※ご注意ください※
◆「ココデカウ 楽天東京23区店」ショップ統合に伴う閉店のご案内◆

 平素は当ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
 この度更なるサービス向上のため、平成28年4月28日(木)より
 「ココデカウ東京23区店」を「ココデカウ楽天市場店」に統合いたします。

 今後は「ココデカウ楽天市場店(http://www.rakuten.ne.jp/gold/cocodecow/)」 
 のご利用を頂けますよう、お願い申し上げます。

 詳細は東京23区店サイト上の案内ページをご確認いただければ幸いです。
 今後ともココデカウを何卒よろしくお願い申し上げます。


■■■■■■■■■■■お届け先は東京23区内でお間違いないですか?■■■■■■■■■■■

ココデカウ東京23のお届けは【東京23区限定】となります。
   
【東京23区】以外へのお届けのご注文を頂いた場合、恐れ入りますが弊社にて≪キャンセル処理≫させて頂きます。
(キャンセル処理をさせて頂いた場合、その旨メールにてご連絡をいたします)

ご不便をお掛けしますが、ご理解頂きます様よろしくお願い申し上げます。

東京23区外へお届けをご希望のお客様は「ココデカウ楽天市場店」をご案内致します。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/cocodecow/

お酒などを除きほぼ同様の、6万点以上の商品をラインナップしております。
是非こちらでお買い物をお楽しみ下さい。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■


お支払について
お支払について クレジットカード・銀行振込(前払い)・代金引換・楽天バンク決済・楽天EDY決済の5種類からお選び頂けます。

領収書について

    領収書は、商品に同封の納品書と兼用となっております。
    商品お届けの際、お届け先の宛名を記載した、「納品書兼領収書」が同梱されます。
    当社のシステム上、「納品書兼領収書」を抜いての出荷は出来かねます。
    あらかじめご了承ください。


《納品書兼領収書の見本》


<<お届け先と別の宛名での発行をご希望の場合>>

    別の宛名での領収書発行をご希望の場合はご注文完了後に、
     当社アドレス(cocodecowtokyo23@shop.rakuten.co.jp)宛へ、下記のフォームをコピー頂きご依頼下さい。
     ご入金の確認後、商品発送後の翌営業日中に原則投函いたします。

メール件名:領収書発行依頼
<<領収書申込フォーム>>

●伝票番号【       】
※納品書[伝票番号]か楽天からのメール[受注番号]

●ご希望の宛名(空欄不可)
例)○○株式会社

●但し書き
例)□□代として

尚、領収書は、実際にお支払い頂きました金額でしか発行が承れません。
ポイントをご利用いただいている場合は、ポイント分を差し引いた金額が領収書に記載されますので、ご注意下さい。

※お支払の際に発行される下記の書類でも経理処理が出来る場合がございます。ご確認をお願いします。
【領収証としてご利用頂ける書類】
 ・代金引換       : 配送業者が発行する領収証。
 ・クレジットカード支払 : クレジットカード会社が発行するご利用明細書。

ご検討頂きますようお願いいたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ご注文日時によっては、お客様のご注文日と弊社売り上げ処理日が異なり、カードご利用日にずれが生じる場合がございます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、7日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1368888 ラクテン(ココテ゛カウトウキヨウ23
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】お支払方法を銀行振込でご指定いただいた場合は、前払い(先入金)となり、ご入金確認後の商品発送となります。

ご注文後、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。


※注意事項
・17時以降のご入金分、また日曜日・祝日等営業時間外のご入金分は翌営業日の出荷となります。
・営業時間内にご入金いただいた場合でも、照合結果によっては出荷ができない場合がございますので、ご了承ください。
・振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
・ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、
まことに勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
・ご入金が遅れますと、指定の日時に間に合わない場合もございます。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


※「メーカー直送商品」をご注文のお客様へ
メーカー配送エリア及び搬入条件によっては、別途費用をご負担頂く場合がございます。
メーカー確認後にご請求金額をご連絡いたします。
内容確認後、ご入金いただけます様お願い致します。

※全額ポイント購入のお客様は、お支払方法を銀行振込を選択ください。

代金引換
【業者】ヤマト便他
【備考】
配送可能エリア
  東京23区内のみとなります。
 東京23区外のご注文につきましては、弊社にてキャンセルをさせていただきます。

 キャンセル完了後、メールにてご連絡致します。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・ゆうパケット・自社配送等
【備考】
配送可能エリア
  東京23区内のみとなります。
 東京23区外のご注文につきましては、弊社にてキャンセルをさせていただきます。

 キャンセル完了後、メールにてご連絡致します。


配送可能日
 平日・土曜日のみとなります。
 (日・祝日のご指定は承れません)

時間帯指定
 <指定できる時間帯>
  9:00〜12:00
  14:00〜19:00
  19:00〜22:00
※土曜日の夜間お届けは一部承れない地域がございます。


自社配送便「ECO便」について
ココデカウでは、独自の自社配送便「ECO便」にてダンボールを使わず、
レジ袋と折りたたみコンテナによる配送を行っております。
※原則としてこの自社配送便「ECO便」でのお届けとなります。
 ただし、お届け日時・商品内容・配送量などに応じて、予告なく他社配送便への切り替えを
 行っております。あらかじめご了承ください。

ゆうパケットについて
 お届け日時指定がなく少量のご注文につきましてはポスト投函の
 ゆうパケットでお届けする場合がございます。
 通常より1〜2日ほどお届けまでお日にちを頂きます。
 お急ぎのお客様はお届け日時指定をお願いいたします。


