【大切なお知らせ】ご注文確定前にご確認ください▼
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番地抜けや建物名抜けなど、住所不備にご注意ください。
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送付先のご住所を変更せずにご注文いただくお客様が非常に増えております。
お客様の変更漏れによる転送やお届け不可の場合は、往復送料や各種手数料を全てご負担いただきます。
ご購入確定ボタンを押す前に、必ず「送付先住所」をご確認ください。

■■ご注文内容の変更・キャンセル手続きは、ご注文から1時間以内にお手続きいただくか、当店までお知らせください。
※お取寄せ商品は、ご注文承諾後、迅速に発注を行いますので、お客様のご都合によるキャンセルをお断りしております。

■■プレゼント包装・熨斗不可。通常梱包にてお届けいたします。

■■送料の有無に関わらず、沖縄県全域及び各県離島への配送につきましては、別途「中継料」が発生いたします。

■■海外転送サービス・海外配送非対応。

■■商品仕様などの詳細は、予めメーカーへご確認いただきますようお願いいたします。

会社概要

営業時間のご案内

[営業時間]平日10:00〜17:00

ネットからのご注文は24時間受け付けております。

※土日祝祭日及び年末年始等の長期休暇時は休業いたします。

株式会社CIZ
〒231-0033 神奈川県横浜市中区長者町3-8-13TK関内プラザ403B
TEL:0120-602-757 FAX:045-228-2192
代表者:北川 恭子
店舗運営責任者:安部 可奈恵
店舗セキュリティ責任者:五十嵐 勝
店舗連絡先:ciz-shopping@shop.rakuten.co.jp

メールが届かないお客様へ

当店では、モールからの自動配信メールとは別に、“必ず”、ご注文から2営業日以内に
【ご注文についてのご案内】のメールを送信致しております。

現在、当店からのお知らせや受付確認メール、発送完了メール等が届かないというお客様が増えております。

ご利用のメールシステムの受信設定をご確認の上、『@cizciz.jp』からのメールを
受け取れるよう設定して頂きますよう、お願い致します。

※お客様側でのメール未達を理由とする、商品発送手配後のキャンセルは一切お受けできません。

メールが届かないというお客様は、下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

フリーメールアドレスをお使いのお客様

携帯メールアドレスをお使いのお客様

その他の可能性

上記のいずれにも該当しない場合


領収書について

決済方法によって、領収書概要が異なります。

注)楽天ポイントをご利用の場合は、ポイント利用分を差し引いた金額にて発行いたします。
※当店はお客様にご利用いただいた楽天ポイントを、楽天市場経由で受取を行いますので領収書発行義務がございません。

【クレジットカード決済でご注文の場合】

【代金引換でご注文の場合】

【前払い決済でご注文の場合】

【楽天バンク決済でご注文の場合】


商品の梱包方法

商品製造メーカー出荷段階で、荷姿がダンボール(茶箱、カラー化粧箱を問わず)の商品及び化粧箱が大きい商品は、
エアパッキン(プチプチ)梱包での出荷、または 商品外箱に配送伝票(剥離シール)を貼り付けて出荷
いたします。

(例) 掃除機、液晶テレビ、ミシン、電気カーペット、ヒーター、電源類、バッテリー、特殊な形状の商品 等

そのため、商品の中身が見えやすくなっておりますことを、予めご了承いただければ幸いです。
輸送中の破損事故等がないよう、配送業者にお願いしておりますので、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

※当店では、プレゼント包装・ラッピング・お熨斗の対応はいたしておりません。
ご要望をいただいた場合でも、通常包装にてお届けいたします。

また、メーカー保証を受ける際にご使用いただく「お買い上げ明細票」は、必ず同封いたします。
(販売店証明書の代わりとしてご利用ください)
ご注文者様とお届け先様のご名義が異なる場合は、お買い上げ代金の詳細は記載いたしません。


お支払い方法について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、当店では「クレジットカード利用控」を発行いたしかねます。
    カード会社発行の「ご利用明細」等をご確認ください。
  • 海外発行カードはご利用いただけません。国内発行カードへの変更またはお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。

クレジットカード決済をご利用の場合、領収書を発行することが可能です。

  • 当店にて領収書を発行可能ですが、但し書きに「クレジットカード利用」と明記いたします。
    予め、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
    なお、クレジットカード決済は、信用取引により商品を引き渡すものであり、
    現金の受領事実がないため、領収書に収入印紙を貼付いたしませんので、ご注意ください。
  • 領収書をご希望の場合は、ご購入画面の備考欄に「領収書宛名、但し書き、領収書送付先」をご記入ください。
    (カード会社を通して料金を受理している為、当店ではお客様宛ての領収書は発行できません。)

