会社概要

中国卸問屋
〒753-0214 山口県山口市大内御堀1499−6
TEL:050-5207-1600 FAX:050-5207-1600
代表者:石村 真由美
店舗運営責任者:石村 真由美
店舗セキュリティ責任者:石村 真由美
店舗連絡先:chugokuoroshi@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

    メール確認時間
  平日 12:00−17:00
  土曜 12:00−16:00

現在、繁忙期である為、メールでのご対応とさせて下さい。(下記のよくあるお問合せを必ずご確認下さい。)

日曜日、祝日、ゴールデンウイーク、シルバーウイーク、12月28日〜1月5日は、お休みを頂いております。


よくあるお問合せ
Q&A:あれ!?メールが来ないし、おかしいな…と思ったら…

メールが来ない→
●受信拒否をされていませんか?
当店は、100%ご返信や発送メール等を差し上げております。
order@rakuten.co.jp と chugokuoroshi@shop.rakuten.co.jp の受信拒否解除をお願い致します。

●ご注文されていないお客様や、楽天登録外のメールからご連絡をされていませんか?
※楽天あんしんメールを採用しております。
楽天市場のシステム上、ご注文されたお客様へしかご返信が出来ません!!!!!!!
ご注文をされていないお客様は、商品項目の『商品についての問合わせ』よりご質問下さい。


●メールに、お客様のお名前を記載しましたか?
お名前がないと、どなたかわからず、システム上ご返信が出来ません。

▲不着メールの確認方法
不着メールの確認とは、楽天にご登録されているメールアドレスに、(受信拒否により)受信されなかったメールを確認する方法です。
・楽天→購入履歴一覧→『不着メールの確認』にて、ご確認下さい。

キャンセルされた→
●お客様自由欄に、不可能なお願いを記載されていませんか?
今日着希望や23時以降着希望や、その他の不可能なお願いの記載があれば、予告なくキャンセルをしております。

●明らかに1個口に出来ない注文をされていませんか?
21kg以上、135cm以上は同梱が出来ません。
2個口以上になる場合、確認のメールを差し上げております。ご返信が無い場合、キャンセル、もしくは、当店判断となります。

●離島のお客様ではありませんか?
離島のお客様の場合、送料のご連絡を致します。ご返信が無い場合、キャンセル、もしくは、当店判断となります。

商品が届かない→
●楽天市場に間違った住所を登録していませんか?
お部屋番号がなかったり、旧住所のままというお客様が多いです。

●お使いのクレジットカードは、正常ですか?
残高不足、取扱不可、期限切れカードを使用されているお客様がおられます。
この場合、銀行振り込みメールをご案内しております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替が出来ない場合が御座います。
●1円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾頂けない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1286091 ラクテン(チユウコ゛クオロシト゛ンヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合が御座います。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込み下さい。

●尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】●楽天でご確認の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 450円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールにてお支払総額と払込票のURLをお知らせ致します。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
※ご購入から12時間を経過しても払込票のURLが届かない場合、受信拒否をされている可能性が御座います。再送信を致しますので、お手数ですが、解除後、メールにてご連絡をお願い致します。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様のご負担でお願い致します。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。
●手数料は、210円〜です。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールにてお支払総額と払込票のURLをお知らせ致します。
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払い頂けます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
※ご購入から12時間を経過しても払込票のURLが届かない場合、受信拒否をされている可能性が御座います。再送信を致しますので、お手数ですが、解除後、メールにてご連絡をお願い致します。
●ご注文後に支払受付番号と払込票URLをメールでお知らせ致します。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。
●手数料は210円〜です。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせ致します。
お支払方法は、こちらをご覧下さい。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧下さい。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
宅配便
【業者】【全国一律送料890円】佐川急便or西濃運輸で発送を致します。地域やサイズにより異なります。(北海道も890円ですが、沖縄と離島は+200〜500円です。)(21kg/135cm以内)でしたら何個ご購入、同梱されても全国一律890円です。)
【備考】全国一律890円
(規定の重量サイズ内(21kg/135cm以内)でしたら何個ご購入されても送料全国一律890円です。)
重量サイズオーバーし、1個口に出来ない場合、メールにてご連絡を差し上げております。
キャンセルやご変更のご返信をお願い致します。


