お届け・お支払について

 ・お品物は、通常ご注文受付後、2〜14営業日内でのお届け完了
  を目指しています。※在庫のある商品は即日出荷致しています。
 ・郵便振替・銀行振込(JNB含む)・コンビニ決済の場合はご入金
  確認後の発送となります。※入金確認メールを送信しています。
 ・商品発送後には発送完了のメールを送信させて頂きます。
  ご発送の翌日〜数日後にお客様のお手元に届きます。
 ※商品によって3日〜2週間以上と納期に幅がありますので、
   お急ぎのお客様(納期指定があるお客様)はご注文前に納期
   を必ずお問合せください。電話・FAX・メールにてお願いします。
 ※納期につきましてはご注文ごとにはお知らせ致しておりません。
   別途メールにてお問い合わせ下さいますようお願いします。
 ※また輸入商品は突然欠品する事がありますので、 御了承
   お願いします。長期欠品の場合はメールにてご連絡致します。
 ※その他、発注後メーカーより納期遅延の連絡がありました
   商品につきましては、判明次第ご連絡をさせて頂きます。
 ※複数ご注文でそのうち長期欠品・廃盤商品が含まれていて、
   該当商品をキャンセルする場合、他の在庫・取り寄せ商品も
   まとめてキャンセルすることはご遠慮下さい。
(例)10品目ご注文の内、1品が欠品。残り9品は出荷出来るのにも
   関わらずまとめて全部キャンセルなど。

---『お得』厨房屋オリジナルご注文方法---
※商品の発注は以下の注文方法でも楽天を通します。
ロット注文 同一商品をケース単位で購入する場合値引きをいたします。
単位数量はお問合せください。
NEW!!
お愛想上手注文
一定の条件を満たすことにより、厨房屋価格よりもさらに
値引してご購入いただけるご注文方法です。
下記の条件を全て満たす場合は、ご購入の際に備考欄へ
「お愛想上手!3%値引希望!!」とご記入ください。
---厨房屋値引条件(全て満たしてください)---
●お支払方法は銀行振込・郵便振替である事(事前振込)
●値引前小計で5万円以上購入する予定である事
●納期を特に指定しない(フリー)である事
※納期をフリーにした場合でも通常1週間〜2週間でお届け
いたします。それ以上になる場合はご連絡させて頂きます。
※お愛想上手注文は発送前でもキャンセルは出来ません。
上記の注文方法のお問合せはこちらへお願いします。

官公庁様は公費でのご購入が可能です。詳しくはこちらへお問合せください。
(法人・個人事業主のお客様は請求書による売掛販売が可能です。お気軽にご相談ください)
●洗剤・消耗品を格安にて毎月定期的にお届けする事ができます。お気軽にご相談ください。
●領収書が必要な場合はご注文時に備考欄へ会社名等ご記載ください。

★お支払方法は以下の8種類をご用意いたしております。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカード(提携カード)がご利用可能となっております。
●お支払方法は一括・分割・リボ払い・ボーナス払いよりご選択いただけます。
  ※ボーナス払い(夏:8月、冬:翌年1月引落し)
●お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金合計×消費税1.08)+送料
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。  
●海外で発行されたクレジットカードは一回払いのみとなります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●また、クレジットカード用紙の“お客様控え”は送付ミスなどによる情報漏洩を防ぐため同封は致しません。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて
  送信されます。ご安心下さい。
●楽天市場では「カード決済代行R-Card plus」というシステムを取り入れています。
  これは店舗にはクレジットカード情報が一切連絡されないというものです。
  そのためオーソーリーエラーなどの場合、店舗より連絡はさせて頂きますが、
  エラーの理由などは詳しくはわかりませんので、各カード会社までお問合せをお願い致します。
  なお、店舗からの連絡の際に別のカードでの再注文のお願いやお支払方法の変更の
  についてなどをメールにてご連絡させていただきますので、ご一読お願い致します。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1129263 ラクテン(チユウホ゛ウヨウヒンノケ゛キヤステ゛ハ゜−ト チユウホ゛ウヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
(1)トラブル防止の為、振込伝票は大切に保管して下さい。
(2)商品の発送は振込確認後となりますので予めご了承下さい。
(3)恐れ入りますが、お振り込み手数料は、お客様のご負担にて『電信扱い』でご入金下さい。
(4)万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。
(5)予約商品等、特別の理由以外で、ご注文日より2週間以内にご入金がない
   場合は、1度キャンセル処理をさせていただきます。ご了承下さい。

