会社概要

株式会社プロップスジャパン
〒224-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町９７−１
TEL:045-470-2626 FAX:045-474-5222
店舗運営責任者:斉藤　弘明(ＩＴ事業部)
店舗セキュリティ責任者:斉藤　弘明
店舗連絡先:k-shoji@chikyujinclub.co.jp
営業時間
お電話のご対応は、平日9時〜17時となります。 土日、祝日はお休みを頂戴いたします。
インターネットでのご注文は、年中無休にて承ります。

※お正月、お盆休みなど、長期休暇は別途トップページにてご案内いたします。
お支払について

VISAデビットカードのご利用に関して

クレジットカードを通してデビットカードを使用するVISAデビットカードに関しまして、
上記のサービスではカードのオーソリ処理を取った際にお客様の口座からオーソリ承認時の金額が引き落とされます。

当店ではカード払いの受注処理として、送料を含めた金額が決定した段階でオーソリをとり、
承認をもってお客様に受注完了とメールを送信さしあげておりますため、
VISAデビットカードをお使いの場合には商品発送前に商品代金の引落が発生致します。

そのため、オーソリ承認をとったあとご注文の訂正が発生致しますと、訂正のために一度
オーソリの承認をキャンセルし、訂正後に再オーソリをするため一時的にご注文金額より多く
お客様の口座より引落が発生してしまいます。
※売上げ請求をたてていない場合であればお客様ご利用のカード締め日に返金はなされます。
尚、このカードの締め日はお客様ご自身でなければ確認がとれません。

楽天市場の受注システムの都合上、お客様の申告無しではお客様のご利用のカードが
VISAデビットカードであるかどうかを判断するすべがなく、上記のような問題を回避する事ができません。

また、当店の扱っている商品の性質上、どうしてもお届けの段階や、お届け完了後に
ご注文内容や商品代金の訂正が発生する場合がございますので、トラブルを避けるためにも、
大変申し訳ございませんが、VISAデビットカードのご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。
ご利用いただく場合におきましても、備考欄にて利用のむねご連絡くださいますようお願い致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとさせて頂きます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●お支払総額は以下の通りとなっております。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし
配送について

年末のお休みについて

１２月２９日(月曜)〜１月５日(月曜)の期間中イーネット地球人はお休みを頂きます。
上記期間中は各フォーム、メール、電話へのお問い合わせに対応できません。 また、発送に関しましても１２月２９日(月曜)が最終日となり、再開は１２月６日(火曜)以降となります。
※発送から到着までに１〜２日いただきますので、１月７日着が年明け最短の手配となります。

連休期間中のお届け日指定はご希望に添えかねる場合が御座いますので予めご了承ください。
※とくに生鮮品で１日〜６日着のご指定は商品鮮度を保障いたしかねますので、
ご遠慮願います。

年末年始のご注文に関して

当店の発送及び事務がお休みを頂いている間も、受注に関しては24時間承っております。 連休中のご注文に関しては、連休明け後最短での手配が難しい場合が御座いますのでご注意くださいませ。 原則的に先にご注文をいただいていたお客様から順次発送させて頂きます。

また、お休みをいただいている12月30日〜1月6日までのご注文の最短の手配は1月9日金曜日以降となります。


常温・冷蔵の商品と▼冷凍の商品の同梱に関して

当店では常温・冷蔵の商品と▼冷凍の商品の梱包において、送料を抑えるために
関東・信越・東北・中部・北陸・関西への
発送では発泡スチロールと保冷材を使って１箱にまとめた１個口で発送しております。
また、上記圏内にお住いのお客様におきましても、ご希望が御座いましたら送料を頂戴し、
冷凍品のみでの発送を承らせていただきます。

上記以外の地域への発送では、商品発送から到着までに中一日かかってしまうことから保冷材を使っての発送ができず、 冷凍品は冷凍品のみ、常温・冷蔵を同時に承っている場合には２箱以上での発送となり、送料が２個口分発生致します。

送料発生の例と、例外

冷凍品により送料が別途発生する例
関東・信越・東北・中部・北陸・関西以外にお住いのお客様より以下のご注文を頂いた場合
▼冷凍品…１点（▼おろし生わさび等 冷凍発送の商品）
常温・▽冷蔵品…数点
冷凍品とその他の商品とで２箱の発送となり送料が２箱分発生致します。

