2014年7月の発送・営業について
『休業日:土日祝日、臨時休業:無し』

インターネットでのご注文:365日24時間可能
メールでのお問い合わせ:365日24時間可能*返答は営業日中になります
電話対応:営業日の10時00分から17時00分

発送:営業日のお昼12時00分までのご注文は即日発送も可能
*前払い関係のお支払いを選択された場合はこの限りではありません
*商品名に[お取寄品]とある商品はご注文後に取り寄せでの発送です(発送まで3-7営業日を要しますので、休業日をまたぐ場合など、ご希望日時に対応できないことがあります)

ご注文前には必ず、商品ページ以外に下記URLの内容をご一読下さい。
ご注文時点でご同意いただいたものとさせていただきます。
(パソコン・スマートフォン)→http://www.rakuten.co.jp/cotton-run/info2.html
(モバイル)→http://m.rakuten.co.jp/cotton-run/p/100822/


ご注文順での発送になりますので、お急ぎの方は、お早めのご注文をお願い致します。

会社概要
株式会社RUN PLANNING(ランプランニング)

株式会社RUN PLANNING
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町1丁目8番9号 船場中央ビル3階
TEL:06-6263-3577 FAX:06-4708-6271
店舗運営責任者:東本 伸二郎
店舗セキュリティ責任者:東本 伸二郎
店舗連絡先:cotton-run@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
平日10:00〜17:00までとなっております。
ご注文・お問合せ等の対応については、(弊店休業日を除いて)遅くとも24時間以内にメールにて何らかのお返事を差し上げます。
24時間以内に返信が無い場合、受信出来ていない場合があります。
お客様へのメールの不着については弊店側では確認の方法がございませんので、「ドメイン指定」「メールソフト設定」「迷惑フォルダ」等をご確認下さい。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※ボーナス払いのご利用可能期間
・8月払(夏のボーナス払)が、12月16日〜6月15日
・翌年1月払(冬のボーナス払)が、7月16日〜11月15日となります。
●原則として、クレジットカード払いの場合のみ領収書を発行させていただくことが可能ですが、「法的には領収書となりません」
 公的には、カード会社から送付されるご利用明細が領収書代わりになります。また、当然ですが、発行する領収金額は「ご請求金額(割引やポイント適用後の金額)」になります。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+決済手数料
●振替可否の残高確認は、午前9時までのご注文で通常2営業日以内で完了します。残高確認後、発送作業へと移りますので、ご注文から発送までは、通常1〜4営業日要するとご理解下さい。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となりますので、その旨メールでご連絡します。
※メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。ご注意下さい。
●楽天バンク決済は銀行振込の「楽天銀行(旧 イーバンク銀行)」とは異なる、別決済方法です。
●楽天銀行の「取引履歴証明書」が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので、「取引履歴証明書」を弊社の領収書に代えさせていただきます。予めご了承ください。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行信濃橋(シナノバシ)支店 普通 4657993 カ)ランプランニング
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+振込手数料
※楽天ポイントをご利用の場合や、割引対象の商品の場合、楽天から自動で配信される「注文内容ご確認」メールに記載の金額と異なる場合がございます。お振込みは、必ず後ほど当店からお送りするメールをご確認してから行って下さい。振込み手数料はお客様負担です。
●ご入金確認後、通常2営業日以内に商品を発送致します。
●弊店からのメール後、7日以内にご入金の無い場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
●各金融機関が発行する「振込証明書(振込票)」が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので、「振込証明書(振込票)」を弊社の領収書に代えさせていただきます。予めご了承ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便(北海道のみ)※選べません
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※楽天ポイントをご利用の場合や、割引対象の商品の場合、楽天から自動で配信される「注文内容ご確認」メールに記載の金額と異なる場合がございます。必ず後ほど当店からお送りするメールをご確認下さい。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●商品到着時に運送会社の配達担当者が発行する「領収書(送り状)」が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので、「領収書(送り状)」を弊社の領収書に代えさせていただきます。予めご了承ください。(領収書宛名はお届け先名と同じになりますので、ご希望の領収書宛名がある場合は、予めお届け先名へのご記入を、お願い申し上げます)
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9676円324円
9677 〜 29568円432円
29569 〜 99352円648円
99353 〜 298920円1080円
298921 〜 497840円2160円
497841 〜 996760円3240円
996761 〜 999999999円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、
こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便(一部のみヤマト運輸)※選べません
【備考】
ラッピングをご希望の場合は、商品を【買い物かご】に入れてからの《お支払い方法、配送方法選択》画面のページ上部からボタンをクリックしてお選び下さい。
※スマートホンでは表示されません。スマートホンの場合は【備考】に必要事項をご記入下さい。


