会社概要

株式会社ココロクリエイション
〒107-0052 東京都港区赤坂4-11-19 新陽赤坂ビル3F
TEL:03-6441-2199 FAX:03-6441-2199
店舗運営責任者:吉田 容子
店舗セキュリティ責任者:吉田 容子
店舗連絡先:cocorocreation_5@shop.rakuten.co.jp

営業時間と送料について
★ご注文は24時間年中無休で承っております★

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

 【お電話受付時間】平日12:00−17:00
 
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

定休日:原則土日・祝日ですが、大型連休,年末年始など変更になる場合がございます。詳細はページの営業カレンダーをご覧下さい。


★当店は6000円(税抜)以上のご注文で送料無料です★


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)田園調布支店(デンエンチョウフ) 普通 1492586 カ)ココロクリエイション
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文日より7日以内にご入金のない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますのでお気を付け下さい。

代金引換
【業者】佐川急便(※沖縄・離島・一部地域はお取扱い不可)
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
●沖縄・離島・一部地域につきましては、代金引換のお取扱いがございません。
恐れ入りますが、代金引換以外でのご注文をお願いいたします。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便(※離島・沖縄等の一部地域はヤマト運輸利用で代金引換不可。別途料金発生)
【備考】送料は全国一律600円(但し離島・沖縄は別途かかる場合がございますので後日ご連絡致します)

【佐川急便】
●配達日時のご指定が出来ます。※但しご注文日より5日後〜10日後までに限ります。

●通常発送はご注文確認日(ご入金確認日)即日〜2日位には発送しておりますが、混雑時など多少の遅れが出る場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

●配送希望時間帯をご指定できます。 【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

●地域によっては、宅配業者都合により日時指定が出来ない場合がございます。



【エコ配】
●エコ配送料無料対象アイテム(同梱分も含む)、及び宅配便送料無料適用時(一部)は、こちらで発送いたします。
発送後1〜4日程度でお届けとなります。

●代金引換は利用できません。

●配達日のご指定が出来ます。
※但しご注文日より5日後〜10日後までに限ります。
※配達時間帯のご指定はできませんのでご注意ください。
※配送地域や状況により、必ずしもご希望に沿えない場合がありますので、予めご了承ください。

●受け取りには必ず「捺印」または「サイン」が必要です。
ご不在時には不在票が投函されますので、再配達のご依頼をお願いいたします。



長期不在・受け取り拒否につきまして

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。

長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

●商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、 手数料\2100をご請求させて頂きます。

●長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。

●配達時の受取拒否はできません。

●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。



【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット決済⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※代金引換はご利用いただけません。

※配送希望時間のご指定はできません。

※商品名に「メール便不可」と記載されている商品のメール便発送はできません。

※メール便はお客様ポストへの投函となります。
紛失、盗難または破損した場合の当店からの補償は一切ございませんので
ご了承の上ご選択下さいませ。
 
【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Service (Please write down your address in English)
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件等販売に関する重要事項
【キャンセル】
●ご注文完了後のキャンセル・変更は他のお客様の出荷に影響を及ぼす為ご遠慮下さいませ。商品発送前でもご注文の変更はシステムの都合上お断りしております。

●お日にち指定をされた場合・予約商品・お取り置きされた場合・ご予約商品と一緒にお取置きされた場合・発送後(発送直前も含む)・福袋のキャンセルはお受けしかねます。

●セール時や,ポイントキャンペーンが始まる前にご購入された場合、過去にさかのぼってお値引きをしたり、ポイントをつけたりする事は一切お受けしかねてしまいます。
又、キャンセル後,再注文をするという事等も混乱をきたしますのでお受けできません。


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【交換】
●サイズ交換,カラー交換などお客様都合の場合
交換ご希望のお客様は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。(3日以内にご返品をして下さい。という意味ではありません)

●不良品,誤送など店都合の場合→速やかに交換致します。
大変申し訳ありません。破損・初期不良・誤送がございました場合は,商品到着後3日以内にご連絡下さい。

往復送料当店負担で,同一商品(同サイズ,同カラー)と【交換】させて頂きます。

※重要※ 不良品,誤送の際は原則【交換】のみになります。

※重要※ 不良品,誤送の場合で良品交換ではなく、ご返品をご希望の場合には、イメージ違い等のお客様都合のご返品(下記をご参照下さい)と同じ条件となります。

トラブルとなりますので、上記予め十分にご了承頂いた上でご注文下さいませ。

●大変申し訳ありませんが,交換商品が【在庫切れの場合】は速やかに返品・返金処理させて頂きます。(当店送料、手数料負担)


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【返品】
●ご返品ご希望のお客様は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
●『イメージが違った,サイズが合わない』などのご返品の場合、ご返品送料はお客様ご負担になります。
●商品代金のご返金となります。
●ご返金はお客様銀行口座へのご返金となります。
銀行口座へのお振込み手数料500円(均一)を差し引かせていただきます。

●送料サービス商品のご返品や、高額まとめ買い送料無料が適応になっていた場合のご返品で、ご返品により適応外となった場合、行きの送料を頂きます。
宅配便発送(エコ配含む)時⇒600円(均一)
メール便発送時⇒200円
●セール商品、アウトレット商品、福袋のご返品は出来ません。
●ご返金は返品商品が弊社に到着後5日以内に致します。

※詳細をご案内致しますので,返品・交換をご希望でもすぐに返品発送をなさらずに,こちらからの連絡をお待ち下さい。
ご連絡なき場合,当店がご返品方法をお送りする前のご返品、当店の了承前のご返品などは一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。
(当店の了承なしに着払いにて商品をご返送頂いた場合に発生いたしました費用につきましてはご返金時に相殺いたします。)

※重要※ご注文をして頂いた時点で、上記を予めご了承頂いた上でご注文をして頂いたことと致します。


【交換・返品のご依頼の際のご連絡先】
まずはこちらまでご連絡下さいませ。
メール nagai@cocoro-c.co.jp
TEL 03-6441-2199

【交換・返品の際の返品先住所】
〒107-0052 東京都港区赤坂4-11-19 新陽赤坂ビル3階
  (株)ココロクリエイション楽天市場店
   TEL 03-6441-2199