お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 999999999円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●決済手数料(基本210円)はお客様負担でお願いします。
●決済手数料は合計金額によって異なります。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●決済手数料(基本210円)はお客様負担でお願いします。
●決済手数料は合計金額によって異なります。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
縦、横、高さの合計が1メートルを超える場合は、追加料金が発生する場合があります。
ただし予約商品が含まれた場合、予約商品発売後に一緒に送り致します。
沖縄の注文は横、縦、高さの合計が1メートルを超える場合は、韓国で配送され、追加料金が発生することがあります。

【メール便はヤマト運輸のDM便です。】
※注文フォームの配送方法は、「宅配便」をご選択ください。
※メール便商品の配達につきましてはクロネコDM便ポスト投函便でのお届けとなります。
※配達時の日時指定不可となりますのでご了承ください。
※DM便は当店発送後、紛失・破損がございましても一切保障はいたしません。
※お届けまでに2〜5日(※地域によっては10日程度かかる場合もございます)程度のお時間がかかります。
※早期お届けご希望の場合は宅急便をご利用ください。

■ご注意ください■
※DM便サービスをご利用の場合、商品代金引換え(代引き)によるお支払いはできません。
その場合、注文はキャンセルになります。注意してください。


【送料料金表】
  北海道本州四国・九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 550円 550円 550円 2200円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 2200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●返品交換をご希望される場合、商品到着後7日以内に、電話またはメールにて必ず当店までご連絡ください。
●代金引換の受取拒否による返品はお断りますす。故意に受取拒否した場合、不利益を受けることもあります。
●共同購入商品、オークション商品については楽天市場の規約に基づき、一旦ご注文もしくは入札された商品のキャンセルはお受けできません。
返品・交換につきましてはお客様都合(サイズの変更やイメージ違いなど)などの、
当店のミスによる不良品(商品の欠陥)の理由以外での返品・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
●ギフトラッピング類、セール商品、企画品など一部の商品についても返品・交換はお受けできかねます。
(対象商品は商品ページに記載させていただきます。)
●メールにてご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を必ず記載するよう願います。
(記載なきメールにつきましては受付できない場合があります。)
●当店のミス等による、不良品(商品の欠陥)等は事前(商品到着後7日以内)にご連絡お願い致します。
在庫がある場合、良品と交換させていただきます。
1点ものや在庫が無い場合のみ、ご返金させていただきます。
●お客様のご都合(サイズ違い、イメージ違い、外箱の破・汚れ)による返品・交換の場合、送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
納品日より7日以内に当店までご連絡の上、送品してください。但、未使用未開封の商品に限ります。

※出荷の時点で商品の外箱(化粧箱)が破損・汚れる場合がございますが、不良品ではありません。
お届け前に点検しておりますが、製品に問題が無い場合は、
商品到着時の化粧箱の破損に関する返品・交換の場合はお客様都合になりますので、ご購入前にあらかじめご了承下さい。
※ご連絡がないままの送品は受取を拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。
※手数料は郵便振替は一律110円、銀行振込は一律400円となります。

●尚、ご使用された商品、再販売が不可能(当社基準)と判断した商品に関しましては返品・交換できませんので予めご了承ください。
【例】香水のにおい、化粧品の付着、引っ掛け、
商品の傷み・汚れ、パッケージ・タグが無い商品・靴箱を破棄された場合・商品の仕付け糸を取られた場合・修理、
お洗濯などお客様にて手を加えられた場合など。

●配送事故等で商品に問題が生じた場合、早急に当店までご連絡ください。
弊社負担にて良品を再送させていただきます。
但し、1点ものや在庫がない商品に関しては、ご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
●共同購入商品、オークション商品、企画商品、セール商品等の特定商品を当店正規販売商品と交換することはできません。
配送事故、当社ミスによる不良品の返品交換の場合でも、商品到着日より7日経過後は対応できかねますので、ご注意ください。
●メーカー検品による合格品につき、手織り製品の特色(手作り感、縫製等による若干のサイズの違いなど)がありますが、商品に問題はございません。
ご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、必ずご慎重にご注文ください。
●残念ながら、当社の方針をご理解いただけない場合は、すみやかにご返金させていただいた上、今後のご利用はご遠慮いただく場合がございます。
●延着など、2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
●ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、
往復分の送料+商品手配等の手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。
●送品される場合、箱入りの商品に関しましては、箱にそのまま伝票等を貼り付けての送品は、
ご遠慮ください。箱が破損して到着した場合など、ご返金が出来ない場合がございます。
●送料が商品代金に含まれる商品でも、お客様都合による交換・返品の場合は往復分の送料をご負担頂きますのでご了承下さい。