※下記は全て【税別】表記です。

北海道・本州・四国・九州→600円 沖縄→1,200円
高額購入割引特典:1配送先につき商品代金合計5,000円以上ご注文いただいた場合、送料600円が0円になります。※沖縄県は1,200円→600円になり、10,000円以上のご注文で送料が0円になります。
離島・一部地域の扱い:離島・一部地域につきましては、上記の送料が適用されない場合があります。
同様に送料無料商品でも送料が加算される場合があります。詳しくは店舗からのご注文確認メールをご確認下さい。
※備考:送料無料の商品でも、交換・返品については往復分の実費送料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。

【銀行振込決済の場合】
■お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+振込み手数料

【代金引換決済の場合】
■お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※代金引換支払いは「現金支払いのみ」です。商品お受取り時、クレジットカードではお支払いいただけません。

【商品のお届けについて】
1.商品のお届け時に万一ご不在だった場合、荷物保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は当店に引き上げとなります。
2.その際に掛かった送料、及び発生した損害についてご請求させていただく場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
3.引き上げの際に掛かる送料につきましては、送料料金表記載の金額ではなく、荷物によって異なります。
4.通常、ご注文後又はご入金確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。
5.ご注文品が複数ある場合、ご注文品が全て揃い次第の発送になります。
6.ご注文日時や配達地域・配達指定日時、天災や運送状況、その他運送業者側都合などの理由により、ご希望に添えない場合もございますが、これらの理由による返品やキャンセルは受け付けできませんので、ご了承下さい。

【同梱について】
■同梱発送は送付先住所・お届け希望日時・お支払方法が同じご注文のみとなりますが、タイミングによっては出来ない場合もあります。
同梱可能なご注文につきましては常時、同梱発送させていただいております。同梱をご希望でない場合は別途ご連絡をいただきますようお願い致します。
また、宅配便とクール便の同梱は出来ません。


【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 648円 648円 1296円
5,400〜10,799円 0円 0円 648円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料料金表の「0〜5,399円」、「5,400〜10,799円」、「10,800〜999,999,999円」の数字は、お買い上げ商品代金合計(消費税込)の金額です。

●離島・一部地域の扱い
離島・一部地域につきましては、本州であっても上記の送料が適用されない場合があります。詳しくは店舗からのご注文確認メールをご確認下さい。
※備考:送料無料の商品でも、お客様都合による交換・返品については往復分の送料を頂きますのでご了承下さい。

★COTTON COLLECTIONは、チームマイナス6%に参加中です★
経費削減・森林資源保護のため、簡易梱包や可能な限りで緩衝材などの再利用を心がけています。何卒ご協力をお願い致します。

クール冷凍
【備考】
業者:佐川急便(一部のみヤマト運輸)※選べません
ラッピングは承っておりません。

※下記は全て【税別】表記です。

北海道・本州・四国・九州→900円 沖縄→1,400円
高額購入割引特典:1配送先につき商品代金合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料900円が0円になります。
※沖縄県は1,400円→900円になり、15,000円以上のご注文で送料が0円になります。
離島・一部地域の扱い:離島・一部地域につきましては、上記の送料が適用されない場合があります。
同様に送料無料商品でも送料が加算される場合があります。詳しくは店舗からのご注文確認メールをご確認下さい。
※備考:送料無料の商品でも、交換・返品については往復分の実費送料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。

【銀行振込決済の場合】
■お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+振込み手数料

【代金引換決済の場合】
■お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※代金引換支払いは「現金支払いのみ」です。商品お受取り時、クレジットカードではお支払いいただけません。

【商品のお届けについて】
1.商品のお届け時に万一ご不在だった場合、荷物保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は当店に引き上げとなります。
2.その際に掛かった送料、及び発生した損害についてご請求させていただく場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
3.引き上げの際に掛かる送料につきましては、送料料金表記載の金額ではなく、荷物によって異なりま。
4.発送は商品ページ記載に準じます。
5.ご注文品が複数ある場合、ご注文品が全て揃い次第の発送になります。
6.ご注文日時や配達地域・配達指定日時、天災や運送状況、その他運送業者側都合などの理由により、ご希望に添えない場合もございますが、これらの理由による返品やキャンセルは受け付けできませんので、ご了承下さい。