メーカー直送品について
 【メーカー直送品】と表記がされている商品につきましては
 ご注文をいただいてからメーカーへ商品発送の手配を致します。
 お届け日は別途メールにてご案内させていただきます。
 また、土日祝日のお届けやお時間のご指定を承ることはできません。

送料について
 1回のご注文・1配送先で注文金額の合計が1,000円以上の場合は無料お届けとなります。
 1,000円未満のご注文につきましては、490円(税込)ご負担いただきます。

品切れ商品を含むご注文について
ご注文後、弊社よりご注文確認メールが自動送信されますが、
その際、品切れ商品があった場合「楽●天【ココデカウ東京23】ご注文商品のご案内」を送信しております。
品切れ商品を含むご注文の場合、すべて揃ってからの発送となりますので、ご了承下さい。
(なお「在庫状況を確認する」でご確認頂いた在庫数量内をご注文された場合でも、品切れとなる場合がございます。)

離島へのお届けについて
 当店は離島へのお届けは承っておりません。
 ご注文につきましては、弊社にてキャンセルをさせていただきます。

【送料料金表】
  0〜999円1,000〜999,999,999円
送料 490円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
下記の返品対象外商品を除き、ご購入後90日以内であれば返品を承ります。

返品対象外商品 下記の商品は返品を承れませんので、ご注意ください。
1. 一度ご使用になられた商品・開封された商品。または、お客様の責任で汚れや破損が生じた商品。
2. AV機器・PC周辺機器、電化製品、照明器具、事務機器。
3. 家具、インテリア、収納用品、お客様組立商品。また別途組立設置を要する家具類。
4. 書籍、ソフトウェア、ライセンス商品、メーカー直送商品。開封された音楽・映像・パソコンソフト類。
5. 食品・飲料、医薬品他、賞味期限・使用期限のある商品。

返品手数料について
 (1)お客様のご都合による返品・・・1箱につき540円(税込) ※銀行振込・代金引換の場合は、プラス事務手数料360円(税込)がかかります。
 (2)商品の不良、不具合、出荷ミス等、当社側に起因する理由の場合・・・弊社が負担いたします。

返品方法について
 返品頂く場合は必ず事前にお申し込みください。
(1)下記のE-Mailをクリックし専用フォームでお申し込みください。

  返品申し込み専用フォームはこちらから→cocodecowtokyo23@shop.rakuten.co.jp

 (2)ブラウザによってはメールフォームが起動しないことがあります。
   お手数ですがお客様がご利用になっているメールソフトにてお申し込みください。
   1. 返品申し込みメール送信先→cocodecowtokyo23@shop.rakuten.co.jp
   2. 下記の≪返品申込フォーム≫をコピー&ペーストして、必要事項をご入力ください。

 (3)返品申し込み後は受付確認メールをお送りします。
   納品書をコピーして商品と一緒に梱包し、当社指定の引き取り便をお待ちください。
   ※ただし離島や一部地域のお客様で業者の引き取りができない場合は、
   元払いでの返送をお願いする場合があります。

<<返品申込フォーム>> メール件名:返品申込
<<返品申込フォーム>>
●伝票番号【       】
※納品書[伝票番号]か楽天からのメール[受注番号]

●返品商品
商品名【       】 返品数量【    】 返品理由番号【    】
返品理由「9:その他」の詳細 【      】
※商品が複数ある場合は、上記項目をコピーしてください。
*********************************************
■返品理由_番号■
0:注文数より多かった   4:数量を間違えた
1:破損している      5:サイズを間違えた
2:不良品である      6:色を間違えた  
9:その他
*********************************************

●返品方法番号【 】
1.ココデカウで引取り
2.お客様より返送

●お客様情報
お客様名    【                      】
メールアドレス 【                      】

●引取先情報
お客様名    【                      】
引取先住所   【                      】
引取先お電話番号【                      】



返金方法について
 (1)カード払いのお客様
  返品される商品が当社に到着次第、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
  決済締結日を経過した返品は、ご請求月に一旦代金が清算され、翌ご請求月に返金となります。
 (2)代金引換のお客様
  返品される商品が当社に到着し、運送会社からの入金確認から5営業日以内に、
  お客様指定の口座に振込いたします。
  また、お客様都合による返品の場合、返品に伴う事務手数料として360円(税込)を差し引いてお振込みいたします。

交換について
 返品理由が当社側に起因する場合、交換商品を手配いたします。

キャンセル・ご注文追加について
  当社ではご注文いただいてから直ちに出荷処理作業に入りますので、
  ご注文のキャンセル・追加・変更は承っておりません。

ご注文後に当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
  商品の在庫切れや配送に関する都合等によりやむをえず当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
  当社都合によるキャンセルであっても、楽天市場が行っている買い回り等のキャンペーンの利用店舗数からは除外されます。
  これによりお客様に不利益が生じた場合であっても、差額ポイント等の補填は対応しておりません。
  また、期間限定ポイントを使用しているご注文を当社都合でキャンセルした場合、
  ポイントの返還まで約2ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

<返品連絡先>
  住所  埼玉県さいたま市大宮区下町2-1-1 大宮プライムイースト3F
  TEL   0120-40-4016
  E-mail cocodecowtokyo23@shop.rakuten.co.jp
  フォーレスト株式会社 返品係