●ご注文からお届けまで●

ご贈答はおまかせください!

ここがあんしん!高知農協直販店!

★1★商品発送時には「発送しましたメール」をお届けします。
   宅配伝票番号も記載されています。
   お荷物の状態が確認できるのはもちろん、
   不意の予定変更時にも宅配会社へスムーズに連絡できてあんしん!
  (※)一部のメールアドレスにはメールが届かないことがあります。
    詳しくは→こちら←をお読みください。
★2★複数のご贈答の場合にもだいじょうぶ。
   それぞれの宅配伝票番号をおしらせいたします(※1)。
   お届け先ごとに到着を確認できるからあんしん!

★3★しかも!
    「発送しましたメール」にお買いものをされた商品の明細がのっています。
   「はて?なにを頼んだんだっけ?」ということがないのであんしん!
   (ご贈答の場合、お届け先のお荷物に明細書その他金額がわかるような
    ものは一切入れません。 メール連絡のあと、送り主さまにお届けします)

★4★発送してから4〜5日したときに「届きましたか?メール」が届きます(※2)。
   うっかり受けとりを忘れていても、これであんしん!だいじょうぶ。
   「発送しましたメール」にのっている宅配伝票番号をチェックしていただければ、
   お届け先が受け取られたかどうかも確認できちゃうのです。

★これらのサービスはすべてお客さまのこえから生まれたものです。
(※1)大量のお届け先がある場合は一名さまのみ分だけ宅配番号をお知らせして
    のこりのご贈答先分は別途お問い合わせいただいてからお教えしています。
(※2)「届きましたかメール」は携帯メールアドレスにはお届けしません。
    迷惑メールにならない配慮からです。これもお客さまの声です。(^^)

●当店からのおねがい●

【1】当日発送は原則としてできません。申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。
【2】常温便、冷蔵便、冷凍便はそれぞれ別便となります。同梱できる場合や送料が安くなる場合にはこちらからもお知らせいたしますので、その点はぜひ当店を信頼していただければ幸いです。
【3】ご注文者さま以外のお届け先へ贈る場合に代金引換をご利用の際は、「代金引換でも大丈夫」などのコメント・ご連絡をかならずお願い致します。時間帯の指定がない場合、お荷物が朝届くのか夜届くのかはドライバーのみぞ知ることになってしまいます。お客さまの自由な時間を拘束しないように、できるだけ時間帯の指定をおすすめしております。
【4】ご贈答についてのよくあるご質問は→こちらのページ←をご覧ください。
  その他、ご不明な点ありましたら御購入・ご入札前にぜひメールくださいませ。



●ご注文からお届けまで●

 

ご注文からお届けまでの流れ

★お客さまへお願いしたいこと★

●陶器や雑貨以外の商品(特に生鮮品)は
できるだけ配達日のご指定を下さい。
代金引換の方は必ず指定お願いします。

できれば「平日午後」「土日午前」 といった
かたちのご指定をいただければ幸いです。

同梱のご希望がある場合や同梱を検討
している場合には、必ずご連絡を下さい。
ご連絡をいただかないと個別に発送して
しまう場合があります。ご了承下さい。


★ご注文からお届けまでの流れ★

(1)お客様が楽天市場内からご注文をいたします

★ 何かご希望がある場合、ご注文段階でchokuhan@bld-amp.co.jpまでメールをくださると確実です。「同梱(いっしょに送るもの)がある」、「同梱を検討中である」、「カード決済希望」、「到着日時の指定」、「贈答先の指定」、「送り主の名前変更」、「のしの宛名」など、お早めにご連絡ください。
※楽天市場の商品ページにある「お問合せボタン」ですとメールアドレスから検索ができないので、せっかくのご希望を聞きのがしてしまう危険が高いです。 お手数ですが、ご希望は上記アドレスへのメールでお願い致します)

 高知から全国へ発送しております。発送してもすぐには到着いたしません。たとえば12月1日にご注文をいただいた場合、「12月3日に東京必着」というのはムリです。かならず余裕をもってご注文お願い致します。

★ 「代金引換」決済をご希望のかたは必ず到着日の指定をお願いします。代金引換の場合に指定をしなかければ、いつ届くかわからない商品のために延々とお金を用意することになります。

             
(2)楽天市場から自動受付メールが届きます。

 楽天市場のコンピューターが自動的に発信するメールで、「楽天市場はこの商品の注文を確認 しましたよ」という内容の確認のメールです。送料がとんでもない金額になっていることがありますが無視してください(笑)。注文が確定しているわけではありませんのでご安心ください。
            ↓
★この楽天の確認メールには(1)で確認をお願いした配送日時指定や同梱希望の有無などに関するコメント欄がついています。ご希望がある場合はかならずこのコメント欄に記載のうえ返信をしてください。このコメント欄への記載・返信がない場合には、お客様のご要望どおりの配達ができません。あとからメールをいただいても対処は致しますが、どうしても対応が遅くなります。 特に日時指定はご希望より遅くなる危険があるのでご注意下さい。
             
