よくあるご質問お答えいたします。

●　8月2日更新 　　■個人情報について■　　安心してお買い物頂く為に、色々な取り組みを実施しています。

【8月に入り当店では、個人情報について今まで以上にお客様に安心してご利用頂く為に以下の様な取り組みを新たに始めました】 　 　1.店舗データを参照できる人間を2人に制限しています。　店長・常務の2名 　2.工場内は夜間、警備会社による警備を依頼しています。休日は24時間警備（3年前より実施しています。） 　3.実店舗でも夜間警備を依頼しています。定休日は24時間警備（3年前より実施しています。） 　4.出荷スタッフが出荷終了時に、お客様の個人情報に関わる資料を保管場所を決め厳重に保管しています。 　5.梱包作業は完全に弊社内で作業しています。委託は一切していません。 　6.カード情報を当店で見ることの出来ないカード決済R-Card plusによる決済承認を申し込みしています。今月末から9月上旬導入予定。 　7.シュレッダーを導入して、書類を破棄しています。 　以上、今後も個人情報保護を今まで以上に強化をはかり、お客様に安心してお買い物して頂ける体制を今まで以上に強化していきます。 　　　　　　安心してカントリーウッドガーデンをご利用下さい。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005.8.2　(有)カントリーウッドガーデン　　代表取締役　菊野　慶吾

●　8月2日更新 　　■カード決済の件■　　お支払い方法でのお問い合わせです。

Q.カードで決済したいのですが出来ないのでしょうか？

A.只今、佐川急便のeコレクトでカード決済をお選び頂けます。 　　　ウェブ上でのカード決済も8月末か9月上旬に開始いたします。コンビに決済など今後お支払い方法を各種とりそろれて行きますので今後と　　も宜しくお願いいたします。

よくあるご質問お答えいたします。
●　7月25日更新 　　■注文時の送料について■　　オープンより7/12　　1番多くお問い合わせ頂いています。
Q、注文しようと思い注文画面に行った時に、どの送料区分を選んで良いのか分かりません？
A、申し訳ありませんが、商品によって送料区分が違います。ご注文時に商品の説明文に、下記の表に個別に送料区分をお書きしています。 　　　定番商品は、下記の表でご確認いただけます。　企画商品は、ご注文前にお読み下さい！の表に送料をお書きしています。 　　　お手数ですが、ご確認後注文画面に進んで頂き、商品別の送料をお選び下さい。 　　　ご注文後送料区分に誤りがありましたら、訂正した明細書をご注文後すぐにお送りしています。 　　　　楽天からの自動返信分と明細が異なる場合がございますので、必ず弊社の明細書をご確認下さい。
送料		この商品の送料区分は 　　　宅配便【業者】A,佐川急便のお値段です。 　　　ご注文時に選択してください。 　　　　　明細はこちら
●　子供用家具 　　■素材について　（パイン材）■
Q,パイン材は傷つきやすいと聞きました。長年使う事が出来るのでしょうか？
A、正直な所傷は付き易い材料ですが、使用後固く絞ったタオルで拭いて頂く事で、水分で表面の傷、へこみが膨らみ目立たなくなります。 　　　　長年使う事により独特な赤みが出る材料です。長年使用して頂くとパイン材の良さをわかって頂けると思います。
Q,パイン材は耐久性はあるのでしょうか？食事等に使用しても大丈夫でしょうか？
A,子供用家具は、通常15〜18ミリの材料を使用していますので、材の厚みでは耐久性に問題はありません。 　　　表面は撥水性のある塗料（植物性塗料）を使用していますので、問題なく使用頂けます。 　　　　ただし、長時間水に濡れたまま放置はしないで下さい。また直射日光のあたる場所や湿気の多い場所では、ご使用しないで下さい！
Q,耐熱性はあるのでしょうか？
A,木部に直接鍋や、やかん等を置かないで下さい。鍋しきなどをしいて頂きますと短時間ですと問題なく使用頂けます。 　　　長時間のご使用は控えてください。
Q、定期的なメンテナンスが必要と聞きました。メンテナンスはどの様にしたら良いのでしょうか？
A,全ての商品は植物性の塗料を3回塗りしていますが長年使用することにより、撥水性が弱くなってきます。 　　　メンテナンスには、ラッペンワックス（専用塗料）をご使用下さい。塗り方は簡単です。ウエスに塗料も付け木目にそって塗っていきます。 　　半年に1回の目安でお願いいたします。 　　　　ダイニングテーブルなどのテーブルトップは、水をはじかなくなった時にメンテナンスお願いします。
●　子供用家具 　　■カラーについて■
Q,カラーで迷っているのですが、色の違いを教えてください。
A,カラーは定番で4種類お選び頂けます。その他にも、20種類ほどあります。お好みのカラーがない場合、 　　カラーサンプルを無料でお送りしています。詳しくはこちら 　 　　定番カラー　1.白木ワックス仕上げ　　　　（木材のそのままのカラーを楽しむ仕上げ方法です。無色のオイルを3回塗りしています。） 　　　　　　　　　　2.パインカラー　　　　　　　　　（一番明るいカラーです。 　　　　　　　　　　3.オークカラー　　　　　　　　　（パインカラーを長年使い込んだ様なカラーです。明るすぎず暗すぎずが人気のカラーです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中間色になります。人気色です。） 　　　　　　　　　　4.ミディアムブラウンカラー　（4種類の中で一番濃いいカラーです。木目が見えなくなるほど暗いカラーではありません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　木目を生かすカラーです。渋いカラーです。）
●　子供用家具 　　■塗料の安全性について■
Q,子供がアトピーで、一般的な家具ではアレルギー反応が出てしまいます。そちらの家具は大丈夫ですか？
A,100パーセント植物油を使用した安全な塗料を使用しています。シンナーや石油系の溶剤を含んでいません。 　　　保育園、幼稚園、託児所様に安全性を認めて頂き、商品を多数納品させて頂いております。安心してご使用下さい。
●　ダイニングテーブルについて 　　■オーダーについて■
Q,リビングにダイニングテーブルを市販のサイズで探しているのですが、なかなか合うサイズがありません。 　　　サイズを指定して製作して頂く事は可能ですか？
A,もちろん可能です！1センチ単位のご指定も可能です。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。お見積もりは無料です！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お見積もりはこちらよりお願いします。
●　ダイニングテーブルについて 　　■ご自宅への搬入について■
Q,組み立てた状態で届くと聞いたのですが、家に入るか心配です。
A,ダイニングテーブルは、定番はほぞ組で完全に仕上げています。ご自宅の間取りを図って頂きご購入前に搬入可能かご確認お願い 　　　いたします。搬入不可能な場合、ボルトで固定する方法で対応させて頂いています。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q,運送会社の方は、中まで搬入してくれるのですか？
A、商品は基本的に玄関先までの搬入になります。設置までご希望の方は、ご注文時にお問い合わせ下さい。送料が若干アップいたします。
●　購入後の修理について 　　■全ての商品■
Q,購入後、万が一破損が合った場合修理はして頂けるのですか？
A、保証期間（6ヶ月）以内に、家具の構造上の問題で故障した場合無償で修理いたします。お客様ご自信で落としたり、長年使用することでの 　　　　破損の場合、送料+修理代をお客様ご負担で修理できます。
●　今後良くあるご質問をこのページでご紹介させて頂きます。●