厨房屋紹介

有限会社モーイーコマースインターネットを中心
全国各地へ厨房用品を販売している通販専門商社です。
ありとあらゆる『』に関する道具(ツール)を取り扱っております。

親会社(SDS)は創業60年、高知県を中心に一般のお客様への小売の他、
学校・病院・食品加工会社・ホテル・喫茶店などへの外商を行っています。
当社は通信販売担当のカンパニーとして2000年2月設立されました。
楽天では2000年5月開店、以後約12年間営業を続けております。
楽天において2004年にキッチンジャンル賞、2005年にキッチンジャンル
大賞
を受賞しました。2007年は中四国地区を代表する優秀な店舗として
ショップオブザエリア賞も受賞しています。
今後も信頼される店舗として努力していく所存です。

<営業内容>
◎家庭用品部(百貨店向け商品及び量販店向け商品の販売)
◎業務用品部(厨房の設計・施工・コンサルタント及び業務用厨房機器の販売)
◎ステンレス板金製造(流し台・作業台等の製造直販)
◎海外事業部(ドイツ・ポルトガル・台北・韓国・中国(大連)・香港
          ・シンガポール・フランス・イタリア等での商品の輸入)

業務用カタログをご用意しております。ぜひお問合せください!
※またお客様のご希望に合わせたお見積りを無料で
ご提示させていただきます。CADを使用したコンサルタントも行っています。
(例:喫茶店を開業するために必要なカタログを資料請求します等)
開店の際はぜひ当店にもお見積りをご請求ください!
※全ての注文は楽天を通して受注しています。

海外への商品発送(資料送付)も行なっておりますのでご相談ください。
EMSを利用しましてお送りさせて頂きます。
※海外配送は4%の手数料(楽天へ支払います)が加算されます。
楽天国際配送対象商品(海外配送)
詳細はこちらです。
Rakuten International Shipping Item
Details click here

メーカー(輸入元)及び流通・販売店様へ
厨房屋では販売商品の現金買入を致しております。
条件
●新品(良品)であること。
●ケース単位であること。
●メーカー品であること(希望)。
上記の条件に該当いたします商品がありましたら、
その商品の資料を郵送またはFAX・メールでお知らせください。
資料を検討いたしまして、購入させていただきます。
お支払方法は商品到着(検品)後、指定口座へお振込いたします。
※お支払い方法等柔軟に対応させていただきます。

ホームページに掲載されていない商品のご注文について

下記のページをご参照お願いいたします。
http://www.rakuten.co.jp/chuboya/406954/423399/

有限会社モーイーコマース
〒780-0001 高知県高知市久礼野2663-15
TEL:088-846-0028 FAX:088-845-9616
店舗運営責任者:佐竹俊彦(オンラインショップ運営事業部)
店舗セキュリティ責任者:吉本誠
店舗連絡先:chuboya@shop.rakuten.co.jp

厨房屋 Q&A (基礎知識編)
1.会社はどこにあるのですか?

当店は、”高知県高知市久礼野”にございます。中心部から10分ほど車を走らせますと、
到着できますが「むささび」や「いのしし」なども、普通にいます。
自然がそのまま残っていますので、映画の撮影なども行われているんですよ。
とっても素敵な小学校もあり、全国から受け入れを行っています。
乗馬クラブや温泉・ゴルフ場などもあり、高知の住人のリゾート地となっています。
しかし、巨大台風が来ると停電になってしまうなど事件も起こります。


2.たくさんの商品があるけど、全部在庫しているのですか?

申し訳ございません。全部は在庫していないのです。在庫しないのにはこんな理由がございます。
まず、キッチン用品はメーカー自体、あまり多く生産しないのです。
売れ行きが季節によって違うことや、趣味が人により全く異なるために、
たくさん製造すると、赤字になってしまうことが多いようです。
その為、品薄になってから、製造したり輸入を行うことが多く、先を見越して販売店が在庫するのは
なかなか難しいのが現状です。それでも、常時、1万個の在庫を抱えております。
時間を要する場合は、人気が集中していて、製造が追いついてない場合がほとんどです。
スタッフも、出来る限り早く、発送しようと、一生懸命でございます。
少し、お待ち頂けると嬉しく思います。


3.百貨店や通販雑誌の商品と少し違うような気がするのだけど・・・。

百貨店の見たときと、商品が異なるように見えるのは、ほとんどの場合、ライトにあります。
百貨店のライトは、商品をより高級に見せるために、かなり明るいライトを使用しています。
その為、自宅で見たときに、色や質感が異なるように感じるのです。
商品は、間違いなく同じものですので、ご安心ください。

