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お客様からよく頂戴する質問について、以下に記載させて頂きました。
それでも解決しない場合は、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。

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【ご注文前のご質問】 　◆　パソコンを持っていないのですが、注文は可能ですか? 　◆　実店舗はありますか? 　◆　カタログはないですか? 　◆　SOLD OUTの商品は入荷しないのですか? 　◆　予約は出来ますか? 　◆　送料無料ってどういう意味ですか? 　◆　送料と代引手数料とは違うのですか? 　◆　同梱包したいんだけど可能ですか?送料はどうなるのでしょうか?? 　◆　支払方法には何がありますか? 　◆　配送方法はヤマト運輸（宅急便）のみなのですか? 　　　【ご注文後のご質問】 　◆　注文が出来ているか心配です。確認は出来ますか? 　◆　追加、変更は出来ますか? 　◆　注文後のキャンセルは出来ますか? 　◆　オークションに入札(落札)した後でキャンセル出来ますか? 　◆　共同購入に参加した後に取り消しは出来ますか? 　◆　プレゼントにしたいのですがラッピングしてもらえますか? 　◆　宅急便の伝票番号を知りたいのです。 　◆　荷物が届きません!! 　　　【商品到着後のご質問】 　◆　返品、または交換は出来ますか? 　◆　請求書、明細書、領収書、納品書が入っていないんですけど? 　◆　振込専用用紙(郵便,銀行,コンビニ決済)が届かないんですが?

パソコンを持っていないのですが、注文は可能ですか?

はい、パソコンをお持ちでない方や、どうしてもお急ぎだという方は、お電話やFAX
でもご注文は可能です。
但し、お電話の場合、スタッフが不在の場合もございます。
ですので、FAXの方が確実かと思います。
また、シンデレラウェディングの商品管理(在庫管理)は、楽天市場さんを通じ、全て
ネット上で管理しております。
ですので、インターネットでのご購入を優先とさせて頂いております。
その為、ご希望頂いた商品がご用意出来ない場合もございます。
あくまで【Cinderella's Wedding】はインターネットショップだという事をご了承下さい。

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実店舗はありますか?

シンデレラウェディングとは、インターネット販売専門の輸入ブライダルショップです。
実店舗はございません。
当店では、ネットショップならでは(家賃や光熱費等が不要だという)利点を生かし、
お客様に出来る限り良いお品を、よりお安くお届けさせて頂いております。

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カタログはないですか?

申し訳ございません。
シンデレラウェディングの商品は【オンリーワン商品(一点物)】や【数量限定品】が
多く、また商品サイクルが早い為、カタログはご用意出来ません。
商品の品質、並びに店舗内容の充実を重視しての事ですので、ご了承下さい。

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SOLD OUTの商品は入荷しないのですか？

ありがとうございます。もちろん、再入荷致します。
基本的に、再入荷の予定が無い商品に関しましては、在庫が無くなった時点で、
ページ自体を削除してしまいます。
“SOLD OUT”となっている場合は、再入荷の予定があるとお考え下さい。

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予約は出来ますか?

大変申し訳ございません。
シンデレラウェディングでは、お客様に出来る限り平等に商品がお届け出来る様、
予約はお受けしておりません。どうかご理解下さいませ。

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送料無料ってどういう意味ですか?

一回のお買い物につき、商品の合計金額(消費税抜き)が１万円以上の場合は、
当店が送料を負担させて頂きます。
一万円以下の場合は、システム上、たとえ“\9,999”であっても、一万円以下の
場合は送料はお客様負担になってしまいますので、どうぞご了承下さい。

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送料と代引手数料とは違うのですか?

送料とは、お荷物をお客様の所へお運びする時に掛かる運賃の事です。
また、代引き手数料とは、荷物がお客様のお手元に届くまで、ヤマト運輸さんが
お客様の代わりに一旦、当店への支払いを立て替えるという事で、掛かってくる
“立替料金”の事です。
どちらも、シンデレラウェディングにではなく、ヤマト運輸さんにお支払い頂く料金
となります。

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同梱包したいんだけど可能ですか?送料はどうなるのでしょうか??

もちろん可能です。
また送料は、商品数が幾つでも同じになります。
但し、商品合計額(消費税抜き)が一万円以上の場合は、シンデレラウェディングが
送料を負担させて頂きます。
送料の詳細はこちらでご確認下さい。

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支払方法には何がありますか?

支払方法の詳細はこちらでご確認下さい。

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配送方法は宅急便(ヤマト運輸)だけなのですか?

はい、ヤマト運輸さんでの配送のみになります。
シンデレラウェディングとしましても、コスト削減の面から考えますと、他の発送方法
(メール便や定形外等)の方が良いのですが、やはり紛失や盗難、破損の可能性が
高いのが現状です。
ですので、多少料金は割高ではありますが、お客様に商品を確実にお届け出来て、
また、万が一の事故時等の“フォロー体制”(保障等も含む)がきちんと整っている、
ヤマト運輸さんでの発送が一番だと判断致しました。
一つ一つのご注文と、何よりお客様を大切にしたいという気持ちからの事ですので、
どうぞご理解頂けます様、お願い申し上げます。m(_ _)m

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◆◇◆　著作権について ◆◇◆

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個人・法人に問わず、無断転載する事出来ません。ご注意下さい。