★ご注文確定前にご確認ください★
[1] あす楽は、平日15時までのご注文で、クレジットカード決済・代金引換のお客様が対象となります。
また、休業日につきましてはカレンダーに記載しております。
休前日の15時以降にいただいたご注文・休業日にいただいたご注文につきましては、翌営業日以降の当店発送となりますので、ご注意ください。

[2] クロネコDM便送料無料商品・ネコポス送料無料商品は、代金引換・日時指定・ラッピングが出来ず、ポストイン配達となります。
またあす楽対象外となりますのでご了承くださいませ。
あす楽・代金引換・日時指定・ラッピングを記載の場合は、宅配となり送料を注文確定後に追加をさせていただきます。
また、クロネコDM便は「非信書」であることが前提のため、明細書を同封できませんので予めご了承くださいませ。

[3] 代金引換えのご注文は、送料、代引き手数料を、お買い上げいただけることを前提に、店舗が立て替え払いするものです。
いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、実損害の請求をさせていただきますので必ずお受け取りくださいませ。(会社概要にも記載しております)

[4] 海外製品は日本の縫製基準ではなく、生産国基準をクリアした商品となっております。
返品対象とならない場合もございますので、注意書き・会社概要をご確認いただき、ご理解の上ご注文をお願い致します。

会社概要

有限会社シルク商會
〒104-0061 東京都中央区銀座1-15-7 MAC銀座ビル303 (東京事務所通販事業部)
TEL:086-242-2080 FAX:086-242-2090
代表者:後神 香織
店舗運営責任者:後神 香織
店舗セキュリティ責任者:後神 香織
店舗連絡先:clara-hawaii_2@shop.rakuten.co.jp

クララ Clara Hawaiian Select Shop
  〒700-0975
岡山県岡山市北区今1-11-9(本社/受注・発送センター)
TEL:086-242-2080
FAX:086-242-2090
E-mail:silk@clara-hawaii.jp

営業時間について
  ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお電話でのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
   
  通常:平日 11:00−15:00
※日曜祭日はお休みをいただいております。

★お客様からのよくある質問はコチラ

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ない場合がございます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、2日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1348054 ラクテン(クララCLARAHAWAIIANSELECTSHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】お支払総額
商品代金:商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめ下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後2営業日以内に発送いたします
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(株)
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。 ※\50,000以上の代金引換は出来ません。
●クロネコDM便送料無料商品の場合で、代金引換をご希望の場合は、宅配での配送となりますので、後ほど送料を追加させていただきます。
●いかなる理由にかかわらず、発送後の商品の受け取り拒否の場合、往復の運賃+代引き手数料の実費をお支払いいただきます。ご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 399999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※〜9999円⇒250円(税込)/10,000円〜19,999円⇒400円(税込)/20,000円〜⇒600円(税込)/30,000円〜900円(税込)

 払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
●ご入金確認後、2営業日以内に商品を発送致します。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
 郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
<決済手数料>
 〜9999円⇒250円(税込)/10,000円〜19,999円⇒400円(税込)/20,000円〜⇒600円(税込)/30,000円〜⇒900円(税込)

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
●ご入金確認後、2営業日以内に商品を発送致します。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
 重要なお知らせ 当店から受注確認メールについて
当店では 通常ご注文から翌営業日以内に、【受注確認】メールを必ず送信致しております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されてお届けできない場合があります。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、 万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
silk@clara-hawaii.jp】までお問い合わせいただくか、 お電話【086-242-2080】にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
(受付時間:11:00−15:00 ※日曜祭日はお休みをいただいております。)
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、 お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
 配送先について
★伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのクール便のお取り扱いはいたしません。
 明細書について
お買上明細書は通常お荷物に同封させて頂いておりますが、
ご注文者様と送付先様のお名前が異なる場合は同封致しません。
当店よりご注文者様宛にお送りしておりますご注文確認メールでご確認をお願いいたします。
 【あす楽】について
●あす楽とは??
15時までのご注文で当店の指定エリアに、
最短翌日に届くとても便利なサービスです。 ぜひご利用ください。
※ご利用にあたっての注意※

★配送日指定をされたご注文で、【あす楽で注文】を選択いただきましても、 お買い上げの最短翌日に商品が届きます。(あす楽優先)
 配送日を指定されるお客様は【あす楽で注文】を選択しないようにお願いします。

銀行振り込みの場合、 およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができませんので、ご了承ください。

注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の 購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。
 翌日のお届けには、記載の時刻が15時よりも前である必要があります。

★交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
 予めご了承願います。

当店の定休日は日曜日・祝日・年末年始となっております。 その他臨時休業日はカレンダーに記載しております。ご確認ください。
 また、休前日の15時以降にいただいたご注文につきましては、 翌営業日以降の当店発送となりますので、ご注意ください。

★特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、 受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
 自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、 当店へ直接ご連絡ください。
宅配便
【業者】ヤマト運輸(株)
【備考】★\10,000(税別)以上お買い上げで送料無料

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
      クロネコDM便対応の商品は代引きでは受け付けていませんので
ご了承ください。
ローソン・セブンイレブン前払い ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※チョコレートにつきましては、6月初旬〜10月中旬までクール代金\216が別途掛かります。
(後ほど送料の金額訂正をさせて頂きます)