お振込み・代引き・クレジット・コンビニ払い可能

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●ゆうちょ・銀行振込 ⇒ご入金確認後2業日以内に発送いたします。
●楽天バンク決済・クレジット ⇒ご入金確認後2業日以内に発送いたします。
●代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
『午前中』・『午後』
※早すぎる到着日時指定は、ご希望に添えることが出来ない場合もございます。ご了承下さい。
また、指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
繁忙期着を指定される場合、予告なくキャンセルとなります。
その他ご要望があれば、お客様自由記入欄へご記入下さい。

【注意】離島に関して
送料+200円〜になります。

【条件】
※重量の合計21kg以内の商品であり、縦横高の合計が145cm以内の商品。

●ほとんどの商品の送料は同梱されても890円ですが、飲料やインテリア等の重量や大きさがある商品の同梱につきましては、大変お手数ですが【21kg以内/145cm以内】である事の計算をよろしくお願いします。
重量をオーバーしてい場合、2個口になる事のご相談メールやキャンセルの手続きをさせて頂きます。
●万が一の受け取り拒否は、送料往復分のご負担をお願い致します。
●食品である場合、半額もしくは全額のご負担をお願い致します。
【送料料金表】  全国一律料金:890円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料1260円(包装し発送)】小さい商品はラッピング、大きい商品は新品ダンボールにお入れし発送(贈り物やプレゼントに最適)佐川急便or西濃運輸で発送を致します。(北海道も送料1260円ですが、沖縄と離島は送料+200〜500円です。)
【備考】※贈り物に最適発送!!全国一律1260円
(ラッピング等不要なお客様は、上記の発送方法をお選び下さい。)
(規定の重量サイズ内(21kg/135cm以内)でしたら何個ご購入されても送料全国一律1260円です。)
重量サイズオーバーし、1個口に出来ない場合、メールにてご連絡を差し上げております。
キャンセルやご変更のご返信をお願い致します。


お振込み・代引き・クレジット・コンビニ払い可能

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●銀行振込 ⇒ご入金確認後2業日以内に発送いたします。
●楽天バンク決済・クレジット ⇒ご入金確認後2業日以内に発送いたします。
●代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
『午前中』・『午後』
※早すぎる到着日時指定は、ご希望に添えることが出来ない場合もございます。ご了承下さい。
また、指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
繁忙期着を指定される場合、予告なくキャンセルとなります。
その他ご要望があれば、お客様自由記入欄へご記入下さい。

【注意】離島に関して
送料+200円〜になります。

【条件】
※重量の合計21kg以内の商品であり、縦横高の合計が145cm以内の商品。

●ほとんどの商品の送料は同梱されても1260円ですが、飲料やインテリア等の重量や大きさがある商品の同梱につきましては、大変お手数ですが【21kg以内/145cm以内】である事の計算をよろしくお願いします。
重量をオーバーしてい場合、2個口になる事のご相談メールやキャンセルの手続きをさせて頂きます。
●万が一の受け取り拒否は、送料往復分のご負担をお願い致します。
●食品である場合、半額もしくは全額のご負担をお願い致します。
【送料料金表】  全国一律料金:1260円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税計算方法

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品について
●ご存知かと思いますが、ネット販売は法律上クーリングオフは適用されません。

●返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内にご連絡(メール)を頂いたもののみお受け致します。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様の都合による返品につきましてはお客様にてご負担をお願いいたします。

★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にお客様ご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
★中国卸問屋★
●E-mail:chugokuoroshi@shop.rakuten.co.jp