■会社情報

13時までのご注文は当日発送いたします。ご注文は24時間受け付けております。

土曜、日曜、祝日はお休みをいただいております。

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You Color株式会社
〒770-8056 徳島県徳島市問屋町58番地  シンデレラ
TEL:088-623-7660 FAX:088-612-7298
店舗運営責任者:趙 陵霞
店舗セキュリティ責任者:趙 陵霞 (チョウ リョウカ)
店舗連絡先:cinderella323_4@shop.rakuten.co.jp

■営業時間・休業日

営業時間:平日13:30〜18:00

休業日:土曜、日曜、祝日

※土・日・祝日・その他当店休業日はお問い合わせ・メール返信と商品発送をお休みいたしております。

店舗へのお問い合せは、上記の時間にお願いいたします。

お問い合わせ >


■お支払について
■お支払いについて■
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5回が可能です) 
AMEX 分割(3,5回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1220651 ラクテン(CINDERELLAハ゜−テイ−ト゛レスツウハン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、●日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within ● days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account ●days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

■配送について
海外への配送につきましては、その都度計算して請求いたします。また代金引換は不可となります。
複数の商品をご注文頂いた場合は同梱発送致します。
※税込8,250円以上買い上げて送料無料(外国を除く) 。

ゆうパック
【備考】
■商品発送のタイミング
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

■配送の時間指定について
配送希望時間帯をご指定できます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽をお選びの場合は時間指定はできません。
発送後の住所変更はお承りいたしかねます。ご了承ください。


【送料料金表】
  北海道・沖縄四国・中国・近畿東北・関東・信越・北陸・東海・九州
地域詳細 北海道 沖縄県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 1000円 500円 700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ゆうパケット(商品名にゆうパケット対応の記載が無い場合、ゆうパックでの発送となります)
【備考】

▼ゆうパケットをご利用の際は、下記を最後までお読み頂き、ご了承の上ご利用頂きますようお願い致します。

■ゆうパケットについて

  • ご利用方法について
    ご購入手続き時に、配送方法を「ゆうパック」から「ゆうパケット」に変更してください。
    お買い物かごへ入れた時点では、配送方法が反映されませんのでご注意ください。


    「ゆうパケット」を選択します

  • 対象商品について
    「ゆうパケット対応」の記載がある商品に限りご利用が可能です。
    対象商品以外をご注文の場合、ゆうパックでの発送とさせて頂きます。
    なお、個数の記載がない場合は1通あたり1商品までの梱包とさせて頂きます。
  • お支払い方法について
    代金引換はご利用になれません。
    クレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、楽天Edy決済のみご利用になれます。
  • 配送について
    お届け先のポストなどへの配達となります。
    あす楽、配送日時の指定は出来ません。
    お荷物伝票番号での追跡が可能です。
    お届け日数はゆうパックと基本的に同じです。
    遠方や、離島などの一部地域の場合は、お届けに日数を要する場合がございます。
  • 商品発送のタイミング
    クレジットカード
    ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
    楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、楽天Edy決済
    ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
  • レビューを書いてゆうパケット送料無料について

※発送後の住所変更は承ることができませんのでご注意下さい。

※住所変更や不備により、お荷物がお届けできなかった場合は郵便局より事前に連絡無く当店へと返送されます。
返送品が到着次第「ご返品」として対応させていただきます。その場合ご返金金額より送料分を差し引かせて頂きますので予めご了承下さい。

■ゆうパケットご利用にあたっての注意点

  • 代金引換不可
    ポスト投函となりますので、代金引換でのお支払い方法はご利用いただけません。
    代金引換以外のお支払い方法をご利用ください。
  • 日時指定不可
    あす楽、配達日時の指定はできません。
    ショッピングカートのシステム上、ご注文途中であす楽や配達日時指定が出来てしまいますが、
    郵便ポストへの配達となりますので、入力して頂いても承ることが出来ません。
  • あす楽、配送日時について
    あす楽対応商品であっても、ゆうパケットを選択頂いた場合のお届けについては数日かかる場合があります。
  • 梱包のサイズについて
    3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内となっており、A4サイズの封筒にてお送りさせて頂きます。
    上記サイズがお届け先の郵便受けに収まるか必ずご確認ください。
    収まらない、または郵便受けが無い場合はゆうパックをご利用ください。
    ※ゆうパケット対応サイズにて、商品を梱包するため、シワがつきやすくなっております。ご了承の上ご購入ください。
  • 配送事故補償なし
    発送後のお荷物の紛失、破損、盗難などの配送事故に関しまして一切の補償が出来ません。
    ご不安な場合は、ゆうパックをご利用ください。
  • ゆうパケットの規定サイズを超えた場合について
    ご注文内容がゆうパケットの規定サイズ(A4サイズ 3cm以下)を超える場合は、
    当店の判断にて、ゆうパケット2〜3通、もしくはゆうパックでの発送に切り替えさせて頂きます。
    ※ゆうパケット1通につき200円です。ゆうパックの場合、所定の料金が適用されます。予めご了承くださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天BOX受取
【備考】

