会社概要

株式会社アルース
〒104-0032 東京都中央区八丁堀4−4−5 市川ビル
TEL:03-6228-3570 FAX:03-6228-3571
代表者:内田 昌志
店舗運営責任者:内田 昌志(Eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:片岡
店舗連絡先:chebu2@shop.rakuten.co.jp

営業時間/Business Hours
ご注文は24時間受け付けております
平日 10:00-17:00  ※休業日:土日祝祭日

10 a.m.‐5 p.m.(JST)
We close our offices on Saturday, Sunday and Japanese bank holiday and we do not respond your e-mail.


お支払について/Payment method from overseas
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
Diners  
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
1)弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください
2)当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください
3)ご注文確認後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合には、一旦ご注文の発送を止め、メールでご連絡をいたします
4)お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません
Rakuten Ichiba supports Chebu2・Kachikachi-shop Visa, MasterCard, American Express, JCB.

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
1)ご注文の時間帯によっては、当日中の残高確認および振替手続きができかねる場合がございます
2)1000円以上増額する金額変更が生じた場合には、お客様による変更承認の操作が必要となりますので、その旨をメールでご連絡します

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1147520 ラクテン(カチカチシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
Rakuten IChiba does not accept Bank transfer from overseas.

1)お支払い総額は右記の通りです。商品代金合計+送料+振込手数料
2)ポイントをご利用の場合には、楽天市場からの自動配信メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載された金額を指定期日までにお振込みください

3)振込手数料はお客様負担です
4)ご入金確認後、3営業日以内に発送します
4)お振込み控えは商品到着まで保管をお願いします

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
Rakuten IChiba does not accept cash on delivery from overseas.

1)お支払い総額は右記の通りです。商品代金合計+送料+代引手数料
2)当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください
3)電子マネーでのお支払いが可能です
4) お客様都合で受け取り拒否をされた場合には、往復送料と手数料(1,200円)をご請求させていただきます。また、長期不在・受取拒否をされますと次回よりお取引をお断りする場合がございます
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
1)ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい
2)ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします
3)決済手数料はお客様負担でお願いします
4)お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
1)ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします

2)ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください
3)ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします
4)お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください

PayPal
【備考】
1) 事前にPayPalへの利用登録が必要です
2)お支払い総額は右記の通りです。商品代金合計+送料
3)ポイントをご利用の場合には、楽天市場からの自動配信メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます
 のちほど当店からお送りするメールに記載された金額を指定期日までにお振込みください
4)お客様のご注文後、楽天より「注文内容ご確認メール」が自動配信されます
5)3営業日内に当店より「送料と合計金額」を記載したメールをお送りいたしますのでご確認ください
6)別途、PayPalへのリンクが貼られたメールをお送りいたしますので、そちらを通じて7日以内にお支払いください。支払期限を超過しますとリンクが切れますのでご注意ください
7)ご入金確認後、速やかに発送いたします

*ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合には、ご注文はキャンセルされます

【How to Payment via PayPal】

1)PayPal account has to be registered before you pay by PayPal.
2) Soon after your order you will receive a confirmation from Rakuten(Autmatic reply).
Your order has not been confirmed yet at this point.
3) Within 3 business days, you will receive an e-mail from our shop to inform shipping charge and billing amount. Please check a total amount.
4) Once your shipping charge is fixed, you will receive an e-mail with a direct link for payment by PayPal. After your payment is confirmed on our side, we will start your shipping process.
But your order will be canceled if we do not confirm your payment within 7 days of your order.
5) When sending out is completed, we will inform you by e-mail tracking number and other details. Thank you for your order!!


配送について/Shipping Charges & Delivery Dates
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【発送スケジュール】
・クレジット決済、代金引換 ⇒ ご注文確認メール送信後、3営業日以内に発送
・楽天バンク決済、銀行振替(楽天銀行)、PayPal ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送

【送料料金表】
  東北・関東・甲信越・東海・北陸・近畿中国四国北海道・九州沖縄
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 720円 830円 880円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ヤマト運輸株式会社

メール便
【備考】
「ゆうメール」もしくは「クロネコDM便」のどちらかを当店で選択して配送します

【選択基準】
●ゆうメール ⇒ 厚み2cmを超えるもの。かつ250g以内の商品
●クロネコDM ⇒ 3辺の合計が60cm以内、最長辺34cm以内、厚さ2cm以内、重量1kg以下の商品

【共通】
・日時指定不可
・紛失・盗難・破損などの補償不可


【ゆうメール】
・追跡不可
・郵便受けにお届けすることができない場合には手渡しで配達
・ご不在の場合には「不在配達通知書」を投函

【クロネコDM】
・追跡可
・郵便受けにお届け

「メール便不可」「マトリョーシカ」「玩具」などは、配送中に破損事故の恐れがありますので宅急便でお送りします


【送料料金表】  全国一律料金:220円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

International Orders
【備考】
【Shipping Charges】

*The delivery method will be EMS (International Express Mail Service).
Please refer to the EMS site for shipping charges.

