長期休暇のお知らせ
※臨時休業のお知らせ

2013年12月29日(日) から2014年1月5日(日)まで年末年始休暇とさせていただきます。
この期間中、商品の発送・お問合せへのご返答・ご注文に関するご連絡は休止させていただきますのでご了承ください。
なお、注文のお申し込み、お問合せメールの受信自体はお受けしております。
休暇終了後、順次ご対応させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 
 


会社概要

    

【実店舗のご案内】

cioccolato(チョコラート)

〒543-0001
  大阪市天王寺区上本町8丁目4-17
  ラシーヌ上本町1F

  TEL:06-6773-9253

●近鉄 上本町駅 徒歩5分

●地下鉄谷町線 四天王寺夕陽丘駅
   徒歩10分

open : 11:00〜20:00 ・
不定休

※リアルショップとネットショップの 営業時間は 異なりますので、ご注意ください。

    

マーレジャパン
〒543-0001 大阪府大阪市天王寺区上本町8丁目4-17ラシーヌ上本町1F
TEL:06-6773-9253 FAX:06-6773-9254
店舗運営責任者:橋本 真美
店舗セキュリティ責任者:橋本 真美
店舗連絡先:cioccolato@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております♪
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

     ★月〜金 10:00〜18:00
*土・日曜祝日はお休みをいただいております。

For customers outside of Japan
Thank you for your interest in cioccolato.
We do ship internationally.
As we do not speak English please make sure to always contact us by e-mail.
If you know how to order from the Rakuten site please order directly.
In this case, credit card is the only method of payment we accept.
If you do not know how to order please order by mail.
Payment will be PayPal, and you will need to provide the following data:

1, country
2, address
3, tel. number
4, article name
5, article URL
6, article color
7, article size
8, quantity

We do also have an international site.
We will send you a mail about it. For all questions, please use this e-mail:

info@mare-japan.com

Only customers who have a Paypal account can process a payment through Paypal.
Please do not make an order if you do not have a Paypal account.
It is mainly required for orders coming from overseas.

In order to settle your payment, we will request a confirmation of your user ID and then send you an invoice through Paypal.
Shipping of your order will be processed as soon as we receive confirmation of the payment.

The shipping cost is on the charge of the customers.
525 yen for delivery within Japan.

Concerning orders from abroad, customers will have to pay the total charge for shipping.
No other fees apply.

Masami Yoshida
Store manager

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は上記のとおりお選びいただけます。
●弊社からクレジットカード会社への売上請求につきましてお買い上げ頂きました日時より1週間以内に売上請求をさせて頂きます。
●お客さまのお持ちのカードの契約内容によりまして分割払い、リボ払いのお手続きができない場合もございますので予めご了承ください。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
  ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。
  ※分割手数料はご負担頂きます。
クレジットカード決済をご利用の際には、必ずご注文頂く方がご契約しているクレジットカードをご利用下さい。 (家族名義のカードでもご利用頂くことは出来ません)
●ご利用のクレジットカード決済手続きが完了次第の商品発送となります。
  ※クレジットカードトラブル防止の為、決済手続きにお時間を頂く場合がございます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行中もず支店(ナカモズシテン) 普通 4819305 マーレジャパン ハシモトヤスヒロ
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(消費税含)+送料(消費税含)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●当店では、お客様のご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムとさせて頂いております。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(消費税含)+送料(消費税含)+代引手数料(消費税含)
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。現金のみでのお取り扱いです。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円315円
10001 〜 30000円420円
30001 〜 100000円630円
100001 〜 300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

PayPal 【国際配送専用決済】
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計−消費税+送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
●関税などの手数料がかかる場合はお客様負担となります。
 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●PayPalでの決済は、アカウントをお持ちのお客様のみのご利用となります。
 お持ちでないお客様はご注文を入れないようにお気を付け下さい。
 おもに日本国外への発送を必要とする場合に利用させていただいております。
●PayPal決済は、メールにてお客様の決済用のIDを確認して、請求を出させていただきます。
  お支払のご確認が取れ次第の発送となります。
●日本国内への発送は、手数料525円が必要となります。
 この手数料に関しては、お客様のご負担となります。
●日本国外への発送は、送料を全額お客様に御負担いただきます。
 送料以外の経費は発生しません。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●7日以内にご入金がない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


Only customers who have a Paypal account can process a payment through Paypal.
Please do not make an order if you do not have a Paypal account.
It is mainly required for orders coming from overseas.

