■ご注文の前のご質問- Q１ 彼女にプレゼントを探していて、購入前にいろいろと相談したいのですが・・・・・
- Ａ お気軽にお問い合わせください。お役に立てるように女性の立場からアドバイスさせていただきます。
☆こちらのページもご参考にご覧ください。ランキングやおすすめ商品をまとめています。 →→彼女へ贈るプレゼントを探す
- Q２ 売り切れになっている商品を取りよせてもらうことってできますか？
- Ａ はい、商品によってはお取りよせ、再入荷が可能なものもございますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
各商品ページの「商品についての問い合わせ」ボタンよりお問い合わせ下さい。
- Q３ 注文後、何日くらいで商品は届きますか？
- Ａ ご注文日から発送日までの目安は各商品ページに記載しております。発送日のアイコンのついている商品についてはそちらを参照下さい。（※土日・祝日をはさむかで日数が前後します。）発送からお荷物お届け日までは最短で翌日、九州・東北エリアが翌々日、沖縄・北海道へは翌明後日のお届けが目安となります。
◆お急ぎのお客さまへ ご注文時に選択できる配達希望日は、システム上ご注文日から５日後以降となっていますが、「翌営業日発送可能」「２-３日後に発送可能」とアイコンのついている商品につきましては、より早い発送が可能です。ご注文時の「STEP３」の下の方に備考欄を設けてありますので、そちらにご希望の配達日をご指定ください。
- Q４ 海外からも注文できますか？
- Ａ 海外からのご注文も下記の内容で承っております。
1.送料につきましては、「海外への一般郵便料金の実費」をいただく形をとっております。
2.お支払い方法はクレジットカードのみでお願いしています。
※ 請求金額は後ほどこちらからご連絡する送料との合計額になります。
3.海外からのご注文に関してはインターネットからのみのご注文でお願い致します。
4.配送方法については通常EMSでの発送になりますが、他に航空便・SAL小包・船便小包の3つがございますので、注文時に備考欄にご指示ください。
- Q５ メールアドレスが携帯のアドレスでも注文できますか？
- Ａ はい、携帯アドレスでも注文可能です。パソコンのアドレスを持っておられない方でも安心してご注文下さい。また、受注確認メールなどを携帯電話で受信したい方にもおすすめです。（※携帯電話で受信できるように、文字数をできるだけ少なく編集したメール内容でご連絡いたします。）
【ドメイン受信機能を設定されているお客さまへ】
ドメイン指定受信機能を設定している方は「e-cherish.co.jp」ドメインの追加をお願いします。
- Q６ オーダーメイド発注（納期20日程）とは何ですか？
- Ａ ご注文いただきました商品を、お客さまのために一からお作りするオーダーメイド商品を発注することをいいます。
【即日発送とオーダーメイド発注（納期20日程）の違いは？】
当店に在庫がある商品はすぐにお送りすることができますが、在庫分が完売したあとは、商品を一からおつくりするために、納期を20日ほどいただいております。つまり「ご用意していた在庫分が完売したあとに、お客さまから受けたご注文」はすべて、「オーダーメイド発注（納期20日程）」になります。
当店の商品は、「お客様のもとに最高の状態でお届けすること」をモットーに、熟練の職人がひとつひとつ手作業でおつくりしています。そのため、どうしても時間がかかってしまいますが、どうかご理解のほどお願い申し上げます。
- Q７ 楽天会員に入っていないけど、注文できますか？
- Ａ はい。楽天会員に入っておられない方でも、ご注文可能です。最初の決済画面で会員IDを入力する画面から少し下にスクロールしますと、住所などの情報を入力できますので、そちらからご注文手続きをお願い致します。
▲このページのTOPへ |
お電話でのお問い合わせ：