ある通販雑誌の商品と同じものが見つからないということがあると思います。
それは、メーカーに通販雑誌側よりデザインを独自に作り替えて作製している
オリジナル商品だからです。
当店では、本来の商品は販売できますが、通販雑誌と契約された商品は
お取り寄せすることは出来ません。
また、通販雑誌に掲載されているメーカーの多くが、通販雑誌のみの専属メーカーですので、
当店では、販売することは出来ません。

4.返品か交換をしたいんだけど、どうしたらいいの?

返品・交換は、どのような事情であるかで手続きが変わってきます。
例えば、到着時に破損が発見された場合や使用時に不良が感じられた場合は、
当店より、商品の引き取りに伺い、返金もしくは交換の手配をさせていただきます。

お客様ご都合による返品もしくは商品の交換につきましては、
原則承っておりませんのでご了承お願い致します。
ただし、どうしても事情がありご返品なさりたいという事もあるかと思います。
その場合は一度当社へメールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
注)ギフト(特に食料品)、業務用用品、大型商品、その他個別ページに
  返品交換不可の記載がある商品は返品・交換をお受け出来ません。

メーカー取り寄せのためお受け出来ない場合がございますが、
お受け出来る場合でも、50%の手数料(交換の場合は30%)と送料
のお支払いが必要となりますので、御注意ください。

どうして手数料が掛かるのかと申しますと、実はキッチン用品は他の商品と比べ
同じ商品が売れるというようなことは、ほとんどございません。
また、メーカーが引き取ってくれることも稀です。
その為、返品されました商品は当店の在庫となりマイナス計算されます。
つまり、単純に考えますと、お客様が支払われる50%の金額をのぞいた、残り50%の金額分、
当店が損することになります。もちろん、販売価格で仕入れているのではないので、
もう少し、損は少ないのですが、当店は激安店ですのでこのようなマイナスは、
大変な痛みとなります。決して、むやみな手数料でないことを御了承ください。


5.どんな方が働いているのですか?

厨房屋は、20人のスタッフで運営しています。
全て自前で製作している珍しい会社です。研究のために御来店されている方もおられるようです。
カスタマースタッフ 5名 サイトの構築 5名・事務員 5名・商品管理 5名で運営されています。

契約メーカーは約1000社、現在に至るまで50万件以上発送いたしております。
本当に良い品だけを掲載し、お客様に素敵なキッチン作りを提案をし続けてゆくことを目標に
[We make the difference.]を掲げ、スタッフ一同、全身全霊でがんばります。
これからも、よろしくお願い申し上げます。

のし・ラッピングについて

当店ではお客様の多彩なご希望に応じて
熨斗(のし)・ラッピング包装・リボン・メッセージカード
無料サービスにてお付けいたしております。

※商品によっては大きさや不定形のためにラッピングをお断りする場合がございます。


配送先ごとに商品をまとめて1つにラッピングしますので、
個別ラッピングや組み合わせにご希望のある場合は、
備考欄にご記入ください。

商品によっては箱に入っていないものもございます。
その場合、当社でご用意が出来る範囲の箱(段ボール箱、紙箱など)に入れてラッピングさせて頂きます。

また、紙袋のご用意はございませんので、ご了承ください。

 ===熨斗の種類===
 ◆お中元 ◆快気祝い
 ◆お歳暮 ◆結婚式引き出物
 ◆御祝い ◆季節の挨拶
 ◆誕生日 ◆転居の挨拶
 ◆結婚祝い ◆その他(備考欄へお書きください)
 ◆出産祝い
 ◆内祝い




