●○ 店舗から重要なお知らせ ○●
■別々のご注文をまとめて発送(同梱)ご希望の場合、メールかお電話にてご連絡ください。
  (コメント欄は出荷直前の確認となります。ご記入いただいても対応できない場合がございます。)

■ネコポスをご利用のお客様
  ネコポスで発送できる商品は商品名に【ネコポス対応】と記載がある商品に限られています。
  ネコポス発送ご希望の場合、お客様ご自身で配送方法のご変更をお願い致します。

■【ネコポスのみ送料無料】と記載のある商品をご注文のお客様
  宅配便をご指定された場合もネコポスに振り替えて配送させていただきます。宅配便をご希望の場合、店舗までご連絡ください。
  【ネコポス発送不可】の商品と同梱の場合は宅配便送料のご請求となります。

■配送日時指定について(宅配便のみ指定可能)
  最短の発送をご希望される場合、配送日時を指定せずにご注文ください。
  ネコポスはご指定の配送日時にかかわらず最短の出荷とさせていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

会社概要
コラージュについて…
「コラージュ」という名前は、アート技法のひとつから名付けました。
「オシャレを楽しむこと」=「自分というキャンバスに、お洋服やアクセサリーをコラージュすること」。
その素材を集めるように、選ぶことを楽しみながらお買い物をしていただきたい、という思いを込めてお店づくりをしています。

株式会社トランスタイル
〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2-18-5 綿木ビル3階
TEL:0800-800-3360 FAX:03-3801-8019
店舗運営責任者:鈴木 藍子(WEB販売部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木 藍子
店舗連絡先:collage_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

店舗からのメール送信について
ご注文後、楽天市場からの自動配信メールとは別に、当店から
【コラージュ楽天市場店】ご注文ありがとうございます。というタイトルのメールを1営業日以内に送信いたします。
携帯メールアドレス、フリーメールアドレス(Yahooメール、Gmail、hotmailなど)をご利用のお客様で、当店からのメールが届かないケースがございます。
もし2営業日以内にメールが届かない場合、【collage_3@shop.rakuten.co.jp】までご連絡をお願い致します。

また、下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

迷惑メールフォルダ設定されている場合 お使いのメールソフトやセキュリティソフト、迷惑メール防止機能の設定により、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうことがあります。迷惑メールフォルダやゴミ箱などをご確認ください。
サーバーの容量不足の場合 お客様のメールサーバーの容量がいっぱいになっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
ドメイン拒否されている場合 携帯電話アドレスや、フリーメールアドレスから携帯電話への転送機能がある場合、携帯電話の設定でドメイン拒否解除、または【collage_3@shop.rakuten.co.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
メールアドレスに間違いのある場合 恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今いちどご確認下さいますようお願いいたします。


ご注文内容の変更・キャンセルついて
■ご注文のキャンセルについて
ご注文キャンセルご希望の場合は店舗までメールかお電話にてご連絡くださいませ。
※お問い合わせの際は【受注番号】【ご注文者様お名前(フルネーム)】をご記載ください。
店舗から「ご注文ありがとうございます。」というメールが届いた時点でご注文が店舗で受理されております。
出荷業務に入りますので、それ以降のご注文のキャンセルは承りかねます。


■楽天市場会員のお客様
クレジットカード決済を選択されたご注文で「カード情報変更依頼メール」が届いたご注文については、
My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更をすることが可能です。

変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除

上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、
ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
その際のキャンセル処理は店舗側で行いますので、店舗までご連絡ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

■当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

■お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
 (カード決済審査NGの場合、店舗からご連絡をさせていだきます。)
■ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
■お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
■ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
■ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
■1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
■メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
■ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1295252 ラクテン(コラ−シ゛ユ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合、楽天からの自動配信メールの金額とお振込みの金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

■振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
■ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■当店からお送りするご注文確認メールから7日間お振り込みが確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
■ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
■ネコポスはご利用いただけません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
ご注文からお届けまでの流れ
宅配便
【業者】日本郵便、ヤマト運輸
【備考】
■配送業者様のご指定は承ることが出来ませんので、予めご了承ください。

■商品発送のタイミング
  特にご指定がない場合、
  ・楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
  ・クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

■配送希望時間帯をご指定頂けます
  午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
  ただし時間を指定された場合でも、交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、
  指定時間内に配達ができない事もございます。

■高額購入割引特典について
  8,640円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

■あす楽対応商品について
  あす楽対象商品は当日12時までのご注文で翌日配送が可能です。
  対象エリアや注意事項はコチラをご確認ください。


【送料料金表】
  北海道東北関東・信越北陸・関西・中国四国・九州沖縄と周辺離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1620円 972円 702円 648円 756円 1404円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ネコポス(商品名に【ネコポス対応】と記載のある商品のみ。あす楽・代金引換払い・日時指定不可)
【備考】
■商品発送のタイミング
  特にご指定がない場合、
  ・銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
  ・クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
  3営業日以内の発送を心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。

■高額購入割引特典について
  5,400円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

ネコポス対応

【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Service (Please write down your address in English)
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
現在の国際発送対応先は香港・台湾のみとなっております。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
(※Only HongKong and Taiwan)
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

楽天BOX受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。
 【はこぽす設置場所】をご参照ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
※保管期限を過ぎても、お受け取りいただけなかった場合の往復送料はご注文者様負担となりますのでご注意くださいませ。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道東北関東・信越北陸・関西・中国四国・九州沖縄と周辺離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1620円 972円 702円 648円 756円 1404円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
■返品を受け付ける条件
 未開封・未使用のもので、商品ご到着後3営業日以内にご連絡を頂いたもののみお受けいたします。
 衛生上 ピアス・靴下・タイツ は初期不良以外の返品交換をお断りしておりますのでご了承ください。

■返品の送料・手数料の負担について
 初期不良(到着時に破損していた・誤送など)の場合は当社が負担いたします。
 お客様都合(イメージが違った・サイズが合わないなど)の場合はお客様にご負担いただきます。

■返金について
 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
 クレジットカード決済の場合はご利用のクレジット会社よりご返金となります。

■返品連絡先
 電話番号:0800-800-3360(平日 10:00-18:00/土日祝休)
 メールアドレス:collage_3@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2-18-5 綿木ビル3F
 担当者  :鈴木 藍子