会社概要

株式会社sweet soul gate
〒107-0062 東京都港区南青山2−11−13 南青山ビル4F
TEL:03-5950-1910 FAX:03-5950-1910
店舗運営責任者:高橋(ショコラピュタ事業部)
店舗セキュリティ責任者:岸田
店舗連絡先:chocolaputa@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】お取り扱いカード

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

ショコラピュタのお買い物ガイド

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店 (ダイイチエイギョウシテン) 普通 7080660 カ)スウイ−ト ソウル ケ゛−ト
【備考】・代金先払い発送でございます。

・ご注文後、当店からのメールでご請求額をご確認いただき、平日3日以内にお振込みください

振込手数料は、ご負担ください

・金融機関の振込控等は、保管して下さい。

・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

・ご注文日から5営業日以内に入金確認ができない場合は、一旦キャンセル処理をさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】・3,240円未満のご注文は、代金引換払いを承れません。

代金引換手数料(300円+消費税)を商品代金+送料と併せて、配達員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
※沖縄県・その他離島のお客様は、代金引換払いを承れません。
※代金引換払いは、お買い上げ額 3,240円以上 から承ります。

 

◆【商品発送のタイミング】=====================

・お支払いが確定したご注文は、2営業日以内を目処に発送いたします。
 ・発送の〆切は、当店営業日の正午です。以降のご注文は翌営業日扱いです。
 ※土日祝日と当店の定める臨時休業日は発送がお休みです。
 ※銀行振込 ⇒ ご入金確認後に発送。
 ※代引き払いは、決済済みと同じタイミングで発送。
 ※ご注文内容に確認が必要な場合、発送を保留いたします。


◆【配送希望時間帯のご指定区分】=================

※通常、最短で発送しております。到着日のご指定は、ご注文日から5日以内でご指定下さい。
※沖縄・離島への発送および、送料無料商品は到着日のご指定ができません。  

・指定なし(宅配便/メール便) 
・午前中(宅配便)※運送上、午後からになることがございます。
・12時〜14時(宅配便)
・14時〜16時(宅配便)
・16時〜18時(宅配便)
・18時〜20時(宅配便)
・19時〜21時(宅配便)


【送料料金表】
  日本全国(ただし、沖縄と離島をのぞく)沖縄離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,559円 650円 1250円
7,560〜32,400円 0円 650円
32,401〜54,000円 0円 350円
54,001〜999,999,999円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※高額購入の割引率は、送料一覧表にてご確認ください。 ※代金引換払いは3240円以上のお買い上げから承ります。 ※全国の離島(佐川急便営業所が無い地域)への配送は、佐川急便以外の業者になります。配送業者の指定、到着日時の指定は承れません。
※【送料無料】の商品は、メール便、レターパック等での発送です。お客様による宅配便のご指定および、到着日日時の指定は承れません。

海外便
楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

メール便 (商品名に【メール便可能】表示のある商品限定)
【備考】Information PICK UP

ご注意事項(必ずご確認下さい)-----------------------------

商品タイトルに【メール便可能】と表示がある商品のみ対象です。
 決済画面では、どの発送方法でもエラーになりませんが、お選びいただける商品は限られています。
 対象外の商品にご指定の場合は、宅配便配送650円にて訂正発送の上、ご請求させていただきます。  

A4封筒に入れた状態で、厚み2cm以内になる商品が対象です。

ご自宅の郵便受けへの投函です。下宿や寮にはお届けできません
 建物玄関の外にご専用ポストがない場所はお届けできません
 表札違い等は返送されますが、送料はその都度請求対象ですので、ご注意下さい。

・紛失時、破損時の商品補償はなく、送料もお戻しできません。

・到着は4日〜1週間後程度です。混雑時、10日以上必要な場合もございます。

・到着日時指定不可
【送料料金表】  全国一律料金:220円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品名に【メール便可能】と記載のある商品が対象です。

【ご注意】
商品タイトルに【メール便可能】表示がない場合、
ご指定いただきましても、宅配便での発送とし、所定の送料を計算、ご請求させていただきます。


・配送日時のご指定不可。

該当商品のみ対象。同梱不可。あす楽対象外です。

※薄手でも釦やレースの影響で厚みがでてしまい、対象外になっているものがございます。

レターパックライト(商品タイトルに記載のある該当商品のみ)
【備考】商品名に【レターパック可能】もしくは【レターパック可能】の記載のある商品が対象です。

【ご注意】
・商品タイトルに【レターパック可能】表示がない場合、お引き受け不可。
・配送日時のご指定不可。
・同梱不可。
・あす楽対象外です。
【送料料金表】  全国一律料金:360円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料商品および、
商品名に【レターパック】表示のある商品限定の配送方法です。
表示のない商品は承ることができません。
楽天市場の決済画面では、全ての配送方法が選べますので、ご注意ください。


消費税について
1商品毎に消費税計算
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・返品について

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 お客様のご都合によるキャンセル・返品
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当店では、お客さまのご都合によるキャンセルを承っておりません
商品の性質上、ご使用有無が判断しにくく、新品商品として扱えないため、ご理解願います。
商品発送前であっても、実際にはキャンセルに関わる各種取引の事務手数料が発生しますため、ご注意ください。
十分にご検討の上ご注文いただけますようお願いいたします。

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 不具合商品の返品
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お届けしました商品に、不良・破損・誤納品などがございましたら
、大変お手数ですが、商品到着後
速やかにEメールにてご連絡ください。
配達日から7日以上経過したものは、返品対象外ですので、ご注意ください。
新しい商品をご用意し、直ちに交換いたします。
まずは、お手元にある不具合商品をお返しいただける状態でご連絡ください。
交換品と返送封筒を発送いたしますので、当店指定の封筒および返送方法で返品をお願いします。


※ご連絡の際は、ご本人確認のため、下記内容をご提示下さい。
お電話、Eメールの場合も同様となります。

 ■お名前
 ■受注番号
 ■商品名(商品番号)
 ■不具合の箇所または返品理由
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  お問い合わせ先
 【ショコラピュタ】平日9時〜17時(臨時休業日以外)    info@chocolaputa.jp(受付:24時間)
  03-59510-1910(受付:午前中)
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※なお、お届けから8日間以上過ぎますと、不具合商品であっても
 ご返品、交換はでできかねます。

在庫の欠品により、ご交換できない場合は、折角ご注文をいただきながら申しわけありませんが、商品返品確認が出来次第、
ご返金いたします。

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 ご返金処理
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ご返金は、商品お支払い方法毎、以下様にお返しいたします。
【クレジットカード払い】
返品商品の到着後、ご請求額をご注文金額から返金額を差し引き、ご請求いたします。

【代金引換払い】【銀行振込払い】
返品商品到着確認後、1週間以内にご指定口座に返金額をご返金いたします。
●ご注意事項
※着払い、お客様判断でのご返品は受取りかねます。まずはご一報ください。
※代引き手数料は返金対象外です。


ご注意

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タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。

当店ではお取り置きを承っておりませんので、ご了承ください。

◆商品写真の色において、お客様のパソコン環境により、
 若干の誤差が生じる場合がございます。