※ご注意ください※
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●12/30(金)から1/3(火)は年末年始休業となります。。
  休業期間中は発送及び問合せ業務を休止させていただきます。

  休業期間中のお届けを希望される場合は、
  休業前までのご注文時にご指定ください。
  1/4(水)より通常営業いたします。

●納期のかかる商品(通常3〜7日間要する商品)は
  メーカーが年末年始休業のためお届けに更に一週間程多くかかります。

●返品商品のお引取りについて
  12/29(木)〜1/3(火)のご返品受付分につきましては、
 1/5(木)以降に商品のお引取りに伺います。

セール開催中はご注文のタイミング・混雑状況によりお時間をいただく場合がございます。
弊社からお送りする出荷完了メール及びその他ご連絡メールの対応にも遅れが生じる場合や、
ご注文時にご指定いただきましたお届け希望日にお届け出来ない場合がございます。

<納期遅延目安:1〜3日>

また、在庫情報は現時点の在庫数をご案内するものではございません。
ご注文の集中により、掲載している商品が品切れの場合もございます。
あらかじめご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

★贈答用備考欄については、コンピュータ管理となっております。
 規定の文言『贈答用』以外をご入力頂いた場合は、ご注文金額などが記載された
 納品書を同梱して発送してしまいます。また、直送品は贈答用として注文は承れません。
 ご注意ください。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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月〜土曜日17時以降、日曜、祝日のご注文は翌平日の発送となります。


楽天システムの都合上、配送希望日は翌日から指定可能ですが、下記の場合はご指定の翌々平日以降のお届けとなります。

1.月曜〜土曜日17時以降、日曜日、祝日のご注文

2.【メーカー】直送品と表記のある商品(土・日・祝日のお届け、配送希望時間のご指定は承れません。)
 メーカー直送商品の画面に表示のお届け日は目安表示です。
確定納期はメーカー在庫確認のうえ、ご注文日の翌平日夕方(17時以降ご注文の場合は翌々平日)以降に送信の
 <納期連絡メール>にてご案内させていただきます。
 当店よりお送りいたしますメールを必ずご確認ください。

※翌々日配送エリアのお客様はお届け日がプラス1日かかります。
 中2日以上配送エリアのお客様は、出荷時のメールにてお届け予定日をご確認下さい。

※交通・天候等の事情により商品の出荷・配送に遅延が発生し、ご指定のお届け日・ご案内したお届け日に間に合わない
 場合がございます。予めご了承下さい。
※お届け日時指定がなく少量のご注文につきましてはポスト投函の
 ゆうパケットでお届けする場合がございます。
 通常より1〜2日ほどお届けまでお日にちを頂きますのでご了承ください。

贈答品の包装は承っておりません。
商品には「納品書兼領収書」が同梱されてしまいますので、
予めご了承下さい。

通常、「納品書兼領収書」と送り状(荷札)には、お届け先の情報のみ記載されます。
ご注文者様の情報は記載されません。

「贈答用としてご注文について」欄にて「贈答用」とご記入いただきますと、
ご注文者様の情報が記載され、金額表示がされません。
但し代金引換でのご注文はご購入金額が表示されますのでご注意ください。
また、直送品は贈答用として注文は承れません。

ご注文確定後の商品の変更・追加・同梱はできかねてしまいます。
ご注文内容の変更がある際は、一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文をお願いいたします。

品切れ商品を含むご注文について
 ご注文後、弊社よりご注文確認メールが自動送信されますが、
 その際、品切れ商品があった場合「楽●天【ココデカウ】ご注文商品についてのご案内」を送信しております。
 品切れ商品を含むご注文の場合、すべて揃ってからの発送となりますので、ご了承下さい。
 (なお「在庫状況を確認する」でご確認頂いた在庫数量内をご注文された場合でも、品切れとなる場合がございます。)

領収書について
 領収書は、商品に同封の納品書と兼用となっております。
 商品お届けの際、お届け先の宛名を記載した「納品書兼領収書」が同梱されます。
 当社のシステム上、「納品書兼領収書」を抜いての出荷はできかねてしまいます。

