ご確認下さい
ゴールデンウィーク期間中も通常時と同じく土日祝日は休業日になります。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

★重要:メール便配送ご希望の場合

買い物かごから「クレジットカードでかんたん購入」を選択されると
メール便を選択できません。メール便を選択される場合は「ご購入手続き」
へお進み下さい。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

メールアドレスのお間違い、迷惑メール設定、
受信拒否設定等にご注意ください

当店ではいただいたご注文、お問い合せには必ずすべてご返信しております。
上記休業期間を過ぎてもメールが届かない場合は下記をご確認の上、
お手数をおかけいたしまして大変恐れ入りますが、再度お問い合せ
ください。お問い合せの場合は万一のためお電話番号もご記載いただければ
メールの返信をお届けできない場合にお電話にてご連絡させていただきます。

・メールアドレスはお間違いないでしょうか?

・迷惑メールフォルダ(Yahooメールなど)に振り分けられていませんか?

・受信拒否設定等されていませんか?(携帯電話など)

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

お支払について

当店でのお支払いにはクレジットカード決済・コンビニ決済
・代金引換・銀行振込・郵便振替がご利用いただけます。

領収書の発行について

領収書の発行をご希望の場合はこちらをご覧ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


必ずご注文されるお客様ご本人名義のクレジットカードをご使用ください。
ご本人名義以外の場合、ご注文をお受けできない場合がございますので
あらかじめご了承ください。

お支払総額は(商品代金合計)+(送料) です。
クレジットカード決済の手数料は当店負担となります。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
  原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
  ご利用明細をご確認ください。

なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に
注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】みずほ銀行四ツ橋(よつばし)支店 普通 1088041 カ)コルティーナ
【備考】

前払です。必ずご注文者様ご本人名義にてご入金下さい。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。
名義が異なりご連絡もいただいていない場合、商品発送ができない場合がございます。
必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後で
ご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時とは異なる場合があるため)。
当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。
 振込金額:(商品代金合計)+(送料)
 振込手数料:お客様負担でお願いいたします。手数料はお振込時にご確認ください。

郵便振替
【振込先】14020-49250241 カ)コルティーナ
【備考】

前払です。必ずご注文者様ご本人名義にてご入金ください。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。
名義が異なりご連絡もいただいていない場合、商品発送ができない場合がございます。
必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後で
ご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時と異なる場合があるため)。
当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷になります。
郵便局窓口備え付けの払込用紙をご使用の場合は、「電信払込請求書」をご利用ください。
「振込取扱票(青色)」はご利用いただけませんのでご注意下さい。
ゆうちょ銀行以外の金融機関からの振込には下記の内容をご指定ください。
店名:408(読み:ヨンゼロハチ)・  店番:408
預金種目:普通預金 ・ 口座番号:4925024
お支払総額は以下の通りです。
  振替金額 :(商品代金合計)+(送料)
  振替手数料:お客様負担でお願いいたします。手数料は振替時にご確認下さい。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

メール便不可・配送方法は宅配便のみになります。
代金引換+メール便をご指定の場合、誠に勝手ながら
「銀行振込」でのお支払いに変更させていただきご連絡いたします。
一部の予約ご注文受付商品のご注文では代金引換はご利用いただけません。
オーダー作製となる一部商品(カーテン・ロールスクリーン・オーニング・
タペストリー等)ではご利用いただけません。
代金引換での発送後、ご不在などで1週間以上経過しても配達が
完了しなかった場合は返品となり、往復の送料と代引手数料を申し受けます。
再発送はいたしませんのであらかじめご了承ください。
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
代金引換でのお支払は現金のみになります。商品配送時にお受取人様にて配送員にお支払い下さい。

お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
 代引手数料:下表をご参照下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円315円
10000 〜 29999円420円
30000 〜 99999円630円
100000 〜 300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金合計)+(送料)
セブンイレブン決済手数料 :一律300円(お客様ご負担となります)

楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は 含まれておりません。
後ほどメールにてお支払総額をお知らせいたします。
必ず当店からのご返信内容をご確認の上ご入金下さい。
払込票は郵送ではございません。ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡しいただいてもお支払いただけます。
当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
払込票にはお支払期限がございますのでご注意ください。10日以内にご入金が
確認できなかった場合、勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】

ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ゆうちょ銀行のATMまたは
インターネットバンキングにてお支払いいただけます。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金合計)+(送料)
決済手数料 :一律300円(お客様ご負担となります)

楽天から自動で配信される確認メールでは上記手数料は含まれておりません。
後ほどメールにてお支払総額をお知らせいたします。必ず当店からのご返信内容を
ご確認の上ご入金ください。
払込票は郵送ではございません。ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡しいただいてもお支払いいただけます。
当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
払込票にはお支払期限がございますのでご注意ください。10日以内にご入金が
確認できなかった場合、勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。

ジャパンネット銀行
【備考】

支店名:本店営業部(ホンテンエイギョウブ)
支店番号:001
口座番号:普通 4006441
口座名義:カ)コルティーナラクテンイチバテン
前払いです。必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後で
ご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時と異なる場合があるため)。
当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
振込手数料はお客様ご負担になります。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   手数料 :お振込時にお確かめ下さい

楽天銀行
【備考】

支店名:マーチ支店
支店番号:211
口座番号:普通 7020668
口座名義:カ)コルティーナラクテンイチバテン
前払いです。必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後で
ご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時と異なる場合があるため)。
当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
振込手数料はお客様ご負担になります。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   手数料 :お振込時にお確かめ下さい

Edy決済
【備考】

ご利用にはFeliCaポート/パソリまたはおサイフケータイ(R)が必要です。
前払いです。必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後で
ご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時と異なる場合があるため)。
当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

配送について

ラッピングについて

当店のラッピング対応について、詳細はこちらをご確認ください。
ラッピングをご指定の場合、サイズに関わらずメール便はご利用いただけません。
メール便をご指定の場合でも宅配便に変更させていただきますのであらかじめご了承ください。

お買上明細書について

当店では、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合には原則として「お買上明細書」を
お荷物に同梱致しません。その場合ご注文の詳細はご注文確認のメールをご参照下さい。

海外への配送について

当店では現在、海外への配送に対応しておりません。
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】

手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
商品代金合計10,500円(税込)以上で送料無料になります。
在庫のある商品の場合、通常ご注文(ご入金確認)後1〜2営業日以内に発送いたします。
海外への発送には対応しておりません。

お届け日・時間帯のご指定について

最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
お届け日・時間帯のご指定が可能です(一部不可能な地域もございます。
この場合はご返信にてお知らせいたします)。
配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。

【ご指定可能な時間帯】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時

発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。
(オーダーカーテンほかオーダー商品の場合を除く)
ファブリックパネルをご注文の場合はご注文日の翌営業日から起算し
7営業日目以降の期日をご指定ください。営業日はこちらからご確認ください。

交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによっても
ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフト発送について

ラッピングの有無に関わらず、ご注文者様お名前とお届け先様お名前が少しでも
異なる場合、お買上げ明細書は同封いたしません。
ラッピングの有無に関わらず、ご注文者様お名前とお届け先様お名前が少しでも
異なる場合、送り状に「(ご注文者様フルネーム)様ご依頼商品」と記載いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東・信越北陸・中部・関西・中国四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 680円 680円 595円 595円 630円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品代金合計が「税込」10,500円以上(税抜10,000円以上)で送料無料になります。