*Shipping costs varies depending on weight and a country for destination regardless the number of goods. We calculate the most reasonable shipping costs for you.

*The gross weight comprises not only items weight but also envelop, delivery slip sheet, delivery voucher, air-cushioning material, cushioning container and so on.

【Delivery Dates(from Tokyo Japan)】

You will receive your purchases within 3-6 days of the shipment depending on a country where you live. Please understand it takes more time depending on custom clearance and other circumstances.

【Please Read: our flow from acceptance of your order to shipment】

Step1) Soon after your order you will receive a confirmation from Rakuten(Autmatic reply).Your order has not been confirmed yet at this point.

Step2) Within 3 business days, you will receive an e-mail from our shop to inform shipping charge and billing amount. Please check a total amount.
Shipping costs varies depending on weight and a country for destination regardless the number of goods. We apply the most reasonable shipping costs for you.

Step3-1) [Payment method by credit card]
After you check a total amount, please return your confirmation by email. Once we receive your reply for confirmation, we start our shipping process and ship your purchases on the same day.
If we receive your confirmation after the noon on Friday, we are able to ship your purchases only on Monday next week.
But your order will be canceled if we do not receive your confirmation within 7 days of your order. After we ship your parcel, your payment is charged on your credit card.

Step3-2)[Payment method by PayPal]
Once your shipping charge is fixed, you will receive an e-mail with a direct link for payment by PayPal. After your payment is confirmed on our side, we will start your shipping process.
But your order will be canceled if we do not confirm your payment within 7 days of your order.

Step4) When sending out is completed, we will inform you by e-mail tracking number and other details. Thank you for your order!!

【Customs Duty & Other Taxes】

*Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.Please contact the customs office at your country for more details.

*Japanese Consumption Tax (currently 8%) is not charged on the orders from outside Japan.


海外便
【備考】
日本から海外への配送をご希望の方はこちらをお選びください
当店は、日本郵便 のEMS(国際スピード郵便)を利用し、世界120カ国・地域に、確実かつスピーディーにお届けしております

【送料について】

*送料は、商品数量ではなく総重量と配送先国により変動します
*総重量は商品重量+梱包資材重量で計算されます。 詳細はこちら

【配送期間】

当店が出荷してからおよそ3〜6営業日と見込まれます

【関税について】

別途関税がかかる場合がございます。その場合はお客様のご負担となります。
配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せください

【ご注文から配送までの流れ】

1)お客様のご注文後「注文内容ご確認メール」が自動配信されます
*この時点ではまだ送料が確定しておりませんので、当店からのメールをお待ちください。

2)3営業日内に「送料と合計金額」を記載したメールをお送りいたしますのでご確認ください

3-1)クレジットカード払いをご選択の方
カード会社の承認が取れ次第、速やかに発送いたします

3-2)PayPal払いをご選択の方
別途、PayPalへのリンクが貼られたメールをお送りいたしますので、そちらを通じて7日以内にお支払いください。当店でお支払いが確認でき次第、速やかに発送いたします

3-3)銀行振込をご選択の方
2)でお送りするメールに「お振込み先と金額」が記載されておりますので、7日以内にお振込みください。当店でお支払いが確認でき次第、速やかに発送いたします

3-4)楽天バンク決済をご選択の方
当店で引き落としが確認取れ次第、速やかに発送いたします

4)発送完了後にEMS追跡番号等の情報をメールでお送りします

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について/Returns & Exchanges

【交換について】

1)商品は材質の特性上、色むらや気泡、凹凸がございます。イメージと違う、必要なくなったなどのお客様都合での返品交換は一切お受けできません
2)商品到着後3日以内にメールでのご連絡をお願いいたします
3)一部の商品を除き、同時交換いたします
4)商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります

■下記に該当するものは対象外とさせていただきますのでご了承ください
・開封済み商品
・タグが取り外されたものや、付属品が不足している商品
・セール対象商品

【返品時の送料・手数料の負担について】

メーカー側で初期不良と判断された場合には送料等は当店が負担いたします

【返金について】

返品商品到着確認後、7日営業日内にご指定口座にお振込いたします

【交換時のご連絡方法について】

下記をコピーペーストし、メールの件名を「商品交換について」と記載して下記のメールアドレスまでご連絡ください

------------------コピーペースト-------------------

・ご購入日

・ご注文番号

・ご注文者様名

・該当商品名

・交換希望商品名

------------------コピーペースト-------------------


【返品連絡先】

E-mail:support@a-luz.com
返送先住所:東京都中央区八丁堀4−4−5 3階 株式会社アルース 返品係
Tel:03-6228-3570

【Returns & Exchanges】

Products are often some bubbles, uneven colors, rough surfaces. Please understand that we will not accept cancellation in any case for international orders.

長期不在・受取拒否について
約7日間お受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。そのような場合には、往復送料と手数料をご請求させていただきます。また、長期不在・受取拒否をされますと次回よりお取引をお断りする場合がございます