会社概要

お問い合わせ
商品に関するお問い合わせご質問は次からお受けいたします。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
*メール受付...citygas@shop.rakuten.co.jp
*電話受付...045-301-5047 月-金 10時〜16時30分(土日・祝日は定休日)
*FAX受付...045-301-1461(お名前・お電話番号とお問い合わせのご内容を送信してください。)

(弊社ショップ内の画像およびテキストの商用目的での転載はご遠慮ください。)



高度管理医療機器等販売業許可証
許可番号
111150044
有効期間[西暦]
2011年6月24日〜2017年6月23日まで

シティネット株式会社
〒2460037 神奈川県横浜市瀬谷区橋戸1−22−12
TEL:045-301-5047 FAX:045-301-1461
代表者:小澤 英則
店舗運営責任者:青木 優子(営業部)
店舗セキュリティ責任者:青木 優子
店舗連絡先:citygas@shop.rakuten.co.jp




ご注文につきまして
弊社にてご注文を確認させていただいた後、ご注文確認のメールをお送り申し上げます。
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
(ショッピングカートからご注文いただきましたお客様には、注文書コピーが自動返信されます。それとは別に後ほどご注文についての確認メールをお送り申し上げます。)

ご注文いただいた後2営業日以内にご注文についての確認メールをお客様の元にお送り申し上げますが、その期間内に弊社よりメールが届かない場合、弊社で注文書を受信できていない可能性がございます。その際はお手数ですがメール・TEL・FAXにて弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

定休日にいただきましたご注文、お問合せに対するお返事は、翌営業日になります。

お電話によるご注文も承ります。
ご注文の際は商品番号でご注文ください。
設置工事等でご不明な点がございましたら、コンタクトセンタースタッフが設置場所の状況をうかがって、お客様のニーズに合わせたアドバイスをいたします。

ご注文時のメールアドレスがhotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用のお客様へ弊社からのご注文確認メールがお届けできていない事があります。フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあります。これはフリーメールサーバー側の問題になります。未着の場合は念のため「迷惑メールフォルダー」をご確認ください。ご注文いただいた後2営業日以内に弊社からのご連絡がない場合は、お手数ですがメール・TEL・FAXにて弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

シティネット 電話番号 045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)

取付工事について
ビルトインコンロや給湯器など商品によっては取付工事が必要になります。各商品の表記をご確認ください。
取付工事が必要な商品につきましては一度訪問させていただきまして、ご希望の商品がご希望の設置場所に適合するか確認の上、工事費用をお見積もりいたします。
取付工事費は別途必要になります。工事費用は設置場所の状況により異なります。

又、当ホームページから器具のみご購入いただいてお客様がご利用のガス供給会社に工事を手配していただく事も可能です。

a. 当社に手配
  1.まずはカナジュウに ご希望の商品、設置場所のご住所、ご利用のガスの種類をご連絡ください。
    概算工事費用をお知らせします。
   株式会社カナジュウ・コーポレーション シティネット オンラインサービス
   ■メール受付:citygas@shop.rakuten.co.jp

   ■電話 045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)
   ■FAX 045-301-1461

  2.ご都合の良い日に工事スタッフがお客様宅へ訪問し工事費の見積に伺います。

  3.工事費用のお見積もり金額をご連絡します。

  4.後日ご都合の良い日にお取り付けします。

b. お客様手配

現在ご利用のガス会社にご連絡・ご相談の上、商品をご注文ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い方法は一括払い、分割払い、リボ払い、ボーナス一括払いがご利用いただけます。
夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日〜6月15日までとなります。(11月16日〜12月15日の期間はご利用いただけません)
冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日〜11月15日までとなります。(6月16日〜7月15日の期間はご利用いただけません)
お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計
*消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを
利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。

ご本人様名義のカードをご利用ください。
海外発行のクレジットカードについて
ご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができす、商品発送が遅れる場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1347155 ラクテン(オシヤレカテ゛ンCITYNET3
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ご注文後に、振込先・振り込み金額をメールにてお知らせします。
お支払総額とは以下の通りです。
   *振込金額 :商品代金合計+送料
   *振込手数料:お振込み時にお確かめください。
消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
上記口座にお振込みお願いします。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
万一注文受付後より、10日以内でのお振込みが確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
商品番号が「SO00-」から始まる商品(家具等)はクレジットカード決済のみとなります。それ以外の決済方法をご選択の場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】商品お届け時に、商品と引換えに代金を現金でお支払いいただきます。