■返金方法について
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●返品処理・事故等(欠品など)の処理が完了後、
約3日〜1週間程でご指定の銀行口座に商品代金をお振込みというかたちのみで、
返金処理が完了いたします。ご了承ください。

※お客様都合によります返品の場合は、返金金額よりご返金の際にかかる振込手数料を引いた金額のお振込となります。ご了承ください。

※クレジットでの決済方法をご利用頂いた方は、クレジットキャンセルという形でご返金させて頂きます。
これ以外のご返金方法は基本的に受け付けておりません のでご了承下さい。

※代金引換でご購入頂きました方は、お客様都合でのご返品の場合、
代引き手数料315円+商品をお送りした際にかかった送料525円+返送時の送料+ご返金先への振込み手数料(郵便振替は一律110円、銀行振込は一律400円)を
差し引いた金額をご返金させて頂きますのでご了承ください。
これは代金引換手数料無料期間であっても同じです。

発送時送料無料のご注文につきまして、ご返品商品額を差し引いた合計金額が、無料対象額を下回るようであれば、
当初6,000円以上でのご注文で弊社負担とさせていただきました発送時送料をご負担いただきます。
送料無料期間でのご注文また送料無料商品のご返品をされます場合も発送時送料をご負担いただきます。

※銀行振込・郵便振込で商品を単品購入され、弊社不手際でのご返品の場合、商品をご購入頂いた際にかかった弊社への振込み手数料を以下の金額でご返金致します。

1万円以下・・・郵便振込100円、銀行振り込315円(全金融機関共通)
1万円以上・・・郵便振込150円、銀行振り込525円(全金融機関共通)
また、代金引換手数料など別途手数料は上記に含まれません。
お客様にご返金されるのは、上記該当金額+商品代金+該当手数料となります。

※返金処理は毎週土曜日までに返品が確認できた受付分を翌水曜日にインターネットバンキングでの処理にてご指定の銀行口座にお振込となりますのでご了承ください。
(振込処理日が祝休日の場合は、翌営業日になります。)

※インターネットバンキングでの振込処理により、お振込が確認できるのは、振込日翌日以降となります。ご了承ください。

●クレジット決済でのご注文時は、当店側で請求金額を変更・修正処理致します。
後日、ご利用のクレジット会社より案内がまいりますのでしばらくお待ち下さい。

※クレジット会社により、返金方法は異なりますので、
詳細につきましては、お客様よりご利用の各クレジット会社にお問合せください。
(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

●eコレクト(代金引換のクレジット決済)サービスは、佐川運輸での決済になりますので、
当店ではキャンセル等の処理はご対応できかねます。
返金時は、クレジット請求金額変更にてご返金というかたちを取らせて頂きます。
現金でのご返金はお受け致しかねます。

また、クレジット請求金額変更のお手続きに3〜4週間ほどお時間を頂く場合があります。
この間に商品代金を請求された場合は、翌月にクレジットでご返金作業をさせて頂きますので、予めご了承下さい。
ご返金日時など、詳細はお客様ご契約の各クレジット会社のほうへお問い合わせ下さい。

●NP後払いでお支払いのお客様は、請求書の金額変更を致しますので、
後ほど(株)ネットプロテクションズより改めて請求書を郵送致します。
(お客様都合でのご返品の場合は請求書の再発行手数料200円をご負担いただきます)
既にお支払いいただいておりますお客様はご返金処理とさせていただきますのでご了承下さい。

●佐川運輸を利用して送ってください。(他の宅配会社からの返品はお断りいたします。)

●返品・交換連絡先
株式会社COOLTRACK JAPAN
〒1400012 東京都品川区勝島1-1-1  東京SRC A館 2階
TEL:0364046637
FAX:0364046437
店舗運営責任者:チェ ヨンチョル(ネット販売部)
店舗連絡先:cooltrack_3@shop.rakuten.co.jp
ご不明の点などはお気軽にお問い合わせください。
受付:平日10:00〜15:00 土日祝定休日