会社概要

アルファックス・コイズミ株式会社
〒340-0034 埼玉県草加市氷川町2179−17
TEL:0120-552-541 FAX:048-928-6245
代表者:工藤 雄二
店舗運営責任者:安西 優(営業4課)
店舗セキュリティ責任者:小林香織
店舗連絡先:coconial@shop.rakuten.co.jp,coconial_2@shop.rakuten.co.jp

営業日・営業時間について
■営業日:平日(土日祝日、夏季休暇、年末年始を除く)
■受付時間:10:00〜17:00
 TEL:0120-552-541
 eメール:support@coconial.com

売買契約の成立のタイミングついて
在庫・商品ページの表記に関しては最深の注意を払っておりますが、完売やリコール、誤表記などにより稀にお客様にお届けできない場合がございます。 発送に関し問題がある場合には都度お客様に連絡をし、発送をお知らせするメールの受信をもって契約が成立したものとみなす。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
Diners
AMEX

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 【売買契約の成立のタイミングついて 】 在庫・商品ページの表記に関しては最深の注意を払っておりますが、完売やリコール、誤表記などにより稀にお客様にお届けできない場合がございます。 発送に関し問題がある場合には都度お客様に連絡をし、発送をお知らせするメールの受信をもって契約が成立したものとみなす。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1203315 ラクテン(カテ゛ンヘ゛ンリサ゛ツカノCOCONIAL
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円864円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP後払い
【備考】NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、基本的に2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、NP後払い⇒ご注文確認後、基本的に2営業日以内に発送いたします。

※在庫状況等により、2営業日以内の発送ができない場合もございます。お急ぎでご入用の方は当店までお問い合わせください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■取り寄せ・特別注文商品
入荷次第即発送します (目安:7日〜14日)

■品切れ商品の場合
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、ご注文をキャンセルさせていただくこともございます。

■配送希望日
お客様にご入力いただく「配送希望日」は配送を確約するものではございません。交通事情などにより前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。

■配送が完了しなかった場合
長期不在・受取り拒否等の理由で、配送会社の保管期限が切れ当店に返送された場合、往復の送料を請求させていただくことがございますのでご注意ください。


【送料料金表】
  沖縄と周辺の離島 以外沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 540円 1620円
5,000〜999,999,999円 0円 1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 100円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考「まとめ買い時の扱い」の送料は、1回のご注文にまとめていただいた場合のみ、1回分の送料とさせていただきます。同一の配送先でも、別々のご注文ですと同梱ができず送料がそれぞれに発生してしまいますのでご注意ください。
「送料込」商品も、沖縄と周辺の離島の場合は別途1,080円がかかります。注文確認メール送信後に別途ご連絡させていただくことがございますこと、ご了承ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
商品代金の8%(切捨て)
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
■お客様都合による返品
未開封かつ商品到着後3営業日以内にメールにてご連絡いただいました場合に限り、ご返品が可能です。 メールにてご返品受付後、ご返品方法をご連絡いたします。

※往復の送料、ご返金時のお振込手数料はお客様のご負担となります。
※商品返送確認後のキャンセルおよびご返金手続きとなります。


■万一商品に不具合が生じた場合
ご購入から10営業日以内:
新品と交換させていただきます。期間内に当店サポートセンターまでご連絡ください。

メーカー保証期間内:
基本的には修理にて対応いたします。保証書記載のメーカー修理窓口または当店サポートセンターまでご連絡ください。
※商品の保証期間につきましては、商品に同梱されております取扱説明書および保証書にてご確認ください。
※誤った使い方や転倒、落下等が原因の場合は、有償修理となります。


■返金について
返品対象品につきましては、商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

※クレジットカードご利用の場合
ご注文時にご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金となります。 クレジットカード会社の締め日によっては、いったんご注文代金の引き落としがされた後、改めてご返金処理となる場合がございます。 また、ご返金がキャンセルの翌月もしくは、翌々月以降となる場合がございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ご返金のタイミングにつきましては、クレジットカード会社によって異なりますため直接クレジットカード会社にお問合せください。
※楽天バンク決済をご利用の場合
基本的には楽天バンク決済の振替えを取り消しご返金となります。
楽天のシステム上タイミングによっては取り消しが出来ず、一旦楽天バンクで振替え後、銀行振込でのご返金となる場合がございます。


■お問い合わせ
緊急時以外はメールでお問い合わせください。
Eメール:support@coconial.com
TEL:0120-552-541
受付時間:10:00〜17:00 (土日祝日、夏季休暇、年末年始を除く)