<ご注意ください>
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。

【カード情報の修正・変更について】
ご登録頂いたカード情報に不備があった場合、楽天市場より自動でカード情報及び、お支払い方法の変更をお願いするメールが届きます。
メールが届いた場合は、メールに書かれている期日までに修正をお願いします。
修正がされなかった場合、楽天市場のシステム上、ご注文が自動でキャンセルとなりますので、ご注意ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
  • 楽天バンク決済は、振替手数料が発生いたします。手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになりますのでご注意ください。
  • 領収書の発行をご希望の場合は、購入画面の備考欄に「領収書宛名、但し書き、領収書送付先」をご記入ください。
    なお、楽天バンク決済の振替手数料分を差し引いた金額での発行となりますので予めご了承ください。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1313510 ラクテン(シス゛シヨツヒ゜ンク゛サイトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    ※振込手数料はご使用の銀行によって異なります。詳しくは、各銀行へお問い合わせください。
  • 銀行振込は前払いです。
    ※振込用紙の発行はございません。直接お振込をお願いします。)
  • お振込み時の控えは紛失しないよう、大切に保管してください。
  • ご入金の際には 、ご注文者様のお名前をフルネームでご入力ください。
    ご注文者様以外の名義にてお振込みいただく場合は、事前にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
    事前連絡がない場合、発送にお時間がかかる可能性がございますので、ご注意ください。
  • ご注文日から1週間以内にご入金が無い場合は、ご注文をキャンセルいたします。
    お振込みが遅延する場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

<ご注意ください>

  • ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
    必ず当店からお送りするご注文承諾メールをご確認いただき、記載の金額をお振込みください。
    万が一、多くご入金いただいた場合は、振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。予めご了承ください。

銀行振込前払いの場合、領収書を発行することが可能です。

当店発行の領収書を商品に同封することが可能です。
ご希望の場合は、ご注文時に、備考欄へ下記項目をご記入ください。
領収書の宛名 / 但し書き

※領収書の送付先が、商品の送付先とは異なる場合は、領収書送付先住所、宛名もあわせてご記入ください。
特に指示がない場合は、商品送付先へのお届けとなりますので、予めご了承ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

ご購入いただきました商品の代金を商品お届け時にお支払いただく安心・安全・便利なサービスです。

商品到着時のお支払い方法は代金引換(現金のみ) がご利用いただけます。

※代金引換の場合、商品代金(税込)、送料代金の他に別途代引手数料をご負担いただきます。
※一部地域により代金引換払いが使用できない場合がございます。その場合は、ご購入時にお知らせいたします。

代金引換の場合、当店では領収書を発行することができません。

  • 二重発行を防ぐ為、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって、領収書に代えさせていただいております。
    こちらは税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、消費税、送料、代引き手数料込みの合計金額での表記となります。
    (お宛名は「送付先名」となりますので、ご希望がございましたら、送付先名にお入れいただくか、別途備考欄等でお知らせください。)

  • もし、当店発行の領収書が必要な場合は、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替えでの発行となります。
    ご希望の際は、お手数ですが一度、代引金額領収書を、当店にご返送ください。(この際の送料はお客様にてご負担をお願い致します。)
    代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきますので、よろしくお願い致します。

    ※配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9676円324円
9677  〜 29568円432円
29569  〜 49352円648円
49353  〜 99136円864円
99137  〜 298704円1296円
298705  〜 497624円2376円
497625  〜 996544円3456円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について

宅配便
【業者】佐川急便(通常便)
【備考】
  • 佐川急便通常便以外の配送方法は対応いたしかねます。
  • 沖縄県・各県離島は、通常送料とは別に中継料が発生いたします。
●商品発送のタイミング
  • 銀行振込 ⇒ 営業日の午前9時までのご入金分は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。
  • クレジットカード・代金引換 ⇒ 営業日の午前9時までのご注文は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。
  • 予約販売商品及びお取寄せ商品は最短発送非対応。納期の詳細は、各商品ページにてご確認ください。
  • 配達希望日時を指定された場合でも、交通事情等により、指定通りに配達ができない事もございます。
  • 当店は、土日祝日は休業いたします(※長期休暇の場合は別途案内)。営業時間外及び休業期間内にいただいたご注文やお問い合わせは、 翌営業日以降に対応いたします
●配送について

お買い物商品金額 合計10,500円以上で送料無料!