(3)当店から「ご注文ありがとうございました」 メールがお客さまに届きます。

【ご注意】
・ YahooやHotmailなどの無料メール、およびAOLやjcom.home.ne.jpなど一部プロバイダーにつきましては、当店だけでなくネットショップからのメール全般が受信拒否設定されている場合があります。この場合にはメールが届かないことがございます。

★ ここまでの段階で当店へいただいたお客様のご要望をこちらのメールで確認させていただきます(例えば「御祝いのし了解です」「ご指定の●月●日のご指定で発送いたします」などのコメントが入ります。)
            ↓

★ このメールを配達したのちに、配送の手配にかかります。

 食品はその性格上、どうしても突然の欠品がありえます。 必ずこの日までにほしい、というかたは、事前にかならずお問い合わせください。
 また、ご注文いただいたとき、どうしても在庫がない場合には、
申し訳ありませんがこの段階でこちらからキャンセルをさせていただきます。

【高知県内の配送について】

・当店は食品工業団地にありますので店頭での商品お渡しは一切できません。いままでは通販でお買い上げいただいた商品であっても高知空港でのお渡しを承っておりましたが、2005年7月1日より業務一本化をいたしました。通販でおかいあげいただいた商品につきましては、当店から宅配便を利用しての発送以外の形でお客さまに商品をお渡しできなくなりました。

高知県内でも、送料無料商品以外は、かならず宅配便の送料がかかりますので、何卒ご了承くださいませ。


★ 当店では在庫の有無にかかわらず、原則として即日発送はしません。

これは当社が取り扱う商品の性格上、なるべく鮮度の高いものをお届けしなくてはいけないことと、商品の検品(チェック)を丁寧にしてから発送することが重要だからです。
商品をご紹介するさいに「即日発送します」とかかれている場合や、お客様から特別のご要望がある場合を除いて、商品はご注文から最速でも翌日以降の発送となります(年末年始は翌々日以降になることがほとんどで
す)。

(4)発送のさいには「発送しましたメール」が届きます。

★ 発送した後には「商品を発送しました」というお知らせメールをお届けします。 ほとんどのメールには宅配伝票番号が記載されておりお荷物の追跡が可能です。このメールが出てしまうとお荷物の同梱ご希望や ご決済方法の変更などはできなくなります。ご注意ください。

【ご注意】
・ YahooやHotmailなどの無料メール、およびAOLなど一部プロバイダーにつきましては、当店だけでなくネットショップからのメール全般が受信拒否設定されている場合があります。この場合にはメールが届かないことがございます。

             

★ 発送から配達までの日数は、商品の種類やお届先により異なります。

 ● 例えば常温便とクール便はトラック自体が違いますので、同時に 当店から発送しても、同時につくとは限りません。同時に到着を希望される場合はかならず日時の指定をお願いします。

★ 一度のご注文で複数のお届け先(ご贈答など)をいただいた場合でもお届け先別に「発送しましたメール」をお届けしております。ときおり、システム上1件のお届け先についてのみしか メールが出ない場合がございますが、もしその場合に他のお届け先についても宅配伝票番号をお知りになりたいかたは、直接当店へメールでお問合せくださいませ。

● 離島や山奥、遠隔地などの「時間帯指定ができない場所」はお届け日数に3日以上は見ておいたほうがよろしいと思います。 それ以外の場所ですと、発送翌日〜翌々日でほぼ届きます。都市部への配達であることを前提にすれば、関東以北で札幌などを含めて翌々日、関西以西で翌日、中部北陸は場所によって翌々日であったり翌日であったり、というのがおよその目安です。
● 季節によって、台風・吹雪その他の気象条件の問題や、帰省・受験・観光ラッシュの渋滞などがありえます。また、同じ地方でも場所によって「午前中は無理」など宅配会社の時間帯制限があります。その確認のためにも日時指定は余裕をもって早めにお願いします。

               
(5)到着後はすぐにお荷物の内容を確認してください

★ 特に冷凍商品は、届いたときに宅配ドライバーさんの前で開封して中味が解凍されていないかどうかをご確認ください。

★ ご注文商品にコワレ、キズなどがないかを(1)到着後すぐにご確認いただいた上で、(2)食べたり捨てたりせず、(3)すぐに当店へご連絡下さい。

 ★不良品をお届けしてしまった場合、お品物がたとえ腐るものでも捨てないでください。 商品がお手元にないかぎり返品交換は一切お受けできません(ご連絡いただければ深夜でないかぎり即日宅配会社が取りに伺います)。

 また、返品を希望される場合にはかならず事前のご連絡をお願いします。配達途中で壊れたと思われる場合は宅配会社がお詫びがてらお客様のところへ取りに伺うことがほとんどのなので、お客様にお手数をおかけすることはほとんどありません。
 また、事前のご連絡なくこちらへ到着したお荷物は時節柄、「不審物」となりますので(いやなご時世ですが・苦笑)、配送部は返品を受け付けられません。

 コワレなどがあった場合の処理はぜひこちら(←クリック)をご覧ください。

 

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