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購入履歴からの注文変更/キャンセルの手順
会員情報を利用した注文では、購入履歴から注文情報の変更/キャンセルを行なうことができます。
※ショップの設定により、購入履歴からの変更/キャンセルができない場合もございますので、ご了承ください。
●変更できる情報
・送付先
・注文者情報
・決済方法
・配送方法
●キャンセルできる情報
・注文キャンセル
・複数商品の一部キャンセル
・複数送付先の一部キャンセル
TOPページから変更/キャンセルされる方はこちら
「【楽天市場】カード入力情報再確認のお願い」のメールに記載されたURLから変更/キャンセルされる方はこちら

●概要
1. TOPページの「my Rakuten」をクリックします。
2. ログイン画面が表示されたら、ユーザIDとパスワードを入力して、「次へ」をクリックしログインが完了すると、my Rakutenのメニュー一覧が表示されます。
3. my Rakutenのメニュー一覧で「購入履歴/商品レビューの公開」をクリックします。
4. 購入履歴を確認し、注文情報を変更/キャンセルしたい注文の「履歴詳細>>」をクリックします。
5. 「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする>>」ボタンをクリックします。
6. ユーザID、パスワードを入力して「ログイン>>」を押します。
7. 変更を希望される情報の「変更する>>」ボタン、もしくはキャンセルしたい商品をチェックして「チェックをいれた注文商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。
8. 注文情報を変更し、「注文内容の変更を確認する>>」をクリックします。
9. 「以下の内容を変更してもよろしいですか?」のメッセージが表示された画面で、変更内容を確認します。正しく変更されていたら、画面下部の「注文内容の変更を上記で確定する」をクリックします。
10. 「注文内容の変更をしました」のメッセージが表示されたら、変更/キャンセルが完了です。
1.TOPページの「my Rakuten」をクリックします。
▲上へ
2.ログイン画面が表示されたら、ユーザIDとパスワードを入力して、「次へ」をクリックしログインが完了すると、my Rakutenのメニュー一覧が表示されます。
すでにログインされている場合、ログイン画面は表示されずに「my Rakutenのメニュー一覧」に遷移します。
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▲上へ
3.my Rakutenのメニュー一覧で「購入履歴/商品レビューの公開」をクリックします。
▲上へ
4.購入履歴を確認し、注文情報を変更/キャンセルしたい注文の「履歴詳細>>」をクリックします。
▲上へ
5.「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする>>」ボタンをクリックします。
※ご利用のショップの設定によっては、同ボタンが表示されない場合もあります。
「【楽天市場】カード入力情報再確認のお願い」のメールに記載されたURLにアクセスすると、上記の画面に遷移します。
▲上へ
6.ユーザID、パスワードを入力して「ログイン>>」を押します。
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7.変更を希望される情報の「変更する>>」ボタン、もしくはキャンセルしたい商品をチェック して 「チェックをいれた注文商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。
▲上へ
8.注文情報を変更し、「注文内容の変更を確認する>>」をクリックします。
「お支払い方法」を変更する際、クレジットカードの有効期限の入力順序は「月/年」ですのでご注意ください。
▲上へ
9. 「以下の内容を変更してもよろしいですか?」のメッセージが表示された画面で、変更内容を確認します。正しく変更されていたら、画面下部の「注文内容の変更を上記で確定する」をクリックします。
「お支払い方法」を変更する際、クレジットカードの有効期限の入力順序は「月/年」ですのでご注意ください。
▲上へ
10.「注文内容の変更をしました」のメッセージが表示されたら、変更/キャンセルが完了です。
完了後、楽天市場より自動配信メールが送信されます。
▲上へ

社会的責任[CSR]

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