■ペアアクセサリーのお買い物について

Q１ 箱は別々に入れるのですか？それとも一つの箱にペアでいれるのですか？

Ａ ペア商品の場合、ご指定がない場合は通常それぞれ個別に箱に入れてから→それぞれ一つずつラッピングして一つずつ紙袋に入れて梱包いたします。
二つ一緒にペアで一つの箱に入れて梱包をご希望の場合はお申し付けください。（←ご注文時の備考欄に記入いただければ対応いたします。）

また、プレゼント用にラッピングしている場合、男性用か女性用か区別できるように付箋（ふせん）をつけて発送いたします。

※CrossforNewYork/クロスフォーニューヨークのペアペンダント、および、ＡＩ（アイ）ペアリングは一つの箱にペアでセットでのお届けとなります。こちらは変更不可となっております。

Q２ 表示価格はペア（２本）での価格ですか？

Ａ 価格表示の前に「ペア価格」もしくは「ペアセット価格」と表記があるのもの、もしくは、ペアで商品画像を掲載しているものに関しては、ペア（２本）での価格となっております。
ペア価格の場合、単品でのお買い上げより少しお安く価格設定させております（^ ^）

Q３  リングサイズの変更（表示にない号数を特注）をお願いしたいのですが？

Ａ 「Closetome」「RoyalStag」のリングにつきましてはシンプルなデザインの指輪のみ（←対応可能商品かどうかは商品ページのお問い合わせボタンよりお問い合わせください。）ページ記載の表示サイズより大きいサイズもしくは小さいサイズに変更することは可能です。（※別途加工料金がかかります。）※with me.のリングは表示以外の号数は対応しておりません。

◆【特注サイズに変更後の仕上がりについて】◆

サイズ変更の加工を行いますとリング裏側にどうしても加工跡の白い線のようなものが入ってしまいます。ご注文の際はご了承いただきますようお願い致します。

Q４  商品（リング）を受け取って開封後にサイズ交換はできますか？

Ａ はい、できます(※一部、下記リング除く)。「商品が到着してからつけてみたけど、やっぱりもう一つ大きい（小さい）サイズに交換したい・・」といった場合は当店にご連絡の上、ご返送下さい。（往復分の送料はお客様負担となります。ご了承ください。）
 ※商品と同封のピンク色の用紙（返品・交換依頼書）に、「○号を○号に変更してほしい」かを記入していただき、リングと一緒にご返送ください。
こちらで返送商品を受け取り後に再度、交換品の発送案内のご連絡をメールで差し上げます。当店から再発送する際は、送料着払いで発送致します。

■ご注意下さい！■

こんな場合では、サイズ交換ができません。

【刻印したリング（指輪）】 お客様ご依頼のメッセージや名前を刻印した後のリングのサイズ交換・サイズ直し・返品はお受けできません。ご了承ください。(※ＡＩ（アイ）ペアリングは刻印後もサイズ交換可能です。※有料) 【キズが入ってしまったリング（指輪）】 サイズ交換は使用前が原則となります。（試着をのぞく） 返送の際は、必ず付属のケースに入れて、リング（指輪）にキズがつかないよう、ご注意ください。 【オーダーメイドのリング（指輪）】 ピンキーリングなどの「オーダーメイドのリング（指輪）」はサイズ交換ができません。サイズ直しするカタチとなり、有料となります。（※3,000円前後で、商品によって異なりますのでお問い合わせ下さい。）（※往復分の送料はお客さまご負担となります。） 【LOVE DEPOT (ラヴディーポ）の指輪】 こちらのブランドは、「±1号の範囲での無料サイズ直し」という形で対応させていただきます。（※サイズ直し対応商品のみ。初回のみ無料。対応しているかどうかは、各商品ページに記載しております。）（※往復分の送料はお客さまご負担となります。）

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◆サイズ交換連絡先

mail:rakuten@happy-gift.jp 件名「サイズ交換」でご連絡ください。

◆返送先住所

〒543-0071 大阪市天王寺区生玉町9-16　サメジマビル5F 株式会社　チェリッシュ　インターネット事業部 TEL：06-6776-8025 ※納品書に記載の住所と同じです

Q５  ネックレス・ブレスレットにメッセージや名前の刻印はできないのですか？

Ａ ブレスレットへの刻印は現在対応しておりません。
ネックレスは一部、刻印対応商品のみ刻印することが可能です。
刻印可能なペアネックレス一覧

Q６  着けたままお風呂に入ったりしても大丈夫ですか？

Ａ よく着けたままでもお風呂に入れると言われるロジウムコーティングですが、酸化変色に強いとはいえやはりシルバーに変わりはないので、お風呂の際はなるべく外して入って頂ける事をおすすめします。
お手入れ方法については下記をご参照ください。

Q７  ロジウムコーティングって何ですか？

Ａ ロジウムコーティングとは、プラチナ白色の金属での表面処理のことです。
見た目も大変美しく、非常に強い表面加工のため、有名ブランドの製品でも採用されている貴金属の最終コーティングです。
銀製品の上にコーティングすることで、通常のシルバーと比べ銀特有の酸化変色を防ぎ、長い間美しい輝きが楽しめます。

◆お手入れについて◆

お手入れは簡単なのが特徴で、またそれが人気の一つでもあります。 水洗い・またティッシュや柔らかい布で拭いて頂くだけで結構です。 汗・皮脂・ホコリなどの汚れはご使用後すぐに、直射日光のあたらない場所に保管して頂く事をおすすめします。 ※研磨剤入りの布（シルバー磨きなど）で磨くとコーティングに傷が入り逆効果ですのでお避け下さい。

◆変色について◆

ロジウムコーティングを施しております上からは、銀特有の酸化変色は見られません。しかし、ロジウムコーティングのように耐磨耗性が強いコーティングであっても、通常のシルバー同様細かい傷などから変色が始まったりくすんでくる場合があります。（※銀自体は空気に触れ酸化すると茶色く変色します。）傷にはご注意下さい。

Q８  ネックレスのチェーンの長さを変更できる？

Ａ 商品により、可能な場合と不可能な場合がございます。また、商品により追加料金が発生することがありますので、別途ご相談ください。（+800円〜2000円程度）
LOVE DEPOT (ラヴディーポ）のペアネックレスおよびネックレスは無料でチェーンの種類・長さを選択できます。