お届け・お支払について

 ・お品物は、通常ご注文受付後、2〜14営業日内でのお届け完了
  を目指しています。※在庫のある商品は即日出荷致しています。
 ・郵便振替・銀行振込(JNB含む)・コンビニ決済の場合はご入金
  確認後の発送となります。※入金確認メールを送信しています。
 ・商品発送後には発送完了のメールを送信させて頂きます。
  ご発送の翌日〜数日後にお客様のお手元に届きます。
 ※商品によって3日〜2週間以上と納期に幅がありますので、
   お急ぎのお客様(納期指定があるお客様)はご注文前に納期
   を必ずお問合せください。電話・FAX・メールにてお願いします。
 ※納期につきましてはご注文ごとにはお知らせ致しておりません。
   別途メールにてお問い合わせ下さいますようお願いします。
 ※また輸入商品は突然欠品する事がありますので、 御了承
   お願いします。長期欠品の場合はメールにてご連絡致します。
 ※その他、発注後メーカーより納期遅延の連絡がありました
   商品につきましては、判明次第ご連絡をさせて頂きます。
 ※複数ご注文でそのうち長期欠品・廃盤商品が含まれていて、
   該当商品をキャンセルする場合、他の在庫・取り寄せ商品も
   まとめてキャンセルすることはご遠慮下さい。
(例)10品目ご注文の内、1品が欠品。残り9品は出荷出来るのにも
   関わらずまとめて全部キャンセルなど。

---『お得』厨房屋オリジナルご注文方法---
※商品の発注は以下の注文方法でも楽天を通します。
ロット注文 同一商品をケース単位で購入する場合値引きをいたします。
単位数量はお問合せください。
NEW!!
お愛想上手注文
一定の条件を満たすことにより、厨房屋価格よりもさらに
値引してご購入いただけるご注文方法です。
下記の条件を全て満たす場合は、ご購入の際に備考欄へ
「お愛想上手!3%値引希望!!」とご記入ください。
---厨房屋値引条件(全て満たしてください)---
●お支払方法は銀行振込・郵便振替である事(事前振込)
●値引前小計で5万円以上購入する予定である事
●納期を特に指定しない(フリー)である事
※納期をフリーにした場合でも通常1週間〜2週間でお届け
いたします。それ以上になる場合はご連絡させて頂きます。
※お愛想上手注文は発送前でもキャンセルは出来ません。
上記の注文方法のお問合せはこちらへお願いします。

官公庁様は公費でのご購入が可能です。詳しくはこちらへお問合せください。
(法人・個人事業主のお客様は請求書による売掛販売が可能です。お気軽にご相談ください)
●洗剤・消耗品を格安にて毎月定期的にお届けする事ができます。お気軽にご相談ください。
●領収書が必要な場合はご注文時に備考欄へ会社名等ご記載ください。

★お支払方法は以下の8種類をご用意いたしております。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカード(提携カード)がご利用可能となっております。
●お支払方法は一括・分割・リボ払い・ボーナス払いよりご選択いただけます。
  ※ボーナス払い(夏:8月、冬:翌年1月引落し)
●お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金合計×消費税1.08)+送料
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。  
●海外で発行されたクレジットカードは一回払いのみとなります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●また、クレジットカード用紙の“お客様控え”は送付ミスなどによる情報漏洩を防ぐため同封は致しません。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて
  送信されます。ご安心下さい。
●楽天市場では「カード決済代行R-Card plus」というシステムを取り入れています。
  これは店舗にはクレジットカード情報が一切連絡されないというものです。
  そのためオーソーリーエラーなどの場合、店舗より連絡はさせて頂きますが、
  エラーの理由などは詳しくはわかりませんので、各カード会社までお問合せをお願い致します。
  なお、店舗からの連絡の際に別のカードでの再注文のお願いやお支払方法の変更の
  についてなどをメールにてご連絡させていただきますので、ご一読お願い致します。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】四国銀行秦泉寺支店 普通 0466429 有限会社 モーイーコマース
【備考】
(1)トラブル防止の為、振込伝票は大切に保管して下さい。
(2)商品の発送は振込確認後となりますので予めご了承下さい。
(3)恐れ入りますが、お振り込み手数料は、お客様のご負担にて『電信扱い』でご入金下さい。
(4)万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。
(5)予約商品等、特別の理由以外で、ご注文日より2週間以内にご入金がない
   場合は、1度キャンセル処理をさせていただきます。ご了承下さい。
(6)支店名のフリガナは「ジンゼンジ」です。

また、ジャパンネット銀行にもお振込いただけます。
【振込先】ジャパンネット銀行(銀行コードは0033)
本店営業部(店番号001、カナ店名はホンテン) 普通 1593074 (ユ)モーイーコマース