■受取ロッカーでご注文時のご注意点

下記商品は受取ロッカーを指定いただいても配送ができませんのでご注意ください。

  • 梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  • 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
  • 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
  • ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
  • 支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても、受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について

ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、 受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。

格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他

受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、 楽天株式会社又は店舗が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。

・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為 ・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為 ・受取ロッカーを毀損する行為

詳しくは、> 楽天BOX ご利用ガイド をご覧ください。


【送料料金表】
  北海道・沖縄四国・中国・近畿東北・関東・信越・北陸・東海・九州
地域詳細 北海道 沖縄県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 1000円 500円 700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


■返品・交換について

未使用のもので、商品ご到着後3日以内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。

お問い合わせフォームにてご連絡の場合には、下記内容をご記載ください。

  • ご注文者様お名前(フルネーム)
  • 受注番号
  • 商品名もしくは商品番号
  • ご返品または、交換の理由

※事前連絡なしでの着払いなどによって発生した当店の損害はお客様に請求させていただくことがあります。

お問い合わせ >

■返品・交換をお受け出来ない場合

  • 商品到着後3日を過ぎた商品
  • 事前の連絡なしでご返送の商品
  • タグが無いもの
  • 試着ではなく、使用感のある商品
  • お届け後、洗濯・クリーニング・直しをされた商品
  • パッケージ(袋・箱)を紛失・破損してしまった商品
  • 靴箱に直接テープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
  • 香水・ペット・たばこなどのにおいが付着している商品
  • お客様による汚れ・傷を生じさせてしまった商品
  • 縫製技術などによるゆがみ・多少の糸が出ている、糸の始末(縫製時の切り残し)、染色剤の臭いがする等
  • 付属品が取り外された(紛失された)商品
  • セール商品・アウトレット・福袋等
  • 「おまけ」としてお付けしているストラップやアクセサリに汚れ、傷があるもの

■弊社理由による返品・交換の場合

  • 弊社はすべての商品に対して、検品・梱包・発送まで全力を尽くしておりますが万一、不良品もしくはご注文された商品と異なる場合は、交換送料、手数料は弊社が負担させていただきます。
  • 商品の返送の方法はゆうパック着払いのみ受け付けております。(弊社指定の配送方法以外のご返送の場合はお受け取りできません)
  • 不良品交換は、ご注文商品と ( 同一の商品・サイズ・カラー)のみお受けいたします。サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、お客様都合の交換となります。往復送料が発生いたします。
  • 不良品の場合で返品またはキャンセルをご希望のお客様は、「お客様ご都合による返品」との記載となりますのでご確認ください。
  • 交換商品が在庫のない場合は、交換いたしかねますため、ご返金となります。ご了承ください。

■お客様ご都合による返品の場合

  • イメージ違い、サイズが合わない等の理由での返品はお受けいたしません。
  • 往復送料をお客様のご負担とさせていただきます。
  • 弊社ではよりお安く商品をご提供する為、返品事務手数料を、予め商品代金には加算しておりません。その為返品の場合には、返品事務手数料を商品一点ごとに525円を頂戴しております。
  • 商品合計金額8,250円以上お買上げいただき送料無料サービスをご利用の際、その一部をご返品されお買上げ商品合計金額が8,250円未満となった場合、送料無料サービス適用外となりますので、発送時送料500/700/1000円を頂戴しております。
  • 弊社では取り扱う商品の数に限りがございますので、複数購入して試着後返品するという事はご遠慮いただいております。
  • 「期間限定ポイント」はお客様へご返還する事ができませんので予めご了承下さい。

■返金について

  • 代金引換、銀行振込ご利用のお客様は、ご指定の銀行口座へ返金いたします。
    お客様都合のご返品の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • クレジットカードご利用のお客様は、請求取消をさせていただきます。
    お客様都合のご返品の場合、返品手数料・送料など訂正した金額を請求させていただきます。

■受取拒否について

  • 長期不在・受取拒否などで商品をお受け取りしていただけなかったお客様には、返送手数料を請求させて頂きますので、ご了承ください。
  • 弊社では、代引で受取拒否の可能性があると判断したご注文(連絡不通・2重注文等)に関しては発送出来かねます。
  • 今後のお取引をお受け出来ない場合もございます。

【返送手数料】

往復送料 1,100円
代引抹消手続手数料 325円
キャンセル手数料 525円
合計請求金額 1,950円

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1220651
ラクテン(CINDERELLAハ゜−テイ−ト゛レスツウハン

■ご返送先

〒770-8056 徳島県徳島市問屋町58番地
You Color株式会社 シンデレラ

■お問い合わせについて

休業日:土曜・日曜・祝日

受付時間:平日13:30〜18:00

※時間帯により、お電話によるお問い合せが混雑し、電話がつながらない場合がございます。誠に申し訳ございませんが予めご了承ください。