※郵便振替をご希望のお客様もこちらをご選択ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)
【備考】
代引手数料(下記参照)はお客様負担でお願い致します。
商品(直送品)・配達場所(離島等)によっては代金引換が出来ない場合があります。
(該当した方は別途ご連絡いたします)
※商品発送後のキャンセルにつきましてはお受け致しませんので御了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円330円
10000 〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払い方法は以下のとおりです。
  商品代金:(商品代金合計×1.08)+送料
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
  こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
  払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金を確認後、商品の発送準備が出来次第発送いたします。
●振込手数料はサービスしています。

ローソン決済(前払)
【備考】
●お支払い方法は以下のとおりです。
  商品代金:(商品代金合計×1.08)+送料
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。
お支払いの手続きはローソン店頭のLoppiを使用します。
     1.Loppi端末のメニュー画面にて「インターネット受付」を選択
              ↓
     2.「インターネット受付」を選択
              ↓
     3.お支払受付番号を入力
              ↓ 
     4.電話番号を入力(ご注文いただいた際の電話番号)
              ↓
     5.Loppiより発行された申込券をレジへ
              ↓
     6.代金をレジにてお支払い(現金のみ)
●振込手数料はサービスしています。
●ご入金を確認後、商品の発送準備が出来次第発送いたします。
ファミリーマート郵便局ATM/ぱるるの各店舗・ATMでも
  同じようにお支払いいただけます。

ペイジー
【備考】
●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

UnionPay
【備考】 UnionPay Payment Process Flow

配送について

税込価格10,800円以上のお買い上げで無料とさせて戴きます。
※北海道と沖縄は、税込価格10,800円以上で750円とさせていただきます。
※税込価格43,200円以上は全国送料無料になります。
※無料サービスは「1配送先」に限ります。
※メーカー直送品が含まれている場合は別途送料がかかります。
離島・一部地域は追加送料がかかることがあります。
※業務用板金類・厨房機器など通常の宅配便に乗らない
  商品に関しましては別途費用がかかる場合もあります。

宅配便
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)
【備考】

宅急便
送料は下記の表の通りです。
配達曜日・時間帯を指定することができます。
※配達日数の目安はこちらをご参照ください。
 配送先により最短着のお時間帯が異なります。
 翌日お届け可能な地域でも指定時間帯により翌日お届け出来ない場合があります。

※配達日を指定したい場合は前もってお問合せいただくか、
  ご注文の際に備考欄へお書きください。後程お返事いたします。
※メーカー直送の場合はメーカー指定の配送業者になります。
※交通事情等により配達時間が遅延する場合も御座います。
※北海道・沖縄への配送は発送後3〜4日かかります。
 保安検査対応等によりこれ以上の日数がかかる場合があります。


また以下のサービスも行っております。
【クロネコネコポス(小さい荷物をポストにお届け)(旧メール便)】
※ご利用の際は備考欄へ【ネコポス希望】とご記載下さい。
  当社で確認後、送料修正してご連絡いたします。


【備考】
☆クロネコ・ネコポス:一律300円
A4サイズ(角2封筒の大きさ以内)、厚さ2cmまで
☆サイズ等でご利用出来ない場合は通常運賃になります。
※基本的にはパッキンなど部品類を購入されるお客様向け
  になります。ポストに入るサイズが対象になります。
※刃物類など危険物はご利用頂けない場合がございます。

※ポスト投函のため、代金引換、配達指定は出来ません。
※ポストに入らない場合(お客様不在時)は不在者票を投函します。


【送料料金表】
  北海道東北関東・信越中部・北陸九州関西中国四国島内沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  沖縄県 
0〜9,999円 1400円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 600円 1400円
10,000〜39,999円 750円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円
40,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※高額購入割引特典についての注意:税込ですと10,800円以上です。 ※メーカー直送品が含まれてる場合、別途送料がかかります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】

!楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください!

