■会社情報
シンデレラTOPへ

You Color株式会社
〒770-8056 徳島県徳島市問屋町58番地  シンデレラ
TEL:088-623-7660 FAX:088-612-7298
店舗運営責任者:趙 陵霞
店舗セキュリティ責任者:趙 陵霞 (チョウ リョウカ)
店舗連絡先:cinderella323_4@shop.rakuten.co.jp

■営業時間について
土曜、日曜、祝日はお休みをいただいております。
ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間にお願いいたします。

平日
13:30〜18:00

電話:
088-623-7660

FAX:
088-612-7298

メール:
cinderella323_4@shop.rakuten.co.jp


■お支払について
■お支払いについて■
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1220651 ラクテン(CINDERELLAハ゜−テイ−ト゛レスツウハン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、●日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within ● days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account ●days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

■配送について
外国につきましては、その都度計算して請求いたします。また代金引換は不可となります。
複数の商品をご注文頂いた場合は同梱発送致します。
※税込8,250円以上買い上げて送料無料(外国を除く) 。

ゆうパック
【備考】
■商品発送のタイミング
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

■配送の時間指定について
配送希望時間帯をご指定できます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽をお選びの場合は時間指定はできません。
発送後の住所変更はお承りいたしかねます。ご了承ください。


【送料料金表】
  北海道・沖縄四国・中国・近畿東北・関東・信越・北陸・東海・九州
地域詳細 北海道 沖縄県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 1000円 500円 700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ゆうパケット(商品名にゆうパケット対応の記載が無い場合、ゆうパックでの発送となります)
【備考】

▼ゆうパケットをご利用の際は、下記を最後までお読み頂き、ご了承の上ご利用頂きますようお願い致します。

ゆうパケット(ポスト投函)のご利用について
・対象商品について
「ゆうパケット対応」の記載がある商品に限りご利用が可能です。
対象外商品の場合、ゆうパックでの発送とさせて頂きます。
なお、個数の記載がない場合は1通あたり1商品までの梱包とさせて頂きます。

・お支払い方法について
代金引換はご利用になれません。
クレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、楽天Edy決済のみご利用になれます。

・配送について
お荷物伝票番号での追跡が可能です。
ポスト投函となり、あす楽、配送日時の指定は出来ません。
お届け日数はゆうパックと基本的に同じです。
遠方や、離島などの一部地域の場合は、お届けに日数を要する場合がございます。

・商品発送のタイミング
クレジットカード ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

△発送後の住所変更は承ることができませんのでご注意下さい!!

住所変更や不備により、お荷物がお届けできなかった場合は郵便局より事前に連絡無く当店へと返送されますので、
返送品が到着次第 「ご返品」 として対応させていただきます。
その場合ご返金金額より送料分を差し引かせて頂きますので予めご了承下さい。



ゆうパケットご利用にあたっての注意点
・代金引換不可
ポスト投函となりますので、代金引換でのお支払い方法はご利用いただけません。
代金引換以外のお支払い方法をご利用ください。

・日時指定不可
あす楽、配達日時の指定はできません。
ショッピングカートのシステム上、ご注文途中であす楽や配達日時指定が出来てしまいますが、
郵便ポストへの投函となりますので、入力して頂いても承ることが出来ません。

・梱包のサイズについて
3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内となっており、A4サイズの封筒にてお送りさせて頂きます。
上記サイズがお届け先の郵便受けに収まるか必ずご確認ください。
収まらない、または郵便受けが無い場合はゆうパックをご利用ください。
※ゆうパケット対応サイズにて、商品を梱包するため、シワがつきやすくなっております。ご了承の上ご購入ください。

・配送事故補償なし
発送後のお荷物の紛失、破損、盗難などの配送事故に関しまして一切の補償が出来ません。
ご不安な場合は、ゆうパックをご利用ください。

・ゆうパケットの規定サイズを超えた場合について
ご注文内容がゆうパケットの規定サイズ(A4サイズ 3cm以下)を超える場合は、
当店の判断にて、ゆうパケット2〜3通、もしくはゆうパックでの発送に切り替えさせて頂きます。
※ゆうパケット1通につき200円です。ゆうパックの場合、所定の料金が適用されます。予めご了承くださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


■返品について
■返品・交換について■

※タグの無いものに関しましては如何なるご理由でも対応致しませんのでご注意下さい※

・返品、交換は未使用のもの。到着後、ご連絡頂いたもののみに限らせて頂きます。
・返品、交換につきましてはメールにてお手続き下さい。電話での返品依頼は記録に残らない為承っておりません。
・ご連絡をいただく際は、ご注文者様のお名前、返品・交換をご希望の商品番号の記載をお願い致します。
(記載なきメールにつきましては受付できない場合があります。)
※着払いはお断りしますのでご了承ください。
必ず先にメールにてご連絡ください。連絡なしでご返送の場合、受付いたしませんのでご了承ください。