▼冷凍品…１点
１万円以上のお買上げ　又は、　送料無料の商材
１箱分を送料無料とし、もう１箱の送料が発生致します。

---例外
関東・信越・東北・中部・北陸・関西にお住いで、ご注文が一箱に収まらなかった場合
冷凍品の梱包では、１箱の中にさらに発泡スチロールを入れ込んで梱包するため、
箱の容量がかなり狭くなってしまいます。
そのため、例えば冷凍品＋２リットルペットボトル１ケースといったご注文や、
季節や育成具合によってかわってきますが、白菜、キャベツ、大根など大きな食材数点のご注文などがこれにあたります。

推奨する発送形態
当店と致しましてはそれぞれの商品の品質保持の観点、また梱包による商品への圧迫の懸念などから、 冷凍品をご注文いただく場合には２個口での発送を推奨いたします。
※ただし、ご希望が無い場合には送料がなるべくかからない手段での発送とさせていただいております。

勿論、２個口での発送も承っておりますので、その際には備考欄にてご指示くださいませ。


お届け時間に関する例外

ご注文のお届け先が会社になっている場合、通常翌日午前中から承れる地域や、 また、あらかじめ早めに発送して午前中指定にてお届けをだしている場合についても、 午前中でのお届けを承ることができませんのでご注意くださいませ。

また、ご配達地域が時間指定のきかない区域である場合もございますのでお気をつけくださいませ。 ※お住まいの地域の時間指定制限の有無については最寄のヤマト運輸か佐川急便のサービスセンターへおといあわせください。
宅配便
【業者】佐川急便　（地域によりクロネコヤマト）
【備考】
お客様にご注文戴いた商品は、弊社の配送センターから佐川急便、もしくはクロネコヤマトにて発送いたします。
●お届け時間帯について
佐川急便の時間指定サービスをご利用頂けます。ご指定頂ける時間帯は以下の通りとなります。
一部地域ではクロネコヤマトでの配送となります。クロネコヤマトにてご指定いただける時間帯は以下の通りとなります。

※ お時間のご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ21時まで再配達をいたします。
※ 中国地方は、翌日14時以降の時間指定となります。（それ以前のご指定はできません）
※ 四国地方は、翌日18時以降の時間指定となります。（それ以前のご指定はできません）
【送料料金表】
　 関東・信越・東北・中部・北陸・関西北海道・九州中国・四国　（ヤマト運輸）沖縄　（ヤマト運輸）
地域詳細 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 沖縄県　
常温 525円 630円 735円 1050円
冷蔵 735円 840円 945円 1260円
冷凍 735円 840円 945円 1260円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※「離島他・一部地域」の「一部地域」には、沖縄県（本島）を含みます。 ※冷凍商品は、それ以外の温度帯商品（常温・冷蔵）をご注文の際、発泡スチロールの箱にドライアイスをお入れし、冷蔵の温度帯で同梱包させていただきます。（ご注文の内容・量によりまして、別々の発送となる場合もございます。） ※海外へのご発送はお受けしておりません。 ※産直便は、商品によってお届け日が変わります。詳しくはご注文後に当店よりお送りする「発送日のお知らせ」メールでご確認ください。 事前にお知りになりたい方は、お気軽にお問合せください。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
返品・交換について
●良品につきまして
良品につきましては、お客様のご都合によるご返品・交換は原則的に受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、よくご確認頂いた上、ご注文を下さいますよう宜しくお願い致します。ご不明な点がありましたら、ご注文前にご納得のゆくまでお問い合わせください。

※クーリングオフについて：インターネット通信販売にてご購入された商品は、特定商取引法で規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。ご注意くださいませ。

●品違いや商品に問題があった場合
申し訳ありません。速やかに代替品を手配させて頂きます。恐れ入りますが、下記までご連絡をお願い致します。

【ご連絡先】
株式会社プロップスジャパン
〒224-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町９７−１
TEL:045-470-2626 FAX:045-474-5222
担当:斉藤
e-mail：fukumoto@chikyujinclub.co.jp