また領収書は、ご注文いただいた全てのお客様へ商品発送日の翌営業日に
「領収書発行のご案内」メールを自動送信いたします。
メールに記載しているURLから発行していただけます。
宛名は空欄となります。お手数ですが印刷後お客様ご自身でご記入ください。

お支払について
クレジットカード・銀行振込(前払い)・代金引換・楽天バンク決済・楽天EDY決済の5種類からお選び頂けます。
領収書について

ご注文いただいた全てのお客様へ商品発送後、自動送信いたします。ご依頼の必要はございません。
必要に応じて印刷しご利用ください。

領収書見本
印刷した領収書の見本

  • 金額は実際にお支払いいただいた金額でしか発行ができません。
  • 宛名は空欄となります。お手数ですが印刷後お客様ご自身でご記入ください。
  • 但書は受注番号を印字しています。具体的な商品が必要な場合は、
    お客様ご自身でご記入いただくか、商品に同梱しております納品書兼領収書をご使用ください。
  • ポイントを利用いただいている場合は、ポイントを差し引いた金額が印字されますのでご注意ください。
  • ご注文いただいた全ての商品の発送日の翌営業日に領収書を発行していただけるURLをメールいたします。
    「領収書発行のご案内」メールをご確認ください。
    (ご注文時に登録されているメールアドレスへ自動送信いたします。送付先の変更は承れません。)
  • 発行期間は、発送後2ヶ月間となります。
  • 全額ポイントを利用された場合は、領収書の発行メールの配信対象外となります。

下記書類でも経理処理ができる場合がございます。
ご確認ください。
  • 運送会社が発行する代金引換の領収書
  • クレジットカード会社が発行するご利用明細書
  • 商品に同梱の「納品書兼領収書」

当社より発送する商品のお届けの際、お届け先の宛名を記載した「納品書兼領収書」が同梱されます。
当社のシステム上「納品書兼領収書」を抜いての発送は出来かねます。あらかじめご了承ください。

メーカー直送品は、当社発行の納品書兼領収書の同梱はされません。メール送付する領収書をご使用ください。


納品書兼領収書見本
納品書兼領収書の見本
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※ご注文日時によっては、お客様のご注文日と弊社売り上げ処理日が異なり、カードご利用日にずれが生じる場合がございます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、7日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1348046 ラクテン(ココテ゛カウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】お支払方法を銀行振込でご指定いただいた場合は、前払い(先入金)となり、ご入金確認後の商品発送となります。

商品代金+送料+手数料をお支払いください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


※注意事項
・17時以降のご入金分、また日曜日・祝日等営業時間外のご入金分は翌営業日の出荷となります。
・営業時間内にご入金いただいた場合でも、照合結果によっては出荷ができない場合がございますので、ご了承ください。
・振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
・ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、
まことに勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
・ご入金が遅れますと、指定の日時に間に合わない場合もございます。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


※「メーカー直送商品」をご注文のお客様へ
メーカー配送エリア及び搬入条件によっては、別途費用をご負担頂く場合がございます。
メーカー確認後にご請求金額をご連絡いたします。
内容確認後、ご入金いただけます様お願い致します。

※全額ポイント購入のお客様は、お支払方法を銀行振込を選択ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸等
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

 ※※以下のような場合、代金引換でのご注文をお受けできません。
  もしご注文をいただいた場合、当社にてキャンセルをさせていただきます。ご了承下さい。
  (1)メーカー直送品のご注文
  (2)代金引換の対象外地域のお客様からのご注文
  (3)代金引換の上限金額を超過したご注文

●クレジットカードをお持ちのお客様は、全額ポイントでお支払いの場合は【代金引換】を選択しないようお願い致します。
 代引手数料が加算されてしまいます。
 クレジットカードをお持ちのお客様は、全額ポイントでのお支払いの場合は【クレジットカード払い】をご選択下さいますようお願い致します。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・ゆうパケット・自社配送等
【備考】
商品のお届けについて
 月〜土曜日17時までにご注文いただいた商品は、即日発送をいたします。
  交通事情等によりご希望に添えない場合がございます。
  メーカー直送品は、土日祝日、時間指定のお届けは承れません。
  お届け日時指定がなく少量のご注文につきましてはポスト投函の
  ゆうパケットでお届けする場合がございます。