In order to settle your payment, we will request a confirmation of your user ID and then send you an invoice through Paypal.
Shipping of your order will be processed as soon as we receive confirmation of the payment.

The shipping cost is on the charge of the customers.
525 yen for delivery within Japan.

Concerning orders from abroad, customers will have to pay the total charge for shipping.
No other fees apply.

※Please additionally enter your shipping address into the note box located at the bottom of this page.

Unfortunately, your shipping address will be incorrectly displayed via Rakuten checkout system to us.
This issue is a priority concern for us to control your order correctly and also it sometimes makes a problem on a delivery.
(As you will see your own shipping address mentioned on an automated order confirmation would be sent from Rakuten server, it is usually confused and we can not figure out what your correct shipping address is.)
Please enter your correct shipping address into the note box at the bottom of this page as you would like us to type on a shipping label.

Such as;
Your Name (First Name Last Name)
Street Address
City
State Zip code
Country
Phone Number:


Thank you for your understanding regarding this matter.

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
ご注文の合計が10,500円以上(税込)で送料無料!!

【商品発送のタイミング】
代金引換⇒ご注文確認後、楽天バンク決済・銀行振込⇒ご入金が確認後、7日以内にヤマト運輸にて発送いたします。

【配送時間帯をご指定できます】 午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時でご選択いただけます
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  大阪関西(大阪以外)中国/中部北陸四国/関東甲信越九州沖縄/東北北海道
地域詳細 大阪府  滋賀県 京都府 兵庫県 奈良県 和歌山県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 沖縄県  北海道 
送料 500円 550円 600円 650円 700円 800円 900円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2010/10/1〜2010/10/7 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
1)返品について

≪メールでご連絡ください≫

商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、また不良がないかをごくご確認ください。
ご返品、交換を希望される場合は、事前にメールにてご連絡をお願いします。
不良品などの相談も、まずメールでお願いいたします。

 info@mare-japan.com

≪不良品等による返品交換≫

出荷に際には汚れ、破損、縫製等を入念にチェックしたのち出荷させていただいておりますが、
万が一ご注文のお品と違う場合、また不良が見つかった場合は、送料・手数料ともに弊社負担で
返品または交換をお受けさせていただきます。
     ★配送途中の破損など、事故による破損があった場合
     ★ご注文の商品と違う商品が届いた場合
     ★商品に汚れや縫製不良等の不良があった場合
交換商品の在庫がない場合は、返品対応させていただきます。

≪お客様の都合による商品交換、サイズ交換、商品返品≫

お客様のご都合による商品交換、返品(イメージ違い、発注違いなど)は、商品の到着後7日以内にご返送いただける場合に限らせて
いただきます。
その際、以下の点にご注意ください。
     ★ご返品にかかる送料は、お客様負担でお願いいたします
     ★交換の場合の差額のご返金、ご入金、及びご返品の場合のご返金にかかる手数料は、
      まことに申し訳ございませんが、お客様負担でお願いします
     ★クレジットカードによりお支払いの場合には、お客様のお手元に届きますカード会社からの
      ご利用明細書にてご返金のご確認をお願いします。

≪返金のタイミング≫

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

≪返送の場合の注意事項≫

返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。
返品連絡先
電話番号:06-6773-9253
 メールアドレス:info@mare-japan.com
 返送先住所:〒543-0001 大阪市天王寺区上本町8丁目4-17 ラシーヌ上本町1F
ciccolato
       担当者  :橋本真美 宛

≪返品・交換をお受けできない場合≫

下記の条件にあてはまる場合、いかなる事情があっても、返品・交換をお受けすることができません。
到着の商品は、着用(使用)前に必ずご確認ください。
また、商品の画像はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、ブラウザの環境により、
若干差異が生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
      ★タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
      ★香水・タバコなど、その他匂いが付着している商品
      ★ご連絡がない場合
      ★一度ご使用になられた商品、または修理・クリーニングなどされた場合
      ★汚損、破損された商品
      ★商品お届け後7日以上経過した商品

2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込・楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後7日以内に発送いたします。
  クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後7日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。


インポートブランドのほつれ、縫製基準について
インポートブランド、イタリアブランド製品の縫製基準上、 日本製洋服・バッグの縫製と比べてしまうとどうしても 部分的に大ざっぱな感じがあります。
ロック糸の切りっぱなし始末などは、イタリアの高級有名 ブランドにもよくあることです。
イタリア国内でも、当店でも特に不良品としては取扱って おりません。
つきまして、縫製が原因の返品は【お客様のご都合】でしか お受けできません。
上記をご了承の上ご注文お願い致します。