会社概要


ベストライフCNKお客様センター

メールアドレス:cnk-best@shop.rakuten.co.jp
電話:03-5980-0851
営業時間:平日 10:00〜17:30
定休日:土日祝日
※その他、年末年始・夏期休暇については都度お知らせいたします。

株式会社シーエヌケー
〒170-0002 東京都豊島区巣鴨2-12-13 3F
TEL:03-5980-0851 FAX:03-5980-0852
代表者:市樂 義弘
店舗運営責任者:芝岡 浩太郎(NET事業部)
店舗セキュリティ責任者:芝岡 浩太郎
店舗連絡先:cnk-best@shop.rakuten.co.jp

重要事項(ご確認ください。)


メールが来ない!!と思われるお客様へ

当店では、楽天のシステムを通じてお客様にメールをお送りしてます。
yahoo等のフリーメール、携帯電話のアドレスを変更されて楽天の登録情報を変更してない場合や、
携帯電話ご利用でドメイン指定(@shop.rakuten.co.jp)をしていない場合等で、
こちらからのメールが届かない場合が多々ございます。
メールが来ないな?と思った場合、ご登録のアドレスのご確認と ドメイン指定の設定の確認などをお願いいたします。


領収書及びラッピングサービスについて


別途領収書の発行は原則承っておりませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。
商品配送時にお買上明細書に『保証書貼付用』印が押されている場合は、その日付が保証期間の基になるものですので大切に保管お願いいたします。
ラッピング・のしのサービスについても承っておりませんのでご了承お願いいたします。

ご注文時にギフト指定された場合、お買い上げ明細書を同梱いたしません。 必要な方は、ご連絡をください。
ギフト指定は、あくまでも明細書の同梱の可否についての判断となりますので、ラッピング等は行いません。

プライバシーの保護について


お客様よりいただいた個人情報は、商品の配送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に保管・管理し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お支払について


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払総額は以下の通りです。
  商品代金(税込)の合計+送料(税込)
  (手数料は当社が負担いたします。)
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について


宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況により異なりますので、配送ご案内メールにてお伝えいたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄および離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 620円 830円
5,000〜999,999,999円 0円 420円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について


原則、お客様の都合による返品・交換は承っておりません。
※通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となりますのでご了承ください。

■初期不良・商品不足があった場合
届いた商品が不足していたり、破損などしていた場合は、早急に当店までご連絡ください。
新品と交換させていただきます。
※メーカーに在庫がない場合には、同等のお品物と交換となります。

返品・返金などでの対応は行っておりませんのでご了承ください。
不良品の返品の手順は、ご連絡いただいた際にご説明致します。
※不良品の返品送料については当店負担となります。

お客様の判断でご連絡無しに返送されても対応しかねますのでご了承ください。


■品質保証・故障時の修理について
商品にはメーカー保証がつきます。保証期間は保証書に明記してある通りです。
お届けした商品が万一故障した場合、保証期間内であれば無料で修理を受けることができます。

保証書には同封の保証シール(商品到着日から推測されるお買い上げ年月日を記載)を貼って保管してください。
※メーカー(取引先)直送商品の保証書には保証シールが同封されません。送り状の控え、もしくは当店からのご注文受付メールをプリントアウトし、必ず保証書とともに保管ください。

保証期間内の故障の際は当店までご連絡ください。
故障品の返品の手順は、ご連絡いただいた際にご説明致します。


<連絡先>
株式会社シーエヌケー
〒170-0002 東京都豊島区巣鴨2-12-13-3F
TEL:03-5980-0851
お客様センター責任者:土井 修二(本社NET事業部)

<返品送付先>
〒333-0823 埼玉県川口市石神847-1
近代関東物流センター 株式会社シーエヌケー気付
TEL048-291-3451

ご注文のキャンセルについて


新規ご注文で、当店がまだ受注処理を行っていない注文に関しましては、お客様自身でキャンセルが可能です。
キャンセルできなくなった注文に関しましてはメール・お電話にて、発送前のご注文のみキャンセルを受付させていただきます。
お客様の都合でお荷物の受取拒否や受取辞退をされた場合は、往復送料と手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。
※キャンセルしたご注文は、当店からの「キャンセル受付メール」と楽天からの「【楽天市場】ご注文のキャンセルについて」というメールの2通が届きますのでご確認ください。

【長期ご不在中のお受取りについて】
配送会社の代金引換の保管期間は配送日から「2週間以内」となっております。
また、配送後のキャンセルはお受けできません。
「代金引換」でご注文されたお客様は、必ず配送日から「2週間以内」にお受取りくださいますようお願いいたします。
お荷物の受取拒否や受取辞退をされた場合は、往復送料と手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。