 <お届け日の目安>


 ※1 北海道で翌々日お届けできる主な地区
札幌市、函館市、小樽市、旭川市、室蘭市、釧路市、帯広市、北見市、網走市、苫小牧市、江別市、三笠市
根室市、千歳市、登別市、恵庭市、伊達市、北広島市、北斗市

 ※一部の地域もしくは交通・天候などの事情によりお届け日が遅れる場合があります。
 ※受付時間を過ぎてのご注文は、翌日扱いとなりますのでご注意ください。
 ※廃番、欠品等の商品がある場合お届け日が遅れる場合があります。

送料について
 一回のご注文・1配送先で注文金額の合計が1,900円未満の場合は、1つの送付先毎に490円(税込)となります。
※沖縄県や一部地域のお客様は、別途、離島送料810円(税込)×(数量)箱数+通常送料490円(税込)をご負担いただきます。
2箱以上の場合等で、ご注文受付後、送料金額に変更がある場合はご連絡いたしますのでご了承ください。
   
一回のご注文・1配送先で注文金額の合計が1,900円以上の場合は送料無料となります。
  ※沖縄県や一部地域のお客様は、1,900円以上の場合は別途離島送料810円(税込)×数量(箱数)をご負担いただきます。
買い物画面では送料0円と表示されますが、後程ご請求いたします。
発送メールにて送料をご確認下さい。
2箱以上の場合等で、ご注文受付後、送料金額に変更がある場合はご連絡いたしますのでご了承ください。


 【送料無料】商品と通常の送料基準の商品を同時にご注文いただいた場合でも、注文金額の合計が1,900円未満の場合は1つの送付先毎に490円(税込)となります。

品切れ商品を含むご注文について
ご注文後、弊社よりご注文確認メールが自動送信されますが、
その際、品切れ商品があった場合「楽●天【ココデカウ】ご注文商品についてのご案内」を送信しております。
品切れ商品を含むご注文の場合、すべて揃ってからの発送となりますので、ご了承下さい。
(なお「在庫状況を確認する」でご確認頂いた在庫数量内をご注文された場合でも、品切れとなる場合がございます。)

東京23区限定の自社配送便「ECO便」について
ココデカウでは、東京23区を中心に独自の自社配送便「ECO便」にて
ダンボールを使わず、レジ袋と折りたたみコンテナによる配送を行っております。
※東京23区内へのお届けは原則としてこの自社配送便「ECO便」でのお届けとなります。
 ただし、お届け日時・商品内容・配送量などに応じて、予告なく他社配送便への切り替えを
 行っております。あらかじめご了承ください。

ゆうパケットについて
 お届け日時指定がなく少量のご注文につきましてはポスト投函の
 ゆうパケットでお届けする場合がございます。
 通常より1〜2日ほどお届けまでお日にちを頂きます。
 お急ぎのお客様はお届け日時指定をお願いいたします。


時間帯指定配送について
 <指定できる時間帯>
  午前中
  12:00〜14:00
  14:00〜16:00
  16:00〜18:00
  18:00〜21:00
  ※配送エリアにより、ご指定の配送日時にお届けできない場合があります。
  ※東京都23区内で自社配送でのお届け時、午前の便は13時までのお届けとなります。
  ※メーカー直送品は、土日祝日配送、時間帯指定が承れません。予めご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道、本州、四国、九州沖縄県、一部離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜1,899円 490円 1300円
1,900〜999,999,999円 0円 810円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県のみ別途配送費810円が発生いたします。 「送料無料」と記載の商品であっても、発生いたしますので予めご了承下さい。
※お買い物確定画面では金額は表示されませんが、追加で請求をさせて頂きます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
安心の90日間返品保証
 下記の返品対象外商品を除き、ご購入後90日以内であれば返品を承ります。