【同梱について】
■同梱発送は送付先住所・お届け希望日時・お支払方法が同じご注文のみとなりますが、タイミングによっては出来ない場合もあります。
同梱可能なご注文につきましては常時、同梱発送させていただいております。
同梱をご希望でない場合は別途ご連絡をいただきますようお願い致します。
クール便以外の配送方法と同梱は出来ません。


【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 972円 972円 1512円
10,800〜16,199円 0円 0円 972円
16,200〜999,999,999円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料料金表の「0〜10,799円」、「10,800〜16,199円」、「16,200〜999,999,999円」の数字は、お買い上げ商品代金合計(消費税込)の金額です。

●離島・一部地域の扱い
離島・一部地域につきましては、上記の送料が適用されない場合があります。詳しくは店舗からのご注文確認メールをご確認下さい。
※備考:送料無料の商品でも、お客様都合による交換・返品については往復分の送料を頂きますのでご了承下さい。

★COTTON COLLECTIONは、チームマイナス6%に参加中です★
経費削減・森林資源保護のため、簡易梱包や可能な限りで緩衝材などの再利用を心がけています。何卒ご協力をお願い致します。

メール便
【備考】
ラッピング・日時指定は選択されても対応することが出来ません。
お支払いに代金引換はお選びいただけません。

全国一律→1配送200円(税別)
※メール便で配送可能な商品は現在「ブレスレット」と「ネックレス」、「商品ページに別途記載のある商品」のみです。
※1配送で商品点数2個までしか対応出来ません。
3-4個になると2配送分送料。5-6個になると3配送分送料になります。
※メール便配送が不可能な商品をお買い上げでメール便を選択された場合、
宅配便に変更し、送料を加算して発送致します。

【銀行振込決済の場合】
■お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+振込み手数料

【代金引換決済の場合】
■選択出来ませんので、宅配便をお選び下さい。

【商品のお届けについて】
1.ご指定のお届け先の郵便受けに普通郵便と同じように投函されます。
2.お届け日時の指定は出来ません。
3.お届け地域にもよりますが、お届けまで本日から2-5日程度要します。(一部離島除く)
4.発送後の盗難・破損の保証はありません。

【同梱について】
■宅配便のご注文とは同梱可能ですが、配送は当然宅配便になります。


【送料料金表】  全国一律料金:216円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
楽天国際配送の支払い方法は「クレジットカード」に限らせていただきます。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

出荷後のキャンセルやお客様都合の返品、受け取り拒否は出来ません。
海外発送の販売価格は、日本国内消費税が含まれた販売価格と同じ金額です。


Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
How to pay International Shipping Service is only Credit Card.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.
The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

Cancellation after shipping, Returned goods by the reason of visitor's convenience, and Receipt refusal are impossible.
The amount of money in which the tax in Japan was included is the same as Selling price.

消費税について
※弊店では、税別の表示価格に税法上の消費税率を加算した金額が税込の商品金額となります。 2014年4月1日(火)00:00分以降のご注文については8%の税率適用となりますが、システムの都合上、5%の税率で税込価格が表示されている場合があります。その場合、後ほど8%の税率を適用した税込金額に変更してメールでお知らせします。 ※社内システムの都合上、海外発送の場合でも、消費税をお引き致しません。何卒ご了承下さい。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
■弊店の営業は平日10時-17時です。発送は通常、ご注文後、又はご入金確認後、即日〜3営業日以内に完了致します。

■弊店からの連絡は基本的に全てメールにて行います。(納期の確定・遅れ、商品の欠品、注文の受付、発送の完了、その他連絡事項など)
ご注文から商品お届けまでの期間、必ず1日1度は弊店からメールが配信されていないか確認して下さい。
メールを確認されていないことにより発生した事柄について、弊店では一切の責任を負うことができません。
※これは、お互いの発信した情報を履歴として保存するためです。メールに不慣れな方もおられるかもしれませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

■ご注文商品のお届け後、いかなる場合も返品は受け付けておりません。全て交換での対応となります。
※弊店から発送の通知がされていない場合でも、キャンセルのご連絡のタイミングによっては、すでに弊店から運送業者へお荷物を引き渡し済みの場合もあります。その場合、ご注文のキャンセルは出来ませんので、キャンセルのご連絡はお早めにお願い致します。