現在、震災の影響により配達不可能な地域、お届け日・時間帯のご指定に対応できかねます地域がございます。最新の状況はこちらでご確認下さい。

メール便
【備考】
配送業者 ヤマト運輸
送料 日本国内全国一律160円
お届けの目安 通常、発送日から3〜5営業日後
6営業日以上かかることもございます
ご利用不可のケース ・下記ご利用条件にご了承いただけない場合
・宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
・ギフトラッピングをご依頼の場合
・メール便配送対象外の商品を含むご注文
・メール便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページまたは こちらをご参照下さい
配送のお問合 配送状況はお客様にてご確認下さい。発送完了時にお知らせいたします送り状伝票番号をもとに、荷物問合システムもしくはヤマト運輸フリーダイヤル:0120-01-9625 までお問い合わせ下さい。
メール便の荷姿 こちらをご参照下さい
営業所留め置き 可能(営業所をご指定下さい)
メール便のQ&A こちらをご参照下さい
ご利用条件 下記内容をご了承下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるメール便は
主にご在宅機会の少ないお客様に便利な配送方法としてご利用を想定し、
ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など 様々なリスクを伴うため、
確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
メール便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承 いただいているものと
させていただきますので、ご注文前によくご確認ください。

・郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
・ギフトラッピングをご指定の場合はメール便はご利用いただけません。
・発送完了後は紛失・盗難の場合でも当店では責任を負いかねます。
・送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
・送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が
発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
・安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。
・代金引換でのお支払いの場合、メール便はご利用いただけません。
・お届け日・時間帯のご指定はできません。
・配送状況は発送時にご連絡いたします「送り状伝票番号」をもとに
お客様にてヤマト運輸様まで直接ご確認、お問い合せ下さい。

メール便での配送ができない場合

宅配便に変更させていただき、ご注文確認のメールでお知らせ
いたしますので、メールは必ずご確認下さい。

メール便の配送規格について

当店の商品のメール便での配送可能数量は、「ポストに入りきらず汚損・破損
していた」、「サイズが大きすぎてポストに入りきらず、盗難被害の懸念が増す」
等といった、これまでにお客様からお寄せいただいた苦情、ご意見を反映し、
正常な投函が可能となることを期して独自に策定しているものです。
ご理解の上ご利用いただけますようお願いいたします。

サイズ 長辺40cm以内、厚さ2cm以内の縦・横・高さの合計が70cm以内
重 量 1kg以下

【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品代金合計が「税込」10,500円以上(税抜10,000円以上)で送料無料になります。

現在、震災の影響により配達不可能な地域、お届け日・時間帯のご指定に対応できかねます地域がございます。最新の状況はこちらでご確認下さい。


消費税について

消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について

● 不良品など当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合等です。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し
7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
(2)商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、送料は当店が負担いたします。下記返送先まで運賃着払にて商品をご返送下さい。
・ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモを
ご返送商品に同封下さい。


● お客様ご都合による理由の場合

お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違い等
商品に異状のない場合です。下記条件により返品・交換をお受けいたします。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し
7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
(2) 商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと

○ ご返品受付対象外の商品

下記の商品についてはお客様ご都合による理由でのご返品はお受けできかねます。
(1)オーダー作製商品(ファブリックパネル・オーニング・カーテン・ロールスクリーン
・タペストリー・タペストリーキット・カフェカーテン他)
(2)生地(端切れを含むすべての販売単位・)
(3)アウトレット商品他、商品ページご返品をお受けできない旨記載がある商品

○ 交換について

お客様ご都合による理由での交換には対応できかねます。ご返品をご依頼いただき、
別途ご希望の商品のご注文手続をいただく形での交換をお願いいたします。

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、ご返送の送料はお客様ご負担になります。下記返送先まで運賃元払にて
商品をご返送下さい。
・ご返送の際は郵便・メール便を避け、手渡しとなる配送方法をご利用下さい。
・ご返金が生じる場合は返金手数料はお客様ご負担になり、ご返金金額より
差引させていただきます。
・商品に同梱の「返品連絡票」にご返金先をご記入の上、ご返送商品に同封下さい。
・代金引換でお支払の場合、代引手数料はご返金できません。


● 返品・交換ご希望時のご連絡先と返送先:

株式会社コルティーナ
〒542-0081 大阪市中央区南船場4-13-17 T・K BLDG 3F
電話:06-4704-3500 FAX:06-4704-3571 メール:support@cortina.ne.jp