送業務は休業日翌日とさせていただきます。
※年末年始、夏期休業など長期休業は、トップページでお知らせ致します。