お支払い金額が30万円以上の場合はお問合せください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円320円
10000  〜 29999円430円
30000  〜 299999円640円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
配送は以下のサービスがご利用頂けます。

宅配便
【業者】佐川急便・メーカー直送便
【備考】

送料無料のご案内
・10,000円以上で送料無料です。

地域 送料(税込)
本州・北海道・四国・九州 700円
(10,000円以上お買物で送料無料
特別送料
(沖縄本島・伊豆諸島・小笠原諸島・
薩南諸島・甑島列島)

1,700円
(10,000円以下は+700円

特別送料(佐渡島・隠岐の島・壱岐・五島)

1,000円
(10,000円以下は+700円


※ 沖縄本島・離島への配送は特別送料がかかります。
(※ 一部の大型商品は別途配送料金がかかります。 また送料のかかる大型商品については各ページにて記載しています。)
※ 沖縄県は本島以外の配送は承っておりません。

※直送品はメーカー利用配送業者(メーカー直送便)でお届けとなります。
※配送便や配送業者は指定できませんのでご了承ください


銀行振込にてお買い上げの場合は、ご入金確認後、発送の手配をいたします。また、商品配達日と荷物の問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
代金引換にてお買い上げの場合は、ご注文確認後発送の手配をいたします。お届けが決まり次第、メールにてご連絡いたします。
ご希望の発送日・時間の指定が可能です。(メーカー直送品はご指定できません)
配送の目安
   *銀行振込決済...ご入金確認後2日〜7日程度で配送
   *代金引換...ご注文確認後2日〜7日程度で配送
   *セブンイレブン決済...ご入金確認後2日〜7日程度で配送

配送時間の指定
   *午前中
   *12時〜14時
   *14時〜16時
   *16時〜18時
   *18時〜20時
   *19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
メーカー直送便はご指定できませんのでご了承ください。

配送日の指定について
ご注文日の4営業日以降から20日の間でご希望の日付をご指定いただけます。
(※弊社に在庫がある商品のみ。一部の配送先やメーカー直送品などの一部商品を除く)

一部の高額商品につきましては、配送ご希望日が10日間以上先である場合、
ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
(配送ご希望日の10日間以内に再度ご注文をお願いいたします)

お届け先の指定について
引越し先や勤務先、友人知人へのプレゼントなど、ご自宅以外へのお届けも承ります。
※「宅配便営業所止め」や「私書箱」はご指定できません。あらかじめご了承ください
※メーカー直送便は時間指定が出来ません。ご了承ください

包装・梱包について
当店は環境にやさしい簡易梱包での発送を心がけております。




【送料料金表】
  0〜9,999円10,000〜999,999,999円
送料 700円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、メールにてご連絡致します。
お届け日時の指定は次からお選び下さい。
   *午前中
   *12時〜14時
   *14時〜16時
   *16時〜18時
   *18時〜20時
   *19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。
(関東エリア以外にお住まいの方は、翌日配送のご希望に添えない場合がございます。余裕を持った配送日の指定をお勧めいたします。)


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品・キャンセルについて
お客様からのキャンセル
商品到着後10日間以内・商品開梱前に限り、承らせていただきます。

シティネットからのキャンセル
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

初期不良、配達に誤りがあった場合
商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いいたします。
ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

ご購入誤り(対応機種の誤り等)があった場合(お客様のご都合による場合)
商品到着後であっても、ご購入商品開梱前に限り、返品を承らせていただきます。
お客様のご都合によるご返品で、商品出荷後の場合、発送・設置などの実費、ご返品に掛かる配送料金はお客様にご負担いただきます。
お取り寄せ商品、特注品、限定特価品等は返品をお受けできない場合がございます。
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。酒類のご注文は、成年者に限定いたします。未成年者が酒類をご注文になってもキャンセルさせていただきます。