「送料無料」商品なら10,500円以下でも送料無料!
「送料無料」商品と同梱でも送料無料!

【沖縄県及び各県離島へのお届けについて】
  • 沖縄県・各県離島の場合は別途中継料をいただきます。
  • 沖縄県及び各県離島:基本送料+中継料1,000円(160サイズまで)
  • 160サイズ以上は別途見積もりいたします。
  • 1梱包につき、中継料が1点ずつ発生いたします。

※ご注文商品やお届けの地域によって、お届けまでに日数を要する場合がございます。予めご注意ください。
※送料無料商品は、基本送料(680円)が無料です。中継料は別途発生いたします。

配送業者 佐川急便

※一部別配送業者へ委託する場合がございます。
※お客様自身で配送業者をお選びいただくことはできません。

【ご注意ください】
※注文内容不備、決済不備、受注数が極端に多い時期のご注文、 受注発注及びメーカー直送品等の場合は、 発送サイクルが異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。
※メーカー直送品は、他商品との同梱発送を承ることができません。
メーカー直送商品とメーカー直送ではない商品との同梱でのご注文の場合は、 買い直しのご依頼または送料を別途ご請求いたします。
※代金引換不可商品を代金引換にてご注文いただいた場合は、銀行振込前払いに変更させていただきます。

※海外へのお届けにつきまして
当店は、海外配送非対応店舗でございます。

誠に恐れ入りますが、海外配送対応店舗様にてご注文をお願いいたします。
送付先を海外のご住所にされている場合は、ご注文をキャンセルいたしますので、予めご了承ください。

※転送サービスを使っての海外配送について
転送サービスをご利用いただいた場合も上記と同じくご注文をキャンセルいたします。
ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

お届け日時の指定

お届け日の指定は、ご購入から5営業日〜14営業日以内で承ります。
※お届けをお約束するものではございません。また、ご希望に沿えない場合もございます。



※土日祝日はお休みをいただいております。休業日前日の午前9時以降のご注文は、すべて翌営業日以降の対応となります。
※発送タイミングと営業日を無視したお届け日を指定された場合や、メーカー直送商品などのお届け日指定不可商品にお届け日指定がある場合は、日時指定を承ることができませんのでご注意ください。


【送料料金表】
  基本料金地域沖縄県以外の各県離島沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 680円 1680円 1680円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆商品代金10,500円以上(税込)で送料無料
商品代金が10,500円(税込)以下の場合は基本送料一律680円
※沖縄県・各県離島の場合は別途中継料をいただきます。
沖縄県及び各県離島:基本送料+中継料1,000円(160サイズまで)
※160サイズ以上は別途見積もりいたします。
※1梱包につき、中継料が1点ずつ発生いたします。
大型商品を購入の場合や複数商品を同時購入された場合は、
梱包個数によって中継料が発生いたしますのでご注意ください。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・保証について

商品発送日から7日間以内に初期不具合(動作不良等)が発生した場合

製品保証のある商品は、メーカーの製品保証に則り対応いたします。

初期不良の場合は、お電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
原則、ご連絡いただいた後、商品をお送りいただき、 症状の確認をさせていただいた上で、今後の対応方法のご説明をさせていただきます。
※一部対応方法が異なる商品がございます。商品ページ内注意書きに則り、対応いたします。

※原則として、良品との交換及び修理対応とさせていただきます。

初期不良期間内の場合は、当店までご連絡をお願いいたします。
修理またはご交換の手配を、メーカー様へお取次ぎいたします。

※発送から7日以上経過した場合は、当店の保証対象外となりますので、 速やかに商品をお受け取りいただき、 動作確認を必ず行なってください。
※発送から7日間以内でも、設定方法等による動作不備等につきましては、 メーカー様からのご対応とさせていただきますので、予めご了承ください。
※一部対応方法が異なる商品がございます。商品ページ内注意書きに則り、対応いたします。

メーカー又は当店へご連絡いただいた後、商品を指定住所へお送りください。
症状の確認をさせていただいた上で良品との交換または修理対応とさせていただきます。
※原則として、良品との交換及び修理対応とさせて頂きます。 ご交換・修理のご対応が不可能な場合のみ、ご返品を承ります。

発送から8日目以降に不具合が生じた場合

商品発送日から7日以上経過した場合は、メーカー様へ直接ご連絡をお願いいたします。
初期不良期間外の保証対応期間は、メーカー様の保証対応期間となります。
商品によって保証対応期間が異なりますので、保証書等をご確認ください。
※保証期間は、メーカー様が規定した期間のみとなります。