ゆうちょ振替
【振込先】16490-1342701 有限会社モーイーコマース
【備考】
(1)トラブル防止の為、振替伝票は大切に保管して下さい。
(2)郵便振替も先振込のご入金確認後出荷となります。
(3)恐れ入りますが、お振り替え手数料は、お客様のご負担にて
   『電信扱い』でご入金下さい。
(4)万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。
(5)予約商品等、特別の理由以外で、ご注文日より2週間以内にご入金がない
   場合は、1度キャンセル処理をさせていただきます。ご了承下さい。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)
【備考】
代引手数料(下記参照)はお客様負担でお願い致します。
商品(直送品)・配達場所(離島等)によっては代金引換が出来ない場合があります。
(該当した方は別途ご連絡いたします)
※商品発送後のキャンセルにつきましてはお受け致しませんので御了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円330円
10000 〜 39999円0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

現金書留
【受取人住所】〒780-0001 高知県高知市久礼野2663-15
【受取人氏名】有限会社モーイーコマース 厨房屋現金書留支払受付
【受取人電話番号】088-846-0028
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 ご郵送いただく金額:商品代金合計+送料
 現金書留手数料 :郵便局でお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
●現金書留にて上記住所にご送金下さい。
●ご送金が確認でき次第、商品を発送致します。
●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
  させていただきます。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払い方法は以下のとおりです。
  商品代金:(商品代金合計×1.08)+送料(一万円以上の場合は無料)
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
  こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
  払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金を確認後、商品の発送準備が出来次第発送いたします。
●振込手数料はサービスしています。

ローソン決済(前払)
【備考】
●お支払い方法は以下のとおりです。
  商品代金:(商品代金合計×1.08)+送料(一万円以上の場合は無料)
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。
お支払いの手続きはローソン店頭のLoppiを使用します。
     1.Loppi端末のメニュー画面にて「インターネット受付」を選択
              ↓
     2.「インターネット受付」を選択
              ↓
     3.お支払受付番号を入力
              ↓ 
     4.電話番号を入力(ご注文いただいた際の電話番号)
              ↓
     5.Loppiより発行された申込券をレジへ
              ↓
     6.代金をレジにてお支払い(現金のみ)
●振込手数料はサービスしています。
●ご入金を確認後、商品の発送準備が出来次第発送いたします。
ファミリーマート郵便局ATM/ぱるるの各店舗・ATMでも
  同じようにお支払いいただけます。

ペイジー
【備考】
●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

UnionPay
【備考】 UnionPay Payment Process Flow

配送について

税込価格10,800円以上のお買い上げで無料とさせて戴きます。
※無料サービスは「1配送先」に限ります。
※メーカー直送品が含まれている場合は別途送料がかかります。
離島・一部地域は追加送料がかかることがあります。
※業務用板金類・厨房機器など通常の宅配便に乗らない
  商品に関しましては別途費用がかかる場合もあります。

宅配便
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)
【備考】

宅急便
送料は下記の表の通りです。
配達曜日・時間帯を指定することができます。
※配達日数の目安はこちらをご参照ください。
 配送先により最短着のお時間帯が異なります。
 翌日お届け可能な地域でも指定時間帯により翌日お届け出来ない場合があります。

※配達日を指定したい場合は前もってお問合せいただくか、
  ご注文の際に備考欄へお書きください。後程お返事いたします。
※メーカー直送の場合はメーカー指定の配送業者になります。
※交通事情等により配達時間が遅延する場合も御座います。
※北海道・沖縄への配送は発送後3〜4日かかります。
 保安検査対応等によりこれ以上の日数がかかる場合があります。


また以下のサービスも行っております。
【クロネコメール便】
※ご利用の際は備考欄へご記載下さい。当社で確認後、送料修正いたします。

【備考】
☆メール便:一律250円
A4サイズ(角2封筒の大きさ以内)、厚さ2cmまで
 
※クロネコメール便がA4サイズ一本化となりました。
☆サイズ等でご利用出来ない場合は通常運賃になります。
※基本的にはパッキンなど部品類を購入されるお客様向け
  になります。ポストに入るサイズが対象になります。

※メール便の場合、紛失・破損等の保証はありません。
※ポスト投函のため、代金引換、配達指定、ラッピングは出来ません。


【送料料金表】
  北海道東北関東・信越中部・北陸九州関西中国四国島内沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  沖縄県 
送料 1400円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 600円 1400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※高額購入割引特典についての注意:税込ですと10,800円以上です。 ※メーカー直送品が含まれてる場合、別途送料がかかります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】

!楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください!