ご返品の受付
ご返品は次の方法でご連絡下さい。受付後、折り返しご連絡いたします。
お電話、メールまたは店舗TOPページの「店長に質問する」よりご連絡下さい。
*TEL:045-301-5047 (月-金 10時〜16時30分)
*メールアドレス:citygas@shop.rakuten.co.jp
ご返金は、商品が返送され次第、お客様ご指定の銀行(郵便)口座にお振込みさせていただきます。

返送料

商品の不良等、当社理由によるご返品・・・「当社負担」となります。
お客様のご都合によるご返品・・・「お客様負担」となります。

ご返品がお受けできない商品
次の商品はご返品がお受けできません。
商品到着後、10日以上を経過した商品。
開梱後の商品、ドリンク・食料品、一度ご使用になられた商品。(ご使用後、不良品と分かった場合は除きます。)
お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
ご返品の受付をしていない商品。





領収書について

当店で発行する領収書は2015年11月25日(水)発行分より「電子領収書」となりました。
※当店の電子領収書は『領収書ドットコム』のシステムを利用しております。

領収書発行のご依頼〜受領までの手順

1、ご注文時の際、備考欄(ショップへのコメント記入欄)へ、
  領収書作成の旨と「宛名・但し書」をご連絡ください。
2、商品発送完了後に別途ご注文時のメールアドレス宛へ、
  領収書発行システムへのアクセス「領収書URL」と「閲覧パスコード」をメール送信いたします。
  ※発送完了後1週間以内にメールご案内致します。
3、領収書URLにアクセス後、閲覧パスコードをご入力いただき
   PDF領収書をダウンロードお願い致します。

【携帯電話やスマートフォンでのご利用について】
パソコンでのご利用を推奨いたしており、
携帯端末特有の仕様・アプリケーションや機種等によっては、
正しく表示されない場合がございます。
その際はPC用のメールアドレスのご指示をお願い致します。

※不正閲覧等を防止するため、領収書URLは暗号化されております。
閲覧パスコードを入力しない限り領収書を閲覧・ダウンロードすることはできません。
尚領収書の閲覧・ダウンロード期限はメールご案内期日より14日間となっております。
また重複発行を防ぐ為、閲覧・ダウンロードは一度のみとなっております。
閲覧・ダウンロード期限超過などで発行手続きが出来ない場合はご一報ください。

※「宛名未記入」や「上様」での発行は行っておりません。
ご指定がなかった場合、ご注文者様の氏名で発行いたします。

※但し書はご購入の内容に応じた品名にて承ります。
尚ご指示なき場合は「お品代」と記載します。

※ウェブ発行した領収書は電子文書となり、
印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
領収内容を証明するという点では従来の領収書と同じですが、
経費精算時や税務申告等に使用可能かどうかは、
ご提出先へあらかじめご確認ください。


個人情報について
個人情報の利用目的
オンラインショッピングのご利用、お問合せ、見積り、カタログ請求、プレゼント応募などで頂いた個人情報は、ご注文商品、カタログ、プレゼントのお届け、メール配信等に関する業務において利用いたします。また、お客様の個人情報を弊社データベースに登録し、お客様により便利なサービスをご提供するために使用させていただきます。
なお、上記利用目的以外で利用する場合には、予めお客様に同意を得るものといたします。

個人情報の開示、または提供
頂いた個人情報は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に開示、または提供をいたしません。
お客様から事前に同意を得ている場合
ご注文商品のお届けに関する業務・又はアフターサービスを行うために、製品メーカー先等に必要な範囲で開示、または提供する場合
統計的資料等の個人を特定できない形式で開示、または提供する場合
司法機関、または行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合

データの暗号化(SSL)によるお客様情報の保護
ウェブサーバに送信されるお客様の個人情報は、高い機密性を誇るSSL(Secure Socket Layer)暗号化技術により暗号化されて送信されます。この暗号化技術を用いてお客様の個人情報を暗号化し、お客様のパソコンから「シティネットショッピング」のサーバまで情報の送信を行っております。情報は暗号化されて送信いたしますので、第三者に情報を見られることはありません。

またSSL暗号化技術に対して、当サイトはベリサイン社により認証を受けているため、個人情報を送信する前にブラウザによって当サイトの認証の有無を確認することができます。お客様に当サイトの信頼性を確認していただいた後に安心してお買い物をしていただけます。

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楽天市場内のセキュリティ・プライバシーポリシーについて
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