＜急告＞

下記の期間、お客さまからのメールが

届いていない場合があります。

2009年５月２３日（土曜）の夜から２４日（日曜）のお昼までの数時間、弊社が契約しているプロバイダーのサーバーメンテナンスがありました。その際、メールボックス修復作業をしたようで、お客さまからのメールが断続的に届かない状況になっておりました。

まことに申し訳ございませんが、上記期間のあいだに弊店へメールをいただいたお客さまにご返信・ご連絡ができない可能性があります。

「問い合わせをしたのに返事がない。」「メールをしたが、届いたかどうか不安だ」というお客さまは、お手数ですが今一度、弊店までご連絡をいただければさいわいです。

アドレス：chokuhan@bld-amp.co.jp

以上、急なお知らせとなりますが何卒ご理解・ご容赦いただければさいわいです。

店主敬白

このページには

（１）メルマガが届かなくなった　という方へのご案内、

（２）ショップからお客さまへのメールが届かない場合、、

（３）お客さまからショップへのメールが届かない場合、

（４）同梱についてのご注意・ご案内

の４件のご連絡・ご案内がかかれております。

（１）メールマガジンが届かなくなった

最近、「メールマガジンが届かなくなった」という御連絡をいただくことが多くなりました。当店でも原因をしらべましたところ、メールマガジンが迷惑メールとして削除されていることが多々あるようです。

「yahoo.co.jp」「aol.com」「jcom.home.ne.jp」「nifty」のアドレスに届かないことが多いようですが、最近お客さまからのメールで「biglobe」などでも迷惑メールとして削除されることがあることがわかりました。

プロバイダーさまによっては「必着設定」といったかたちで、ショップのメールやお友達のメールを確実に届ける登録制度があるので、ぜひそちらをご利用いただければさいわいです。

とりあえず当店の対処としまして、「店長の別館」というコーナーを作りまして、ムダばなしをはさみつつ、週に２〜３回ほどメールマガジンのダイジェストを公開するようにいたしました。

↓「店長の別館」はこちらから！↓

http://shop.plaza.rakuten.co.jp/chokuhan/

現在原因究明と対策を急いでおりますが、原因がわかるまでのあいだは、申しわけありませんが、こちらの「店長の別館」のほうからメールマガジンをチェックいただければ嬉しいかぎりです。

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（２）ショップからメールが届かない

最近、「ショップからのメールが届かない」という御連絡をいただくことが多くなりました。当店でも原因をしらべましたところ、一部のアドレスの方に届きにくくなっております。

「yahoo.co.jp」「aol.com」「jcom.home.ne.jp」「nifty」のアドレスに届かないことが多いようです。
特に「yahoo.co.jp」「ybb.com」といったヤフーのメールアドレスと、「msn.com」「msn.co.jp」といった、マイクロソフト社のメールアドレスについては、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることが多くなっております。

※「AOL」「nifty」等、旧来のパソコン通信系のプロバイダーは独自のセキュリティがあるらしく、当ショップからのメールが届かないことが大変多くなっております。こちらのほうは現在原因を究明中です。

まことにお手数ですが、迷惑メールフォルダをメールチェックの時にさがしていただくと同時に、もし迷惑メールとなっているようでしたら「このメールは迷惑メールではない」という報告をメール管理会社にご連絡いただければさいわいです（「迷惑メールでないという報告はボタンひとつで簡単にできるようになっております）。

楽天市場からの自動メールも含めて、当店からはかならずお返事メールをお届けしております。時折、当店の契約するメール管理会社の不具合によりエラーが出ていることもありますが、ごくわずかな確率となっております。

迷惑メールフォルダにも届いていない場合にはぜひご連絡ください。当店から別の方法でご連絡・ご案内をさせていただきます。

（３）お客さまからのメールが届かない

ごくまれに、当店が契約するプロバイダーのシステムダウンによって、お客さまが当店に出していただいたメールがエラーになってしまう場合があります。何度かトライしていただいてもエラーが続く場合には、お手数ですが、

→こちらのヤフーのメールアドレス→←

にご連絡メールを送っていただくようお願いいたします。

こちらのメールアドレスは毎日１回チェックしております。ほとんどご利用の機会はないと思いますが（汗）、通常のアドレスにつながらないときの緊急用としてご利用いただければさいわいです。

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（４）同梱可能かどうかのご質問のご案内

宅配便には「常温便」のほかに「冷蔵便」、「冷凍便」がございます。

同じ便種でないと同梱してのお届けはできません。

代表的なお品物と宅配便の種類は以下のとおりです。

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【常温便だけでしかお届けできないもの】

・メロン、お芋（金時芋、つくね芋）　→　冷蔵便や冷凍便などへの同梱はできません。

【冷蔵便だけでしかお届けできないもの】

・沖澤の生たたき　夏のフルーツトマト　→　常温便や冷凍便への同梱はできません。

※ガラス瓶にはいったものでも冷凍便への同梱は大丈夫ですが、
　「大豊町のゆず酢（ゆず１００％）無塩」だけは冷凍便でお届けできません。

　また、「業務用ドレッシング」「業務用焼肉のたれ」など「ペットボトルに入ったもの」、
　業務用レトルトカレーや、業務用ハヤシライスなどの「レトルト食品」も
　冷凍便ではお届けできません。

　これらのお品物は、常温便または冷蔵便だけでのお届けとなります。

【冷凍便だけでしかお届けできないもの】

・冷凍食品すべて 　→　常温便や冷蔵便への同梱はできません。

※「四万十鮎ひらき」とか「うなぎ蒲焼」などは、ソフト真空パックを
　しておりますので、 賞味期限が短くなっておかまいなければ
　冷蔵便へ同梱してお届けできます。
　その場合、賞味期限は『発送の日から４日間』となります。
　お届けしてすぐお召し上がりいただける場合のみ
　お客さまのご指示をいただいて 同梱しております。
　

●高知農協直販店は「高知竜馬空港」の１階にあります。

●高知の空の玄関、高知空港にお越しのさいには、ぜひともお立ち寄りくださいませ。

●高知の温暖な気候でとれる四季折々の旬の果物や海産物を年中無休で販売しております。 「より良い商品を、より良いサービスで。」をモットーに、お客様に満足していただけるよう、日々努力をしております。
●通販のスタッフは高知市郊外にある高知県食品工業団地のなかにあります（団地事務局の真ん前です）。 フルーツトマトで有名な徳谷地域も近く、まだまだ自然がいっぱいの環境から発信しています。

●ご決済方法●

原則として　（１）代金引換　または　（２）クレジットカード決済　でお願いしております。

●送料●

（１）商品に「全国一律●●円」と表記されている場合はその送料となります。
（２）商品に「送料込み」「送料無料」となっている場合は、送料は不要です（沖縄・島嶼を除く）。
　　同梱できる商品であればその同梱商品をお届けするについても送料は不要です。
　 （同梱できない場合には別途送料をいただくことになります）

（３）商品に「送料別」とかかれていて送料の記載がない場合には原則として下の図表のお値段となります。

（４）諸般の事情により、オークション商品その他ネット販売のお品物の店頭でのお引渡しはご遠慮いただいております。宅配便でお届けしておかまいない方だけご参加・ご購入をお願い致します。

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