【送料料金表】
  北海道東北関東・信越北陸・中部関西・中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 900円 600円 600円 550円 550円 550円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
 大変申し訳ありません。返品については承っておりません。
商品の特性上、商品発送後のお客様理由による返品は 不可とさせて頂いています。

商品の返品につきましては、『イメージが違う』、『サイズが合わない』等、 お客様のご都合による返品に関しましては、商品の特性上一切お断りさせて頂いておりますので、何卒ご了承下さいませ。
例外として、3日以内にお電話にてご連絡頂いた場合、未使用の商品に限り対応させていただきます。
この場合の往復の送料、返金振込手数料,梱包資材代(450円)はお客様にご負担いただきます。
なお、送料無料サービス商品の場合でも、返品の際は、はじめにお送りした送料実費は
お客様負担となります。
また当店からお知らせした返品期日までに返送いただけない場合は返品を一切お受けできません。


また、商品の管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良品の場合、 あるいは商品違い等がございましたら、もちろん返品対応させて頂きます。 この際は大変お手数ですが、お受け取りになった商品をご使用なさらずに、商品到着後3日間以内にお電話にて連絡下さいますようお願い致します。

※次の商品の返品はできません。
・商品到着後3日経過した商品
・一度ご使用になられた商品
(お客様が汚損、破損された商品、タバコや香水のにおいの付着、オリジナルタグの取り外しをされた商品)
・タグの取り外しをはじめ、お届け時と状態の異なる商品
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破損・破棄または紛失した場合


商品説明等をよくお確かめの上、ご注文下さいますようお願い申しあげます。

商品ピッキング、梱包時には十分に注意しておりますが、 万が一、ご注文商品内容と違う場合は、 お手数おかけして申し訳ありませんが商品到着後3日以内にご連絡下さい。 初期不良品については、早急に対応させていただきます。 商品到着後、お電話にてご連絡下さい。
 不良品基準
日本の縫製基準は世界で、高いものとなっております。
海外製品は日本の縫製基準ではなく、生産国基準をクリアした商品となっております
縫製に関して、着用には問題のない程度の糸のほつれ、縫い方・糸の始末が雑な場合がございますが、
下記に関しては不良品の返品対象となりませんので、ご理解の上、ご注文をお願い致します。

●糸始末が甘い
●ボタン付けが甘い
●縫製段階でのチャコの跡、マジック跡がある
●同じ製品であるのに色味が違う
●小さな汚れがある
●染めが飛んでいる
●ジッパーがかみ易い
●タグが曲がってついている
●スパンコールやビーズなどがとれやすい

上記項目はメーカー側で返品対象となりません。
当店でもこのような商品につきましては返品対象とすることができませんので、
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

入荷した際のチェックする段階で目に余るものに対しましては販売を差し控えさせて頂いております。
もしくはアウトレット品として記述した上で販売させて頂いております。
 代引き商品の受け取り拒否について
代金引換えのご注文は、送料、代引き手数料を、お買い上げいただけることを前提に、店舗が立て替え払いするものです。
いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、実損害の請求をさせていただきます。
往復の運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払いいただきます。
お支払いいただけない場合は、警察に被害届けを提出し損害賠償額を請求させていただきます。
この請求を無視した場合、簡易裁判所にて法的手続きをさせていただきます。
訴訟費用・交通費はご負担になりますのでご了承ください。
なお、受け取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。
お客様への円滑なサービスを存続させるためにもこのような対応をとらせていただきますので、何卒ご了承ください。
★返品連絡先
 電話番号:086-242-2080
 メールアドレス:silk@clara-hawaii.jp
 返送先住所:岡山県岡山市北区今1-11-9
 担当者:Clara 後神 香織

クロネコDM便について
クロネコDM便につきまして、以下のことをお読みいただいた上、ご利用下さい。
クロネコDM便は、ポストイン配達の為、送付先情報の不備によりお買物商品がお手元に届かない場合、又、破損・紛失・盗難が 発生した場合でもお客様責任となり、 ヤマト運輸及び当店では責任を請けかねますので、ご了承の上クロネコDM便をご利用ください。

また、クロネコDM便は、「非信書」であることが前提であるため、明細書(信書)を封入せずに送付いたします。
予めご了承くださいませうようお願いいたします。

ご心配な方は宅配をおすすめします。

クロネコDM便ご希望の場合は備考欄に「クロネコDM便希望」とご記入ください。
後ほど送料訂正メールをお送りします。

※クロネコメール便の廃止に伴い、3月末でメール便の受付は終了いたします。
【送料】
全国一律 160円
【商品発送】
クレジット、銀行振込、コンビニ決済、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
商品の保証はありませんのでご了承下さい。
☆ ご注意 ☆
代金引換でのご注文はご利用できません。
・お支払方法は、クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済 となります。
・お届け日・時間帯のご指定はできません。 商品の配達には3日前後かかります。
・ポストイン配達の為、手渡しではありません。
・ポストのサイズにより投函できず、かつご不在の場合は 送付先情報の不備により返品となった場合、
 再発送には追加送料をご負担いただきます。
・封筒での簡易包装となりますので、ラッピングはできません。
・クロネコDM便はA4サイズ・厚さ2cmまでの商品が対象になります。
※なお、商品のお取り置きについては、最大1週間先までお取り置きさせていただいております。
 1週間以上のお取り置きはできかねますので、ご了承くださいませ。
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