会社概要
リアルショップは全国に36店舗。(2013年04月現在)
メンズ雑貨専門店の『COLLECTORS』を中心に『GLOCCA by COLLECTORS』、『Complete Works Tokyo』、『NOVELLO by COLLECTORS』、レディス雑貨事業の『annabeille』を展開。

※リアルショップでは取り扱っていない商品もございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

株式会社ヌーヴ・エイ
〒150-0045 東京都渋谷区神泉町8−16 渋谷ファーストプレイス10F
TEL:03-5428-2639 FAX:03-3476-8751
代表者:高取 直人
店舗運営責任者:西ケ谷 剛広(EC担当)
店舗セキュリティ責任者:西ケ谷 剛広
店舗連絡先:collectors-online@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けてます!
当店へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:00−18:00
※土日曜祭日はお休みをいただいております。


販売商品につきまして
・ご注文の受付後、在庫がある商品は1〜3営業日程度でお届けします。
土日、祝日は休業日となりますので受付は翌営業日となります。
万一、それ以上遅れる場合は必ず別途ご連絡いたします。

・当店は実店舗と在庫を共有している商品が一部ございます。
万が一ご注文頂いた商品が【売り違いの為、完売】の場合もございますので予めご了承くださいませ。
その場合、再入荷の予定がございましたら、入荷日をご連絡させて頂きます。
在庫を確認後、当店より『ご注文の確認メール』をお送り致します。
完売となった商品の場合もメールにてご連絡させて頂きますのでご確認お願い致します。

・掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。

・サイズの表記について
ミリ表記で統一してあります。
柔らかい素材のバッグなど正確なサイズを出しにくいものもありますので、目安としてお考えください。
本体部のみのサイズとなっています。
ストラップやハンドルなどがある場合は測定に含みません。
重量についてはすべての付属品を含んで実測しています。
革製品(部分的に革を使用している場合も同様)には革本来の自然な傷や色むらがある場合がございます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は上記をご参照ください。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
ご注文の際、お客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の内容になります。
 商品代金合計

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
日本国外への配送はお受けしておりません。
Seller will not ship internationally Sorry,Japanese only

また、配送代行業者を利用したご注文につきましては、お断りをさせていただく場合がございます。
予めご了承お願い申し上げます。

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】☆3000円以上で送料無料です。送料は全国一律390円☆

一部離島などへはお届けが出来ない地域もございます。
【送料料金表】
  0〜2,999円3,000〜999,999,999円
送料 390円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品発送のタイミング】


楽天バンク ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送日をご指定の場合3営業日以降の指定でお願いします。
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等、販売に関する注意事項
1) 返品について
原則、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
但し、初期不良、及びご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、 送料及び各手数料は弊社負担にてご返品・ご交換を承ります。
お手数ですが、事前に注文番号・お名前・ご住所・お電話番号・商品名と ご注文内容をご連絡下さい(商品到着後8日以内にご連絡下さい)。
※上記の返品受付事由に該当していても、「ご使用の痕跡がある場合」 「商品到着後8日を過ぎてご連絡頂いた場合」「梱包・商品状態がお届け時と大きく異なっている場合」にはお受け致し兼ねますのでご了承下さい。
※度重なる交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございますのでご了承下さい。

◆連絡先
 電話番号:03-5428-2639
 メールアドレス:rakuten-gc@neuve-a.com

2) 商品のお届け時期
  楽天バンク ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

3) ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルにつきましては、ご注文を頂いてから発送手続きが完了するまでとさせて頂きます。
キャンセルご希望の場合は直接ショップ宛にその旨ご連絡ください。
※発送メール送信後のキャンセルはお断りしております。
※万が一当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール設定や、ご登録のアドレスに間違いが無いか今一度ご確認頂ければ幸いです。
お電話でもお答えできますので、お急ぎの場合はお手数ですがお問い合わせ下さい。