会社概要

株式会社Clocca
〒1120013 東京都文京区 音羽一丁目21番12−705号
TEL:03-6240-6456 FAX:03-6240-6476
店舗運営責任者:時吉 純矢
店舗セキュリティ責任者:時吉 純矢
店舗連絡先:cooking-clocca_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−18:00
 
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●お支払総額は以下の通りです。
【商品代金の合計(税込)+送料】(手数料は当社が負担いたします。)
※消費税の端数計算は四捨五入となります。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】みずほ銀行(ミズホギンコウ)江戸川橋支店(エドガワバシシテン) 普通 1147694 株式会社Clocca カ)CLOCCA
【備考】
または、振込先:楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)支店番号251 普通 7221263 カ)クロッカ
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ゆうちょ振替
【振込先】10060-83814981 カ)クロッカ
【備考】●ゆうちょ銀行間のお振替えの場合
→口座:10060-83814981 名義:株式会社Clocca
●ゆうちょ銀行以外からのお振込みの場合
→店名:〇〇八支店 口座:普通 8381498 名義:株式会社Clocca
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。

●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/ゆうパック
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代金引換をご利用する際の注意事項】
運送会社での不在荷物の保管期間が6日間となっております。万が一その期間内に受け取られなかった場合、お荷物は当店に一旦引き上げとなります。
その場合、商品の発送にかかった往復の送料及び代引き手数料を請求させていただきます。なお、引き上げの際の送料は当店規定の送料ではなく、運送会社の正規送料(お届け地・サイズにより異なる)となります。

また、お客様による送付先のご指定間違えについても上記と同様の対応をさせていただきます。お手数ですが、ご注文の際は送付先のご確認を再度お願い致します。

予め、ご確認の上、ご利用頂きます様、お願い申し上げます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。  お支払総額:商品代金合計(税込)+送料+手数料
 ※手数料:220円(お客様のご負担となります)
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後に発送いたします。

ローソン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 お支払総額:商品代金合計(税込)+送料+手数料
 ※手数料:220円(お客様のご負担となります。)
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後に発送いたします。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※楽天Edy(ケータイ)・決済メールでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸/ゆうパック/別送品は佐川急便
【備考】宅配業者はお届け地域・お届け指定日時により選択いたします。配送業者の選択は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆「楽天バンク決済」、「銀行振込」、「郵便振替」、「セブンイレブン決済(前払い)」、「ローソン決済(前払い)」、「楽天Edy決済」、「auかんたん決済」 ⇒ご入金確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。
◆「クレジット」、「代金引換」  ⇒ご注文確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
但し時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【高額購入割引特典】
お買上げ合計金額 6,000円(税込金額6,480円)以上で送料無料となります。(沖縄県への発送を除く)


【沖縄県への発送について】
送料無料・レビューキャンペーン商品についても沖縄県への発送は840円の送料が加算となります。
なお、沖縄県への発送は、15,000円(税抜き)以上お買い上げで送料無料となります。

メール便(クロネコメール便) ※【メール便対応】と明記の商品のみ。ポスト投函のため、代引き・日時指定不可。
【備考】【メール便対応商品について】
「メール便対応」と表記がある商品のみ、メール便での出荷が可能です。
また、ポストまでの配達となりますので、ご自宅にポストがない場合はご選択いただけません。
なお、メール便をご希望でも、サイズ・重量をオーバーする場合は宅配便 での発送に切り替えさせていただきますのでご了承の程、お願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ前払い、楽天Edy決済、auかんたん決済 ⇒ご入金確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。

【配達日時指定について】
メール便ではお届け日時・時間の指定ができません。通常は発送から3〜5日以内の到着となります。配達日時指定をご希望の方は、宅配便をご指定下さい。

【お届け・お支払について】
お届けについては、ポストへの投函となりますので<代金引換>はご利用いただけません。
ポストまでのお届けとなりますので、お届け後の商品の紛失や盗難に十分ご注意ください。
配達完了後の商品の保証は致しかねますことをご了承ください。(初期不良を除く。)

【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※代金引換はご選択いただけません。
※「メール便対応」の商品のみ、メール便にて発送させていただきます。
※「メール便対応商品」とそれ以外の商品を一度にご注文された場合は宅配便での発送となります。「メール便対応商品」を複数ご注文されて、重量等のメール便規格を超えた場合も宅配便での発送となります。
その場合は、宅配便の料金表を適応させていただきます。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●次の場合は、不良商品・誤送商品に関わらず一切の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
1.商品到着後、8日以上経過した場合
2.一回でもご使用になられた場合
3.お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
4.商品の付属品(箱・説明書・タグ・梱包資材)を汚染・破損・紛失・破棄された場合
5.メーカーが初期不良と認定していない不具合
6.各商品掲載ページに「返品交換不可」の記載のあるもの

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は返品及び交換の対応をさせていただきます。この場合の送料・手数料は当社が負担いたします。
お客様都合(商品間違い・イメージ違い)の場合はお客様に往復の送料及び手数料をご請求させていただきます。

●返金について
初期不良の場合は全額返金させていただきます。お客様都合の場合は返品・返金処理に係る実費(送料・振込み手数料等)を差し引いた金額を返金させていただきます。 返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。クレジットカードでのお支払いの場合は、売上請求を取消いたします。売上請求の締日を過ぎてのご返品は口座から代金が一旦引き落としされますが、クレジットカード会社より翌月又は翌々月の請求から精算されます。

●返品連絡先
 電話番号:03-6240-6456
 メールアドレス:shop@clocca.co.jp
 返送先住所:〒111-32 東京都台東区浅草5-70-11 川口ビル4F
 担当者  :時吉純矢