海外発送の場合、以下の事項を予めご了承ください。

【ご注文について】
1) お支払い方法はクレジットカードのみとさせて頂きます。
2) お荷物は原則EMSで発送いたします。
※商品梱包完了後、送料設定のうえ発送いたします。送料の事前連絡はいたしておりません。
3) 海外発送手数料として商品代金の4%が別途かかります。
4) 商品の価格が税込2万円を超える場合は、2万円ごとに50円の保険料が加算されます。
5) 当店では消費税免税対応はいたしておりません。
6) 商品廃番や長期欠品以外でのご注文キャンセルはお受けできません。
7) 禁制品が含まれている場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
 (ガスボンベ、石油機器、電池、炭など)

【関税について】
関税手数料がかかる場合はお客様にてご負担ください。
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、
および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、
詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

【発送商品について】
1) 商品到着時の破損以外での返品交換はお受け出来ません。
2) 万一に事故で破損されていた場合は、直接配達した郵便会社にすぐに届け出ていただき、
 当社へご連絡下さい。※破損申請が遅れますと対応出来ない場合がございます。
3) 日本国外では新品の故障でも保証の対象になりません。

-------------------------------------------------------------------
In the international shipping, please understand a matter of following in advance.

【About order】
1) Payment method is only a credit card.
2) In principle we use EMS.
※After packing the items, we set the shipping cost. But we don't inform the notice in advance.)
3) 4% of items price is charged as the oversea commission.
4) If the EMS item is worth more than tax-included 20,000yen, additional charge of 50yen will be added per 20,000yen.
5) Our shop cannot handle the duty-free for the consumption tax.
6) Only in the case of discontinue or a long stockout of production, you can cancel an order.
Otherwise, cannot cancel any return/exchange.
7) There is the case that the order is canceled if prohibited goods are included.
※gas cylinder, oil appliances, battery, charcoal, etc.

【About import tax】
You must pay all additional charges for customs clearance.
Additional import duties and taxes may be charged on customs clearance into your country.
You must be in charge of this additional cost, therefore in this case, please pay directly to the delivery agents or the customs office at the time you receive your package.
The import tax policies are different from countries to countries, therefore, please contact the customs office of your living country for more detail.

【About shipping items】
1) Only if it was broken when the items arrived, we can accept. Otherwise, we cannot accept.
2) If it was damaged in an accident, please send it directly to the postal company which delivered to you immediately,also,please inform us too.
※There is the case that we cannot support when the damage application was late.
3) In outside of Japan, even new item is not covered by the warranty.


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について

・商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、
  万一「商品違い」 「数量違い」「不良品」などがございましたら、
  お品物到着後8日以内に088-846-0028もしくはメールまで
  ご連絡ください。準備が出来次第交換させていただきます。
  ※正しい商品の配達の際に誤送品を配達員が引上げますので、
    送り状などの面倒な記載は一切不要です。
  ※着払いでは絶対に送らないようにお願いします。
 ・返品もしくは商品の交換につきましては、原則承っておりません
  のでご了承お願い致します。ただし、どうしても事情がありご返品
  なさりたいという事もあるかと思います。その場合は納品書の中
  に返品・交換について記した用紙がありますので、こちらをご覧
  いただき手順に沿って返品・交換をして戴きますようお願い申し上げます。

  ※ギフト(特に食料品)・特殊な業務用用品などの取寄品は返品・交換できません。
  (※返品手数料は50%・交換手数料は30%頂戴しております。)
 ・商品により、多少写真と色合いまたはカタログ表記のサイズが
  実測サイズと若干異なることもございますので、ご了承ください。

 ・ガラス・陶器製品の商品固有による気泡・色むら・歪み・シワは
  不良交換の対象にはなりません。ご了承下さい。
 ・品切れなどで交換できない場合があります。ご了承ください。
 ・次の場合、返品・交換はお受けできません。
  ◎外箱の開封および一度ご使用になられた商品
    (ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)
  ◎お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品。


商標の使用について
厨房屋】は下記の分類において商標登録出願中です。
商標登録後には商標法違反として刑事処分及び、民法上の
損害賠償の可能性がありますので、注意お願い致します。
<商標登録出願番号:商願2004−105309>
第35類 広告 インターネットウェブサイトにおけるショッピング
モールを介した商品販売に関する情報の提供、カタログ及びインターネット
による広告、カタログ及びインターネットを用いた商品の販売に関する情報
の提供、電子媒体及びインターネットによる広告、電話・ファクシミリ・インタ
ーネットによる通信販売に係る商品の販売に関する情報の提供(派遣に
よるものを含む。)