※メーカー様の倒産、破産、解散などによって商品の修理・交換対応が不可能となった場合、
当店では一切の補償を承ることができません。ご了承ください。

製品保証について ご注意ください

お客様都合による返品の場合

法令に基づき、当店では下記の『返品特約』を設けております。
【化粧箱等未開封且つ、商品発送日から7日以内にご連絡いただいたもの】に限り、
費用等をお客様ご自身にご負担いただくことを了承いただいた場合、返品・交換を承ることが可能です。

※注文時・当店への返送時・交換品発送時の送料及び支払い方法の手数料を含むすべての費用をご負担いただきます。
※商品発送日から7日を過ぎた場合は返品、交換を承ることができません。

そのほか、

などの事例は、全てお客様都合によるご返品と判断させていただきます。

受取拒否・長期不在・住所不明などによるキャンセル及び返品につきまして

などの理由で、受取拒否や長期不在、住所不明にて商品をお受け取りいただけず、当店へ商品が返送されてきてしまうケースが増えております。

その場合は、『往復送料+消費税+各種手数料』を含むキャンセル手数料を必ず請求いたします。

※商品発送後のキャンセルも上記受け取り拒否のお客様と同じ処理を取らせていただきます。
※発送したお荷物の保管期限は配達店到着後1週間です。必ず期日内にお受け取りくださいますよう、お願いいたします。
※お届け時にご不在の場合は、「不在伝票」を必ず投函するよう配送会社へ依頼しております。
不在伝票をもとに保管期限以内に必ず再配達のご連絡及びお受け取りをお願いいたします。
※購入時に誤った送付先住所をご登録された場合は、往復送料やその他手数料を含む料金すべてをお客様にご負担いただきます。

製品の仕様等につきましては、ご注文前に必ず製造メーカーにてご確認いただき、期日に余裕を持ってご注文くださいますよう、お願いいたします

通信販売は、お客様の意思により、熟考の上、購入手続きされるため、販売店側で返品特約の表示がある場合、
無条件での返品・契約解除制度(いわゆるクーリングオフ)は適用されませんので、ご注意ください。

【重要】佐川急便保管期限

配達店到着後から【7日間】お客様と運送会社間で連絡が取れなかった場合(お客様ご不在等)、当社宛てにお荷物が返送されますのでご注意下さい。
尚、7日以内に運送会社へ再配達のご依頼をいただくことで、保管期限を配達店到着後から最長14日間まで延長可能です。
※お受取いただけず、当店へ返送された場合はキャンセル料金を必ずご請求いたします。





個人情報の取り扱いについて

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

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(個人情報の定義)

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

(個人情報の収集・利用)

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

(個人情報の第三者提供)

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

(委託先の監督)

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

(個人情報の管理)

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

(情報内容の照会、修正または削除)

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

(セキュリティーについて)

お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。

販売条件について

当店をご利用の際は、下記条件にご同意いただきます。
注文が完了された時点で、下記条件に同意したものとみなさせていただきます。

※多店舗にて販売を行なっている為、ご注文のタイミングによって在庫切れとなった場合、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
キャンセルによって生じた損害については、当店は一切の責任を負いません。

【不可抗力による遅延が生じた場合】

天変地異、戦争、暴動、内乱、革命、法令の改廃制定、輸送機関の事故、 その他の不可抗力により商品の発送が遅延または不可能となった場合、 当社は当サイトをご利用者に対し、その間に生じた損害について何等の責任を負いません。

【契約解除条件】

契約の成立の如何にかかわらず、以下の理由により当社は無条件でご注文をお断りし、または契約を解除することができるものとする。
  1. 個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
  2. 長期入荷未定商品または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
    (ご注文をお受けする時点では手配可能であっても、ご注文処理の過程で手配不可能となった場合。)
  3. 数量限定商品等お客様ご利用者のご購入数量に制限を設けている場合に、それを超えたご注文をお受けした場合。
  4. 当サイトに表示された販売価格が市場相場等に比較して誤っているまたは、当社のミスによることが明らかな場合。
  5. 20歳未満のご利用者が親権者または後見人の同意を得ずにご注文された場合。
  6. いたずら注文と判明した場合。
  7. 当社指定の配送業者以外での配送をご希望になられる場合。
  8. 前払い決済において、ご注文から一週間以内に決済を完了されない場合。