会社概要

Ｃｈｉｅｎ
〒779-4104 徳島県美馬郡つるぎ町貞光太田西４２６−１
TEL:080-4037-2202 FAX:0883-62-4501
店舗運営責任者:仁居　瑠美
店舗セキュリティ責任者:仁居　正臣
店舗連絡先:chiend@chien-doggoods.jp
営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
商品のお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
メールの返送は2営業日以内にお送り致します。
　　平日　　　11:00−18:00
　　土日祝日　11:00−17:00

※不定休ですが休みの日もお電話を頂けましたら対応可能です。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い回数は1回払い、分割払い、リボ払い、ボーナス払いとさせていただきます。
3回払い以上は10,500円以上のお買い上げの場合利用できます。
AMEX、Dinersのみ一括払いとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料 　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

オーダーメイド商品を含むご注文の場合は約2週間前後、
商品出来上がり後の発送となります。
その他、Zakkaなどすぐに発送可能な商品のみご注文の場合は
ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】徳島銀行（トクシマギンコウ）貞光支店（サダミツシテン） 普通 6007252 仁居　正臣（ニイ　マサトミ）
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は
約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

郵便振替
【振込先】16270-6555031 仁居　正臣（ニイ　マサトミ）
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は
約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ●ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は
約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便又はゆうぱっく
【備考】【商品発送のタイミング】 佐川急便又はゆうぱっくでの発送となります。（ご指定は出来ません）
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。
クレジット、代金引換　⇒ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。

【代金引換の手数料：佐川急便のみ】 手数料は１万円まで３１５円、３万円まで４２０円です。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
　 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
　　　　 念のためご注文後の確定メールにてお支払総額をお知らせ致します。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
その際はご了承下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道本州四国九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 500円 500円 500円 500円 1000円
80サイズ 850円 850円 850円 850円 1350円
100サイズ 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お買い上げ金額が5千円以上で送料半額Chienが負担致します。
1万円以上で送料無料になります。

クロネコ速達メール便
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。
クレジット⇒ご注文確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。

配送希望時間はご指定頂けません。
ポスト投函での配達になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：100円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便の規定は２ｃｍ厚までとなります。
商品によってはメール便でお送りできない場合もございます。
メール便でお送りできない場合は佐川急便での発送となりますので、
当店からの確定メールをお送りする際に送料変更についてお伝え致します。
尚、カラーリードなど多数ご注文の際に
1通で発送出来ない場合は2通、3通での発送も可能です。
ご希望でしたら備考欄にご記入下さいませ。

レターパック500（沖縄・離島の方のみご利用可能です。）
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は
約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。
クレジット⇒ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は
約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。

配送希望時間はご指定頂けません。
手渡しでの配達になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考郵便局指定の封筒に入る商品のみ発送可能です。 厚みは３ｃｍまでです。

定形外郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。
クレジット　⇒ご注文確認後、オーダーメイドアイテムを含む場合は約2週間前後で製作・発送いたします。
オーダーメイドアイテムが含まれない場合は2営業日以内に発送致します。
配送希望時間はご指定頂けません。
ポスト投函での配達になります。補償はありません。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考総重量が500gまで。全国一律200円で発送可能です。 おもちゃなど厚みのある商品などの場合は一番お安く発送が可能です。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品について
●返品を受け付ける条件
不良品・商品違いの場合のみ
商品ご到着後１週間以内に電話連絡
又はメール連絡いただいた物のみお受けいたします。
未使用・未開封商品に限ります。
お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
ご了承下さいませ。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


●返金について
返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。


●返品連絡先
　電話番号：080-4037-2202
　メールアドレス：chiend@chien-doggoods.jp
　返送先住所：〒779-4104
　　　　　　　徳島県美馬郡つるぎ町貞光太田西426番地１
　　　　　　　 　担当者　　：Chien　仁居瑠美