海外発送の場合、以下の事項を予めご了承ください。

【ご注文について】
1) お支払い方法はクレジットカードのみとさせて頂きます。
2) お荷物は原則EMSで発送いたします。
※商品梱包完了後、送料設定のうえ発送いたします。送料の事前連絡はいたしておりません。
3) 海外発送手数料として商品代金の4%が別途かかります。
4) 商品の価格が税込2万円を超える場合は、2万円ごとに50円の保険料が加算されます。
5) 当店では消費税免税対応はいたしておりません。
6) 商品廃番や長期欠品以外でのご注文キャンセルはお受けできません。
7) 禁制品が含まれている場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
 (ガスボンベ、石油機器、電池、炭など)

【関税について】
関税手数料がかかる場合はお客様にてご負担ください。
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、
および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、
詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

【発送商品について】
1) 商品到着時の破損以外での返品交換はお受け出来ません。
2) 万一に事故で破損されていた場合は、直接配達した郵便会社にすぐに届け出ていただき、
 当社へご連絡下さい。※破損申請が遅れますと対応出来ない場合がございます。
3) 日本国外では新品の故障でも保証の対象になりません。

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In the international shipping, please understand a matter of following in advance.

【About order】
1) Payment method is only a credit card.
2) In principle we use EMS.
※After packing the items, we set the shipping cost. But we don't inform the notice in advance.)
3) 4% of items price is charged as the oversea commission.
4) If the EMS item is worth more than tax-included 20,000yen, additional charge of 50yen will be added per 20,000yen.
5) Our shop cannot handle the duty-free for the consumption tax.
6) Only in the case of discontinue or a long stockout of production, you can cancel an order.
Otherwise, cannot cancel any return/exchange.
7) There is the case that the order is canceled if prohibited goods are included.
※gas cylinder, oil appliances, battery, charcoal, etc.

【About import tax】
You must pay all additional charges for customs clearance.
Additional import duties and taxes may be charged on customs clearance into your country.
You must be in charge of this additional cost, therefore in this case, please pay directly to the delivery agents or the customs office at the time you receive your package.
The import tax policies are different from countries to countries, therefore, please contact the customs office of your living country for more detail.

【About shipping items】
1) Only if it was broken when the items arrived, we can accept. Otherwise, we cannot accept.
2) If it was damaged in an accident, please send it directly to the postal company which delivered to you immediately,also,please inform us too.
※There is the case that we cannot support when the damage application was late.
3) In outside of Japan, even new item is not covered by the warranty.


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について

・商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、
  万一「商品違い」 「数量違い」「不良品」などがございましたら、
  お品物到着後8日以内に088-846-0028もしくはメールまで
  ご連絡ください。準備が出来次第交換させていただきます。
  ※正しい商品の配達の際に誤送品を配達員が引上げますので、
    送り状などの面倒な記載は一切不要です。
  ※着払いでは絶対に送らないようにお願いします。
 ・返品もしくは商品の交換につきましては、原則承っておりません
  のでご了承お願い致します。ただし、どうしても事情がありご返品
  なさりたいという事もあるかと思います。その場合は納品書の中
  に返品・交換について記した用紙がありますので、こちらをご覧
  いただき手順に沿って返品・交換をして戴きますようお願い申し上げます。

  ※ギフト(特に食料品)・特殊な業務用用品などの取寄品は返品・交換できません。
  (※返品手数料は50%・交換手数料は30%頂戴しております。)
 ・商品により、多少写真と色合いまたはカタログ表記のサイズが
  実測サイズと若干異なることもございますので、ご了承ください。

 ・ガラス・陶器製品の商品固有による気泡・色むら・歪み・シワは
  不良交換の対象にはなりません。ご了承下さい。
 ・品切れなどで交換できない場合があります。ご了承ください。
 ・次の場合、返品・交換はお受けできません。
  ◎外箱の開封および一度ご使用になられた商品
    (ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)
  ◎お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品。