■交換については、商品お受け取り後8日以内にメールにてご連絡いただいた方に限り対応致します。

■返送は「必ず」当店からの連絡を待ってから行ってください。
また、弊店からの連絡後、8日以内に行ってください。
※ただし下記の場合、交換は一切お受けできません。
1.お受け取り後8日以上経過してからのご連絡。
2.一度でもご使用になられた商品、お客様が汚損・破損された商品。
3.商品パッケージ等、付属品を紛失・破棄・汚損・破損された場合。
4.直接肌に身につける商品(インナー、コスメ等)。
5.ページ上に返品・交換やキャンセルが不可と記載された商品。
6.飲食類。

■上記以外にも、「お取寄品」の商品は、ご注文後のキャンセル、返品・交換は出来ませんので、予めご了承下さい。
■「受け取ってから8日以上経過して初めて使用して不良が分かった」場合も交換対応は出来ません。商品お受け取り後、必ずすぐに一度商品をご確認下さい。

■メール便配送には、発送後の盗難・破損の保証はありません。ご注意下さい。

■商品ページ内に保証期間の明記のないものは、一切の保証が付いていませんので、ご注意下さい。
■腕時計のBOXについてはご注文時期によって仕様が異なりますので、ご了承下さい。
■弊店取り扱い商品は、輸入品や海外生産品が多くを占めております。製造特性上、同商品であってもサイズ等、若干の個体差・色むらがある場合や小キズのある物、縫製に荒さが目立つ物もございます。また、パッケージや付属品に多少の汚れや傷みがある場合もございますので、ご理解いただいた上でお買い求め下さい。

■注文間違い、色目や質感等のイメージ違いなど、お客様都合による交換・キャンセルは基本的にお受けしておりません。予めご了承下さいませ。
なお、商品の「カラー名」表記はご注文・出荷等管理上の「通称」です。大まかなお色目表記ですので、ご参考までにお願い致します。(例:青・紺・群青など⇒ブルーorネイビー表記)

■長期不在、受け取り拒否、発送後のキャンセルや返品などによる返送は、いかなる理由の場合も往復実費送料等、発生した損失分をご請求致します。また、これに応じられないお客様とのお取引は遠慮させていただく場合がございます。
※発送時に送料無料であった場合にも、弊店が負担させていただいていた送料実費分はお支払いいただきます。

■お荷物お届けの遅延、紛失、配送時の事故等で汚れ・キズが生じた場合なと、弊店から発送後の問題に関しましては、ご注文商品発送時にお知らせしている【お荷物伝票番号】をご利用の上、直接運送業者へお問い合わせすることをお勧め致します。
※弊店が代わってお調べすることも可能ですが、両者のやり取りの間に入るだけの形となるため、口頭でのやり取りによる行き違いや、お時間が余分に掛かるなど、場合によってはご面倒をお掛けしてしまう場合もございます。

■商品のお届けには細心の注意を払っておりますが、万が一、検品時の見落としで不良品が届いた場合や、誤った商品が届いた場合など当方理由による場合には送料等全額当店負担にて交換とさせて頂きます。
※ただし、在庫が無い場合のみ、ご返金となりますことをご了承下さい。

■特段の事情により、ご返金が必要となった場合には、弊店指定の方法(クレジットカードのご請求金額変更・キャンセル、ご希望口座へのお振込みなど)でのみ対応させていただきます。 また、商品代金以外の金銭の要求については一切お受け致しません。

■弊店にメールにてご連絡をいただく際、「受注番号、ご注文者お名前、ご注文者電話番号、商品番号、交換理由」を必ず記載するようお願い致します。

■商品返送・連絡先
株式会社RUN PLANNING
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町1丁目8番9号 船場中央ビル3階
楽天コットンコレクション係
TEL:06-6263-3577 FAX:06-4708-6271
MAIL:cotton-run@shop.rakuten.co.jp



プライバシー保護について(プライバシーポリシー)

■個人情報の取り扱いについて
コットンコレクション(以下当店)ではお客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、商品をお届けするためや、ご注文・お問合せ等に関して当店からご連絡させていただくのに必要な情報(以下「個人情報」といいます)を提供していただきます。お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社やクレジット決済代行会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。

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当店は、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1. お客様への商品の発送および代金の請求のために  お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために利用します。
3. お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために利用します。
4. 当店のサービス改善・販売促進を行うために利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、  お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

■個人情報の開示について
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示したり、販売・貸与することは一切いたしません。ただし、法律に基づき以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
1. 裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
2. 法令に特別の規定がある場合。
3. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合。
4. 法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合。
5. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当店宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

■セキュリティについて
弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号等は暗号化されて送信されます。
SSL通信の際はご覧のページの上ににカギマークが表示されます。
※SSL(Secure Socket Layer)とはインターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ機能 です。