■弊社理由による返品・交換の場合■
・発送時に品質チェックには万全を期しておりますが万一、不良品もしくはご注文された商品と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡下さい。
 すぐに対応させていただきます。
 この場合の送料、手数料は弊社が負担致します。
・商品を返送時はゆうパック着払いのみとなります。
・不良品交換は、ご注文商品と ( 同一の商品・サイズ・カラー)のみの対応となります。サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、お客様希望の交換となります。
・不良品の場合で返品またはキャンセルをご希望のお客様は、「お客様ご都合による返品」との記載となりますのでご了承下さい。
・交換在庫のない場合のみ、交換いたしかねますため、ご返金となります。ご了承ください。

※タグの無いものに関しましては如何なるご理由でも対応致しませんのでご注意下さい※

※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている」「製造時の汚れ(洗濯にて除去可能な汚れ)」「製造時の糸やチュール部分の始末漏れ」「商品の素材や性質上チャックが硬め」「染色剤の臭い」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではない為、これらの理由では返品をお受けできません。
・商品タグにお付けしている透明のストラップは商品の付属品ではなく「おまけ」としてお付けしておりますので、
  ストラップによる何らかのご理由での商品の交換および返品はお受けできません。
・商品が不良品だったとし、金品の請求などをする恫喝行為が急増しておりますが、当店としてもしかるべき対応をさせていただきます。

▼到着した商品の状態が、以下の場合は不良返品としてお受けできない場合がございます▼
・ショップ内の注意書きや、商品説明などに製造、製品上の注意点を記載しているものの場合
・不良品対象とならないほつれがある場合
・洗濯にて除去可能な製品製造時による汚れがある場合
・既にご使用後の場合
その場合は、返品の際の着払い料金もお支払いいただくこととなりますので、どうかご了承ください。

上記をご理解頂けない方は御購入をご遠慮願います。

■お客様ご都合による返品の場合■
 必ずご連絡後、商品到着から5日以内に弊社にご返送下さい。
(この期間を過ぎると返品出来ませんのでご注意下さい。)
・お客様ご都合による返品の場合、往復の送料をお客様ご負担とさせて頂きます。
・送料無料対象商品(税込8,250円以上)の返品につきましても、往復の送料を実費ご負担いただきますので、ご返金の際に商品金額から送料を差し引かせて頂きます。
カード決済の場合は、送料のみの金額で決済させて頂きます。
・複数商品【送料無料対象金額(税込8,250円以上)】をご注文頂き、送料無料にて商品をお届けした後に一部キャンセルとされる場合は、最終的にお買い上げ頂きました商品金額によって送料が確定致します。
・複数商品を注文され、お客様ご都合による返品の場合は1点のみとさせて頂きます。
・また、ご返送される際に同梱されている商品(商品に付いているサービスプレゼント)+返金口座、返品理由のメモを一緒にいれてご返送ください。
※当店では取り扱い商品の数に限りがございますので、複数購入して試着し返品するという事はご遠慮いただいております。
※当店返品商品確認後、お客様が指定した口座に返金させていただきます。
(なお、振り込み手数料(一律210円)は代金から差し引かせて頂きます。)
※クレジットカードのお客様に対して、返品手数料・送料など請求訂正した金額を請求させていただきます。

※下記の場合、返品・交換はお受けできません。
・ご使用になられた商品。
・商品到着後、7日以上経過した商品。 ・お客様の方で、お直し又はクリーニングされた商品。
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品。
・商品タグなどの付属品が取り外された商品。

■予想していた商品と違う、素材・色合いがイメージと違う、サイズ合わないなどのお客様都合の理由の返品は
・弊社ではよりお安く商品をご提供する為、返品事務手数料を、予め商品代金には加算しておりません。
その為返品の場合には、返品事務手数料を商品一点ごとに525円を頂戴しております。

■長期不在・受け取り拒否について商品発送後の長期不在・受け取り拒否によって発送物が当店に返品された場合、往復の送料をお客様に請求させて頂きます。

■■■交換サービス■■■
試着できないから、ネット購入不安で、安心してください! ・お客様ご都合による初回交換の場合、返送の送料はお客様ご負担とさせて頂きますが、再発送の際片道送料無料。となります。北海道、東北のお客様に対して、再発送の際はレターパック500となります。※万が一交換希望商品が在庫切れの場合はキャンセルさせていただきます。
また、同額、または同一の商品のみ交換がお受けできます。ご了承ください。交換サービスにつきましては外国は対応不可となっております。

※返品、交換商品の送り先※
770-8056
徳島県徳島市問屋町58番地 
シンデレラ
お問い合わせ先 メール【cinderella323_4@shop.rakuten.co.jp】

※商品到着後5営業日以内にご指定口座に返金させて頂きます。