返品対象外商品 下記の商品は返品を承れませんので、ご注意ください。
1. 一度ご使用になられた商品・開封された商品。または、お客様の責任で汚れや破損が生じた商品。
2. AV機器・PC周辺機器、電化製品、照明器具、事務機器。
3. 家具、インテリア、収納用品、お客様組立商品。また別途組立設置を要する家具類。
4. 書籍、ソフトウェア、ライセンス商品、メーカー直送商品。開封された音楽・映像・パソコンソフト類。
5. 食品・飲料、医薬品他、賞味期限・使用期限のある商品。

返品送料について
 (1)お客様のご都合による返品・・・1箱につき540円(税込) ※銀行振込・代金引換の場合は、プラス事務手数料360円(税込)がかかります。
 (2)商品の不良、不具合、出荷ミス等、当社側に起因する理由の場合・・・弊社が負担いたします。

返品方法について
 返品頂く場合は必ず事前にお申し込みください。
(1)下記のE-Mailをクリックし専用フォームでお申し込みください。

  返品申し込み専用フォームはこちらから→cocodecow@shop.rakuten.co.jp

 (2)ブラウザによってはメールフォームが起動しないことがあります。
   お手数ですがお客様がご利用になっているメールソフトにてお申し込みください。
   1. 返品申し込みメール送信先→cocodecow@shop.rakuten.co.jp
   2. 下記の≪返品申込フォーム≫をコピー&ペーストして、必要事項をご入力ください。

 (3)返品申し込み後は受付確認メールをお送りします。
   納品書兼領収書をコピーして商品と一緒に梱包し、当社指定の引き取り便をお待ちください。
   ※ただし離島や一部地域のお客様で業者の引き取りができない場合は、
   元払いでの返送をお願いする場合があります。

<<返品申込フォーム>> メール件名:返品申込
<<返品申込フォーム>>
●伝票番号【       】
※納品書[伝票番号]か楽天からのメール[受注番号]

●返品商品
商品名【       】 返品数量【    】 返品理由番号【    】
返品理由「9:その他」の詳細 【      】
※商品が複数ある場合は、上記項目をコピーしてください。
*********************************************
■返品理由_番号■
0:注文数より多かった   4:数量を間違えた
1:破損している      5:サイズを間違えた
2:不良品である      6:色を間違えた  
9:その他
*********************************************

●返品方法番号【 】
1.ココデカウで引取り
2.お客様より返送

●お客様情報
お客様名    【                      】
メールアドレス 【                      】

●引取先情報
お客様名    【                      】
引取先住所   【                      】
引取先お電話番号【                      】



返金方法について
 (1)カード払いのお客様
  返品される商品が当社に到着次第、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
  決済締結日を経過した返品は、ご請求月に一旦代金が清算され、翌ご請求月に返金となります。
 (2)代金引換・銀行振込のお客様
  返品される商品が当社に到着し、運送会社からの入金確認から5営業日以内に、
  お客様指定の口座に振込いたします。
  また、お客様都合による返品の場合、返品に伴う事務手数料として360円(税込)を差し引いてお振込みいたします。

交換について
 返品理由が当社側に起因する場合、交換商品を手配いたします。

ご注文内容の変更、追加注文について
 ご注文確定後は商品変更・追加・お届け先や決済方法など、
 ご注文内容の変更はできません。
 変更がある場合は一度ご注文をキャンセルし、改めてのご注文をお願い致します。

キャンセルについて
 当社ではご注文いただいてから直ちに出荷処理作業に入りますので、
 ご注文のキャンセル・追加・変更は承っておりません。
 迅速な発送作業の為、ご理解頂きます様お願い致します。

ご注文後に当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
 商品の在庫切れや配送に関する都合等によりやむをえず当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
 当社都合によるキャンセルであっても、楽天市場が行っている買い回り等のキャンペーンの利用店舗数からは除外されます。
 これによりお客様に不利益が生じた場合であっても、差額ポイント等の補填は対応しておりません。
 また、期間限定ポイントを使用しているご注文を当社都合でキャンセルした場合、
 ポイントの返還まで約2ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。


<返品連絡先>
  住所  埼玉県さいたま市大宮区下町2-1-1 大宮プライムイースト3F
  TEL   0120-40-4016
  E-mail cocodecow@shop.rakuten.co.jp
  フォーレスト株式会社 返品係